跨入2018年的大門，跨國設計咨詢巨頭青蛙設計的預測報告又火熱出爐了，從中列舉了從可食用藥物機器人到未來共享汽車經濟的這十二種科技將會如何改變我們未來的生活：

1、加密民主

投稿人：Sally Darby
策略師：frog；Kristina Phillips
策略師：frog

從安保替代選擇到傳統銀行業，再到投票選舉政府官員的全新方式，區塊鏈技術得到了廣泛應用。

區塊鏈不再僅僅被用作貨幣兌換；它成為了一個面向公民參與的全新平臺 。由于它改變了收集選票的方式并將欺詐或操縱的風險降到最低，區塊鏈技術可能會幫助更多的人在政府事務和政策決定中發出自己的聲音。在2018年中期選舉時，我們可能會看到紙質選票時代的終結。

公共部門也將從區塊鏈的應用中獲益，包括幫助管理稅收，注冊——甚至是醫療運營。活動人士將繼續以出人意表的方式部署區塊鏈以服務特定需求。Bail Bloc應用程序便是一個例子。它被稱為“籌集保釋金的加密貨幣計劃”，這款應用程序邀請其用戶貢獻自己電腦中多余的算力并將其轉換為資金以幫助無力支付保釋金的人們。

而企業也將很快考慮區塊鏈技術，某些領域尤其如此。即使dama產業獲得法律許可，勢頭十足，但使用傳統銀行依然是遙不可及的。如今，近75%的dama業務是在沒有銀行賬戶的情況下運營的。很多行業正在轉向區塊鏈，讓自己的交易具有透明度和可靠性。盡管他們現在可能是先鋒，但更多的傳統行業即將跟進。

投稿人引述：

“出于必要，dama產業已被迫使用區塊鏈技術，但若用該技術來規管dama，將幫助其他更多傳統行業看到并了解區塊鏈的價值”

——Sally Darby
策略師：frog

2、這個世界越來越包容

投稿人：Justine Lee
知識管理經理：frog

從時尚到金融，公司在產品和服務的設計過程中將會采納更多人的意見。

未來，當我們通過設計推動人類體驗時，需要更加周全地考慮人類的體驗。城市居民的能力或需求都不盡相同，從城市規劃宏觀角度出發，為一些人，或是大多數人設計產品或服務是遠遠不夠的。真正的挑戰將是為所有人設計。

微軟的首席執行官Satya Nadella（其兒罹患先天性腦癱）代表公司做出了一個觸動人心的承諾，他們要設計出全民易用的產品。蘋果公司和Facebook也表示他們正致力于信息無障礙。像Target和Tommy Hilfiger等零售商也將自己先前的承諾拓展到信息無障礙設計上，推出適合不同殘章人士穿著的服裝和使用的產品。

起初公司可能并不知道包容性面臨的最大挑戰，也不知道該從哪里下手去提神它。在明確聚焦同理心、以人為本的設計后，更多的公司將會有機會與不同行業的客戶分享它們最優秀的服務。

投稿人引述：

 “認真思考不同殘障人士的各種需求時，你會發現這并非易事。我們重新審視并了解自己的每一個偏見，從那些未曾想象過的維度去觀察思考，這一切都是為了更好地了解那些與我們生活方式不同的人 。”

——Justine Lee
知識管理經理：frog

3、低保真的數據換取高保真的體驗

投稿人：Harry West
首席執行官：frog

我們將匿名、低保真的數據加入到物聯網（IoT）工具箱中，在不違反隱私的情況下，打造出以人為本的豐富體驗。

展望未來，捕捉數據的方法將發生改變。除了能夠披露用戶大量信息的高保真數據組，我們還需要數據包含另外一種特性：匿名性。低保真音頻數據的捕捉將聚焦于談話質量，而非主題。憑借位置和熱圖傳感器，我們能夠就人們的行為，而不是某些人的行為得出結論。捕捉低保真圖像的傳感器讓我們能知道有人在那里，但不知道他是誰。

