有些需求永遠不會改變
靜下心來想一想，你會發(fā)現(xiàn)很多記憶里的東西，都已經(jīng)慢慢淡出了我們的生活。
街上的報刊亭，就像曾經(jīng)的電話亭一樣，一步步消失了。走在上海的主干道，你會發(fā)現(xiàn)那些漂亮的電話亭基本都改成了臨時WiFi，報刊亭大多數(shù)直接消失，少部分變成了公用廁所。
是現(xiàn)在的人不打電話，不再看報紙新聞了嗎？
不是，而是需求被更簡更便捷的方案解決了：各種新聞資訊類App，各種公眾號、視頻號。
今年上半年有一個很有意思的報道，說國內(nèi)的ATM機生產(chǎn)廠商大范圍減產(chǎn)轉型，因為需求在一夜之間遭遇腰斬，原本年需求幾十萬臺的ATM機，突然被移動支付代替了。短短幾個月，全國有2790家銀行網(wǎng)點被撤銷，數(shù)萬臺自動存取款機器被報廢。
需求永遠存在，永遠不會改變，但能夠滿足需求的方案和工具，卻在不停推陳出新，不停發(fā)生改變和進化。
在移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有迎來爆發(fā)之前，雅虎、搜狐、網(wǎng)易、空中等門戶網(wǎng)站是那個時代當仁不讓的大佬。
他們掌握著流量的入口，乘著東風，沖上云霄。
2008年奧運期間，鋪天蓋地的“上搜狐，看奧運”，彼時看著那些廣告的我們，不會想到短短幾年后，這些王者就不得不隨著時代的變化啟動轉型，否則就只能黯然謝幕。
這一切的變化源于搜索引擎的出現(xiàn)。
過去，門戶網(wǎng)站的主要作用是滿足使用者對信息獲取的需求，把大量的內(nèi)容像傳統(tǒng)報紙一樣分門別類擺在網(wǎng)站首頁上，用戶對什么感興趣，只要點開自己想要的標題或者鏈接就能直接前往查看。
但這種需求是很被動的。
信息爆發(fā)時代來臨，一個門戶所能承接的內(nèi)容越來越有限，用戶還需要獲取更多信息和知識，于是谷歌、百度、雅虎等搜索引擎出現(xiàn)了。
用戶不再需要被動選擇，只要在最簡潔干凈的界面里輸入自己想了解的東西，只需要零點幾秒就可以在浩如煙海的網(wǎng)絡中找到數(shù)以十萬甚至百萬計的結果。
這樣大的信息規(guī)模，瞬間超越了門戶網(wǎng)站。于是互聯(lián)網(wǎng)的春風吹進每個人的家庭時，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的寒冬也就來了。
有網(wǎng)友戲稱，如今搜狐最值錢的已經(jīng)只剩下他們在北京朝陽的那幢辦公樓，而當年跟在大哥們屁股后面追風的百度，只用了幾年就成為了與阿里和騰訊稱兄道弟BAT三巨頭之一。
這是互聯(lián)網(wǎng)用戶們對于“信息獲取”這個需求的第一次改朝換代。
需求永遠不會改變，只有解決方案會不停改變。
從古到今，信息獲取，永遠是人類的剛需。
而信息的獲取又分為“主動獲取”和“被動獲取”兩種。
門戶網(wǎng)站是典型的被動獲取，他們更相似于圖書館，書就在那里，表面上你在自己選擇自己想看的內(nèi)容，但是實際上你能選擇的，基本只有最靠近自己的那一小部分。更多的內(nèi)容，往往是很難被你察覺的。——有什么看什么。
而搜索引擎則是主動獲取，先決定自己想看的大體方向，然后再去在圈定的范疇內(nèi)尋找更精準的答案，也就是帶著問題去思考和尋找。
2020年的一大內(nèi)容關鍵詞是“全民科普”，意思是人們的學習興趣迎來了大爆發(fā)，對信息的精準度要求和廣度需求都產(chǎn)生了極大提升。
這也進一步暴露了搜索引擎?zhèn)兊娜秉c：寬度夠大，但精度有限。
還存在的問題是，目前市場上流行的搜索引擎，得到的無用信息過多，而且沒有搜索邊界。
比如我搜貓頭鷹，出現(xiàn)的結果會有科普信息、旅游網(wǎng)站、卡通繪畫教學、貓頭鷹商品……什么都有。同時，重復信息又很多，好多搜索結果其實都是一個內(nèi)容。總結起來就是寬泛又雜亂。
與此同時，廣受批評的競價排名機制，跳轉困難的弊病，入口不互通的障礙，也漸漸讓搜索變得更為繁瑣，可信性和便捷性都在下降。
于是服務無法滿足需求，需求就要迎來第二次改變：化整為零。
不論是B端還是C端，信息的獲取結果都可以左右?戶的命運，因為搜索結果可以輕?易舉地影響到企業(yè)和個人的決策。
搜索的需求是廣泛存在的，但有這個需求的用戶，如今已經(jīng)被分散在了各個不同的細分平臺里，比如微信、b站、微博、知乎、豆瓣、小紅書等等。在搜索引擎因精度不足而被逐漸遺忘的時代，這些平臺變相承接了搜索的需求。
但這些平臺都是片面且割裂的，我們需要根據(jù)想要獲得的信息，去不同的平臺搜索。這既影響了C端用戶的搜索體驗，更無法滿足B端企業(yè)或者內(nèi)容生產(chǎn)者“被找到/被看見”的需求。
也就是說，目前市場上的搜索產(chǎn)品還不夠完美，還沒有某一家能在體量和服務兩方面都做到更極致，還需要有個搜索產(chǎn)品為用戶帶來更精準、高效的體驗。
誰會成為下一個承載目標的人呢？
