抖音里藏匿著中國(guó)年輕人的消費(fèi)觀：體驗(yàn)式消費(fèi)一定是未來(lái)大趨勢(shì)
我們都知道消費(fèi)升級(jí)是時(shí)代趨勢(shì)，但是到底怎么升級(jí)，還沒(méi)有誰(shuí)講的清楚。小康總在國(guó)民娛樂(lè)APP抖音上泡了三天發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)式消費(fèi)一定是未來(lái)大趨勢(shì)。
什么是抖音？不懂你就很out了，下載個(gè)自己看看吧。
抖音為什么讓傲嬌的小康總耳目一新，覺(jué)得這一定是下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)呢？
抖音是個(gè)好產(chǎn)品
1. 新潮的交互設(shè)計(jì)
抖音的視頻是豎屏全屏的，這是國(guó)內(nèi)所有視頻軟件中第一個(gè)這樣做的，這種設(shè)計(jì)給人一種視覺(jué)沖擊力，仿佛視頻正在直播一樣。
抖音的視頻切換是上下掃屏，符合人們?nèi)粘Ｊ褂檬謾C(jī)的習(xí)慣，不需要額外學(xué)習(xí)。打開(kāi)抖音就能上手，一掃掃一個(gè)小時(shí)，根本停不下來(lái)。
抖音的視頻時(shí)長(zhǎng)大多都在15秒，所以用戶(hù)的注意力是很集中的，整個(gè)人一直處于15秒一次的新鮮刺激中，而一個(gè)長(zhǎng)視頻如果不能做到全程無(wú)尿點(diǎn)肯定是播不完就被關(guān)掉了。
2. 魔性的調(diào)性把握
抖音的靈魂在于配樂(lè)。抖音聘請(qǐng)了大量專(zhuān)業(yè)音樂(lè)制作人，挑選并制作了一系列一聽(tīng)就有畫(huà)面感的配樂(lè)，而且多為節(jié)奏感很強(qiáng)的音樂(lè)，比如：C哩C哩。這種音樂(lè)能夠在短時(shí)間內(nèi)帶動(dòng)用戶(hù)情緒，能符合年輕人需要“抖”的特質(zhì)。
抖音在內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)上也極力的發(fā)揮了今日頭條的優(yōu)勢(shì)，它取悅的永遠(yuǎn)都是自己的目標(biāo)用戶(hù)，74%的年輕人和85%的女性群體，讓用戶(hù)越看越想看。
3. 奇特的抖友文化
抖音上會(huì)有層出不窮的腦洞創(chuàng)意，火了之后，抖音用戶(hù)會(huì)爭(zhēng)相模仿，這就自發(fā)的形成了一套UGC生產(chǎn)環(huán)境。
一條火爆的UGC ---> 數(shù)十條不同主角相同內(nèi)容的火爆UGC ---> 數(shù)百條不同主角在原有UGC基礎(chǔ)上改編后的創(chuàng)意UGC ---> 從而造成內(nèi)容的指數(shù)級(jí)的傳播。
這也是為什么一家小店和十八線藝人能在抖音上爆紅的主要原因，因?yàn)橹貜?fù)就是力量。當(dāng)用戶(hù)一遍兩遍三四遍的看到同一個(gè)街頭藝人在唱歌，或者同一家店的產(chǎn)品，自然就形成了記憶，這個(gè)藝人和這家店也就徹底紅了。
營(yíng)銷(xiāo)人的心態(tài)要開(kāi)放
為什么小康總要講抖音，因?yàn)樵诳唇?jīng)典營(yíng)銷(xiāo)著作的時(shí)候，書(shū)上的案例都是超級(jí)大公司的案例，關(guān)于小公司小企業(yè)的應(yīng)用案例卻很少。而在抖音上，你會(huì)看到各種腦洞大開(kāi)的產(chǎn)品和小店，通過(guò)自身出色的營(yíng)銷(xiāo)，讓自己火爆了起來(lái)，這是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都應(yīng)該具有的敏銳觀察力。
有些人可能會(huì)覺(jué)得像抖音、快手之流的APP太low，不符合自己的精英氣質(zhì)。但小康總覺(jué)得，這么一個(gè)日活幾千萬(wàn)，用戶(hù)4個(gè)億的App，代表的一定是廣大中國(guó)人民的生活方式和興趣所在。
而且看一看抖音的用戶(hù)畫(huà)像，24歲以下用戶(hù)占比68.97%，30歲以下用戶(hù)占比達(dá)到73.69%，也就是說(shuō)超過(guò)將近3億年輕人用抖音。如果你的用戶(hù)是這個(gè)年齡段的，你是不是要上抖音看看這些人都在關(guān)注什么，而不是閉門(mén)造車(chē)。
