【實效理念】如何應對未來的市場環境？一切要從「連接」技術說起
在上一章《講道理！市場真的變天兒了，傳統企業急需營銷破局》中我們發現，新形勢下傳統企業的營銷思路已經有了態度上的轉變，思路轉變后，面對充分競爭的未來市場環境，究竟該如何應對？一切從了解用戶說起。
作者：Wayne
第二章
一切皆可連接
未來的趨勢是， 所有的人、物體、事件，都是連接的。有的是彼此鏈接，有的是通過“云”連接。我們不再是使用網絡，而是生長在網絡上。 這看似長遠的未來，和營銷人當前的關系是什么呢？
營銷，其本質就是品牌連接用戶。
連接上了，才有內容的傳輸，才有互動的進行。在企業內部，銷售是連接用戶的強勢部門，不僅要連接，還要連接有效——賣錢。
市場，則是宏觀連接，有廣度，沒深度，關鍵還不太好評估實戰效果。你說曝光多少、展示多少、導流多少，其中有多少錢花到有用的地方，又有多少是浪費的，有些指標確實不太好評估。這其實也是市場部和銷售部比起來往往腰桿不夠硬的原因。
在以往，上述的現象確實是難以解決的問題。否則約翰·沃納梅克老爺子說的那句名言，“我知道有一半的廣告費是被浪費的，可我不知道是哪一半”，也不會流傳數十年。
現在不同了，技術的發展，包括連接技術、數據處理技術，還有運算資源、傳輸資源等基礎資源，都已經達到了支持隨時隨地連接的水平。
所以，連接這件事，可以說硬件具備了，只欠軟件。
這些年，互聯網企業、電商看似很火，今天這個上市了，明天那個融資多少個億，還是美元。但是我們必須清醒的看到，目前這個世界上，90%以上的企業都是傳統企業，如果加上“贏利”這個條件，那估計比例更大。
傳統企業大量的銷售行為，都是在線下開展。這就是一大難點——如何讓線下的人、物、事件可以連接。這就要求我們將“線下營銷場景數字化”。
所謂線下營銷場景數字化，也就是讓“脫線”狀態的行為，通過技術手段，使之可以變為“連線”狀態（順便給連線雜志做個廣告，WIRED絕對是一本全球水準具有前瞻性的雜志）。
比如說，人臉識別的門禁系統，本來這個人來沒來我們是不知道的，只能統計一個數字——人數，今天來了多少人。但是如果增加了人臉識別，誰來了我們都可以知道，當然前提是這個門禁系統是聯網的，是可以接入中央客戶數據庫的。
那么，營銷人可能會浸入場景想——人臉識別門禁當然可以讓每個用戶都聯網，因為他要進來，就相當于是有求于你，所以會允許你采集他的信息。——說得沒錯。
線下營銷場景數字化，不僅是技術問題，還是營銷手段的問題。
否則，你給了他技術，可他不用，豈不還是白搭。畢竟，engage這個動作，不僅要用戶許可，更要用戶樂意，否則營銷的本質就發生了異化。
這就涉及到另外一個話題，IT的比例在營銷中越來越重，以至于形成了一個新的行業領域——Martech，營銷技術。但是，這個領域的總導演，必須是營銷人，而不是IT人，否則，就搞混了目標與手段，會發生子彈已出膛，但是目標卻消失的悲催結局。
筆者再舉幾個以往的案例進一步說明線下營銷場景數字化。有個洋酒品牌，大量的消費是在夜店里，而夜店內的娛樂人群，幾乎不會去上網干什么（上網都是宅男的專利），這個怎么辦？
我們的解決方案是，設計一個洋酒購買者都會關心的場景，進而將其engage。這個場景就是，鑒別酒的真偽。畢竟假酒在天朝并不算新鮮事，喝到的是不是假酒也都是消費者非常關心的問題，怎么說也算是食品安全的范疇。
鑒酒的方式，采用了NFC技術，NFC芯片集成在了瓶蓋中，用戶使用帶有NFC功能的手機（水果6之類的，畢竟去夜店的人大多都有錢時尚），掃一掃瓶蓋，就能顯示出酒的真偽或者是否被打開過，之后，再通過H5的應用，邀請用戶上網進行一個小互動或者買酒積分什么的，當然，這個互動，是要求用戶留下信息或者至少關注微信號什么的（關注微信號之后還有后面一系列的動作，這個在《連接之后》章講）。
還有一個案例，是針對線下銷售人員每天進行的展售行為的。
在很多行業，特別是非快消，銷售要在外面跑客戶，發名片，發產品物料。這個銷售的前期行為，是接觸到最大量的相關潛在客戶群，但是卻又無法被記錄的。銷售能夠準確記錄的，只有高熱度潛客或者是購買客戶，早期的低熱度潛客，通常只能記錄一個接觸量。
銷售經理管理再嚴格，也無法要求銷售將接觸的所有客戶都匯報上來。我們針對這類場景，設計了這樣的一個應用——我們將用戶與銷售連接的關鍵介質——名片和產品物料，變成了電子化的，銷售拜訪客戶時，用自己的手機或pad，呈現一個電子化的產品手冊，這樣既節省了紙質物料的制作成本，也有利于更炫、更透徹的展示產品，例如用AR技術做一個能夠透視產品內部的展示。
這類展示效果極大的提升了產品展示的效果，也就能夠更好的幫助銷售成單，對企業的品牌形象也更有利。到了留資料的環節，銷售員只需在自己的手機上生成一個二維碼，讓客戶掃一掃，產品資料連同該銷售的電子名片，就瞬間傳送到客戶的手機上。
與此同時，客戶的信息就通過這個互動行為被企業獲取，今后可以通過微信等手段與客戶保持溝通；對于銷售經理來說，銷售接觸了多少客戶，發掉多少名片和產品手冊，發得有沒有效果，就都知道了。
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