千禧一代鋪路，Z世代將是社區新零售的受益者！
國際上有一個專門的代際術語“千禧一代”，英文是Millennials，同義詞Y一代，是指出生于20世紀時未成年（即1983-2000出生），在跨入21世紀以后達到成年年齡的一代人。
與此相對應的是Z世代（Generation Z），即在1995年后出生的人，現在我們更習慣稱其為00、95后。 千禧一代人的成長時期幾乎同時和互聯網/計算機科學的形成與高速發展時期相吻合，他們的成長經歷伴隨著整個時代的發展一起跌宕起伏。
而Z世代，則坐享了所有互聯網技術發展的收成，他們是互聯網發展的受益者、新概念的接收者。 換句話，當我們談及新零售時，千禧一代推動了新概念的普及，Z世代則會是最終受益者。
當千禧一代發現社區營銷的新藍海后，他們能往下溝通的一定先是Z世代的人，因為他們才是未來市場的中流砥柱。 一個長期主義者，善于在代際交替之間尋求新的機會點，并從中找到一條值得長期投入的賽道。
而有關千禧年和Z世代的的差異，這一份來自德勤的報告或許可以為你揭開謎紗！
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
隨著寒流來襲，疫情又有卷土重來之勢。好在鐘南山院士已經發話，“在國內，不大可能像去年一樣大規模的爆發”。 但不可否認的是，新冠病毒爆發以來的這一年，我們每個人的生活都被不同程度地改變了。最明顯的，是如影隨形、走哪兒都要戴上的口罩；最深刻的，卻是人們的心態和價值觀的變化。
在《德勤2020年全球千禧年調查》這份報告中，我們可以更直觀的看到這些變化，有些堪稱出人意料，有些又在情理之中。
《德勤2020年全球千禧年調查》基于兩組調查產生：第一次是在新冠爆發之前，通過在線自我完成式訪談進行，現場工作于2019年11月21日至1月完成；第二次調查以類似的方式在2020年4月 28日至2020年5月17日之間進行的。 第一次調查征求了43個國家/地區的13,715名千禧一代（出生于1983年1月至1994年12月）的意見以及20個國家/地區的4,711名Z世代（出生于1995年1月至2003年12月）受訪者的意見。 隨后的調查對在13個受不同程度的大流行影響的大型市場中的5,501名千禧一代和3,601名Z世代進行了調查。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
下面我們借著這份報告，一起深入地了解疫情前后，身處地球村的人類，到底發生了哪些變化。
01. 那些出人意料的反應
盡管現在尚無法得知大流行對這代人的長期影響，但《 2020年德勤全球千禧年調查》顯示，年輕一代（千禧一代+Z世代）的毅力和決心必將塑造新興世界。
和我們想象中“垮掉的一代”和“脆弱的一代”不太一樣，疫情中的年輕一代仍然堅定不移，拒絕妥協自己的價值觀。受訪者大多相信疫情過后的社會可以比此前更好，有足夠強大的政府，企業以及一群足智多謀的人，能夠共同實現這一目標。
“價值觀“是一個很有趣的標簽，反觀現在國內咪蒙掀起的男女對立、社區零售間巨頭和小商販之間的矛盾，你會發現：無論是國內還是國外，這一代年輕人越來越在意企業的理念和文化是否和自身相匹配。
可以引申的地方是，品牌年輕化不是表面上的年輕化，而將是精神價值的年輕化；品牌營銷不是口頭上的宣傳與推廣，而將是身體力行、實打實的促銷和惠利。類似，社區新零售新概念的推廣一定是針對更年輕一代的小家庭科普。
報告還顯示，上一年的“千禧一代調查”暴露了很多不安和悲觀情緒。但新冠疫情并未加劇這些負面感受。
第二次被調查的13個國家中，有11個國家的受訪者表示，自己的壓力水平比五個月前的初次調查更低：千禧一代從疫情前的50％下降到42％；Z世代的壓力水平則從52％降至44％。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
一方面是，第一次調查在每年傳統壓力較大的時間進行的，比如年終工作壓力以及寒冷的天氣，這往往會提升人們的壓力水平；另一方面，疫情讓很多辦公室一族開始遠程工作，有了更多與家人相處的時間，對健康也更加關注，在某些程度上緩解了焦慮。
但沒錢、失業，仍舊是一部分人的主要焦慮來源。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
疫情促使年輕一代擁有更強烈的個人責任感。人傳人的模式下，沒有人可以獨善其身。關愛他人，也是保護自己。也只有攜手共進，才能一起生存。
近四分之三的人表示，新冠的流行，使他們更加同情他人，未來將以實際行動對自己所在的地區產生積極影響。 這是否意味著，更有責任感的公司將會有更大的市場空間？ 報告繼續補充道，品牌好評不一定轉化為商業購買力，但差評一定加速某些公司的消亡。
很多受訪者對企業和政府面對疫情時的反應，做出了高度評價。但由于疫情帶來的不同程度的“財務危機”，這些好評并不能立馬轉化成商業購買力、促進經濟復蘇。
對企業而言，活下去才是最重要的。
不過兩代人都表示，疫情后將更加積極地光顧和支持企業，尤其是規模較小的本地賣家。同時，他們也會毫不猶豫地拋棄那些，在疫情中展示出與自身價值觀相沖突的公司。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