營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該永遠(yuǎn)保持空杯心態(tài)，跳出自己的認(rèn)知邊界，去接受任何新鮮事物。
為什么說(shuō)體驗(yàn)式消費(fèi)一定是未來(lái)大趨勢(shì)？
小康總在抖音上發(fā)現(xiàn)了一些爆紅的小店，他們的共同特質(zhì)是他們都是體驗(yàn)式消費(fèi)的代表。
這些小店被抖友們無(wú)數(shù)次的拍攝上傳到抖音，這些視頻被點(diǎn)贊百萬(wàn)，很多抖友看了視頻甚至不遠(yuǎn)千里去當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)，這個(gè)效果應(yīng)該是所有老板都想要的吧？
那么為什么這些店能夠不花一分錢(qián)做到這樣的營(yíng)銷(xiāo)效果呢？下面為你解答：
爆紅的小店
1 哈爾濱胡同里烤肉店
小康總在抖音上不止一次看到這家店，基本都是在展示這家店的菜有多么的不同。盆栽酸奶、能長(zhǎng)出來(lái)竹子的炒飯、用熨斗烤肉等等。
這些獨(dú)特的具有曬朋友圈潛質(zhì)的菜，讓這家店在抖音上大火。不少抖友慕名而去，去了之后會(huì)拍視頻再次傳播。
小康總還專(zhuān)門(mén)在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索了這家店，果不其然，很多人因?yàn)槎兑魧?zhuān)門(mén)去光顧。
這家店在燒烤餐飲如此同質(zhì)化的東北，用獨(dú)特的環(huán)境（在胡同里的胡同里烤肉），獨(dú)特的菜品（不同于其他飯店的創(chuàng)新菜式）為顧客提供了獨(dú)特的社交貨幣（這些菜品簡(jiǎn)直是發(fā)朋友圈，發(fā)抖音的神器）。
線下店要強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的特質(zhì)，這正是符合了消費(fèi)升級(jí)時(shí)代。
小康總腦洞：未來(lái)的餐飲市場(chǎng)一定會(huì)在體驗(yàn)形式上花樣百出，誰(shuí)能給到顧客新穎的體驗(yàn)，誰(shuí)就能吸引到客戶(hù)，就像海底撈創(chuàng)新了服務(wù)體驗(yàn)、呷浦呷浦創(chuàng)新了小火鍋體驗(yàn)一樣。而一家餐廳的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“體驗(yàn)創(chuàng)新能力”。
2 土耳其冰淇淋店
土耳其冰淇淋挑逗顧客的傳統(tǒng)一直都是存在的，而這家開(kāi)在鼓浪嶼的土耳其冰淇淋抓住了抖音這股熱潮，通過(guò)抖音展現(xiàn)自家這種有趣的冰淇淋售賣(mài)形式，迅速躥紅。
廣大抖友為了去體驗(yàn)一把被小哥哥調(diào)戲的經(jīng)歷，不遠(yuǎn)萬(wàn)里去拍抖音。
土耳其冰淇淋本身就是極具傳播力的餐飲，它的主要賣(mài)點(diǎn)就是和冰淇淋小哥的互動(dòng)，可以說(shuō)它賣(mài)的是雜耍而不是冰淇淋。
這就像紐約那家爆火的烤肉店，店主騷氣十足的撒鹽姿勢(shì)已經(jīng)成為了一種標(biāo)志，很多人慕名而去就是為了看店主撒個(gè)鹽。
小康總腦洞：像這種掛著賣(mài)“東西”的名頭，卻真正是要賣(mài)“體驗(yàn)”的生意一定會(huì)越來(lái)越多。
比如，在餐飲領(lǐng)域，人們對(duì)口味的需求會(huì)越來(lái)越少，因?yàn)檫_(dá)到及格的口味將是行業(yè)的底線，達(dá)不到的都會(huì)死掉。
未來(lái)人們消費(fèi)更多的是餐飲的附加價(jià)值，如喜茶的“設(shè)計(jì)感”，喪茶的“小情緒”，阿大蔥油餅的“傳統(tǒng)與堅(jiān)持”。
這些附加價(jià)值是將是未來(lái)消費(fèi)者最注重的品牌價(jià)值。
3 西安一家摔碗酒
在我們的印象中，酒這種東西，不是普通飲品，不會(huì)讓你像喝水解渴一樣在大街上隨時(shí)隨地來(lái)一口。喝完酒把碗摔了也不是正常的行為，除了出現(xiàn)在影視劇戲里，那些英雄喝完酒會(huì)摔碗，擦擦嘴，揭竿而起。
而西安這家店顛覆了人們的認(rèn)知，酒是可以在大白天的大街上隨便喝的，大口大口地喝，喝出豪氣，順便還能把碗摔了，喝出古時(shí)候的英雄氣。
