作為互聯網精英平臺，企業可以在知乎怎么玩？

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舉報 2017-08-17

掃描,分享朋友圈

文/廬陵子村

這是前幾天我和朋友在微信群討論的一個話題。

我們都是知乎比較早的一批用戶，上知乎也比較多，對知乎的生態還算比較了解。所以，當大家聊到這個話題的時候，都比較興奮。

知乎是一個真實的網絡問答社區，因為上線前兩年，知乎采用邀請制注冊方式，所以知乎用戶基本連接著各行各業的精英。2013年3月，知乎向公眾開放注冊。不到一年時間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。

雖然現在用戶基數不斷攀升，但因為剛開始邀請制運營的引導，活躍于知乎的用戶大部分都是高質量的人群。它區別于百度知道的一個最大優勢是，這里的活躍度和內容質量都很高，每一個用戶都非常認真地分享彼此的專業知識、經驗和見解，回答內容較理性和客觀。

正因為如此，知乎對于企業營銷才有價值。為了方便讀者思考，我分為三個問題來解讀。

第一個問題：知乎的用戶人群是怎樣的呢？

知乎用戶相對高階，它是一個偏互聯網的精英社區。

其實，這就跟知乎的基因有關系了。因為知乎早期團隊基本都是互聯網圈的，而早期采用的又是推薦實名制，所以知乎初期基本就是一個互聯網交流社區。甚至到后來，由于知乎經常能出現一些精品的TMT分析文章，導致很多內容都被各大科技媒體轉載。

雖然現在知乎開放了，而且知乎團隊也在努力將知乎向其他領域拓展，但由于其初期用戶的影響，現在知乎用戶大部分還是互聯網圈的居多。

當然，由于用戶基數的擴大，知乎現在的用戶開始向其他行業和領域觸及，比如情感、生活、政治、物理、化學等，甚至大學生群體也開始進軍知乎。

知乎用戶的共同特點就是求知欲都很強，而他們又基本都有一技之長。他們來知乎就兩個目的：閱讀答案，輸出答案。

所以，說知乎是互聯網精英交流社區一點不為過。

第二個問題：知乎適合做營銷嗎？

其實第一個問題的答案基本回答了這個問題了。

因為知乎是一個偏精英交流社區，如果它的用戶為你的產品背書，那必然會形成很高的公信力。也是說，因為知乎，你能夠影響有影響力的人。

還有一點，知乎是一個知識交流社區。它注重分享和發現。

玩知乎久后你會發現，知乎用戶對回答一個問題會很認真，有時候花的精力真的不亞于寫一篇文章。他會引經據典，甚至圖文并茂。同樣，大部分知乎用戶對待這些答案都是懷著一種學習的態度來的，所以他們會認真看完每一個答案。

所以，你不覺得知乎很適合作為你產品的宣傳陣地么？而且是深度傳播。

試想一下，當你的產品上線之初，你在知乎發起一個討論帖。然后邀請知乎相關評測專家對該問題進行專業回答，產生深度內容，然后引起知乎用戶圍觀，最后你再通過其他渠道，比如媒體、微博對該答案進行二次傳播。而這個過程，知乎則作為輿論爆破點和背書陣地成為你傳播的關鍵一環。

你說，他不適合做營銷么？

第三個問題：如果要在知乎玩營銷，應該怎么玩？

我覺得可以有三塊玩法：產品宣傳、危機公關、CEO品牌傳播。

產品宣傳其實在上一個問題的回答中已經回答了，也基本是那個思路。通過知乎發酵話題，專業人士公信力背書，產生深度內容，然后二次傳播。

危機公關其實要看時機，如果時機好的話，知乎往往能起到關鍵一環的作用。記得去年，肯德基被央視記者曝光，說其冰塊比馬桶水還臟。當時這事影響很大，因為不僅央媒微博基本都出動了，而且當紅明星文章都對此進行了轉載。當天，同樣的內容，轉發過萬的微博都有好幾條。但恰在這時候，知乎幫了肯德基很大一個忙，一位質檢方面的專家用戶在知乎詳細質疑了央視記者的取樣過程，并對“肯德基的冰塊比馬桶水還臟”表示懷疑。這樣，輿論風向由此一轉，大家開始轉發原微博調侃央視記者，此危機由此化解。

CEO品牌傳播就很簡單了，就是要你們老大在知乎開個賬號，時不時回答一些問題。當然，這個回答一定要精心設計，很多時候，知乎對于塑造個人品牌形象是很有用的，詳細的我就不說了。

所以，我還是建議，企業做營銷，不妨也在知乎認真一回。