有些需求永遠不會改變
靜下心來想一想，你會發現很多記憶里的東西，都已經慢慢淡出了我們的生活。
街上的報刊亭，就像曾經的電話亭一樣，一步步消失了。走在上海的主干道，你會發現那些漂亮的電話亭基本都改成了臨時WiFi，報刊亭大多數直接消失，少部分變成了公用廁所。
是現在的人不打電話，不再看報紙新聞了嗎？
不是，而是需求被更簡更便捷的方案解決了：各種新聞資訊類App，各種公眾號、視頻號。
今年上半年有一個很有意思的報道，說國內的ATM機生產廠商大范圍減產轉型，因為需求在一夜之間遭遇腰斬，原本年需求幾十萬臺的ATM機，突然被移動支付代替了。短短幾個月，全國有2790家銀行網點被撤銷，數萬臺自動存取款機器被報廢。
需求永遠存在，永遠不會改變，但能夠滿足需求的方案和工具，卻在不停推陳出新，不停發生改變和進化。
在移動互聯網還沒有迎來爆發之前，雅虎、搜狐、網易、空中等門戶網站是那個時代當仁不讓的大佬。
他們掌握著流量的入口，乘著東風，沖上云霄。
2008年奧運期間，鋪天蓋地的“上搜狐，看奧運”，彼時看著那些廣告的我們，不會想到短短幾年后，這些王者就不得不隨著時代的變化啟動轉型，否則就只能黯然謝幕。
這一切的變化源于搜索引擎的出現。
過去，門戶網站的主要作用是滿足使用者對信息獲取的需求，把大量的內容像傳統報紙一樣分門別類擺在網站首頁上，用戶對什么感興趣，只要點開自己想要的標題或者鏈接就能直接前往查看。
但這種需求是很被動的。
信息爆發時代來臨，一個門戶所能承接的內容越來越有限，用戶還需要獲取更多信息和知識，于是谷歌、百度、雅虎等搜索引擎出現了。
用戶不再需要被動選擇，只要在最簡潔干凈的界面里輸入自己想了解的東西，只需要零點幾秒就可以在浩如煙海的網絡中找到數以十萬甚至百萬計的結果。
這樣大的信息規模，瞬間超越了門戶網站。于是互聯網的春風吹進每個人的家庭時，傳統門戶網站的寒冬也就來了。
有網友戲稱，如今搜狐最值錢的已經只剩下他們在北京朝陽的那幢辦公樓，而當年跟在大哥們屁股后面追風的百度，只用了幾年就成為了與阿里和騰訊稱兄道弟BAT三巨頭之一。
這是互聯網用戶們對于“信息獲取”這個需求的第一次改朝換代。
需求永遠不會改變，只有解決方案會不停改變。
從古到今，信息獲取，永遠是人類的剛需。
而信息的獲取又分為“主動獲取”和“被動獲取”兩種。
門戶網站是典型的被動獲取，他們更相似于圖書館，書就在那里，表面上你在自己選擇自己想看的內容，但是實際上你能選擇的，基本只有最靠近自己的那一小部分。更多的內容，往往是很難被你察覺的。——有什么看什么。
而搜索引擎則是主動獲取，先決定自己想看的大體方向，然后再去在圈定的范疇內尋找更精準的答案，也就是帶著問題去思考和尋找。
2020年的一大內容關鍵詞是“全民科普”，意思是人們的學習興趣迎來了大爆發，對信息的精準度要求和廣度需求都產生了極大提升。
這也進一步暴露了搜索引擎們的缺點：寬度夠大，但精度有限。
還存在的問題是，目前市場上流行的搜索引擎，得到的無用信息過多，而且沒有搜索邊界。
比如我搜貓頭鷹，出現的結果會有科普信息、旅游網站、卡通繪畫教學、貓頭鷹商品……什么都有。同時，重復信息又很多，好多搜索結果其實都是一個內容。總結起來就是寬泛又雜亂。
與此同時，廣受批評的競價排名機制，跳轉困難的弊病，入口不互通的障礙，也漸漸讓搜索變得更為繁瑣，可信性和便捷性都在下降。
于是服務無法滿足需求，需求就要迎來第二次改變：化整為零。
不論是B端還是C端，信息的獲取結果都可以左右?戶的命運，因為搜索結果可以輕?易舉地影響到企業和個人的決策。
搜索的需求是廣泛存在的，但有這個需求的用戶，如今已經被分散在了各個不同的細分平臺里，比如微信、b站、微博、知乎、豆瓣、小紅書等等。在搜索引擎因精度不足而被逐漸遺忘的時代，這些平臺變相承接了搜索的需求。
但這些平臺都是片面且割裂的，我們需要根據想要獲得的信息，去不同的平臺搜索。這既影響了C端用戶的搜索體驗，更無法滿足B端企業或者內容生產者“被找到/被看見”的需求。
也就是說，目前市場上的搜索產品還不夠完美，還沒有某一家能在體量和服務兩方面都做到更極致，還需要有個搜索產品為用戶帶來更精準、高效的體驗。
誰會成為下一個承載目標的人呢？
目前最接近這個目標的，是微信生態內部的搜一搜。