我們都知道大數據是一項龐大的業務。智能手機會監測用戶的方方面面，從我們走了多遠到睡了多久。也正是因此，傳感器被嵌入安裝到用戶的個人設備或空間里，用以追蹤我們的一舉一動，聯網并啟動智能服務。但問題是，由于它們過度檢測，收集了一些不必要的、可能侵犯隱私的信息。數據驅動體驗提升，但正是這些圍繞隱私和安全的擔憂阻礙了發展。讓我們共同迎接一個專注于低保真輸入的時代：僅收集那些必要的信息。通過“低保真”認證并貼有品牌的傳感器將在各地大受歡迎并贏得所有人的信任。

投稿人引述：

 “使用低保真傳感器能夠保護用戶隱私不受侵犯，更好地提升了客戶體驗。”

——Harry West
首席執行官

4、人工智能將會顛覆設計

投稿人：Matteo Penzo
技術總監：frog；Viral Shah
資深策略師：frog

人工智能既是工具，也是技能組，這讓以人為本的設計師角色不斷演變并進而思考作為人類的意義。

人工智能（AI）正在改變一切，設計行業也不例外。隨著AI進入我們的設計工具箱，機會變得無窮無盡，同時也充滿未知。設計師結合啟發法，設計語言系統和用戶交互工具箱來訓練AI，并賦予它們設計數字化產品的基本原則 。一些極為耗時的設計流程將變得更加自動化，剩余的則可能被淘汰。

在AI的幫助下，數據將成為創新的來源。像愛彼迎（Airbnb）和Netflix這樣的設計先鋒公司一直以來都在將AI整合到自己的產品和服務中以實現個性化的用戶體驗。攝影平臺EyeEm正在訓練AI來重新定義“美麗”，使用機器來評估圖片數據。設計師可以在項目的各個階段部署AI，從而對自己的創作獲得更廣闊、更有意義的視角。

同時，由于AI已經嵌入了我們的產品和服務中，設計師的任務不僅是為人類創造機器那么簡單，而是要創造類人的機器。在這個過程中，我們在不斷剖析成為人類的意義究竟是什么。由于更多的消費者要求他們的AI不僅要具有個性，而是那種富有魅力的個性，因此人類與機器的親密關系達到一個前所未有的階段。要在這個世界中獲得成功，就需要一些以人為本的情懷。

投稿人引述：

 “有了AI以后，設計師就不再是演奏樂器那么簡單，而是在指揮整個管弦樂隊。”

——Matteo Penzo
技術總監：frog

  “AI讓人們無法回避一個問題，即作為人類的意義是什么。”

——Viral Shah
資深策略師：frog

5、算法名人堂

投稿人：Gonzalo Garcia-Perate
首席解決方案架構師：frog

如今的頂級算法正在成為流行文化——它們很快將憑借自身的影響力贏得更多認可。

從銀行軟件到交友應用程序，算法為我們的世界提供了動力。谷歌的頁面等級（PageRank）算法是計算機歷史上最著名的軟件之一。它改變了我們獲取信息的方式，同時讓我們對信息的重要性有了新的認知。算法早已成為我們生活中意義深遠的一部分，讓公司的名字瞬間成為日常詞匯。不信？谷歌一下吧。

IBM公司的深藍（Deep Blue）因擊敗國際象棋世界冠軍Garry Kasparov而遠近聞名。最近，Deep Mind公司的Alpha Go在圍棋比賽（人類已知最復雜的游戲之一）上擊敗了世界冠軍李世石，一戰成名。這些例子無不表明，人類目前對于算法的認可都是基于它們在重要公共領域所獲的成就來判別的。但隨著算法不斷推動產品和服務，它們最終也將推動我們的生活方式，人們將會開始關注那些推進人類發展的特定算法。

