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原標(biāo)題《RC說(shuō) l 如何進(jìn)入奢侈品行業(yè)？那些四海八荒的問(wèn)題這里都有答案》
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奢侈品牌的魅力不僅限于那些櫥窗里眩目的華服或者手袋，還有成就這一切的行業(yè)本身，于是有很多人立志投身奢侈品行業(yè)，我們看到無(wú)論是久負(fù)盛名的巴黎ESSEC，還是國(guó)內(nèi)如雨后春筍般冒出的各類相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，吸引了不少人的關(guān)注。近期RetailConnection后臺(tái)經(jīng)常收到一些想進(jìn)入該行業(yè)的朋友的提問(wèn)，詢問(wèn)各類有關(guān)求學(xué)求職的問(wèn)題。

為此，我們整理了一些有代表性的問(wèn)題，并盡量找到最客觀最實(shí)用的答案，希望能給到有此類困惑的朋友一點(diǎn)啟發(fā)，答案也是一家之言，但至少可以幫助你對(duì)這個(gè)行業(yè)有更全面的認(rèn)知。  

Q1：奢侈品管理是什么？

第一，奢侈品是一個(gè)很廣的概念。我爸媽那個(gè)年代連自行車(chē)都叫奢侈品吧…大家還是要區(qū)別好時(shí)尚和奢侈品的區(qū)別，可以去看一下LVMH旗下品牌的五大分類，酒、珠寶、腕表、百貨、車(chē)、酒店、度假村、游艇、古董等等都可以算在行業(yè)內(nèi)。那奢侈品管理就是在獲取足夠收益的同時(shí)不損害品牌形象的平衡，比如你們小區(qū)所有人都用和你一樣的海飛絲洗發(fā)水與你們小區(qū)所有人都和你背同一款Prada的包你的心情是不一樣的。

第二，奢侈品管理專業(yè)和我喜歡用奢侈品是完全兩個(gè)概念。如果你以為做這個(gè)行業(yè)就是天天換衣服背包挑鞋子或者前排看秀，那還是歡迎報(bào)考時(shí)尚設(shè)計(jì)學(xué)院。同理，有姑娘跟我說(shuō)想做買(mǎi)手做秀場(chǎng)做設(shè)計(jì)助理，不是不可以，只是不容易，比如：你知道所有面料的法語(yǔ)說(shuō)法嘛？你在秀展那樣快節(jié)奏的環(huán)境中能跟上所有指令么？最后，你覺(jué)得這是管理類的工作么？沒(méi)有任何貶低之意，只是你想做什么樣的事情，申什么樣的學(xué)校，什么樣的校友，幫你什么樣的忙。買(mǎi)手秀導(dǎo)這些工作也是要有專業(yè)背景知識(shí)的，高商并不會(huì)涉及到，企業(yè)在選擇時(shí)也會(huì)對(duì)你的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生較大的疑問(wèn)。從高商找的實(shí)習(xí)生或員工，是希望你通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)敏銳度來(lái)對(duì)產(chǎn)品或品牌的季度導(dǎo)向來(lái)做出貢獻(xiàn)的。可能你一天八小時(shí)都在做Excel，也可能一周五天都在查資料圖片做PPT，公司里開(kāi)會(huì)談?wù)摰氖菙?shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查調(diào)查調(diào)查，你想象的《穿Prada的女王》里的場(chǎng)景是電影合理的夸張現(xiàn)實(shí)中也有類似工作，但那樣的職位在紐約也就是招大學(xué)生unpaid，算不上奢侈品管理類的工作。

Q2：奢侈品管理做什么的？

LV需要會(huì)計(jì)，Dior也離不開(kāi)安保，這里基本上360行也包個(gè)348吧。但你問(wèn)我做什么好，自然每個(gè)企業(yè)你要去做它的核心行業(yè)，比如去寶潔做marketing，去BCG做consulting，去四大做accounting，去SG做MA，奢管的核心行業(yè)無(wú)非“Marketing，Retail，Merchandising”三個(gè)分支。

