基金電商發(fā)展思考：讓自己變得專業(yè) VS 把錢交給專業(yè)的人
#基金產(chǎn)品思考#
今天繼續(xù)基金產(chǎn)品的思考試驗(yàn)，聊聊我對于基金電商的發(fā)展思考。
01 思考起點(diǎn)
這類比較大的思考話題，我喜歡從參與者的利益角度來思考，畢竟只有滿足了大多數(shù)人的利益訴求，這個發(fā)展的方向才能說是有邏輯支撐的。
所以我會從投資者投資基金的最終目的出發(fā)思考。
而投資者參與基金投資的最終目的大多都是要賺到錢，而賺到錢大致有這2種方法：
1. 讓自己變得專業(yè)
2. 把錢交給專業(yè)的人
在知道了這兩種方法后，我們再引入“能力-態(tài)度模型”，用投資能力和學(xué)習(xí)態(tài)度可以將用戶劃分為4個象限。
想讓自己變得專業(yè)的用戶，是這兩種：
沒投資能力，有學(xué)習(xí)態(tài)度
有投資能力，有學(xué)習(xí)態(tài)度
把錢交給專業(yè)的人，則更多是這兩種
沒學(xué)習(xí)態(tài)度，沒投資能力（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這類人群居多）
沒學(xué)習(xí)態(tài)度，有投資能力
接下來我分開來講。
02 讓自己變得專業(yè)
根據(jù)上面的“能力-態(tài)度模型”，"讓自己變得專業(yè)"的用戶可以細(xì)分為2類，一類是有學(xué)習(xí)態(tài)度但沒能力的，另一類是既有學(xué)習(xí)態(tài)度又有能力的。
前者是小白，后者是有一定經(jīng)驗(yàn)的投資者。
那針對這兩類的用戶，我們都可以從內(nèi)容-運(yùn)營-工具這3個方面做投資者教育。
內(nèi)容，解決用戶沒有學(xué)習(xí)的方向、知識體系、有價值的信息等問題；
運(yùn)營，解決用戶具有惰性、不能堅持的問題；
工具，解決用戶不能實(shí)操的問題。
內(nèi)容 → 運(yùn)營 → 工具，引導(dǎo)用戶從學(xué)習(xí)到實(shí)操，積累經(jīng)驗(yàn)，然后繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)操，形成循環(huán)，不斷提升專業(yè)能力。
內(nèi)容方面，比如針對小白用戶，開設(shè)入門必看的課程/欄目，給小白一個從0到1的正確方向和知識體系。
這里就可以參考B站的入站必刷、每周必看等欄目，做小白入門、小白進(jìn)階、投資體系建設(shè)、心態(tài)建設(shè)、大咖經(jīng)驗(yàn)分享等等的專題欄目，在固定經(jīng)典內(nèi)容的基礎(chǔ)上，常做常新，最終形成口碑——誒你想學(xué)基金，xx基金app上有專門的內(nèi)容蠻不錯的，還是免費(fèi)的，可以試試。
在內(nèi)容之后，運(yùn)營再結(jié)合頻繁的提醒-低門檻的學(xué)習(xí)動作-一定的激勵獎勵進(jìn)行運(yùn)營，輔助用戶完成知識的學(xué)習(xí)。
這方面可以參考很多財商教育機(jī)構(gòu)是怎么來陪伴、激勵用戶完成學(xué)習(xí)的。
最后便是搭配適合的工具（比如自動調(diào)倉、基金篩選、基金榜單），幫助小白快速入手，讓自己學(xué)到的理論知識落地可實(shí)操，最后完成第一筆的投資。
這方面，基金app是有著天然優(yōu)勢的，本身就有很多的小工具，方便用戶隨去隨用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)-實(shí)操投資在同一平臺完成，利于用戶粘性增強(qiáng)。
