用一個(gè)詞概括2020，你會(huì)用什么？

雖然不知道大家的回答，但我想絕大多數(shù)人用的恐怕都不會(huì)是一個(gè)很好的詞。

過(guò)去我們?cè)f(shuō)，今年是近十年來(lái)最差的一年，但也可能是未來(lái)十年中最好的一年。

但2020無(wú)疑不能這樣描述。

今年幾乎是所有行業(yè)的至暗時(shí)刻。

河北唐山。

這座因唐太宗李世民駐蹕而得名的城市，擁有將近800萬(wàn)人口，常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到64.32%。

這里春季風(fēng)多雨少，夏季高溫高濕，秋季多晴，冬季寒冷。

1995年，年方20歲的菜販子劉建松，正騎著他的電動(dòng)小三輪走街串巷。那時(shí)候唐山最有名的是評(píng)劇和趙麗蓉，這個(gè)沒什么文化也沒有一技之長(zhǎng)的小伙子，只是這座巨大的工業(yè)城市里的小小配角。

看著別人四個(gè)轱轆的小轎車，劉建松的眼中是羨慕和期待。

他不知道自己能做什么，也不知道自己的將來(lái)到底在哪里。同齡人都已經(jīng)自謀生路，有的人風(fēng)生水起，有的人風(fēng)里雨里，比如每天披星戴月買菜賣菜的他自己。

第二年，小有積蓄的劉建松終于抹開面子，跟親戚朋友借了八千塊錢，加上自己一萬(wàn)多的存款，精挑細(xì)選買了一輛二手小貨車運(yùn)菜。

成年人的世界沒有容易，但有運(yùn)氣。

沒多久，這輛劉建松憑眼里選出的小貨車，被人出價(jià)三萬(wàn)六買走了，賺了一萬(wàn)多塊錢的劉建松第一次發(fā)現(xiàn)，自己還有除了擁有挑選蔬菜水果的眼光之外，還有選二手車的本事。

菜販子劉建松很快放棄了自己每個(gè)月只能賺兩千多塊錢的老本行，投入二手車倒賣。

二十多年的經(jīng)營(yíng)讓他手里的車從桑塔納和夏利逐漸升級(jí)成了蘭博基尼和法拉利。

飛速發(fā)展的生意，飛速發(fā)展的城市。似乎靠著自己的眼光和口才，45歲的劉建松已經(jīng)走過(guò)了人生的最低谷，一切不美好的事情都已經(jīng)隨風(fēng)而去。

元旦剛過(guò)，唐山就下起了2020年第一場(chǎng)雪，本以為瑞雪兆豐年，然而接下來(lái)發(fā)生的一切，打破了所有人的幻想。

“那時(shí)的生意都可以說(shuō)是一落兩三千丈了。”

春節(jié)前后本來(lái)應(yīng)該是二手車市場(chǎng)的旺季，同期銷量達(dá)到三位數(shù)的車行，業(yè)績(jī)突然被腰斬成了個(gè)位數(shù)。

與其說(shuō)是斷崖式的下滑，不如說(shuō)是滑鐵盧式的暴跌。

早已在唐山成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的劉建松和他的兄弟們，都覺得扛不住了。

人心惶惶，平時(shí)能言善道的銷售們像沒頭蒼蠅一樣在會(huì)議室里戴著口罩，你看看我，我看看你，找不到方向。

一切似乎又回到了二十五年前。

對(duì)于已經(jīng)有家有業(yè)，人到中年的劉建松來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)噩夢(mèng)遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)只有夫妻兩人相互支持的創(chuàng)業(yè)階段更加難熬。

“大家都得生存，是吧？”

四川成都。

一年而所居成聚，二年成邑，三年成都。

成都的歷史可以分為兩個(gè)部分，上部是和洪水的斗爭(zhēng)史，下半部是安居樂業(yè)的巴適史。

而出生于都江堰市，從小聽著李冰的故事長(zhǎng)大的陳斌，并不算巴適。

也許他從來(lái)沒有一天會(huì)當(dāng)起農(nóng)民。因?yàn)殡娮涌拼螽厴I(yè)的他沉迷過(guò)登山、愛過(guò)普洱茶、開過(guò)咖啡館，做過(guò)銷售、搞過(guò)軟件開發(fā)，怎么看都是跟面朝黃土背朝天毫無(wú)關(guān)聯(lián)的興趣愛好和職業(yè)路線。

