有什么東西是淘寶上買不到的？
我現在賣書，在網上賣，線下書店也賣，還辦了線下的新書分享會，ATM互動劇，我相信未來的消費體驗一定線上線下結合的，就像一個孩子，需要爸爸媽媽共同的呵護，你不能讓他只選出一個最重要的，這不是讓他全面成長的最佳方案。
馬云曾經說過阿里巴巴將不再提“電商”二字，未來的十年、二十年將是線上線下的融合。我十分認同，線上與線下渠道將會成為一種共同體，最終都是為了提升消費者的整體購物體驗。
為什么線下體驗還是那么重要？
現在的消費方式很大程度上變成了線下體驗線上購買，showroom就是一個很好的例子。為什么線下體驗還是那么重要？
鼻子聞到的氣味，舌頭嘗到的味道，眼睛看見的色彩，耳膜聽到的音樂，雙手觸摸到的質地，所有的感官都回歸到了人類的享受，這是線下讓人身心愉悅，不忍舍棄的理由。我們愿意為了一頓美食買單，一次放松的Spa付費，這些全身心的感受是線上不能給予的。
不管你的購買行為發生在實體店還是線上，很多購買決策是在線下體驗后做出的。這個時候，能不能抓住顧客的心，就要看有沒有獲得值得他們掏錢的體驗了。
線上不可忽視的速度與數量
雖說我認為線下不可或缺，但我們還是要依靠線上無可比擬的速度和到達數量。我在北京辦新書分享會，有100多人愿意來現場聽我瞎講，現場也進行了直播，在線觀看人數有10萬，我不得不感嘆線上的力量。
各個大品牌的線上和線下
兩年前，亞馬遜在西雅圖地區開設了第一家實體書店。中國的情況也一樣，阿里巴巴、京東、小米等都開設了線下零售店，創造更好的客戶體驗。線下商家除了是消費商品和服務的提供商，還可以獲取客流。
去年，亞馬遜宣布推出實體超市Amazon Go，買東西免排隊結賬，拿了就走。今年阿里的無人超市也在杭州開業。在電商巨頭紛紛回歸線下的時候，全球最大的線下零售商沃爾瑪卻正在積極進軍線上業務。沃爾瑪超市在線下已經很成功了，線上則是作為一個很好的補充。
現在你不能說線上線下哪個更重要或者各自占了多大的比重，只有兩者相互配合，承擔起各自不同的職責和功能，才能發揮最大功效，將一件事情做成功。
40urs的線上線下
我也經常在想如何讓40小時的線上和線下聯動起來。線上部分，我去到世界上最想去的各個地方拍攝旅行視頻，而線下的部分是我不能放下的、對我來說很重要的東西。40urs Café、青年湖讀書公園、Satellite校園旅行情報局是我現在想做的。
40urs Café 是品牌的3D實體體驗地。在這里，除了有世界各地的咖啡，還是旅行發燒友發表他們高見的地方。我們會定期舉辦不同旅游主題，各國的旅游局可以在這里陳列他們的旅游刊物、紀念品，舉辦旅游分享會、旅游咨詢等。我會在大堂的中間擺放舊式印刷機，在周末的早上和下午，年輕人可以重溫舊式印刷技術，制作自己的書籍和賀卡。
咖啡館里還會有閱讀區，擺放中國的文學、世界的文學，世界各地的旅游書籍、Cook Book、藝術、設計、攝影、時裝、建筑等，可以借閱也可以賣。
40urs café就是這樣一個混合著書香、咖啡香和油墨香的地方。
青年湖讀書公園會在北京的青年湖畔，我們會在公園里你意想不到的地方放置小書架，隨手取閱，或是坐在臨湖的椅子上靜心閱讀。公園里還會設兒童體驗區，這里是孩子們繪畫游戲，釋放童真的天地。
Satellite校園旅行情報局，走進校園，與中國大學生對話，鼓勵年輕人去看看世界。我們希望在校園里面建立一個全面的服務站，可以咨詢包括學生簽證、旅游攻略、旅游團體報名及其他旅游問題。
40urs一定要做線下的東西，因為我認為人類不可以完全數碼，一定要懂得以一個人的出發點去享受線上線下的經驗。
我們的40urs Café 即將入駐廣州和北京，將來也會去到上海、成都等城市，期待能在那里遇到你。
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