目前最接近這個目標的，是微信生態(tài)內(nèi)部的搜一搜。
根據(jù)騰訊的2020年第一季度財報，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.025億。
同比增長8.2%，環(huán)比增3.2%。其中微信小程序日活躍賬戶數(shù)超過4億。
在即將召開的微信年度公開課上，這個數(shù)據(jù)應該會再一次增長。
但不管還有多少存量，都不會影響微信毫無疑問已經(jīng)是全國乃至全球最大的通訊工具。
我其實更喜歡把像微信這樣的工具稱為互聯(lián)網(wǎng)基建。
在基建完成以后，微信已經(jīng)成為了中文語境下最大的流量池，而基于此產(chǎn)生的搜?搜，顯然繼承了這一優(yōu)勢。
想承接獲取信息的需求，搜一搜需要一頭連接著最大的流量池，另一頭連接最短的搜索路徑，以及最完善和公平公開的信源渠道。
以前我們很少提到的是，其實拋開搜一搜這個功能，微信本身更偏向于一個被動的內(nèi)容分發(fā)和承接平臺。
在微信，最主要的信息獲取渠道是公眾號和朋友圈，這就導致了微信很像一個圖書館，因為用戶在進行主動選擇的時候相當麻煩，更多的是被動接收。
——關注了什么，就會收到什么，而如果你關注的恰好沒發(fā)過你想看的內(nèi)容，或者它發(fā)布的時候你恰好漏掉了，那你大概率就會徹底錯過這個信息。
而搜一搜的補充，讓微信生態(tài)內(nèi)的用戶擁有了打破信息繭房的錘子。
近幾年關于私域流量和公域流量的爭論一直沒有停歇，常規(guī)概念里，微信是最典型的私域流量平臺。用戶在生態(tài)內(nèi)被動接受內(nèi)容，不受到公域信息流的洗禮，但也很難從接收消息向主動學習，主動獲取，主動搜索內(nèi)容轉變。
但搜一搜這把錘子，讓整個用戶生態(tài)更加完善，也更靈活。
首先，很重要的一點的是，微信搜一搜打通了碎片化的細分平臺，你可以在微信搜一搜同時獲取到公眾號、知乎、各新聞資訊端的信息。這還不夠，據(jù)微信事業(yè)群總裁張小龍的分享，微信搜一搜未來將進入到每一個小程序的內(nèi)部。這樣一來，微信生態(tài)內(nèi)海量的小程序就能夠支撐起各種長尾的搜索需求。
信息爆炸的困擾愈演愈烈，移動終端的信息越來越多，也越來越雜，?戶一直在被動接收著海量無用的信息，使用戶獲取內(nèi)容的成本不斷上升。對B端的商家與內(nèi)容生產(chǎn)者來說，獲得注意的成本也急劇增加。
而微信搜?搜在各個平臺都有內(nèi)容和服務，通過使用搜一搜，基本能一鍵解決路徑跳轉，降低了?戶的使?成本。
同時，憑借微信?態(tài)內(nèi)容的多樣化，搜索??越來越豐富，搜?搜能夠滿足?戶在最短時間和路徑下的各種訴求。
其次，微信搜一搜也對信息搜索結果的精細度做了完善。譬如同樣搜索關鍵詞A，微信搜一搜會細分多元內(nèi)容領域：文章、朋友圈、聊天記錄、小程序、百科、新聞、問答、音樂……自主做好信息的分類，幫助用戶快速找到相對應的信息，過濾無用信息，這樣就能進一步提高搜索的效率。
生態(tài)內(nèi)鏈路的縮短，更有益于多方利益。
毫無疑問，微信就是中國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，沒有之一。雖然微信官方并不披露用戶時長數(shù)據(jù)，但從現(xiàn)實情況上來看，也能感知到微信已經(jīng)成為絕大多數(shù)中國人使用頻次最多的APP，也是用戶體量最大的流量入口。
當它成為C端消費者的重要工具，這就是一片直達用戶的藍海。對B端來說，這便是個很大的市場。
我們可以想象一個場景，微信搜一搜有一個功能是可以直接搜索聊天內(nèi)容，比如和好友聊天提到吃火鍋，我們就可以直接選中聊天記錄中的火鍋進行搜索，就可以獲取火鍋的推薦、以及各種火鍋商家的小程序、公眾號，完成實時轉化。
而通過小程序、公眾號進行的轉化，又能夠進一步成為商家鏈接消費者的重要途徑，在最短的路徑內(nèi)，打通公域與私域。無論是對消費群體的擴圈，還是對用戶留存的維系，都將起到積極作用。
回到文章的最初議題：需求永遠不變。
從B端的角度看，隨著搜一搜功能對微信生態(tài)的補充完善，微信體系愈發(fā)像是一個完整的生態(tài)操作系統(tǒng)，所有需求都可以在一個App內(nèi)完成。
這樣一來，最后一塊拼圖的補全，讓微信擁有了集即時通訊、被動承接、日常社交、金融支付、搜索引擎、繭房破壁等多模塊于一身的完整功能。
企業(yè)得以利用最大的流量入口去豐富自身的曝光級別，以非競價，多重細分的身份跟需要信息的人見面，用戶也能通過搜索，完成自己信息來源的擴張。
螺螄殼里做道場，始終是一件很難，但是很偉大的事情。
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編輯：文昭關
總編：沈帥波
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