直到他有了一個(gè)兒子，一個(gè)對(duì)農(nóng)藥殘留嚴(yán)重過(guò)敏的孩子。

那段時(shí)間，他一直在尋找能讓孩子吃得放心的方法。

最終他在自己的另一個(gè)愛好中找到了答案：養(yǎng)鯉魚。

他找到了一篇關(guān)于魚菜共生的文章，于是自己依葫蘆畫瓢做了次試驗(yàn)，結(jié)果證明，魚菜共生確實(shí)能收獲安全的蔬菜，以及相當(dāng)肥美的水產(chǎn)。

魚菜共生是一種新型的復(fù)合耕作體系，它通過(guò)巧妙的生態(tài)設(shè)計(jì)，把水產(chǎn)養(yǎng)殖與水培種植協(xié)同共生。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間深入了解后，陳斌發(fā)現(xiàn)這是一門被忽視的大生意。于是，他便辭去年薪百萬(wàn)的工作，轟轟烈烈投入養(yǎng)魚種菜當(dāng)中。

就這樣，他走上了一條“不歸路”。

2013年底，陳斌在100塊錢一個(gè)月的簡(jiǎn)易大棚里開始了創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)半年的研究和試驗(yàn)，他知道，事成了。

不久后，陳斌在商標(biāo)局注冊(cè)下“漁耕田”三個(gè)字，即用漁來(lái)耕田。

和很多創(chuàng)業(yè)者一樣，陳斌的事業(yè)并非一帆風(fēng)順。他經(jīng)歷過(guò)整個(gè)池塘飄滿魚尸的無(wú)力、求爺爺告奶奶的窘迫，以及銷售無(wú)路的迷茫。

當(dāng)上農(nóng)民后， 抗50斤重的魚糧是家常便飯，4000多匹磚一下午搬完以為是家常便飯，身兼泥水匠、水管工、電工、焊工、油漆工等多職也是家常便飯。

即使是這樣陳斌還是堅(jiān)持下來(lái)了，公司銷售額從0做到了年入千萬(wàn)。終于付出有了回報(bào)。

正當(dāng)他躊躇滿志的準(zhǔn)備下一步擴(kuò)張的時(shí)候，疫情來(lái)了。

在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)初期的九九八十一難后，陳斌一直樂觀的覺得沒有什么困難是跨不過(guò)去的，但是這一次他遇到了百年都難得一見的不可抗力。

陽(yáng)歷2月底，元宵節(jié)的第二天，劉建松開通了抖音企業(yè)號(hào),和所有唐山土著一樣，劉建松的唐山話口音很重，以至于他的短視頻必須配合字幕。但這并沒影響他的個(gè)人魅力。 

他的單次直播最高觀看600萬(wàn)人，單月最高銷售288臺(tái)車，均價(jià)52萬(wàn)，月營(yíng)收破億。

三月初，漁耕田的一條短視頻爆發(fā)，單品銷售額翻了十倍。 無(wú)數(shù)人涌進(jìn)他的農(nóng)田買菜，也有無(wú)數(shù)人加爆了他的群，向他請(qǐng)教魚菜共生的生意模式。

以上這些故事，來(lái)自于抖音企業(yè)號(hào)《看見》系列企業(yè)主紀(jì)錄片。

研究商業(yè)，不止是研究巨頭，研究熱門，研究大商戰(zhàn)。這些都很重要。但想要看到全貌，始終得研究更細(xì)致而瑣碎的那些，那些小企業(yè)，乃至個(gè)體戶小店。

29號(hào)，我冒著寒潮中的雨夾雪參加了巨量引擎在上海世博中心舉辦的年度引擎大會(huì)。

巨量引擎產(chǎn)品高級(jí)副總裁周盛在會(huì)上提到，2020年，短視頻用戶每天的使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)即時(shí)通訊，達(dá)到了110分鐘，僅僅上半年，互聯(lián)網(wǎng)電商直播的總場(chǎng)次超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)，今年前9個(gè)月，線上零售額突破了8萬(wàn)億，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)整體的體量超過(guò)40萬(wàn)億，在今年這種情況下，年增速依然超過(guò)15%。

在過(guò)去，想要獲得有效客戶，幾乎只有通過(guò)購(gòu)買廣告流量才能最高效的將流量及時(shí)轉(zhuǎn)化到外部交易。而現(xiàn)在，獲客已經(jīng)不是終極目標(biāo)，而是一個(gè)基礎(chǔ)要求。