投資之后，再學(xué)習(xí)再實(shí)操重復(fù)這個循環(huán)，不斷提升認(rèn)知的經(jīng)驗(yàn)，慢慢從小白進(jìn)階成為合格的基金投資者。
我從小白一直成為合格的投資者，會不會對平臺有更高的信任？更深的感情？更多的資金投入？
最后我們再來解決一個問題——為什么要增加認(rèn)知？
投資里賺的錢，都是認(rèn)知的變現(xiàn)。
你永遠(yuǎn)賺不到你認(rèn)知之外的錢。
這里認(rèn)知是什么？是知識的儲備，是經(jīng)驗(yàn)的積累，是能發(fā)現(xiàn)機(jī)會的辨別力，是能確定買點(diǎn)賣點(diǎn)倉位的能力，是能在波動中保持心態(tài)平穩(wěn)的定力，以及更多。
基金投資，特別是權(quán)益類的投資，一個特點(diǎn)就是波動性大，投資者本人如果缺少相關(guān)的知識儲備、心態(tài)磨練，是很容易在大幅波動里中途放棄的。
而在"讓自己變得專業(yè)"這方面，當(dāng)下的“有知有行”產(chǎn)品，便是在這條路上走著，是個很好的學(xué)習(xí)、參考對象。
但"讓自己變得專業(yè)"，選擇走這條路的人并不多，畢竟學(xué)習(xí)沒有刷抖音那般順人性的舒服。
那這部分朋友如何賺錢？——把錢交給專業(yè)的人。
03把錢交給專業(yè)的人
這個就像是線下的理財顧問，或者類似于螞蟻的投顧管家，首先和用戶建立信任，然后再根據(jù)用戶的情況給到相應(yīng)的投資建議，引導(dǎo)用戶完成投資。
在這個過程中，用戶只需要信任 + 跟隨操作即可，賺錢一下子變成了很簡單的事情。
看似簡單，實(shí)則難，信任建設(shè)何其難。
一年了不漲不跌？賺的沒別人多？開始虧錢了？虧大錢了？各種極端情況下，信任還會在嗎？
那如何理清“把錢交給專業(yè)的人”的設(shè)計脈絡(luò)呢？這里面有3個關(guān)鍵點(diǎn)，引用另一位行業(yè)前輩的話就是：
我很厲害（平臺、產(chǎn)品、人，增加信任）
這個很簡單（流程、內(nèi)容、工具，降低門檻）
你賺到了（知識方法、收益，獲得正反饋）
而這個和人本身的“習(xí)慣回路”很像：有了信任后便于觸發(fā) - 采取慣常行為 - 獲得獎賞，再次觸發(fā)形成循環(huán)。
*引用內(nèi)容出自公眾號：道是無
在用戶角度，對用戶來講也就是：
我信任你
我選到了好產(chǎn)品
我也理解為什么好
最后我堅持賺到了
最后便是在這樣的模式下，用戶的終極狀態(tài)：
部分用戶會進(jìn)階和提升到“想懂”的那兩個象限中。目前螞蟻/理財通等大一點(diǎn)的三方，都有很成熟的進(jìn)階體系和工具/服務(wù)了；
但對于其中更多的用戶來說，只要解決了對導(dǎo)游的信任問題，后續(xù)的陪伴/精選產(chǎn)品推薦/智能投顧/理財師服務(wù)就足以覆蓋了，本質(zhì)銀行理財經(jīng)理和券商投顧服務(wù)的線上化。
*引用內(nèi)容出自公眾號：道是無
04 小結(jié)
最后，引用我喜歡的投資人張坤在2020年報里的原話：
公募基金的意義在于，讓普通人能夠更加有效地對接優(yōu)質(zhì)的股權(quán)資源，讓持有人能夠更好地分享中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果，跟上社會財富增長的快車。
我想，基金電商的意義或許就在于，讓普通人能對接到適合自己的財富增長快車，讓基金發(fā)展的成果能真正地惠及持有人的口袋。
參考資料：基金電商運(yùn)營突圍之道：重新理解用戶的邏輯，道是無
Over~
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我是每天賺杯快樂水（公眾號同名）
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