盡管千禧一代和Z代人都面臨著嚴峻的個人挑戰和焦慮，但疫情前后，年青一代始終專注更大的“社會問題”。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
初次調查中，千禧一代最關系的問題依次為氣候變化/保護環境的比例（28％），醫療保健/疾病預防，失業，收入不平等/財富分配以及犯罪 /人身安全，后四者約占20％。
在Z世代中，環境問題占比31％，其次是失業（21％）和性騷擾（20％）。 在第二次調查中，氣候仍然是人們關注的焦點，而醫療保健卻在上升。
兩組的醫療保健/疾病預防均有望上升：它在千禧一代榜單上排名最高（30％），在Z世代中占22％，增長了7個百分點。受經濟擠壓的受訪者，還把經濟增長和收入不平等/財富分配的重要性往前提了提。
綜合來看，年輕一代都比我們想象中的更關心自身所處的“外部環境”。2021年企業的公益營銷應該要提上日程了！
另外，不僅是“口頭關心”，年輕一代正在采取行動，保護環境，在日常生活中，他們選擇了以微小改變來改善地球。
數據顯示，疫情來臨之前，超過一半（58％）的千禧一代增加了對公共交通的使用，一半的人減少了“快速時尚”的購買，三分之二（64％）的人減少了一次性塑料。
大約五分之一的千禧世代和Z世代聲稱自己是素食主義者，而40％的千禧世代說自己正在減少肉類和魚類的消費。對環境的關心，不僅影響到了年輕一代的日常工作，還影響到了其家庭生活。
62％的千禧一代和58％的Z世代表示，他們在決定有多少孩子時，會考慮對環境的影響，以免帶來更多的人口負擔。比起“養不起”“不好教”，沒想到還有這么多年輕人會因為對地球負擔過重而減少生育。
02. 意料之中的變化
新冠疫情影響下的停工給這代人帶來了沉重打擊，尤其是年輕人。
在第二次調研中，有近30％的年輕人和25%的年輕千禧一代（25-30歲）表示，要么失業，要么降薪在家辦公。全世界大約五分之一的千禧一代已經失業；8％的千禧一代和5％的Z世代工作時間變得更長，但報酬卻沒有相應的增長。
只有三分之一的千禧一代和38％的Z世代，幸免于“難”，表示自己的就業/收入狀況并未受到大流行的影響。
財務更加謹慎的同時，個人儲蓄率順勢上升。此前的報告顯示，不管是千禧一代還是Z世代，還款都是主要壓力來源之一，兩代人都不約而同地受到了上一次經濟危機的沉重打擊，這不僅影響了他們的工資，也影響了他們的儲蓄和職業道路。
而就財務狀況而言，今年的報告顯示，有更多的千禧一代（50％）預測明年的財務狀況會惡化或停滯。 疫情也加劇了這一悲觀預期，54％的人在初次調查中表達了類似的悲觀情緒，疫情后這一數字躍升至61％。
The Deloitte Global Millennial Survey 2020
由于對未來可支配收入的悲觀預期，以及消費機會的減少，許多地方的個人儲蓄率都有所上升。
千禧一代對于企業忠誠度在不斷提高，疫情加劇了他們的企業依賴程度。一方面企業滿足員工需求程度不斷提高，比如企業文化的包容性以及企業技能培訓；一方面，疫情帶來了大規模的失業、降薪，正當職場中年、家庭中間力量的千禧一代，比以往任何時候都更需要一份穩定的工作。
更多的千禧一代表示，他們希望與雇主在一起至少五年，而不是在兩年內離開。
數據顯示，在兩年或更短時間內離職的人從49％下降到31％，而那些愿意長期留任的人從 28％上升到35％。
與此同時，疫情隔離的要求利好遠程辦公的普及，年輕一代渴望遠程辦公能夠真正流行起來。超過60％的人表示，他們希望危機結束后，遠程工作的頻率更高。
遠程工作有明顯的成本優勢以及更多的自由，員工不僅可以節約通勤、服裝等費用，也不用再化妝、顧及職場禮儀，而且還可以住得在更遠但更大又更舒服的房子里，真正實現工作與生活的平衡。
另外，年輕一代更加重視自己的心理健康，他們認為焦慮帶來的身體和情感負擔比失去工作更重要。
調查結果顯示，半數的千禧一代和Z世代表示，因為壓力太大而請假是再正常不過的事，同時也有三分之一的人這樣做了，只是真正能夠以“世界那么大，我想去看看”理由請到假的少之又少。
畢竟，資本家的本質就是通過剝削勞動剩余價值賺取利潤。而人肉電池怎么可以休假？
03. 寫在最后
隨著疫情防護日常化，我們可能已經逐漸習慣了與之動態共存，甚至在忙碌的生活中，逐漸忘記它帶給我們的影響。但從更長的時間維度、更大的群體樣本來觀察它的影響，或許可以幫助我們做好往后的決策。
只是需要我們在更大的風暴來臨之前，再敏感一些，關注到那些微小的日常的變化，其實可能就是人生的岔路口，迎來一場命運的巨變。
正如陶杰在 《殺鵪鶉的少女》所言，“當你老了，回顧一生，就會發覺：什么時候出國讀書，什么時候決定做第一份職業、何時選定了對象而戀愛、什么時候結婚，其實都是命運的巨變。
只是當時站在三岔路口，眼見風云千檣，你作出選擇的那一日，在日記上，相當沉悶和平凡，當時還以為是生命中普通的一天。”
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