縣城的未來(lái)在服務(wù)業(yè)

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舉報(bào) 2020-10-19

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這一篇文章只有是對(duì)大城市和小縣城都有長(zhǎng)期生活經(jīng)歷才能寫出來(lái)，只生活在比如上海這樣的大城市，和一直生活在小縣城的人都難以有多維度的體驗(yàn)和觀察。這個(gè)話題也是偶然間想到，怕忘記了，于是就在北京機(jī)場(chǎng)的休息室里等飛機(jī)和在天上飛的時(shí)候快速的寫下來(lái)。

縣城的困境

我們時(shí)常看到一些新聞，從一線城市到二線的區(qū)域中心城市在用各種方式留住年輕人，吸引人才流入，降低甚至取消落戶條件，因?yàn)?strong>人是一切的根本，有人就可以創(chuàng)造企業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)，帶來(lái)稅收，增加社保和公積金，促進(jìn)消費(fèi)，更多人買房和租房，帶來(lái)城市的活力，這個(gè)邏輯很容易理解。

但在一段時(shí)間內(nèi)，人口數(shù)量相對(duì)恒定，有的城市人口凈流入，意味著一定有城市人口是凈流出，

如何留住人？

目前大的現(xiàn)狀是一線城市控制總量，但對(duì)年輕人還是渴望的，東部和南部的準(zhǔn)一線和二線中心城市在主動(dòng)吸引周邊和本省的人口涌入，這帶來(lái)的另一個(gè)結(jié)果就是小縣城（除了沿海發(fā)達(dá)城市百?gòu)?qiáng)縣（市））的留不住年輕人，未來(lái)持續(xù)性發(fā)展和活力有不確定性。

以我親身經(jīng)歷為例，1998年從江蘇省蘇北的淮安市下轄的小縣城考到南京讀大學(xué)，一個(gè)班60多人今天留在當(dāng)?shù)厣詈凸ぷ鞯娜丝赡懿蛔闶畟€(gè)，少部分同學(xué)短暫的在縣城工作，后來(lái)的十多年里也都在外尋找發(fā)財(cái)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，有的把家搬到蘇州、無(wú)錫或者南京生活，最差的也會(huì)去淮安市區(qū)里生活工作。

這種情況不只是我那一屆的特例，大部分出來(lái)讀書的孩子們都會(huì)留在北、上、廣、深或者南京、蘇南定居以及生兒育女，我們的、他們的第二代已經(jīng)成為大城市的一員。

每一次節(jié)假日回去，比如春節(jié)、清明或者中秋，小小的縣城變得擁擠，甚至還有堵車，因?yàn)樵谕馍畲蚱春颓髮W(xué)的都回來(lái)了，不知道的以為這個(gè)小縣城日常的面貌也如此，其實(shí)如果換做一個(gè)普通的工作日回到縣城，大部分時(shí)候是平淡的、冷清的和悠閑的。

雖然我每年回去幾次，但實(shí)際上在那里居住的天數(shù)不過十天左右，現(xiàn)在每次回去更像一個(gè)觀察者去看這個(gè)縣城的生活百態(tài)，出現(xiàn)了什么新品牌，還剩下哪些老記憶，生活狀態(tài)有什么新變化等等，既熟悉又陌生。

縣城的困境在于人口，長(zhǎng)期在縣城生活的人口組成是本地居民（以未成年人和中老年人為主）、外來(lái)的打工者（比如當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招募的西南、西北等區(qū)域的打工者）、在本地做生意或者創(chuàng)業(yè)的外來(lái)者（比如外來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)、各種品牌零售、餐飲、教育、娛樂的門店等）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民以及農(nóng)村里拆遷安置后的農(nóng)民（也以中老年人為主）。

縣城城區(qū)常住人口加流動(dòng)人口10萬(wàn)左右，就算人口沒有凈流出至少也不會(huì)有增長(zhǎng)，所以這是一個(gè)存量市場(chǎng)，人口的增量紅利是很少的，甚至是沒有，再加上最有活力的年輕消費(fèi)群體（20-35歲）的比例比起大城市相對(duì)少，所以這里就形成了小縣城自己的商業(yè)、賺錢和生活生態(tài)，雖然安逸，但活力并不強(qiáng)。

絕大部分地方政府都在對(duì)外招商引資，希望通過外部投資帶動(dòng)本地的就業(yè)、稅收以及人口流入，繼而持續(xù)的推動(dòng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)繁榮，所以在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，招商引資不是招商部門的任務(wù)，而是所有政府機(jī)構(gòu)全員參加，各自分配指標(biāo)和任務(wù)，也就是所謂的全員招商。

不清楚今天這種狀況是否依舊，我以為這并沒錯(cuò)，在一段時(shí)期里積極主動(dòng)甚至激進(jìn)的招商是推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)快速上臺(tái)階，稅收和財(cái)政收入大幅提升的強(qiáng)心劑。