將會有哪些“候選人”入駐名人堂？會是首個贏得五級無人駕駛汽車比賽的系統？

又或是讓全民 基本收入（延伸閱讀：http://www.ftchinese.com/story/001067550）成為可能的智能交易平臺？還是使癌癥預防成為可能的機器學習系統？無論接下來會發生什么，那些為社會發展帶來巨大貢獻的程序代碼以及它的創作者將會贏得大家的關注。

投稿人引述：

“少數算法憑一己之力實現了人類無法企及的壯舉。這些成就會不斷放大，算法名人堂中也將不斷涌現新的面孔。”

——Gonzalo Garcia-Perate
首席解決方案架構師：frog

6、偉大的數字藝術家也會竊取他人內容

投稿人：Kristina Phillips
策略師：frog
工作室：US/SF

增強現實技術（AR）讓藝術創作和傳播在數字環境下變得更為大眾化——但這也引發了有關所有權的問題。

任何藝術作品加上AR技術都可以成為一種合作產物。你再也不用冒著被管理員驅逐的風險來給米開朗琪羅的“大衛”雕塑加上點睛之筆了。在可預見的未來里，米開朗琪羅對人體的詮釋通過增強圖層中得到不斷更新。越來越多的用戶開始使用AR為自己身處的物理環境帶來數字點綴，那么現在問題來了：究竟誰該為我們看到的內容買單？

AR仍就是是一片尚待開發的秘境，各家媒體巨頭公司都爭相運用這一全新技術為大眾提供影視內容。但現實世界中的知識產權并不適用于數字世界。我們進入了一個當代藝術爆發的新時代，在這里，人們能在數字和實體的環境中共同表達自我。混合媒體被帶入一個全新維度，人們在這里不僅能接觸公共藝術，而且還能不留痕跡地為其加上自己的印記。

經營AR的企業需要意識到，消費者希望與品牌和創作者一起協作設計不同的體驗，他們不會在乎是否已經得到品牌或作者的授權。

投稿人引述：

 “我們能始終依靠叛逆者來確保藝術屬于大眾。”

——Kristina Phillips
策略師：frog

7、硬件產品變得越來越溫暖

投稿人：Sam Haddaway
策略師：frog

鮮艷的色彩、圓潤的拐角、柔軟的材料和更具人性化的體驗整合在產品設計中，硬件產品正在成為我們的好朋友。

2017年，我們使用的產品變得更溫暖了。最新推出的Google Homes和Amazon Echos都用上了織物面料并將底座牢牢包裹起來，這樣的設計更好地體現了它們未來身處的使用環境。我們從Nest恒溫器這樣的產品上看到了更柔和的色調，在三星和LG的手機上看到了更圓潤的拐角設計。

放眼2018年，硬件產品設計將更趨于自我表達。這些產品會持續占據我們日常生活中的重要地位，消費者希望產品能夠與自己的個人風格無縫銜接，同時擁有更多的選擇來幫助展現自我風格。很快，電子產品便會滲透至時尚業。產品將擁有更加鮮艷、充滿生機的配色，采用觸感更柔軟的材料或是印有消費者喜愛的個性印花或圖案。

與此同時，就連我們的虛擬助手也變得更加溫暖了。為了讓軟件更好的適應用戶，讓體驗變得更加個性化，虛擬助手正在變得更加友善、更趨人性化，也更貼近我們的偏好。那些曾經冰冷、生硬的聲音以及千篇一律的語句已經一去不復返——未來機器人的性格將會更加適應用戶的性格。

投稿人引述：

“很久以來，你都會把自己的電子產品裝在盒子里并藏入柜中。未來，你將會把它們陳列在客廳或展示柜中自豪地向別人展示了。”

——Sam Haddaway
策略師：frog

8、面向所有人的沉浸式體驗

投稿人：Seth Mach
視覺設計師：frog

增強現實（AR）、虛擬現實（VR）和其他沉浸式技術終將跨越領域邊界，獲得廣泛運用。

增強現實（AR）為現實世界涂抹上了一層超現實的色彩，而虛擬現實（VR）則能將我們帶入了全新的世界。但是目前這些技術體驗都是為單人定制，消費者只能獨自享受，無法與他人分享快樂。

