做互聯網運營,你必須擁有9大格局!
格局,從來都不會從天上飄下來,而是通過工作,點點滴滴積累起來。
接下來,我講講,互聯網運營人,在工作中,應該具備的9大格局。
個人層面:定力、好奇心、寬容度
工作層面:全局觀、執行力、小強精神
公司層面:戰略觀、責任觀、生死觀
1、定力
職業選擇的定力
一個入行的新人,很大程度會拿著低薪,卻又做著非常勞累、枯燥的工作。很多新手,這時就打退堂鼓,轉崗或者轉行。
其實,任何一個行業,你剛入行的時候,都是從小做起。如果你定力不足,轉來轉去,當其他人在運營崗上不斷縱深,等你轉過頭來,又懊悔不已,責備自己當初為什么不堅持。
所以,在一定期間的崗位試錯后,請盡快調整心態,保持定力,不斷拓深。
技能學習的定力
運營需要總結,但更需要實踐。
很多人喜歡做收藏黨,去知乎、去鳥哥筆記、去饅頭商學院,不斷收集各種干貨、看各路視頻。但自己做起來,卻又總不順手。
你如果順手,才是不正常的。
別人給了你干貨,但從未告訴你,貨物如何從濕到干,是曬干的還是擰干的,這就需要你自己去實踐一遍。
有了技能學習的定力,更要有后力。
舉個例子,別人給的干貨是,「吐血推薦五款微信編輯器」。
你要做的,不僅是逐一校驗,更要把每個編輯器用熟,知其優劣。不要淺嘗輒止,把簡單的技能做扎實,就很不簡單。
行業縱深的定力
經過上兩步,在運營這條道上,你已經掌握了扎實的基礎,并且能夠獨立操刀項目,但這還不夠,要跳出舒適圈。
對效率優化、對行業探索的路上,需要一顆不滿足的心,只有絕對運動,才不會相對落后。
互聯網運營知識,迭代的速度很快,安于現狀就是被動退縮,所以要時刻匍匐前進。
2、好奇心
你肯定很好奇,好奇心跟格局有什么關系?因為,好奇心是塑造格局的核心動力。
做運營,你如果喪失了好奇心,就會喪失工作的樂趣,你不會為了一批新增用戶而欣喜、也不會為了一次高轉化的活動而激動。
更嚴重的是,如果沒有好奇心,你不會主動去接納新知識。
為什么很多運營老人有危機感?就是因為想著干了一段時間運營,可以吃老本,然而,運營行業的發展又日新月異,新的行業規則、新的拉新方式、新的用戶需求等等,老本,根本帶不動。
所以,好奇心作為最質樸的格局,會驅使你不斷嘗試,不斷優化,不斷向上攀登。
3、寬容度
運營的長尾詞是什么?撕逼。
與運營同事撕、與產品撕、與技術撕、與老板撕,凡所能撕,無所不撕。
撕,不是壞事,撕,是觀念碰撞,有碰撞才會起火花。但,撕不代表放棄寬容,撕,要有度。
在工作中,有些事,面子上走流程,是給老板看的,而里子,其實走的就是同事關系。
關系從何而來?就是工作中你來我往,或撕或寬容,建立起來的。
寬容是一種大智慧,寬容多了,你在運營內部或其他部門眼中,就變成一個軟柿子,逐漸喪失話語權;寬容少了,又會變成一個刺頭,一個斤斤計較的人。
所以,需要平時通過撕,掌握寬容度。
舉個例子。
產品想通過功能拉新,而運營想通過吊炸天的H5做功能推廣,那么,產品就提高優先級,交付運營。多么完美的合作。
如果運營和產品撕瞎了,那么產品需要功能拉新,運營壓一壓;運營需要新模板,產品壓一壓。產品和運營,都不是省油的燈,肯定能避開黑鍋,但從完成度來說,事兒,黃了。
4、全局觀
職業發展全局觀
運營崗大體分為3個階段,基礎運營(勝任單個任務單一層次)-高級運營(勝任單個任務全部層次)-運營總監(勝任多個任務全部層次)。
通過清晰的運營職業階梯,不僅能給自己定位,更能提供奮斗動力。
工作上的全局觀
運營常做兩件事,運營規劃和任務拆解。對應的就是兩種人,項目負責人和任務執行人。他們都要有工作上的全局觀。
負責人需要全局觀,通過全局統籌,合理配置人力資源,保障項目按期推進;
執行者需要全局觀,在任務落地時,知道處在哪一環、任務目的是什么,具體做的時候,思路才更清晰。
5、執行力
運營,需要很強的執行力,但我更想強調,運營需要細節執行力。
如果說,全局觀是一輛汽車,那細節觀就是發動機。汽車能不能跑,能跑多遠,取決于發動機。執行力的落實,說到底就是細節的把控。
舉個例子。
現在要求,通過水軍造勢,扭轉社區輿論。
那么就應該是,水軍小號落實到人、灌水時間落實到分、配套話術具體到標點,而非一群人,領完小號,各說各話。
運營需要顆粒度,實打實不作假的顆粒度。一個細節執行力非常強的人,他的格局畫像就是從容、穩重、有條不紊。
6、小強精神
做運營,總歸有難點。
比如做內容運營,會面對閱讀量不理想、分享量不達預期;做用戶運營,會面臨新增少、活躍低;做活動運營,會遇到渠道窄、資金少。
而小強,就是為這些問題而生,因為小強有膽量、勇氣和韌性。
單槍匹馬不要緊,大不了獨自馳騁敵營;項目流產不要緊,大不了再懷一個;資源爭奪不要緊,大不了再打一次石膏。
運營人,你真的應該擁有小強精神。
7、戰略觀
一定要知道公司的處境。
比如公司正在進行第幾輪融資、公司現在的重點什么、公司即將推出的重磅功能是什么、公司的盈利方向是什么。
互聯網運營人,要有一定高度的戰略觀,能明白公司的用意,緊隨公司腳步做配套運營,萬不可臺上一套,臺下一套。
如果有不同意見,積極反饋,并留檔,比如郵件、聊天記錄等,但事情一定要做,不能因為有不同意見,就鬧情緒。
運營人,在職場中很容易背鍋、受傷,要懂得保護自己。
8、責任觀
責任二字,重千金。能抗得起責任的運營人,永遠是公司歡迎的對象。
責任是什么?責任就是100%對得起公司發的薪水。
如果公司給你的薪水,大于你的產出,那你別解釋了,就是責任感不強,想方設法補上。
如果你的產出,達到130%,那么,恭喜你,你可以去找HR漲工資。
9、生死觀
華為、阿里巴巴、小米的成功,離不開任正非、馬云和雷軍,更離不開公司背后,那群和公司共存亡的員工。
我很佩服他們,在公司起步階段,憑著對老板、對產品的信任,不離不棄,砥礪前行。反問自己,為什么做不到?
因為,這不是自己的事業。
什么是事業?事業是沒有五休二、沒有加班費、既要戰戰兢兢做大決策、也要心心念念用戶的小反饋。
實際上,不僅是我,很多人都做不到把工作當成事業。
但如上所說,很多人能做到的是,對得起公司發的薪資。做的這點,已然很棒,跨越這點,就是格局。
結語:愿每一位運營人,都能格物致知,志存高遠,修得其果。
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