你和高級產(chǎn)品經(jīng)理之間，差的不只是經(jīng)驗
來源：唐韌（微信號：RyanTang007）
作者：唐韌
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身為一個產(chǎn)品經(jīng)理，如何具備“高級感”？
高級產(chǎn)品經(jīng)理、資深高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家，這些光輝的職位背后，是對什么能力的要求？
大部分公司招聘時，在JD上都會注明1-3年或者3-5年又或5-10年的產(chǎn)品經(jīng)驗，仿佛工作時間和經(jīng)驗成了篩選的硬性條件。
換個角度，如果創(chuàng)業(yè)也需要經(jīng)驗，按照這個邏輯，那些工作超過10年的人創(chuàng)業(yè)的能力應該更強、成功率應該更高，而現(xiàn)實卻恰恰不是這樣。現(xiàn)在很多成功的創(chuàng)業(yè)者都很年輕，工作經(jīng)驗也沒有那么豐富，反而那些經(jīng)驗豐富的職場精英們都在為這些年輕的創(chuàng)業(yè)者工作。
所以，具備“高級感”，經(jīng)驗不是絕對的。你和高級產(chǎn)品經(jīng)理之間，差的不只是經(jīng)驗，可能還有這些。
01 思考功能 vs 思考場景
功能全不代表產(chǎn)品體驗好，從功能覆蓋面去思考產(chǎn)品，會進入一個堆砌功能的誤區(qū)，把產(chǎn)品功能的完整性作為用戶體驗的衡量標準，最終只會設計出一堆用戶根本使用不到或者使用非常低頻的產(chǎn)品功能。
“場景”是一個已經(jīng)被說爛的詞兒，用戶場景、產(chǎn)品場景，我們在做產(chǎn)品時也會不斷強調要注意場景，最后卻也只是說說而已，沒有把對場景的思考落實到產(chǎn)品設計中去。
舉個栗子，針對電商拼團業(yè)務，在設計中會有兩個角色，分別是團長和參團者，團長發(fā)起拼團，參團者加入團長的拼團。
分別從功能和場景兩個角度來分析和設計上述需求，初級產(chǎn)品經(jīng)理和具備“高級感”的產(chǎn)品經(jīng)理會分別這么做。
初級產(chǎn)品經(jīng)理版本：
先分析發(fā)起拼團的業(yè)務流程，設計對應的產(chǎn)品功能，把能想到的與商品拼團相關的功能都考慮進來。此時，運營提了一個需求，參團者需要能夠在產(chǎn)品中關注團長，讓參團者和團長建立社交關系。產(chǎn)品經(jīng)理一想，覺得邏輯成立，然后把這個需求做上了。
高級產(chǎn)品經(jīng)理版本：
梳理主線業(yè)務流程，圍繞團長和參團者分別定義出關鍵用戶路徑，暫不考慮分支路徑，形成基于主線業(yè)務流程的產(chǎn)品閉環(huán)。運營同樣提了在團長和參團者之間建立社交關系的需求。產(chǎn)品經(jīng)理一想，沒有采納這個需求，因為在拼團業(yè)務的場景中，無論是團長還是參團者，都是圍繞商品展開的，以交易為業(yè)務和產(chǎn)品閉環(huán)。雖然也有兩個角色，但社交屬性是非常弱的，并不屬于關鍵用戶路徑。并且，以商品和交易為主的電商業(yè)務場景和以關系和互動為主的社交業(yè)務場景存在天然的屏障。
思考功能，只是在做對的事情，思考場景，是在做正確的事情。
你和高級產(chǎn)品經(jīng)理之間，差的一定不只是經(jīng)驗！
02 解決點的問題 vs 解決面的問題
產(chǎn)品從0到1，對產(chǎn)品經(jīng)理而言，哪個階段最困難？
一定是給產(chǎn)品建立骨架和結構的階段。
微信的產(chǎn)品結構從第一天起就是現(xiàn)在底部的四個tab，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，微信已經(jīng)添加了很多功能，但是基礎結構始終沒有變過，成功的將復雜性隱藏在簡單的結構之下，用戶在一種始終熟悉的感覺下體驗著不斷變強的微信。
另一種情況，產(chǎn)品在演變過程中，隨著需求的不斷豐富，產(chǎn)品逐漸變成一個“仙人掌”，被各種功能扎得面目全非。
這兩個例子中，前者是在解決“面”的問題，后者是在解決“點”的問題。
“點”代表的都是個性化問題，對應的都是定制化解決方案；“面”代表的都是系統(tǒng)化問題，對應的都是系統(tǒng)化解決方案。區(qū)分高級產(chǎn)品經(jīng)理的一個重要標準就是：是否具備系統(tǒng)化思維，簡稱全局統(tǒng)籌。
拔高一個層次，每個產(chǎn)品都有它的使命和基因，服務于誰，用什么方法給用戶解決了一個什么問題。就像一個人一樣，具備多重性格的人會被定義為精神異常群體，產(chǎn)品也一樣。一個服務于割裂場景和用戶需求的產(chǎn)品，一定是一個無用產(chǎn)品。
借助系統(tǒng)化思維，解決“面”的問題，以全局統(tǒng)籌為標準，判斷任何一個產(chǎn)品需求都得從產(chǎn)品使命和基因，也就是產(chǎn)品定位出發(fā)。從“點”的角度單看任何一個需求都是合理的，如果產(chǎn)品視野再高一點，你一定會看到什么是對的，什么是正確的。就像前文的例子中，社交屬性在電商產(chǎn)品中只是對的，但不會是最正確的。
解決“點”的問題，只是在做功能，解決“面”的問題，才是在做產(chǎn)品。
你和高級產(chǎn)品經(jīng)理之間，差的一定不只是經(jīng)驗！
03 理解流程 vs 理解人性
“用戶不會按照你的設計去使用產(chǎn)品”。
很多時候，我們只能理解自己，不能理解別人。產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品時難免帶上個人主觀意識，把自己當成用戶，其實是自己塑造出了一個形象，以為那就是自己，然后為這個形象去設計產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理對流程、對邏輯應該是駕輕就熟，正是因為太擅長，所以會把擅長當成優(yōu)勢，利用這種優(yōu)勢去設計產(chǎn)品，出來的只會是一個邏輯嚴謹?shù)能浖a(chǎn)品，并不會是一個用戶產(chǎn)品。
微信朋友圈是看的人多還是發(fā)的人多？每天看而不發(fā)的用戶是一種怎樣的群體心理，每天發(fā)而不看的用戶是怎樣的群體心理，或許還有一類人，對被點贊和被評論的消息更為關注。朋友圈的設計構建了一個小范圍的圈子，相互是好友可見，這種社交關系在現(xiàn)實社會中也存在，產(chǎn)品化后的效果讓用戶把現(xiàn)實體驗移情到了產(chǎn)品中，這種洞察人性的設計讓產(chǎn)品具備極強的生命力。
設計朋友圈的功能流程一定不難，得出流程前的工作卻很難，理解群體心理，人的炫耀感和偷窺感是人性的最直接表現(xiàn)。
理解流程，是在做軟件產(chǎn)品，理解人性，是在做用戶產(chǎn)品。
你和高級產(chǎn)品經(jīng)理之間，差的一定不只是經(jīng)驗！還有做正確事情的場景化判斷能力，還有界面“面”上問題的系統(tǒng)化思維，全局統(tǒng)籌的能力，還有理解人性的深度洞察力。這些“高級感”的獲得，不取決于工作經(jīng)驗、不取決于時間，取決于深度思考的能力，以及獲取和建立新認知的能力。
微信：唐韌
ID：RyanTang007
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