法國(guó) ESSEC 高等商學(xué)院

Q3：我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒苓M(jìn)？

這的確是個(gè)非常小的行業(yè)，HR也很認(rèn)你之前的相關(guān)經(jīng)歷，但我們畢竟是找實(shí)習(xí)生，公司心里都有數(shù)。至少我前前后后認(rèn)識(shí)的想做這個(gè)行業(yè)的筒子們，除了中途轉(zhuǎn)方向的，還沒(méi)有找不到實(shí)習(xí)的，無(wú)非是理想不理想，喜歡不喜歡。但有的剛開(kāi)始是無(wú)奈之舉錄上了就去，但做的過(guò)程中對(duì)這份工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，后來(lái)堅(jiān)決不找其他的也大有人在。很多學(xué)弟學(xué)妹一上來(lái)就擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，包括想做金融想做咨詢的等等也踟躕于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得有耐心有恒心加強(qiáng)長(zhǎng)處找補(bǔ)漏洞，沒(méi)有金子不發(fā)光的道理。怕就怕你不是金子，還愣刷層黃。

Q4：做奢管是不是要家里很有錢(qián)？

是不是上班都要拿牌子的包？的確需要你量力而行。我基本主要穿H&M的衣服，夏天經(jīng)常拖拉板兒也就去公司了，但能不能把H&M穿得不像百十塊錢(qián)就是重點(diǎn)了。也就是說(shuō)sense很重要。假設(shè)你不知道三大巨頭都管哪些品牌，LVMH把自己的業(yè)務(wù)分成哪幾個(gè)板塊，描述出穿著Dior、Saint Laurent和Moschino的客戶特征，其實(shí)就猶如去做Finance但你沒(méi)過(guò)CFA是一樣的道理。人人都說(shuō)我看過(guò)《穿Prada的惡魔》也想做那樣的工作，但你知道Prada是在什么樣的經(jīng)濟(jì)上下文中讓那部電影叫這個(gè)名字就是你的sense了。我至今都記得當(dāng)時(shí)面試完Dior Couture隨口說(shuō)句上次路過(guò)了隔壁街區(qū)的Parfum Christian Dior樓也不錯(cuò)的時(shí)候老板不留一秒地尖厲地看著我問(wèn)你應(yīng)該知道我們是兩家公司吧我當(dāng)時(shí)背都濕了。回過(guò)來(lái)，上班的衣服不是要件件都好幾位數(shù)的大品牌，但你知道怎么穿H&M能顯示你懂行就可以了，包也同理。

Q5：做這個(gè)行業(yè)法語(yǔ)重要嗎？

不要抱有幻想了，重要！當(dāng)然，我會(huì)先安慰你，也不是必需的。你還有歐萊雅嘛，你還可以去HK去新加坡實(shí)習(xí)啊（當(dāng)然你不要跟我說(shuō)你英語(yǔ)也一般般）。這個(gè)行業(yè)可以說(shuō)幾乎是法國(guó)頭一份，意大利也些許沾點(diǎn)邊，雖然我是法專，但仍舊不能說(shuō)語(yǔ)言沒(méi)問(wèn)題。有時(shí)候老板們組會(huì)，任務(wù)夾雜著八卦，總結(jié)融合著吐槽，那種時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言對(duì)文化都是莫大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)中，有時(shí)候一些姓氏都代表著他的地位和來(lái)源，比如他們用管理層的名字取代競(jìng)爭(zhēng)品牌的這個(gè)習(xí)慣讓我特別不能忍，那個(gè)時(shí)候就只能在本子上畫(huà)畫(huà)小人跑個(gè)神。什么時(shí)候法語(yǔ)就不那么重要了呢？你的其他知識(shí)不可或缺的時(shí)候。現(xiàn)在我們部門(mén)就我一個(gè)中國(guó)人，那在做市場(chǎng)分析和回饋調(diào)查報(bào)告的時(shí)候，我圖輕松英語(yǔ)來(lái)講，大家也沒(méi)得辦法。