因?yàn)樵絹?lái)越多的品牌意識(shí)到，在廣告之外，內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)也同樣重要，企業(yè)需要有能夠與用戶進(jìn)行深度溝通的能力。企業(yè)開始逐漸嘗試在平臺(tái)內(nèi)通過(guò)達(dá)人、UGC的內(nèi)容等各種各樣的方式獲取生意機(jī)會(huì)。

于是平臺(tái)開始順應(yīng)這種潮流，開始研發(fā)不花錢也能玩起來(lái)的打法，也就是陣地的雛形——企業(yè)號(hào)。 

2018年，首批藍(lán)V企業(yè)號(hào)入駐抖音。彼時(shí)抖音企業(yè)號(hào)剛剛起步，各種功能尚未成型，所謂的企業(yè)號(hào)，還是以賬號(hào)認(rèn)證的功能權(quán)益為主。花了整整半年的時(shí)間，申請(qǐng)藍(lán)V的賬號(hào)僅有10萬(wàn)個(gè)，而且?guī)缀醵际且延幸欢ㄒ?guī)模的大中型企業(yè)。

又經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，企業(yè)號(hào)逐漸成為品牌在平臺(tái)上影像視角的一個(gè)載體，展示企業(yè)內(nèi)部的形象，通過(guò)精致的內(nèi)容和與粉絲們的互動(dòng)，去換取更高瀏覽量，產(chǎn)生更深度的品牌認(rèn)同，讓更多曾經(jīng)高高在上，離消費(fèi)者非常遙遠(yuǎn)的企業(yè)主和內(nèi)部員工們，成為能夠和更多潛在客戶面對(duì)面，構(gòu)成人格化落地的一種渠道。

與此同時(shí)，國(guó)民級(jí)別的平臺(tái)用戶數(shù)，漸漸象征著企業(yè)在消費(fèi)者心目中影響力。

這但在那個(gè)時(shí)候，品牌在平臺(tái)到底能獲得什么，抖音也好，巨量引擎也好，都還沒有摸索出一個(gè)明確的答案和方法論。

最近，在用戶需求的促進(jìn)下，巨量引擎（也就是字節(jié)跳動(dòng)旗下的營(yíng)銷平臺(tái)）逐步搭建了交易能力，廣告和內(nèi)容營(yíng)銷同時(shí)支持了內(nèi)外部交易，實(shí)現(xiàn)了陣地和交易的打通，進(jìn)一步增量提效。

至此，原生經(jīng)營(yíng)的模式正式成型，企業(yè)可以在這個(gè)生態(tài)里全面的組織營(yíng)銷和生意，而作為陣地的企業(yè)號(hào)就是那個(gè)中心點(diǎn)。你可以在這個(gè)平臺(tái)里面獲得你想要的用戶，經(jīng)營(yíng)自己的生意，然后獲取更深度的品牌認(rèn)同和更增量的獲客效果。 

大會(huì)稱，巨量引擎未來(lái)計(jì)劃將商業(yè)產(chǎn)品向“一體化、原生化、科學(xué)化”三大全局目標(biāo)推進(jìn)，也就是說(shuō)，一方面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)線的鏈路提速，一方面打造原生陣地化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)動(dòng)用巨量引擎系擅長(zhǎng)的科學(xué)營(yíng)銷，去建立數(shù)據(jù)洞察和可持續(xù)增長(zhǎng)。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，巨量引擎將在未來(lái)把流量與內(nèi)容整合，爭(zhēng)取全場(chǎng)景提效；讓營(yíng)銷與交易一體，深入經(jīng)營(yíng)體系；同時(shí)研究與實(shí)踐合一、合作與服務(wù)融合。

生態(tài)能力的全面升級(jí)，并不僅僅包括新產(chǎn)品的推出，技術(shù)能力的進(jìn)一步優(yōu)化，也包括對(duì)企業(yè)主的專門服務(wù)，和第三方的更多合作。

根據(jù)抖音后臺(tái)數(shù)據(jù)，抖音企業(yè)號(hào)發(fā)布的內(nèi)容每天都能被用戶看到200億次，每天關(guān)注企業(yè)的粉絲有6000萬(wàn)人次，而平均每個(gè)視頻能帶來(lái)至少18個(gè)商機(jī)。

其實(shí)，無(wú)論在商業(yè)多么發(fā)達(dá)的國(guó)家或者地區(qū)，都終究不可能讓所有人全部卷入到大的商業(yè)機(jī)構(gòu)中去，絕大多數(shù)人的人生，只是靠自己的雙手和毅力，去摸索著生存和生活的方式。

