10天新增50萬用戶，銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)18%，品牌用微信小程序就能做到

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舉報 2017-08-25

掃描,分享朋友圈

文章來源：眾引智行沙龍（WeChat ID：mgccinfo）

微信小程序自今年1月上線之后又經(jīng)過7個月的升級完善，到今日，小程序已被越來越多的品牌接受，從開發(fā)到上線，尤其是電商，通過小程序收獲了一波紅利。

本周二（8月22日），小智應(yīng)邀參加了由騰訊、界面新聞主辦的微信公開課——小程序?qū)觯雎犃似放萍靶袠I(yè)電商運營者分享的電商小程序?qū)崿F(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的實操經(jīng)驗，以及微信團(tuán)隊解讀小程序如何實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化和微信廣告營銷的玩法等內(nèi)容。

今天迫不及待與大家分享現(xiàn)場干貨內(nèi)容，沒有機會來到現(xiàn)場的小伙伴趕緊拿好筆記本，小智開始劃重點了！

小程序成內(nèi)容出口，用戶使用更便捷，電商轉(zhuǎn)化率更高

品牌在現(xiàn)場分享他們用小程序?qū)崿F(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化的實戰(zhàn)經(jīng)驗，主要有以下幾點：

1.豐富小程序接入入口，實現(xiàn)品牌與用戶全面連接

用戶通過搜索、附近、朋友分享、掃碼等方式進(jìn)入品牌小程序，而品牌也可以通過公眾號，微信支付、卡券等功能向用戶提供入口。

用戶與品牌實時便捷、快速的連接，為線下場景提供了體驗升級。比如，K米點歌小程序就可以讓你在KTV與朋友歡聚時刻，不用跑到點歌機旁排隊點歌，也不用擔(dān)心“豬隊友”一不小心切掉了你的歌，用戶只需用手機掃碼就能完成點歌；在小程序界面中還加入了包房連接、場景控制、點單、彈幕互動等增值服務(wù)，為用戶在KTV提供娛樂升級體驗。

2. 即掃即用的小程序，電商與用戶同減壓

電商店鋪的管理和運營花費巨大的人力和物力，尤其現(xiàn)在“內(nèi)容為王”的新零售時代下，電商則要用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和創(chuàng)意來獲得用戶，增加用戶黏度。除此之外，電商平臺的分流也會造成用戶的分散。小程序之前，用戶從看到產(chǎn)品廣告到下單購買需要好幾個步驟，甚至還需要用戶下載APP，每一步都存在流失率。小程序的推出，則避免了這種情況發(fā)生，首先品牌將線上店鋪“搬”到小程序中，產(chǎn)品信息觸達(dá)到用戶后，實現(xiàn)即點即買，一步到位，有效的優(yōu)化用戶購物體驗，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

【現(xiàn)場案例分享】互聯(lián)網(wǎng)+時代下，傳統(tǒng)紙媒開始嘗試與新媒體玩在一起。被譽為“時尚圣經(jīng)”的VOGUE雜志，運用背后強大的粉絲積累，與知名品牌Stella McCartney共同推出VOGUE MINI小程序，品牌精選出優(yōu)質(zhì)時尚內(nèi)容更新于小程序上，并且植入限量新品，讓用戶享受“時尚大片”的同時可以即點即買，精準(zhǔn)的導(dǎo)購讓內(nèi)容轉(zhuǎn)為購買力。

3. 公眾號與小程序互為導(dǎo)流，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是王道

公眾號關(guān)聯(lián)小程序可以用多種方式連接用戶，除了在自定義菜單中設(shè)置小程序入口，許多品牌會將小程序植入公眾號的推文中進(jìn)行內(nèi)容營銷，吸引用戶點擊打開并下單購買，完成90%以上的客戶新增轉(zhuǎn)化率。

【現(xiàn)場案例分享】SEE小店鋪通過公眾號+小程序的營銷組合拳，從內(nèi)容精準(zhǔn)營銷到小程序線上商城推出，SEE小店鋪完成了從0到1的理論實踐。他們是如何做到的？首先SEE小店鋪完成粉絲畫像，基于目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)營銷活動，線上商城根據(jù)受眾喜好完成設(shè)計與更新機制；同時品牌發(fā)揮公眾號的內(nèi)容優(yōu)勢，通過內(nèi)容營銷吸引用戶點擊與參與。與H5相比，SEE小電鋪與“時尚臨風(fēng)”共同打造的“i愛買小電鋪”小程序高達(dá)4倍的到店率和停留時間的增長，完全實現(xiàn)了100%的顧客轉(zhuǎn)化率。

