可口可樂新設(shè)首席增長官，現(xiàn)在公司還流行哪些首席××官
C×O的種類越來越多，排除大公司給高管安排閑職的情況，它們大都與公司架構(gòu)改革、新技術(shù)發(fā)展和人力資源管理的演進(jìn)有關(guān)。不過問題的另一面是，有些職位可能有些過時了，或至少是需要覆蓋更廣的范圍了。
來源：第一財經(jīng)周刊（ID:CBNweekly2008）
作者： 盧雋婷 王玉昊
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3月23日，可口可樂公司表示，現(xiàn)任首席營銷官（CMO）Marcos de Quinto 可能是該公司自 1993 年設(shè)立該職位后最后一任CMO了。這位主導(dǎo)了可口可樂近年來最大的品牌口號調(diào)整和“一體化營銷”的負(fù)責(zé)人即將退休，可口可樂將其原本負(fù)責(zé)的營銷業(yè)務(wù)，與用戶服務(wù)、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略整合在一起設(shè)立了一個新的高管職位——首席增長官（CGO）。
同時，可口可樂還首次任命了一位首席創(chuàng)新官，以在消費(fèi)者健康需求日益增加的情況下，將對產(chǎn)品創(chuàng)新的重視提升到一個新高度。另外，可口可樂還設(shè)立了首席信息官，主要負(fù)責(zé)提升品牌知名度，并專注于讓公司的各個方面業(yè)務(wù)向數(shù)字化發(fā)展。
隨著現(xiàn)代公司結(jié)構(gòu)的發(fā)展，以及數(shù)字時代的來臨，CEO的角色正在變得越來越復(fù)雜，需要衍生更多臂膀來分擔(dān)自己的工作內(nèi)容。以往CEO之下的幾個固定管理層架構(gòu)，比如首席財務(wù)官CFO、首席營銷官CMO、首席人力資源官CHRO等等，似乎已經(jīng)不能滿足這種需求了。原本負(fù)責(zé)單一職能的高管職位會替換為負(fù)責(zé)的范圍更廣，以及更符合如今市場需求的職位。所以，你就會看到，越來越多像可口可樂這樣的公司，在“CXO”上創(chuàng)造出了更多可能性。
比如騰訊在3月24日就宣布要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，并設(shè)立了新的廣告主席職位，騰訊想通過這一職位來進(jìn)一步挖掘自身廣告業(yè)務(wù)的潛力。根據(jù)騰訊公布的2016年第四季度財報，由微信公眾號廣告、移動端新聞應(yīng)用和朋友圈共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)收入同比增長了45%，在財報中騰訊也表示2017年將圍繞社交平臺和通訊平臺生態(tài)系統(tǒng)展開。
此前各個社交與通訊平臺的廣告業(yè)務(wù)都由各平臺獨立負(fù)責(zé)，廣告主席職位的設(shè)立，也是為了將騰訊整體的廣告業(yè)務(wù)作統(tǒng)一的管理。
擁有派拉蒙電影公司的美國第三大傳媒公司維亞康姆在3月13日表示將設(shè)立新的首席數(shù)據(jù)官一職，負(fù)責(zé)擴(kuò)展維亞康姆國內(nèi)和國際電視、電影、消費(fèi)產(chǎn)品和數(shù)字業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)能力。
同樣與數(shù)據(jù)有關(guān)，奢侈品公司LVMH集團(tuán)早在2015年10月就宣布設(shè)立了首席數(shù)字官一職，以拓展該公司的數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)。對于奢侈品公司來說，大客戶銷售管理是其核心環(huán)節(jié)，設(shè)置該職位說明LVMH集團(tuán)更加重視數(shù)據(jù)化營銷和對客戶大數(shù)據(jù)分析管理。
技術(shù)發(fā)展是推動這些新興高管職位崛起的重要因素。無論在哪個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的興起都掀起了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以那么多非技術(shù)類公司也需要增加首席數(shù)據(jù)官也就不奇怪了。
而在技術(shù)公司里，傳統(tǒng)的首席技術(shù)官（CTO）也可能會分化出不同職位，除了首席數(shù)字官外，有些公司還出現(xiàn)了首席信息官、首席分析官、首席產(chǎn)品官，掌握大量數(shù)據(jù)，其業(yè)務(wù)可能涉及用戶隱私的公司，還可能設(shè)置首席隱私官。這些人通常也是科學(xué)家，不但了解最前沿的信息技術(shù)，也知道如何利用大數(shù)據(jù)，能把它們挖掘并轉(zhuǎn)換成市場價值，抑或是設(shè)計到公司的運(yùn)營系統(tǒng)中去。
