新營銷時(shí)代，需重提產(chǎn)品“社區(qū)化”的優(yōu)勢
中文互聯(lián)網(wǎng)的誕生掀起了前所未有的信息化革命，在這個(gè)階段誕生的產(chǎn)品形態(tài)最初以小規(guī)模的社區(qū)論壇為主，以個(gè)人站長承擔(dān)起信息分發(fā)的任務(wù)，由此誕生了惠多網(wǎng)、網(wǎng)易論壇等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
后來，論壇型產(chǎn)品平臺(tái)化發(fā)展后誕生了四大門戶網(wǎng)站。新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊新聞門戶網(wǎng)站的發(fā)展氣勢如虹，媒體內(nèi)容借著信息產(chǎn)品化的東風(fēng)一路扶搖直上。 當(dāng)時(shí)的四大門戶網(wǎng)站其實(shí)也在說一個(gè)新概念---“新聞社區(qū)”和前幾年媒體領(lǐng)域推行的“全媒體融合”的概念相同，新聞社區(qū)指的是報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、報(bào)網(wǎng)融合。
后來發(fā)生的事情大家都應(yīng)該知道了，新聞社區(qū)在流量為王的時(shí)代成為了市場價(jià)值交換的硬通貨。它為后來主打社交關(guān)系的“社交網(wǎng)絡(luò)媒體”打下了基礎(chǔ)，facebook、人人網(wǎng)等一系列產(chǎn)品相繼誕生… 互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展史 來源：太平洋證券
回顧整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多案例和事實(shí)都在傳遞這一個(gè)的觀點(diǎn)：社區(qū)化是商業(yè)發(fā)展必經(jīng)的過程。
一 . 產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的“社區(qū)化階段”
在2007年的一篇采訪中，馬化騰第一次公開了自己試用了facebook后感受，他評價(jià)道"剛試用時(shí)我很激動(dòng),但這激動(dòng)來得快也去得快,因?yàn)槲液芸彀l(fā)現(xiàn)維護(hù)這些關(guān)系變成了工作,占據(jù)了我的所有時(shí)間。它會(huì)同時(shí)提供十個(gè)聚會(huì)機(jī)會(huì),用戶自己卻不知道該去哪一個(gè)。最后,它讓我有些厭煩了。"
但馬化騰并沒有就此否定互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了兩個(gè)階段——產(chǎn)品化階段和平臺(tái)化階段,現(xiàn)在（2007年）正進(jìn)入第三個(gè)聯(lián)合會(huì)——社區(qū)化階段。
互聯(lián)網(wǎng)社交分類及產(chǎn)品 來源：太平洋證券
在這篇采訪中，馬化騰談到了互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)游戲的社區(qū)化趨勢，到百度正在積極做搜索社區(qū)的探索，以迎接互聯(lián)網(wǎng)第四代即搜索社區(qū)時(shí)代的需要；就連“雅虎就是搜索，搜索就是雅虎”的雅虎中國，也提出社區(qū)化＋個(gè)人化，要給搜索上雙保險(xiǎn)……
馬化騰認(rèn)為越來越多的跡象表明，網(wǎng)站社區(qū)化趨勢銳不可當(dāng)，而僅僅做功能型網(wǎng)站的操作思路已經(jīng)落伍，社區(qū)化才是大勢所趨。
于是在后來十來年騰訊產(chǎn)品體系的法中當(dāng)中都帶著馬化騰對產(chǎn)品發(fā)展“社區(qū)化”的思考而誕生。最有代表性的案例應(yīng)該是QQ和微信了，我們從現(xiàn)在的眼光去看QQ群、QQ空間、微信群、朋友圈等功能，其實(shí)都是在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化的嘗試。 QQ的由來及早期界面 來源：太平洋證券
這些功能的推出，從來都不只是讓產(chǎn)品變成平臺(tái)，而是讓用戶與產(chǎn)品、用戶與用戶間良性互動(dòng)起來。希望通過用戶參與性、互動(dòng)性、主題特性，形成用戶歸屬感的內(nèi)容增值服務(wù)，目的都是為了增加產(chǎn)品的社交粘性、活躍度等等…
可以說，騰訊的成功并不只是因?yàn)閯?chuàng)造出了一流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而是所有的平臺(tái)都是圍繞用戶間在社區(qū)的互動(dòng)而設(shè)計(jì)。
二 . “社區(qū)化”是大數(shù)據(jù)的最終落腳地
在平臺(tái)社區(qū)化的趨勢下，用戶會(huì)自覺或不自覺地把自己的生活行為、價(jià)值觀等呈現(xiàn)在社區(qū)化的訂閱服務(wù)中，不斷地表現(xiàn)一個(gè)完整的自我，并在使用社區(qū)化的服務(wù)中流下了各種“痕跡”。
比如，在QQ的空間、微信的朋友圈、公眾號(hào)中，我們便留下了太多使用 “痕跡”，這些痕跡可能是你的點(diǎn)評文章，可能是討論某個(gè)主題的觀點(diǎn)、瀏覽文章的內(nèi)容偏好等等，這些都可以體現(xiàn)你的需求或者生活態(tài)度或價(jià)值觀。 微信發(fā)展歷程 來源：太平洋證券
基于這些用戶的行為偏好和價(jià)值觀的市場細(xì)分，將更有利于預(yù)測用戶行為，并提供有針對性地產(chǎn)品或服務(wù)社區(qū)化對用戶的高粘性以及對其他服務(wù)的集成性，可以通過人與人的交互提供豐富的用戶行為信息，從而為廣告的精準(zhǔn)投放創(chuàng)造前提條件。
目前，針對性的精準(zhǔn)廣告投放業(yè)務(wù)所占據(jù)比例越來越大，包括騰訊朋友圈廣告、抖音廣告等各種廣告平臺(tái)背后，都是以精準(zhǔn)廣告為賣點(diǎn)。 另外，相較于互聯(lián)網(wǎng)線上社區(qū)豐富的數(shù)據(jù)來源，線下社區(qū)也有無可比擬的優(yōu)勢。
比如，在線下社區(qū)本身就包含了明確的社區(qū)標(biāo)簽，即相同興趣愛好、生活態(tài)度或是價(jià)值觀的用戶，同時(shí)線下社區(qū)也有著穩(wěn)定的流量。
目前，以新潮傳媒為代表的企業(yè)正在加快社區(qū)電梯媒體數(shù)字化的進(jìn)程，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)廣告可以“無接觸”投放，在線監(jiān)播、數(shù)據(jù)歸因，做到線下廣告的千人千面。
新營銷時(shí)代，作為線上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)最重要的補(bǔ)充，消費(fèi)者生活方式正是他們在小區(qū)中的留下的各種“痕跡”（用戶的潛在需求和行為以及價(jià)值觀），廠商進(jìn)行市場細(xì)分便可以提供有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)，真正的智慧營銷由此產(chǎn)生。
總之，社區(qū)化是符合行業(yè)發(fā)展利益的，其根本是只有良性的互動(dòng)，才可能產(chǎn)生有價(jià)值的信息流。
只有這些非常有價(jià)值的信息流在平臺(tái)與用戶間、在線上和線下之間相互傳遞，才可能以市場運(yùn)作的手段產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
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