所以別跑來(lái)跟我說(shuō)你不會(huì)法語(yǔ)怎么辦，學(xué)啊！很多時(shí)候Manager是不在乎你法語(yǔ)的，可別忘了你不夠NB的時(shí)候就還有HR這一關(guān)。既然來(lái)了，既然想學(xué)這個(gè)做這個(gè)，多學(xué)一門(mén)語(yǔ)言都沒(méi)有壞處。自然，還是那句話，不是必需。不學(xué)也可能找得到，學(xué)了也不見(jiàn)得就更理想，前進(jìn)的路，自己選擇。

Q6：怎么樣能找到實(shí)習(xí)和工作機(jī)會(huì)？

一言難盡，我用例子來(lái)說(shuō)明吧。我們這一級(jí)想做luxury的女生前前后后都找到了,有從sales開(kāi)始的，有從marketing開(kāi)始的，有做了百貨的，有做了品牌的，基本上你足夠耐心加努力都能得到想要的。但也有來(lái)之前比我們都更有經(jīng)驗(yàn)一些的姑娘最后投了近百份也沒(méi)拿到，去了某國(guó)際化以收留英語(yǔ)生而著名的企業(yè)，但不是她想要的。自此，她就對(duì)奢管行業(yè)失去信心，到處說(shuō)這個(gè)行業(yè)名不副實(shí)不如做金融和咨詢有用，反而做了實(shí)習(xí)生的姑娘們都對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)對(duì)未來(lái)也有了更理智的期許。個(gè)中原因其實(shí)我們都明白，她是一直就沒(méi)有用心學(xué)過(guò)法語(yǔ)，堅(jiān)持認(rèn)為如今這個(gè)國(guó)際化的時(shí)代怎么可能英語(yǔ)好有經(jīng)驗(yàn)找不到東家。不曾想一個(gè)行業(yè)有它的根基和發(fā)展，你不能逼迫一個(gè)京劇演員用英語(yǔ)去表演，同理只有首先尊重這個(gè)起源于法國(guó)根植于法國(guó)的行業(yè)它的積淀，你才能在國(guó)際化的方向上貢自己一份力量。

第二個(gè)例子是另一個(gè)想從業(yè)的學(xué)妹，一入校就打聽(tīng)到我寫(xiě)郵件約我談人生理想，將她對(duì)奢管行業(yè)的看法和規(guī)劃講得頭頭是道，即便我認(rèn)為略微稚氣但值得鼓勵(lì)，在之后的工作中也一直幫她引薦過(guò)可能的機(jī)會(huì)。但一次次地反饋回來(lái)跟我說(shuō)簡(jiǎn)歷不規(guī)范，問(wèn)題太幼稚，明顯沒(méi)有做過(guò)功課等等。后來(lái)自然我也就不幫了，免得壞了我的聲譽(yù)。在未果的情況下她轉(zhuǎn)去了其他行業(yè)，并且跟所有人解釋說(shuō)因?yàn)榭赐噶松莨芡接衅浔聿恢档萌プ觥Ｇ耙魂嚺既挥峙鲆?jiàn)談到近況，我說(shuō)到幫Richemont做了個(gè)case，她問(wèn)我Richemont是啥… 這就好比你跟我說(shuō)要做阿里巴巴的董事然后問(wèn)我馬云是誰(shuí)一個(gè)道理，呵呵呵，仰望星空是好，可不能腳踏實(shí)地就是你的不對(duì)了。

Q7：我能不能不做柜臺(tái)銷(xiāo)售？

有很多很多真的非常多的姑娘都問(wèn)過(guò)我怎么樣能不從站柜臺(tái)開(kāi)始。第一，柜臺(tái)不是你想站，想站就能站，不要把自己水平想的有多高。奢管是一個(gè)非常在乎in-store experience的行業(yè)，奢侈品電商一直做不起來(lái)的原因就是人們還是享受于在店內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，這也就要求sales有很大的能耐能夠留得住客戶買(mǎi)的了東西還不讓人家覺(jué)得你是推銷(xiāo)面膜的，越大的品牌越看重這個(gè)，很多品牌的sales實(shí)習(xí)都是要兩三輪的面。在旗艦店能做到店長(zhǎng)的人所承擔(dān)的商業(yè)職責(zé)和其他品牌CEO是一樣的，所以不要瞧不起站柜臺(tái)這個(gè)工作。