顛覆認(rèn)知是這家店能火的主要原因，老板把人們認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中的意象搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)，這種新鮮體驗(yàn)是當(dāng)下最稀缺的東西，自然就會(huì)被追求新鮮感的年輕人喜歡，最重要的是會(huì)被分享！
小康總腦洞：可能很多旅游景區(qū)的人看到這家店火了之后會(huì)迅速模仿。不過(guò)小康總覺(jué)得，第一個(gè)想出這個(gè)法子的人是天才，肯定能收割大量利益。第二個(gè)模仿的人是人才，也能順勢(shì)收獲一部分利益。第三個(gè)就是蠢才了，因?yàn)橐坏┻^(guò)了這個(gè)熱乎勁，大家不會(huì)再買(mǎi)賬了。
但是，這家店的老板給了我們一個(gè)思路。把人們傳統(tǒng)的認(rèn)知顛覆，把人們覺(jué)得不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中的意象搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)一定是個(gè)好生意。
比如那些出現(xiàn)在影視劇中著名的臺(tái)詞：
小二，來(lái)兩斤牛肉，一壇上好女兒紅！
4 鄭州答案奶茶
奶茶生意現(xiàn)在都是個(gè)紅海了，還能怎么創(chuàng)新？不久前我們看到喜茶用設(shè)計(jì)感突圍，喪茶用熱點(diǎn)+情緒突圍。而這家奶茶店用“給你一個(gè)答案”的方式大放光彩。
這家答案奶茶的產(chǎn)品形式很簡(jiǎn)單，就是在你買(mǎi)奶茶的時(shí)候?qū)懮弦粋€(gè)問(wèn)題，你收到的奶茶里面會(huì)有用巧克力粉寫(xiě)上的問(wèn)題的答案。
比如，問(wèn)題是“我什么時(shí)候能有男朋友?“ 收到的答案可能會(huì)是”最好的事正要發(fā)生“。
看過(guò)東野圭吾《解憂雜貨店》的人都知道，人們只要在晚上把他們的煩惱寫(xiě)在信上然后丟進(jìn)鐵卷門(mén)的投遞口，隔天就可以在店后的牛奶箱里取得解答信的故事，而這間茶飲店簡(jiǎn)直就是“解憂茶飲店”。
這種模式其實(shí)并不新鮮，在國(guó)外有一家披薩店，可以讓你在下單的時(shí)候?qū)懮夏阆胍谂_盒上畫(huà)什么畫(huà)，披薩店超級(jí)油菜花的小哥會(huì)盡量滿足你。
答案奶茶能把這種模式復(fù)制，用年輕人喜愛(ài)的奶茶配上年輕人喜愛(ài)的“解憂”社交做出了這款爆紅的產(chǎn)品，就是一種值得學(xué)習(xí)的創(chuàng)新。
小康總腦洞：好產(chǎn)品+好社交的創(chuàng)新模型一定會(huì)越來(lái)越多。那么如何產(chǎn)生這樣的好模式？小康總覺(jué)得“嫁接能力”是一種重要的能力，就是取A之長(zhǎng)，嫁接到B上，就會(huì)生出新的物種。
舉個(gè)例子，書(shū)代表了知識(shí)、它有一種優(yōu)雅的氣質(zhì)，燈，它的主要功能是給人帶來(lái)光明。那如果把燈的功能嫁接到書(shū)上，一本優(yōu)雅的燈會(huì)是什么樣的呢？
設(shè)計(jì)師 Max Gunawan 就把這盞燈待到了現(xiàn)實(shí)，這個(gè)燈叫Lumio，一經(jīng)面世便大受好評(píng)，可拿到下圖，你是不是已經(jīng)忍不住想要入手了？
總結(jié)
抖音上這樣的網(wǎng)紅店數(shù)不勝數(shù)，小康總只是淺嘗了3天就發(fā)現(xiàn)這么多好玩的店，這么多有趣的腦洞，完全沒(méi)有玩物喪志的負(fù)罪感啊，哈哈哈哈哈。
而這些爆紅的小店無(wú)一不是重體驗(yàn)的，正是這種獨(dú)特的體驗(yàn)才會(huì)讓人們有消費(fèi)的欲望，有傳播的動(dòng)機(jī)，才會(huì)在抖音的流量紅利期迅速崛起。
在未來(lái)，產(chǎn)品的品質(zhì)一定會(huì)越來(lái)越好，差異化也會(huì)越來(lái)越小，商家想通過(guò)提高產(chǎn)品品質(zhì)突圍恐怕已經(jīng)不奏效了。就像有家公司生產(chǎn)了能夠下潛50米的防水手表，但是誰(shuí)需要呢？大家需要的是一款具有設(shè)計(jì)感的智能手表以及好看的表帶。
既然體驗(yàn)即將成為商家創(chuàng)造不同的重要因素，商家對(duì)消費(fèi)者需求的把握程度，對(duì)創(chuàng)造體驗(yàn)的創(chuàng)新能力將是商家最重要的壁壘。
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