運營場景思維,探尋消費者購買的真正動因
文案說人話,就是要站在用戶的角度,就是要拋開一切,自我歸零,把自己想象成目標群體,從而把握消費者心理,刺激或擴大需求,產生購買行為。
那怎么樣才能更好地站在用戶角度進行文案思考?
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只需簡單兩步
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(一)思考可能產生聯接的環節
將所有可能與消費者產生聯接以及影響購買的各個環節進行充分的思考,包括消費心理、消費環境、購買場景、使用場景等。
于是文案開始前,我準備了三個問題?
1、為什么用戶會購買我們的產品、我們的產品能給他們帶來什么樣的好處和便利、滿足了用戶什么樣的需求?
思考這個問題,就要回歸到產品和服務本身,利用FAB法則(產品、特征、利益)去找到產品和服務的差異化特征和功能,以及給目標用戶帶來的利益,具體可以參照——逸十五文案寫作最本質的5個方法論(一)。
PS:需求有很多種 ,不僅僅是產品或服務的某些差異化特征單純地解決了用戶痛點,還在于滿足了某種心理訴求,例如:
2、在什么情況下消費者會購買我們的產品和服務、在哪里購買、消費的環境是什么樣的、購買時會想到什么、購買的過程中會受到什么樣的干涉?
在進行STP分析(市場細分、目標市場選擇、市場定位),明確企業戰略和產品及傳播策略之后(逸十五文案寫作最本質的5個方法論(二)),也就明確了產品定位、市場定位、以及渠道的選擇、廣告的投放。
因此結合產品和服務提供的差異化需求,目標市場和目標群體的特性,可以判斷購買行為,例如:
餓了不想跑叫外賣
錢少又想買上團購
國內買不到找代購
想吹空調又怕費電=美的,一晚只要一度電
你的產品是選擇線下銷售(自建專賣店、進商超、傳統分銷),還是線上銷售(自建商城、平臺進駐、網絡分銷、微商城自建分銷等)決定著你的目標群體會在哪里購買,決定他的消費環境,以及不同的廣告策略。
Ps: 你的商品放在貨架的什么位置,貨架通道上都有什么產品,最容易產生相關性消費的產品與你的商品的距離,甚至誰可能跟你的目標群體一起逛街都會影響最終的消費行為。
3、用戶購買我們的產品后怎么使用,使用的場景是什么,會遇到什么情況,會有哪些潛在顧慮,不買我們的產品的致命因素是什么?
例如:站著完,躺著玩,坐車玩,吃飯玩,睡覺玩,上課玩,上課不能玩的開心消消樂和當年怕上火喝王老吉的廣告對于消費場景的展示。
由于工藝原因,幾乎所有的果汁飲料都不能避免靜置后凝結沉淀物的設計缺陷。這時,消費者拿起瓶子就會產生變質的顧慮, 農夫果園的“喝前搖一搖”一下就成了品質優越的標志了。
(二)建立聯系
建立聯系,即一種將顧客已經知道和理解的東西,和你將要銷售的東西聯系起來,使新的產品更易被理解和接受。休格曼說:“你要了解你的目標受眾,這樣你才能用他們的語言與之交流。”當年其本人為剛剛上市的消防煙霧檢測器寫廣告文案時,正時將其比作“放在天花板上的敏銳鼻子”,非常形象地展示了煙霧檢測器的功能,減少了溝通成本。
為智能手表提供系統解決方案的新興技術源頭性企業,很多時候單純的文案無法讓客戶很好理解企業的價值主張,為了讓目標客戶更加清晰地明白自己的定位以及技術優勢,將自己與高通做比較,同而不同,形象生動。
總結
充分了解你的目標受眾,用他們熟悉的語言與之交流。
【逸十五溫馨提醒】
遇凡事方可略指一二,然前路兇險,勸君且自行上路。
逸十五就是營銷方法論
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