于是在2020年，企業(yè)號(hào)覆蓋量超過(guò)了500萬(wàn)，粉絲總量完成了兩年15倍的增長(zhǎng)，突破300億。

第一批“下海”的企業(yè)主們依然活躍，巨頭們?cè)缫寻堰@里當(dāng)成了重要陣地，比如寶馬、Gucci、小米。

而像小松汽車、花豬印象、漁耕田這樣的地方二手車行，特色餐廳，生態(tài)農(nóng)場(chǎng)們也蓬勃而興。

對(duì)于像劉建松的小松汽車，陳斌的漁耕田，花豬印象餐廳這些小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，抖音不再只是一個(gè)能在無(wú)聊時(shí)打法時(shí)間的潮流小玩意兒，而是真正能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化，改變?nèi)松\(yùn)的方法。

星星之火，在短視頻和直播崛起的時(shí)代風(fēng)口下漸成燎原之勢(shì)。

在企業(yè)號(hào)里，大量的投放和內(nèi)容營(yíng)銷帶來(lái)了數(shù)據(jù)、內(nèi)容和粉絲，以前，這些存量是很難被引導(dǎo)和沉淀下來(lái)的，所謂一錘子買賣，完成交易以后雙方就消失在人海，而如今，“陣地”這個(gè)概念的誕生，讓所有內(nèi)容帶來(lái)的效益能夠被沉淀在賬號(hào)當(dāng)中，使賬號(hào)慢慢形成了陣地，而陣地則為生意轉(zhuǎn)化帶來(lái)了增效。

如此，才有了更深度的品牌認(rèn)同和更增量的獲客，劉建松的小松說(shuō)車，才能月收入破億，花豬印象才從2月底的門可羅雀，實(shí)現(xiàn)了整體客流200%的逢春。

我的一個(gè)朋友問我說(shuō)，你覺得企業(yè)主有沒有必要去做企業(yè)號(hào)？為什么去做？企業(yè)號(hào)能給他們帶來(lái)什么？

我的回答很簡(jiǎn)單：在我們生存的這個(gè)時(shí)代里，任何機(jī)會(huì)都有被抓住的必要。

你憑什么確定下一次崛起與你無(wú)關(guān)？

最近我在B站發(fā)了一些視頻，講述了一些我在做實(shí)體商業(yè)時(shí)走過(guò)的彎路。彈幕給了我一個(gè)外號(hào)叫“開店倒師”，如果那時(shí)候有企業(yè)號(hào)，或許我就不會(huì)在這里寫文章，而是跟松哥他們一起，站在巨量引擎的大會(huì)上分享我的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是倒閉經(jīng)驗(yàn)。

好在，走到今天，擁有一家屬于我自己的店，已經(jīng)不再是最能振奮我的幻想。

因?yàn)槲腋胍ビ^察一些事，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，找到一些關(guān)于整個(gè)商業(yè)運(yùn)作的蛛絲馬跡。

我想，如果這個(gè)世界有什么事情一定能獲得成功，那應(yīng)該是不斷的嘗試，去了解一些原本你不愿意了解的事，尤其是在這種嘗試并不會(huì)消耗太大成本，卻很有可能有很高回報(bào)的時(shí)候。 

我最近一直在思考一件事：到底是這些平臺(tái)創(chuàng)造了需求，還是需求創(chuàng)造了平臺(tái)？

我個(gè)人認(rèn)為：至少在中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)是需求創(chuàng)造了平臺(tái)。

在廣袤無(wú)邊的土地上，有無(wú)數(shù)種細(xì)微的需求隱藏在看不見的各處，在科技和傳播還不夠發(fā)達(dá)的時(shí)代，這些需求或是被隱藏，或是被更大的商機(jī)所淹沒。而隨著時(shí)代的不斷進(jìn)化，他們發(fā)出了自己的吶喊，借助著平臺(tái)被更多人看見，讓更多愿意信任科技與未來(lái)的人加入其中，從而逐漸浩浩蕩蕩，逐漸成為有能力披荊斬棘，被人們所注意到的機(jī)遇。

企業(yè)也好，企業(yè)號(hào)也好，二者都已經(jīng)站在了時(shí)代選擇的路口，是選擇共生共贏，還是各自安好，應(yīng)該是一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案。

很多人總是懷著一種“平臺(tái)一定是想薅我的羊毛”的心態(tài)去抗拒這些選擇，殊不知，自己所抗拒的并不是平臺(tái)，而是時(shí)代巨輪所給予的巨大機(jī)會(huì)。

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編輯：文昭關(guān)

總編：沈帥波