以我家鄉(xiāng)的縣為例，有不少外來(lái)的大型民企、央企來(lái)這里投資，加上國(guó)家和省里各種基礎(chǔ)政策的加持讓縣城的面貌天翻地覆，城區(qū)面積擴(kuò)大了幾倍，老城區(qū)越來(lái)越小，以前的農(nóng)田變成了城區(qū)，都是嶄新的建筑。

在過去20年的高速發(fā)展現(xiàn)在面臨一個(gè)新問題——人口困境，年輕人留不住，存量人口中消費(fèi)潛力如何被激活，如何繼續(xù)創(chuàng)造增量，如何讓生活的便利性和大城市無(wú)差別，如何讓在大城市生活打拼的人愿意回來(lái)創(chuàng)業(yè)或者生活？

硬與軟的不同步

有兩樣?xùn)|西將大城市和小縣城的物質(zhì)鴻溝基本抹掉，這就是高鐵和互聯(lián)網(wǎng)。

高鐵將空間和城市的距離感重新定義，工作在城市，生活在周邊小縣城成為可能，雖然我的老家直達(dá)的高鐵最快要到2023年才通車，但早已滿懷期待了，那時(shí)候搭高鐵到南京只要半小時(shí)，到上海也只需兩小時(shí)，空間的距離沒變，但心理距離極大的拉近，仿佛天涯若比鄰。

互聯(lián)網(wǎng)與生活的深度融入，和大城市一樣外賣有美團(tuán)，看電影有淘票票，電商有拼多多和京東，快遞有順豐，打車有滴滴，酒店有漢庭和如家，支付有支付寶和微信支付等等，盡管各大平臺(tái)里的服務(wù)和大城市不一定完全一致，但至少已經(jīng)無(wú)限接近。

在世界上無(wú)論多么偏僻的角落，多么混亂的國(guó)家，如果你看到麥當(dāng)勞和可口可樂就會(huì)讓你覺得這地方還在世俗社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)讓大城市和小縣城在大部分生活狀態(tài)中逐步同頻，到小縣城的不適應(yīng)感會(huì)越來(lái)越少。

高鐵和互聯(lián)網(wǎng)是硬條件的改變，是我們通俗理解的物質(zhì)條件，除非特別偏遠(yuǎn)的縣城，中國(guó)絕大部分縣城的硬實(shí)力已經(jīng)和大城市接近，甚至已經(jīng)同頻，代際差越來(lái)越短。

但為什么依然還有不適應(yīng)感？因?yàn)檐浥c硬的不同步。

什么是軟？是物質(zhì)之外的服務(wù)、管理和體驗(yàn)。

縣城的未來(lái)

如果說縣城經(jīng)濟(jì)的1.0階段是物質(zhì)條件的升級(jí)迭代，服務(wù)業(yè)的升級(jí)迭代則是2.0階段。

擺脫人口困境，吸引和留住年輕人，一靠致富的機(jī)會(huì)，二靠生活的體驗(yàn)。

致富的機(jī)會(huì)來(lái)自于新模式的增量和存量經(jīng)濟(jì)中的再升級(jí)。

現(xiàn)代的住宅、購(gòu)物中心、娛樂場(chǎng)所越來(lái)越多，景觀越來(lái)越多，越來(lái)越漂亮，但這些硬設(shè)施上附著的服務(wù)業(yè)才是縣城的未來(lái)，或者說是新增量，既可以帶來(lái)更多致富創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也可以讓生活變得更美好。

2010年上海世博會(huì)的口號(hào)叫“城市讓生活更美好”用在小縣城同樣適用，現(xiàn)代化的城市會(huì)讓生活更美好，而所謂的現(xiàn)代化除了物質(zhì)層面，更多的是體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)。

以下是我看到未來(lái)機(jī)會(huì)很大的一些行業(yè)，當(dāng)然你也可以理解為目前在這里體驗(yàn)還不夠好的行業(yè)吧。

1、物業(yè)管理

我父親在8年前買了一套兩居室房子，這是我們第一次從自家宅基地上蓋的房子搬到有電梯的樓房里，去年我們又置換了一套三居室更大的湖景房，樓層更高。

最大的感受不在面積和景觀，而在物業(yè)管理，為什么我們?cè)敢舛嗷?000元單價(jià)去買新房子，物業(yè)管理是最大的一個(gè)因素，小區(qū)人車分離，封閉式管理，綠化好，干凈，而之前的小區(qū)開發(fā)商賣完房子就沒事了，所謂的物業(yè)管理就是小區(qū)車亂停，垃圾到處都是，保安形同虛設(shè)，電梯和樓道臟亂差，居民不滿意物業(yè)，不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就更不管，如此惡性循環(huán)。