根據騰訊的2020年第一季度財報，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數為12.025億。
同比增長8.2%，環比增3.2%。其中微信小程序日活躍賬戶數超過4億。
在即將召開的微信年度公開課上，這個數據應該會再一次增長。
但不管還有多少存量，都不會影響微信毫無疑問已經是全國乃至全球最大的通訊工具。
我其實更喜歡把像微信這樣的工具稱為互聯網基建。
在基建完成以后，微信已經成為了中文語境下最大的流量池，而基于此產生的搜?搜，顯然繼承了這一優勢。
想承接獲取信息的需求，搜一搜需要一頭連接著最大的流量池，另一頭連接最短的搜索路徑，以及最完善和公平公開的信源渠道。
以前我們很少提到的是，其實拋開搜一搜這個功能，微信本身更偏向于一個被動的內容分發和承接平臺。
在微信，最主要的信息獲取渠道是公眾號和朋友圈，這就導致了微信很像一個圖書館，因為用戶在進行主動選擇的時候相當麻煩，更多的是被動接收。
——關注了什么，就會收到什么，而如果你關注的恰好沒發過你想看的內容，或者它發布的時候你恰好漏掉了，那你大概率就會徹底錯過這個信息。
而搜一搜的補充，讓微信生態內的用戶擁有了打破信息繭房的錘子。
近幾年關于私域流量和公域流量的爭論一直沒有停歇，常規概念里，微信是最典型的私域流量平臺。用戶在生態內被動接受內容，不受到公域信息流的洗禮，但也很難從接收消息向主動學習，主動獲取，主動搜索內容轉變。
但搜一搜這把錘子，讓整個用戶生態更加完善，也更靈活。
首先，很重要的一點的是，微信搜一搜打通了碎片化的細分平臺，你可以在微信搜一搜同時獲取到公眾號、知乎、各新聞資訊端的信息。這還不夠，據微信事業群總裁張小龍的分享，微信搜一搜未來將進入到每一個小程序的內部。這樣一來，微信生態內海量的小程序就能夠支撐起各種長尾的搜索需求。
信息爆炸的困擾愈演愈烈，移動終端的信息越來越多，也越來越雜，?戶一直在被動接收著海量無用的信息，使用戶獲取內容的成本不斷上升。對B端的商家與內容生產者來說，獲得注意的成本也急劇增加。
而微信搜?搜在各個平臺都有內容和服務，通過使用搜一搜，基本能一鍵解決路徑跳轉，降低了?戶的使?成本。
同時，憑借微信?態內容的多樣化，搜索??越來越豐富，搜?搜能夠滿足?戶在最短時間和路徑下的各種訴求。
其次，微信搜一搜也對信息搜索結果的精細度做了完善。譬如同樣搜索關鍵詞A，微信搜一搜會細分多元內容領域：文章、朋友圈、聊天記錄、小程序、百科、新聞、問答、音樂……自主做好信息的分類，幫助用戶快速找到相對應的信息，過濾無用信息，這樣就能進一步提高搜索的效率。
生態內鏈路的縮短，更有益于多方利益。
毫無疑問，微信就是中國最大的移動互聯網應用，沒有之一。雖然微信官方并不披露用戶時長數據，但從現實情況上來看，也能感知到微信已經成為絕大多數中國人使用頻次最多的APP，也是用戶體量最大的流量入口。
當它成為C端消費者的重要工具，這就是一片直達用戶的藍海。對B端來說，這便是個很大的市場。
我們可以想象一個場景，微信搜一搜有一個功能是可以直接搜索聊天內容，比如和好友聊天提到吃火鍋，我們就可以直接選中聊天記錄中的火鍋進行搜索，就可以獲取火鍋的推薦、以及各種火鍋商家的小程序、公眾號，完成實時轉化。
而通過小程序、公眾號進行的轉化，又能夠進一步成為商家鏈接消費者的重要途徑，在最短的路徑內，打通公域與私域。無論是對消費群體的擴圈，還是對用戶留存的維系，都將起到積極作用。
回到文章的最初議題：需求永遠不變。
從B端的角度看，隨著搜一搜功能對微信生態的補充完善，微信體系愈發像是一個完整的生態操作系統，所有需求都可以在一個App內完成。
這樣一來，最后一塊拼圖的補全，讓微信擁有了集即時通訊、被動承接、日常社交、金融支付、搜索引擎、繭房破壁等多模塊于一身的完整功能。
企業得以利用最大的流量入口去豐富自身的曝光級別，以非競價，多重細分的身份跟需要信息的人見面，用戶也能通過搜索，完成自己信息來源的擴張。
螺螄殼里做道場，始終是一件很難，但是很偉大的事情。
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編輯：文昭關
總編：沈帥波
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