微商還能不能做?社交電商前景如何?
微商與社交電商最主要的三大要素:移動智能設備、社交應用和電商生態。
艾瑞整理CNNIC年度數據顯示,截至2016年12月,我國手機網民數量達6.95億人(如圖1-5所示),占網民整體規模的95.1%,較2015年提升5%。安裝于手機等移動設備的移動應用也日益成為用戶生活離不開的一部分,其中,即時通信類應用的用戶使用率高達91.8%(如圖1-6所示),高居第一。而即時通信應用所代表的移動社交類應用由于其滿足了用戶的生活、社交、情感、資訊等多種需求而培養了大規模忠實用戶。
移動購物市場交易規模發展迅速,消費者購物習慣逐漸向移動端轉移,預測這一規模將在2018年達到4.5í104億元,移動端交易占比預計達到62%。
隨著互聯網的發展,移動智能設備的普及,移動電商的發展有燎原之勢,改變了人們的生活方式,也改變了商業形態,移動電商無疑是商業的颶風口。
那社交相關行業呢,是不是也處于颶風口?
看中國QQ的發展、微博的發展、微信的發展,還有諸如陌陌、探探等社交工具和社交企業的興起,再加上國外的Facebook的超大量級,都證明了社交的強大力量。
微信、手機QQ長期在中國App活躍用戶排行榜排名中位居榜首。騰訊旗下的企鵝智酷公布了最新的《2017微信用戶&生態研究報告》。根據這份報告數據顯示,截至2016年12月,全球共計有8.89億微信用戶,而新興的公眾號平臺擁有1000萬個。微信這一年來直接帶動了信息消費1742.5億元,相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%。
對于商業有一條亙古不變的規律,那就是——人聚集在哪里,哪里就有商業行為。當人們聚集到社交平臺,商業活動自然就會在這里生根發芽。
陳信誠在《轉型王道》中提出:微商、社交電商的發展才剛剛開始……
為什么?
社交的需求一直存在,我們在使用社交網絡之初基本上都會擁有自己的“知心網友”,會通宵達旦聊天。在社交網絡出現之前,人們也有類似的社交行為,那就是交“筆友”。
隨著科學技術的發展,書信往來的漫長等待變成一觸即達,但社交帶給人精神體驗仍然是那樣美好、妙不可言。
根據馬斯洛需求層次理論,社交的需求處于第三層,如圖1-7所示。人類社會發展到今天,物質充裕,安全等級升高,社交的需求日益凸顯。這不是偶然現象,而是必然規律。
不僅如此,社交同時能夠滿足人們被尊重的需求,在網絡上可以無限擴大個人的影響力,很容易獲得大批追隨者。在互聯網興起之前,個人很難擁有追隨者,基本上是有權勢或才華橫溢的人,以及宗教領袖才能享受眾人的尊重和朝拜。移動社交對于很多用戶來說,其意義不僅僅是社交工具,而且還承載著愛與歸屬、尊重及自我實現的需求。
所以,僅僅通過數據得出社交電商發展前景的論斷,多半是牽強附會。數據只是表面現象,社交發展的本質和動力不是數據,而是背后的人性規律和社會發展規律。
社會越發展,人際關系越錯綜復雜。我們的社會是個“關系社會”,很多人過分依賴社會關系,不得不違背自己的意愿去游走于各種社交場合,構建自己的關系網,搞得身心俱疲。為了保護自己,很多人寧可選擇逃避。這種現象被叫做“社交疲勞”。
社交疲勞,主要是在線下,而網絡社交的興起,很大程度上是得益于線下的“社交疲勞”,人們紛紛走上網絡,展示自己、交朋友、說心事……所以,不論國內國外,社交類平臺(微信、微博、陌陌、Facebook,Twitter等)紛紛崛起!
社交電商的發展,除了人性規律和社會發展規律外,還有商業規律在發揮作用。
商業最終是要實現交換、達成交易,但在這之前,我們需要獲取客戶,需要傳遞信息,需要建立信任。社交應用聚集海量用戶,而且對應用有很強的黏性;傳遞信息的形式也多樣化,而且可以持續傳遞信息,影響用戶,建立信任直至成交;社交平臺用戶圈層化明顯,方便進行客戶裂變。除此之外,社交電商的發展還離不開支付的便捷,以及平臺對商業行為的包容。
通過研究規律去分析社交電商,順應規律去運作社交電商,才能預測社交電商的未來,才能通過當下的努力走向光明的未來。
近幾年,作為社交電商代表的微商,與微信齊飛,創造了社交電商領域的超級神話,今天,微商幾乎成了很多企業的標配。微商雖然還存在很多問題要解決,但仍然可以給企業帶來很多有價值的參考,其價值就隱藏在這幾條規律里面。
如何利用規律辦事,為你的生意為你的企業服務呢?
那就是要掌握一套基于社交互聯網的實戰系統。《轉型王道》重點闡述了道法術器的完整體系,不論是企業要打造精英團隊,還是創業團隊要提升戰斗力,還是個人想做好微商與社交電商,都能從中找到你需要的東西。
掌握這樣一套實戰系統,不管你是操盤者、管理者、創業者還是一般從業者,都能學到一整套關于微商、社交電商的營銷體系,對照“微商、社交電商魚塘模型”,“微商、社交電商五大引擎”,“微商、社交電商啟動流程圖”,你就可以判斷一個企業的微商、社交電商做得好與不好,好在哪里,差在哪里,要如何改進……
更重要的是,你將學會一整套可以實操并能迅速產生結果的方法和技能,你將清楚地知道:想要做好微商、社交電商,你需要做哪些事情,做好每件事情流程、步驟和方法是什么,你可以用到哪些工具來提升效率……
團隊需要武裝每個成員,這套體系無疑是武裝隊員的精銳武器。系統會讓領袖看到布局的精妙,學會布局和拆分,學會知人善任,提高整個團隊的戰斗力和凝聚力;解決移動電商頂層架構的問題,涵蓋如何選擇與打造產品,如何設計商業模式,如何打造成交系統,如何實現系統化運作,如何導入新品,以及如何做大做強企業的問題……這是一整套體系,既有縱深戰略布局的闡釋,也有橫向營銷拓展的展示,是一個相互配合、相互作用、相輔相成的整體,而不是東拼西湊、毫無關聯的概念闡述。
除了布局之外,營銷戰術和配套工具的運用,提升營銷管理效率的工具,會給企業在微商、社交電商領域的發展壯大注入強勁的動力。
所以,不管是傳統企業轉型電商,還是普通微商想轉型做智慧的社交電商,系統化的框架、方法、工具,都能夠發揮作用。
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