但是，站柜臺(tái)相對(duì)來(lái)說(shuō)是入門(mén)級(jí)別的工作，各大高商也不鼓勵(lì)自己的學(xué)生去做這樣的實(shí)習(xí)，畢竟在暑期時(shí)節(jié)，只要你是中國(guó)人長(zhǎng)得不錯(cuò)平易近人就幾乎都能找得到（吐個(gè)槽：現(xiàn)在是個(gè)中國(guó)人做sales的都特別愛(ài)把自己叫學(xué)奢侈品管理的，導(dǎo)致我第一份實(shí)習(xí)跟人說(shuō)在Printemps，人都問(wèn)我哪個(gè)品牌啊？現(xiàn)在去了Dior，都問(wèn)我是在老佛爺還是Printemps）。我大部分做了sales的學(xué)姐、同級(jí)、學(xué)妹都說(shuō)過(guò)盡量還是不要做、會(huì)對(duì)人生意義產(chǎn)生質(zhì)疑、可如果第一份的確找不到，從這里入手做一兩個(gè)月，寫(xiě)到簡(jiǎn)歷上再去找其他的，相對(duì)也會(huì)容易一些。

Q8：為什么我對(duì)品牌的知識(shí)信手拈來(lái)卻找不到實(shí)習(xí)崗位？

以下是現(xiàn)身說(shuō)法的血淚史，這個(gè)問(wèn)題我也經(jīng)歷過(guò)，因?yàn)槲冶救耸荄ior品牌的腦殘粉，品牌歷史信手拈來(lái)，第一年投了Dior的sales接到了面試。那天我從頭到腳從鞋到包借的借買(mǎi)的買(mǎi)都是Dior就去了，一進(jìn)屋明顯被打量了，當(dāng)時(shí)還欣欣得意后來(lái)想壞印象就是這樣留下的。第一個(gè)問(wèn)題基本就是你為什么投我們家這個(gè)崗位，我張口就是“因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)與熱愛(ài)，它引導(dǎo)著我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的blablabla” 說(shuō)的過(guò)程中我就感到了面官深深的惡意，除了做記錄的，兩個(gè)主管已經(jīng)放下了筆靠在椅背上看我笑。直到后來(lái)，跟老板們聊聊才清楚這個(gè)行業(yè)在錄取時(shí)最害怕的就是一類“Fashion Victim” 她們對(duì)時(shí)尚品牌潮流趨勢(shì)了如指掌，自己也是愛(ài)穿愛(ài)買(mǎi)，卻對(duì)工作職位的要求一無(wú)所知，或者說(shuō)自己的能力和需求相差甚遠(yuǎn)。

等到這一次我是投了紐約的Dior被巴黎總部截住了CV（我至今很好奇是腫么可以的），是一個(gè)全新的崗位沒(méi)有job description讓我去面，人有了底氣是不一樣的，明顯感覺(jué)心里不那么張牙舞爪的想顯擺自己，整個(gè)面試都和聊天一樣談著我做過(guò)的項(xiàng)目和我的期許，最后是在問(wèn)你對(duì)我們品牌有多少了解的時(shí)候，我才很鎮(zhèn)靜地講了我曾經(jīng)一開(kāi)口就希望別人知道的那些話，經(jīng)理是很意外的當(dāng)然也很滿意，最后階段就在和我討論Dior該有的發(fā)展方向，還說(shuō)服我留在巴黎總部，第二天也就拿到了offer。

對(duì)設(shè)計(jì)師的狂熱品牌的熟知都是要建立在你能夠充分證明自己可以做好工作的前提下，這個(gè)行業(yè)的存在照耀了太多人對(duì)美的追求和夢(mèng)想，但如若你要來(lái)工作，那是需要你來(lái)造夢(mèng)的，而不是來(lái)做夢(mèng)的。

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RC說(shuō)

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