剛剛離職的百度前首席科學(xué)家吳恩達(dá)還曾建議技術(shù)公司應(yīng)該設(shè)立首席人工智能官，以確保在公司經(jīng)營方面與人工智能有效結(jié)合，并且擁有很大的機(jī)會將企業(yè)運(yùn)行中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)通過人工智能的方式獲取其價值。
而在3年前，騰訊就設(shè)立了一個的首席探索官的職位。在騰訊工作了14年的美國人網(wǎng)大為（David Wallerstein）接下了這份工作，他的任務(wù)很特別：想象未來。“我不談三五年后的未來，我們來談?wù)?00年后，世界會是什么樣。”在一次騰訊的演講中，網(wǎng)大為提出這樣一個問題。
從網(wǎng)游、QQ，到微信，騰訊還能給人們描繪一個怎樣的未來？馬化騰都未必能回答的問題，騰訊把任務(wù)交給了網(wǎng)大為。在此之前，他主要負(fù)責(zé)推進(jìn)騰訊的海外業(yè)務(wù)，而上任后，他更感興趣的，是一些聽起來和互聯(lián)網(wǎng)毫無關(guān)系的技術(shù)：人機(jī)交互、神經(jīng)科學(xué)、太空旅行……誰也不知道未來會變成什么樣，但很多大公司需要那么點不著邊際的視野，這就是首席探索官的工作。
開啟這股“新首席官”潮流的可能是Google。2006年，Google的人力資源官Stacy Savides Sullivan出任了全球第一位首席文化官，她的任務(wù)非常簡單：保持Google獨特的文化，使員工感到快樂。現(xiàn)在，在全球500強(qiáng)企業(yè)的前200名中，共有6家公司設(shè)立了首席文化官這一職位，包括美國西南航空公司和史泰博等。
“在某一個領(lǐng)域?qū)ｉT設(shè)立一個首席官，通常是公司對外加強(qiáng)品牌形象的一個信號——你看，我們非常在意、重視這個方面，”人才咨詢公司Robert Walters的首席顧問Roger Holterman對《第一財經(jīng)周刊》說，“當(dāng)然，對內(nèi)事情也會更容易推動——比起總監(jiān)或者副總裁，首席官的頭銜顯得更加響亮，更重要的是，在做決策時，ta有足夠的分量來影響其他的董事會成員。”
說到所有這些新興的首席官職位，阿里巴巴集團(tuán)大概是設(shè)置最全面的一家中國公司了。它先后設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官、首席風(fēng)險官、首席客戶服務(wù)官等等。“我們可以從一家公司設(shè)立的這類職位看出它未來商業(yè)模式的驅(qū)動方向，在一個新的領(lǐng)域設(shè)立首席官，就是希望在這個領(lǐng)域引領(lǐng)內(nèi)部創(chuàng)新。”劉青說。
新首席官的誕生對從事相關(guān)工作的公司人來說意味著更多的機(jī)會，但要擔(dān)任這樣的職責(zé)，你必須和CFO等高管一樣，是一個良好的總經(jīng)理人選。這意味著，你通常要有很清晰、正規(guī)的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，同時具備很強(qiáng)的戰(zhàn)略思考能力和決斷能力，以及溝通和影響團(tuán)隊的能力，這一點至關(guān)重要，因為作為CEO的智囊和外腦，你需要管理一個中型團(tuán)隊，或者是依靠個人能力來影響他人。此外，你最好在一個公司待得久一些，因為許多新高管職位需要最了解企業(yè)產(chǎn)品和文化的人來擔(dān)任。
我們羅列了一些新興首席官，或許能在你為自己做職業(yè)規(guī)劃時有所參考。
CPO 首席隱私官
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理與用戶隱私權(quán)相關(guān)的事宜。
出現(xiàn)行業(yè)及公司：掌握大量用戶數(shù)據(jù)，其業(yè)務(wù)可能涉及用戶隱私的公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和IT、金融、通訊公司，如花旗集團(tuán)、美國運(yùn)通、IBM、微軟和奇虎360等。
人才要求：公關(guān)能力。需要與媒體、投資者等方面溝通。熟悉隱私權(quán)相關(guān)的法律條例。
CAO 首席分析官
主要職責(zé)：分析和利用大數(shù)據(jù)服務(wù)于公司業(yè)務(wù)。
出現(xiàn)行業(yè)及公司：擁有海量大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)制造業(yè)、金融業(yè)，如福特汽車公司、英國外匯經(jīng)紀(jì)商捷凱金融。
人才要求：既熟悉公司業(yè)務(wù)又掌握大數(shù)據(jù)搜集、分析能力，并具有IT技術(shù)背景的跨界人才。
CIO 首席信息官
主要職責(zé)：保障公司系統(tǒng)的靈活有效、穩(wěn)定和高效。