雖然縣城里新開發(fā)的樓盤越來(lái)越多，但最好賣的，賣的貴的房子除了位置和景觀，物業(yè)管理是核心要素，完全和大城市優(yōu)質(zhì)小區(qū)一樣的物業(yè)管理將成為房子價(jià)值的一部分，也將逐漸成為這里新標(biāo)桿。

目前的現(xiàn)狀是95%的小區(qū)沒有物業(yè)管理或者接近與沒有，市場(chǎng)空間巨大。

2、酒店和餐飲等

這個(gè)縣城有外觀看起來(lái)很氣魄的四星酒店，據(jù)說很快也有五星級(jí)酒店，我住過幾次，也在那里參加過婚宴吃過飯，最大的感受就是金玉其外敗絮其中。四星級(jí)的酒店設(shè)施陳舊，服務(wù)基本沒有，管理混亂，在我的體驗(yàn)里還不如漢庭、全季這樣的品牌連鎖酒店做的好。

我一直覺得在小縣城住酒店，住有品牌的連鎖快捷酒店的體驗(yàn)是要好于單體的所謂的高星級(jí)酒店，這種高星級(jí)更多是體現(xiàn)在純粹的硬件設(shè)施上，且那些設(shè)施也隨著時(shí)間的推移逐步老化。

無(wú)論是所謂的高星級(jí)酒店或度假村，也包括各種飯店和餐廳，未來(lái)最大的升級(jí)空間是在服務(wù)和管理，在細(xì)節(jié)，在體驗(yàn)上。

做好服務(wù)，加上地域和鄉(xiāng)土元素，機(jī)會(huì)會(huì)很多。

3、城市的管理

最直觀的感受是垃圾和交通秩序，交通秩序特別是非機(jī)動(dòng)車（縣城居民的最愛—電瓶車）的停放是個(gè)大問題，當(dāng)然還有需要持續(xù)培養(yǎng)的交通規(guī)則意識(shí)，當(dāng)然這不僅僅是小縣城獨(dú)有的問題。

垃圾的問題最多的還是在城鄉(xiāng)結(jié)合部，這也是發(fā)展中的階段問題，城市在擴(kuò)大，以前是菜地、耕地的郊區(qū)逐步變成了城市，農(nóng)民變成市民，很多地方還沒有城市垃圾處理的體系，居民垃圾處理的意識(shí)也還需要時(shí)間，更別說垃圾分類了。

除了這些最直觀的感受，城市的美感也很重要，不僅僅是公園、綠地和景區(qū)，還有隨處看到的建筑的外立面、廣告的畫面、沿街店鋪的標(biāo)牌、城市的雕塑或戶外陳設(shè)以及夜晚的燈光。

還有城市的效率，這體現(xiàn)在辦事效率、問題反饋和信息發(fā)布的速度以及你能感受到的整體的精神面貌。

4、物流快遞行業(yè)等

京東、順豐好多年前就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)延伸到縣一級(jí)城市，我也常通過京東給家里買生活用品，也從上海快遞一些物品到老家。

我以為每次從上海快遞物品回家，順豐都是送到門口，但我父親告訴我是需要到小區(qū)外的一個(gè)取貨點(diǎn)自己拿，你要求他送貨上門也是不行的，而且一直是這樣的，寄快遞也是如此。

選擇順豐就是因?yàn)樗姆?wù)，但這一點(diǎn)還挺讓我意外的。

可能這是個(gè)例，但我想表達(dá)的觀點(diǎn)是今天無(wú)論是美團(tuán)、京東還是順豐這樣的全國(guó)性品牌，在大城市的管理要求是要高于小縣城的，或許是因?yàn)閱蝹€(gè)縣城市場(chǎng)小且分散，高標(biāo)準(zhǔn)的管理難度和投入要高于大城市，也或許就是重視程度不夠，以為這里的居民要求就是低的，好應(yīng)付吧。

這些全國(guó)性企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)空間，除了在大城市挖掘新增量外，在廣大的縣級(jí)城市挖掘用戶數(shù)量和消費(fèi)頻次也很重要。

前幾十年小縣城物質(zhì)變化天翻地覆，未來(lái)的增長(zhǎng)靠服務(wù)業(yè)。

以上我的舉例來(lái)自每次回家的直觀感受，有我的主觀判斷，當(dāng)然影響城市選擇的除了賺錢機(jī)會(huì)和生活體驗(yàn)外，還有很多因素，比如子女的教育和醫(yī)療資源。

每一次回家都感受到變化，城市在變漂亮，變得明亮，也越來(lái)越大，當(dāng)高鐵開通，我希望未來(lái)可以更多時(shí)間生活在那里，因?yàn)榭諝夂茫h(huán)境好，心情變得放松，相信那些目前還不夠好的部分都會(huì)不存在。

當(dāng)然哪怕還不夠好，對(duì)自己的家鄉(xiāng)，鄉(xiāng)愁不變，情感不變。

下一篇見，朋友們。

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