宿言：“電商”PK“實體店”，兩者的運營區(qū)別到底大不大？
最近有個粉絲朋友提問：“我們是做傳統(tǒng)服裝店的，今年行情不好，想做電商，但是電商我們完全不了解，我們可以轉型嗎？”。在溝通了幾次之后，宿言發(fā)現(xiàn)了一個有意思的問題，即使馬上2021年了，依然有很多人對“電商”有著莫名的恐懼...
媒體的渲染加上電商從業(yè)者的吹噓，讓電商莫名其妙的看起來“高大上”了一樣。讓很多從事傳統(tǒng)行業(yè)的人堅定不移的認為“電商”是一個很難做，很難接觸的東西，甚至認為從事多年傳統(tǒng)行業(yè)的自己沒有“電商思維”，所以絕對做不成...
電商確實通過互聯(lián)網(wǎng)技術解決了很多生活問題，但宿言認為開實體店的學問也決不低于電商，實體店也絕不是有個好位置、漂亮裝修和專業(yè)導購就一定能生意火爆的~
我們以“目的”為導向去分析。無論是實體店還是電商，其目的都是賣出產(chǎn)品或服務，最終完成盈利。想要完成盈利就需要一個不變的公式：銷售額=流量×轉化率×客單價×復購率。
我們接下來就以這個公式來分別拆解到電商與實體店當中，來看看其運營的方式到底有沒有區(qū)別，到底誰更強~
一、關于流量的獲取
實體店流量獲取方式：
電商流量獲取方式：
關于流量的獲取方式我們來做一下PK（如下圖），我們僅用幾種基礎的推廣方式來舉例（畢竟推廣方式太多，篇幅有限...）可以看出電商的外部引流環(huán)境相對于實體店有著絕對優(yōu)勢。但被動流量的獲取相對于實體店也有著明顯差距。因電商的競爭環(huán)境激烈，產(chǎn)品的展示效果需要大量工作去提升搜索排名。而實體店的被動流量相對穩(wěn)定，畢竟在服務不差的前提下，沒有人愿意多跑幾公里去買一個低價產(chǎn)品。
當然高價的產(chǎn)品實體店的優(yōu)勢也很明顯，“實際體驗”是線下店的王牌。
二、關于轉化率與客單價
實體店的轉化與客單價：
電商的轉化與客單價：
從轉化方式和客單價來看，兩者的區(qū)別并不明顯（如下圖）。電商只是把實體店的銷售變成了客服，但在產(chǎn)品的售價上一般情況下很多電商確實比實體店的價格要低一些，這也是因為很多電商都在大型批發(fā)市場附近，有著不可小視的優(yōu)勢。在賦予產(chǎn)品價值和促銷方式上，基本能用的招數(shù)都差不多，僅僅是平臺不同而已。
三、關于產(chǎn)品的復購
實體店的復購：
電商的復購：
復購是銷售額持續(xù)穩(wěn)定增長的關鍵，我們拿產(chǎn)品的更新速度、體驗、VIP及情感關聯(lián)四個維度來做對比（篇幅有限，拿4個基礎方法對比），我們會發(fā)現(xiàn)雖然平臺不同，但是做復購的技巧基本都是一樣的。只是實際的操作方法根據(jù)平臺的不同而有所不同而已。（如下圖）
總結
現(xiàn)在線上及線下的邊界在逐漸地模糊，實體店也在不斷的擁抱互聯(lián)網(wǎng)來為店內(nèi)引流，比如一家飯店可以入駐某點評，通過評價來吸引用戶進店。通過大V探店來吸引消費者進店。電商也在通過社區(qū)團購來為自己帶來新的流量。
在目標為“增加銷售額”的前提下，綜合對比下來，我們會發(fā)現(xiàn)在運營的“手法”上兩者并沒有過于明顯的區(qū)別。都需要依靠運營的手段來優(yōu)化流量、轉化率、客單價和復購率。其最大的區(qū)別在于不同平臺中內(nèi)部的規(guī)則和實操經(jīng)驗。
如果你有更多想法要補充，歡迎在評論區(qū)互動，讓我們來一場激烈的PK賽（不罵街那種）~
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