出現(xiàn)行業(yè)及公司：互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)公司、大型消費(fèi)品和制造業(yè)企業(yè)。如Google、百度、可口可樂、通用集團(tuán)等。
人才要求：熟悉所在行業(yè)的商業(yè)流程，了解最前沿的信息規(guī)劃技術(shù)，知道如何把這些技術(shù)運(yùn)用到公司的整體系統(tǒng)上。
CPO 首席產(chǎn)品官
主要職責(zé)：從市場角度出發(fā)來主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。
出現(xiàn)行業(yè)及公司： IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較多，尤其是手游行業(yè)，如百度及旗下公司。 金融服務(wù)行業(yè)，如萬事達(dá)。 產(chǎn)品以設(shè)計見長的制造業(yè)，如辦公桌椅企業(yè)Vitra。
人才要求： 對市場流行趨勢以及前沿技術(shù)的掌握。 能夠把對市場需求的洞察用產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊能理解的語言傳達(dá)溝通。
CCO 首席文化官
主要職責(zé)：對內(nèi)構(gòu)架最有效率的企業(yè)文化，對外負(fù)責(zé)雇主品牌建設(shè)。
出現(xiàn)行業(yè)及公司：組織規(guī)模龐大的知名企業(yè)，比如Google、美國西南航空、英孚教育等。
人才要求： 擁有個人魅力，某種意義上能成為“精神領(lǐng)袖”。 深刻了解所在公司的文化，這意味著你最好在那里工作了10年至20年。 掌握人力資源、市場推廣、公關(guān)等領(lǐng)域的能力。
CRO 首席風(fēng)險官
主要職責(zé)：擬定公司的風(fēng)險管理戰(zhàn)略。
出現(xiàn)行業(yè)及公司： 大型金融機(jī)構(gòu)。國外如渣打銀行，國內(nèi)如中國建設(shè)銀行、平安集團(tuán)等均設(shè)有該職位。 牽涉到互聯(lián)網(wǎng)金融的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，如阿里巴巴集團(tuán)。
人才要求： 對政策、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場變化具有敏感性。 具有前瞻性，了解所在行業(yè)未來可能面臨的挑戰(zhàn)。 對法律、金融、財務(wù)和系統(tǒng)性風(fēng)險的科學(xué)掌握。
CXO 首席體驗官
主要職責(zé)：增強(qiáng)用戶體驗，滿足客戶需求，圍繞此開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)。
出現(xiàn)行業(yè)及公司： 互聯(lián)網(wǎng)、銀行以及服務(wù)型公司，如Salesforce.com，CXO需要確保用戶能在網(wǎng)站上買到需要的產(chǎn)品，還有丹麥?zhǔn)氥y行等公司。 一些旅游、航空、酒店類公司也在嘗試。
人才要求： 技術(shù)控，同時注重細(xì)節(jié)，知道如何改善產(chǎn)品和服務(wù)。 了解客戶需求，最好在其所在的行業(yè)公司有過經(jīng)驗。
CDO 首席數(shù)字官
主要職責(zé)：幫助公司在業(yè)務(wù)和管理兩方面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
出現(xiàn)行業(yè)及公司： 傳統(tǒng)制造業(yè)，比如施奈德、霍尼韋爾、GE。 大型互聯(lián)網(wǎng)公司和金融機(jī)構(gòu)，如阿里巴巴集團(tuán)。 大眾零售行業(yè)，如歐萊雅、星巴克。 奢侈品行業(yè)，如LVMH集團(tuán)。
人才要求：擅長電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺等數(shù)字化方式，了解具體行業(yè)的商業(yè)模式。
CIO 首席創(chuàng)新官
主要職責(zé)：鼓勵公司內(nèi)部創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新工具和流程，推動企業(yè)變革。
出現(xiàn)行業(yè)及公司：一些強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，如飛利浦、杜邦公司、渣打銀行，以及皮克斯動畫公司。
人才要求： 思維開闊，具有前瞻視野。 通常這個職位之下并沒有專屬團(tuán)隊，作為CEO或董事會的外腦，直接向他們匯報，因此個人名望及活動能力必須很強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)各個部門，并激勵他人。
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