到目前為止，讓主流社會廣泛采用沉浸式技術的最大障礙在于——它在過去一直是一種針對個人的體驗。個人智能手機和完全沉浸式的頭戴式耳機無法讓多名用戶共享相同的視野，而目前也沒有將這些系統設計成能彼此交互的形式。現在，焦點就在于如何讓多名用戶能夠一起看到這些全新的世界。

普及AR和VR的下一個階段就是開發出被市場認可的硬件和交互，讓互聯網延伸到我們周圍的環境中。這將為人人和人機交互引入新的標準。這種不斷向沉浸式故事敘述、教育、游戲和娛樂的拓展將會在數字世界和實體空間的維度上，對設計產生深遠的影響。很快，我們將不再是AR和VR旅程中孤獨的旅行者，你可以邀請朋友加入，和他們分享你的喜悅。

9、可食用機器人藥物保衛病患

投稿人： Tingyu Chen
交互設計師：frog

從數字療法到可食用機器藥物，我們正在告別醫藥處方，邁向更為先進的技術。

預防醫學中的下一個大事件可能與醫藥毫無關系，這一大事件也不可能是藥瓶。能夠被消化的機器人將成為病患身體的保衛者，四處巡邏，預防疾病，防患于未然。 它會給您個性化、有針對性且智能的建議，幫助用戶保持健康體魄。可食用的健康機器人會接受訓練，輕松偵測并治療病患不同的醫療問題，它們還能在血液中穿行，為主人提供重要的營養物質。

類似的“數字療法”也是一個不斷發展的醫療學科，它運用數字和聯網醫療技術為病患提供治療。很多深受關節炎、偏頭痛和抑郁癥困擾的患者將從這些傳統藥物的數字化替代方案中徹底解放。

數字化的治療方法也可能會成為戒癮和康復治療的下一代方法，特別是抵抗日益流行的阿片類藥物流行病。阿片類藥物濫用成癮已經成為全球公害，近幾十年來，全世界吸毒人口持續增加，中國的登記在冊的吸毒人數已經超1400萬，每年造成經濟損失達5000億。數字療法可以幫助亟需的人群（無力支付治療費用的人群）獲得戒癮康復治療，為社會帶來積極的影響。

投稿人引述：

 “每天一劑數字藥物，醫生遠離我。”

——Tingyu Chen
交互設計師：frog

10、重新設計汽車行業

投稿人：Sam Haddaway
策略專家：frog；Timothy Morey
策略副總裁：frog

由于汽車共享、電動汽車和自動駕駛等的發展，我們的汽車（以及使用汽車的方式）都要接受一次大檢修了。 

你目前使用的汽車也許將是你能買到的最后一款內燃機引擎汽車了。對于新車買家而言，他們購買的下一輛車可能會是電動汽車。在短短幾年內，二手車買家將會買到他們的首款二手電動汽車。經濟即將轉向，這會讓購買、養護和保有內燃機引擎汽車比電動汽車更加昂貴。汽車制造商紛紛準備好滿足市場需求。有趣的是，內燃機引擎汽車的二手價值可能會驟降，因為與電動汽車相比，保有一輛內燃機引擎汽車顯得很不劃算，這又進一步回饋了電動汽車的早期嘗試者，因為他們把自己的內燃機引擎汽車都處理掉了。

如果你還有購車理由的話，你的電動汽車很可能就是你保有的最后一輛汽車。2018年，優步將迎來十周年。時至今日，它已經為消費者提供了超過50億次的搭乘服務。優步引起了行業競爭者的關注，并且深度影響了人們思考交通運輸的方式。