對電商來說，有了小程序的公眾號，可以讓內(nèi)容和流量更快地變現(xiàn)，這是一個互相導(dǎo)流的過程，公眾號累積粉絲，通過電商類小程序?qū)崿F(xiàn)快速購買。除此之外，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容增加粉絲忠誠度，引流到小程序的同時完成銷售轉(zhuǎn)化率。

4. 邊社交邊購物，電商小程序用社交引爆流量

基于微信超過8億的月活用戶，朋友圈成為主要社交展示平臺，小程序也注重社交功能的開發(fā)和使用。例如健身app Keep, 上線了小程序“打卡助手”，通過“一鍵分享”，隨時隨地將自己的運動數(shù)據(jù)上傳到微信社群排行榜中，微信好友間會互相比較，從而能夠激勵用戶參與運動，讓微信社交價值得到進(jìn)一步展現(xiàn)。

【現(xiàn)場案例分享】對像蘑菇街一樣的傳統(tǒng)電商來說，微信小程序的社交功能為電商提供了傳播裂變。自蘑菇街小程序僅上線3個月，就新增了300萬購買用戶。社交功能是蘑菇街開發(fā)小程序最著重考慮的一部分，為了能更大的引導(dǎo)用戶購買，蘑菇街放出6000萬社交立減金，用戶除了領(lǐng)取社交立減金，還可以分享給好友或是到微信群，社交立減金為品牌維護(hù)老客戶的同時引流了新客戶，短短10天，就帶來50萬小程序新用戶，銷售轉(zhuǎn)化率達(dá)到18%。

打開蘑菇街小程序，你可以看到像類似手淘一樣的頁面，里面除了有商品信息，還有直播特賣、拼團(tuán)好貨等原創(chuàng)內(nèi)容，真正實現(xiàn)邊看邊買的購物體驗，增加用戶停留時間。據(jù)悉，蘑菇街女裝特賣借助小程序拼團(tuán)功能，產(chǎn)生了近70%的新客量。

未來微信小程序的發(fā)展方向

無論是小程序為電商打造更高效的線上場景營銷，還是以微信支付為核心，實踐全新交通出行解決方案，微信將觸角延展至用戶生活的方方面面，致力于提供更便捷、智慧的服務(wù)體驗和生活方式。

目前，小程序已經(jīng)覆蓋政務(wù)民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲等行業(yè)，微信團(tuán)隊在活動現(xiàn)場也給出小程序未來發(fā)展的方向，其中包括：復(fù)用公眾號資質(zhì)、模板化快速引入、第三方平臺能力、自定義組件共享快速創(chuàng)建小程序，希望借此能夠降低開發(fā)門檻；結(jié)合服務(wù)直達(dá)搜索、好友社交傳播、小程序和公眾號融合、連接線下門店等幫助小程序覆蓋更多場景，提升小程序服務(wù)體驗和效率，借助小程序推動線下服務(wù)數(shù)字化發(fā)展。

品牌從觀望到行動，如何順利搭上小程序這列快車？

早在小程序上線之初，眾引傳播VP，智握科技COO 趙勃在接受媒體采訪時已經(jīng)剖析了微信小程序?qū)τ谄放茽I銷傳播的價值和影響力。他曾給到的建議是：企業(yè)想在小程序里獲取用戶，需要將“營銷思維：我怎么吸引客戶買”改變?yōu)椤肮ぞ咚季S：我的客戶買我的東西需要什么工具幫助”。

比如：服裝類可以提供搭配助手，餐飲類可以提供點單助手等，將深藏在服務(wù)號里的功能轉(zhuǎn)移到小程序來提供。不止給消費者服務(wù)，還可以考慮給自己的客戶伙伴服務(wù)，比如眾引傳播之前為一家著名潤滑油品牌客戶服務(wù)時，就制作了為汽修工服務(wù)的保養(yǎng)助手工具，之后也可以考慮放在小程序里。

帶有功能性的小程序能夠?qū)刖珳?zhǔn)流量，通過微信的社交效果廣告，品牌可以作為廣告主設(shè)計更有針對性的廣告玩法。

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