然而，盡管出現了各種技術進步以及汽車共享的蓬勃發展，汽車的外形和10年前并無二致，而且商業模式也毫無變化。在不遠的將來，無人駕駛汽車將會躍然路上，這將進一步顛覆我們通勤的方式。在不久的將來，我們會看到汽車及其整個行業的商業模式被重新設計，汽車行業將會徹底改變。 

投稿人引述：

 “你買的下一輛車將會是電動汽車，它同時也可能是你保有的最后一輛汽車。”

——Timothy Morey
戰略副總裁
舊金山

 “汽車行業的轉型將意味著車輛更少，搭乘更容易，環境更清潔，而且再也不會有拼車這樣的尷尬用戶情景出現了。”

——Sam Haddaway，
策略師
舊金山

11、購物更加情景化

投稿人：Madhavi Rao
資深策略專家：frog； Toshi Mogi
策略副總裁：frog

公司將把用戶數據與新興技術相結合，聚焦“關鍵時刻”，幫助我們養成更好的消費習慣。

對于消費者而言，在他們的購物體驗中加入更多情景化的指導，會幫助他們提升購物體驗。想象一家超市能夠根據消費者瀏覽的商品類別和個人偏好來進行食譜推薦，幫助他們制定餐飲計劃，店鋪在滿足了產品推廣的前提下提升了消費體驗。 又或是商店擁有一款專屬應用程序，它能夠追蹤消費者的購買歷史，鼓勵理性消費并合理推薦產品組合，避免不必要的浪費。像這樣圍繞關鍵使用場景的服務設計，不但為消費者節約了時間和金錢，還為他們帶來價值，店家還把這種節約風氣推廣到了更廣闊的經濟和環境層面，為整個社會帶來積極的影響。

為了給實體門店賦予新的價值，企業倍感壓力。電子商務和個性化訂閱服務繼續挑戰著傳統零售模式。現在，很多公司希望能將用戶數據與諸如增強現實和機器學習系統等新技術相結合，以幫助客戶在自己的門店里和更大的范圍內與產品互動。

企業為消費者提供的“幫助建議”與“過度推廣”之間有著一個微妙的界限，切記千萬不要跨越。強迫購買，咄咄逼人——尤其是在面對個人用戶這樣的錯誤時刻——會讓客戶與品牌的關系陷入危機。

12、社交媒體快速發展

投稿人：Sheldon Pacotti
資深解決方案構架師：frog

社交媒體的狂野發展已經結束。它們將更多地致力于用負責任、有同理心的設計為社會帶來價值。

社交媒體的聲譽近期遭受重創。批評人士日益擔心社交媒體中的一些散布流言的別有用心之人和惡意挑釁之人——更不用說那些被大量制造且訓練去做這兩件事的聊天機器人了。針對這些情況對精神健康的影響，人們進行了大量研究。很明顯，有更多的人正在認真研究社交媒體在社會中到底是什么。而現在，該決定它能夠成為什么了。

社交網絡平臺的價值將會隨著不斷更新的責任以及目標來提升。它們將迫使企業、周邊地區和政府開始認真看待自己在這些渠道中的身份，這也是一個額外的紅利。例如，像紐約311 Online這樣的眾包實驗讓初創公司Cityflag得到啟發并開發了一款應用程序，讓任何樂于嘗試的城市都能夠實現參與式政府。管理有序的社區，如面向內科醫生的社交網絡和堪薩斯市的Nextdoor這類的社區網絡，打造了一個能匯集大家的努力并創造動力的地方。

隨著我們不斷加強篩選和監管，用戶將變得更加精明。他們也更加愿意幫助平臺，將這個集分享、學習和聯絡的在線場所打造得更加大眾化、更加安全。我們不再認為這些數字空間只是大家聚在一起進行娛樂的地方，而是將其視為能與他人產生共鳴并做出改變的所在。

投稿人引述：

 “人們普遍批評社交媒體，認為它讓人分心，變得虛假和平庸，而這會迫使它釋放出自己真正的潛力。”

——Sheldon Pacotti
資深解決方案構架師：frog