私域流量池引爆月銷100w+的秘密
作為品牌營銷人員，雖常在江湖走，但總會被一些“強勢賦能”的互聯網黑話搞得一頭霧水。而“私域”莫過于黑話屆的鼻祖，從幾年前第一次被懵懂提出，到如今私域觸點在中國的滲透率達到 96%，企業應如何利用這一新興業態為品牌打造堅實的護城河？
本文中NDN數字營銷專家將為大家解析品牌私域營銷的實操干貨。
01 私域流量究竟是什么？ 品牌為什么要做？
曾經，私域流量被狹義地定義為微商的朋友圈……然而私域的格局遠比想象中的要大。將公域與它域流量轉化為品牌自主擁有且可以主動反復觸達的（甚至免費觸達到的）流量就可以定義為私域流量。其如同商標、域名一樣是屬于企業私有的數字化資產。
流量可控、高性價比同時可以做深入精細化運營的私域生態正是品牌當下所渴求的。品牌扎堆想做私域的背后原因是增長焦慮與缺乏安全感。中國的人口紅利與流量紅利已經逐漸見底，高漲的流量費用使得品牌不能一味得對流量進行粗放型收割，需要朝著精細化用戶運營的思維轉型。突發的新冠疫情也為沒有線上營銷資產的公司敲響了警鐘，私域生態有時候可以救命。
對于消費者而言，他們早已習慣甚至依賴于在私域搜集豐富內容、頻繁地進行產品購買。據騰訊&BCG 聯合發布的《2021 中國私域營銷白皮書》（以下簡稱白皮書）數據顯示：
中國消費者平均每天在手機上花費近 6 小時，其中在私域觸點上花近 1.5 小時；
96%的消費者曾在私域搜集信息；
83%的消費者曾在私域被內容種草或深刻體驗，其中口碑與干貨信息影響最大；
79%的消費者過去一年中曾在私域發生過購買；
70%的消費者愿意在私域進行復購。
NDN 數字營銷專家認為，私域生態是企業線上營銷最基礎的底層設施，也是絕大多數企業數字化生態升級最有效的方式之一。
02 品牌如何搭建私域生態？
品牌私域生態是品牌與用戶持續交互的橋梁，理想化的狀態是從公域引流精準用戶后，可以獨立于公域流量形成一個自循環的信任-需求-購買-分享的閉環，即私域生態需要提供 4 大主要服務：提供信息、開展服務、進行交易、促進分享。而整體私域通過品牌自營官網/APP，企業微信生態（公眾號、小程序、企業微信、視頻號、微信群、直播、微店）與其他社交/電商觸點下的粉絲群等分別執行不同的服務職能。
羅馬并非一日建成，如果品牌從零開始，NDN 數字營銷專家建議可以：
STEP 1 利用自有賬號與平臺連接公私域 多元化發布內容
相信“雙微一抖一官”（微信、微博、抖音、官網）已經成為品牌標配，它們是初建私域時最好的伙伴們。作為品牌自有資產的官微、官網能通過廣告、內容等形式將公域中對品牌感興趣的流量引入私域領域，進而引導留存。
白皮書顯示，超過78%的消費者在進入私域后， 需要通過了解品牌后進行關注與種草的動作。同時，他們更加樂意看到詳細的產品介紹，購買說明與口碑評價。品牌可以通過持續發布與消費者有共鳴、簡單易懂的品牌內容拉近消費者距離，再利用 KOL/KOC的軟性內容同步種草，同時建立品牌信任度與購買欲望。
STEP 2 搭建屬于品牌自有的電商平臺與服務體系
當一定量的消費者聚集至私域后，品牌需考慮將自己的私域范圍擴大至電商以及售前后服務中去，進一步完善私域生態。建立自有 APP、微店（HTML/小程序/抖音小店），令消費者種草之后直接進入品牌自有電商體系中進行購買。后續甚至可以將購買鏈接直接植入品牌與軟性內容中，做到“邊看邊逛邊買”。
電商平臺擁有強大的客戶系統與銷售模式能及時幫助消費者答疑解惑。白皮書顯示，61%的消費者因為購物便捷（實時優惠通知、一鍵購買）與優質服務而選擇了私域購買。在私域生態中，品牌一樣可以利用小程序、AI Chatbot與企業微信等建立。強大的微信小程序+企業微信+公眾號可以打造客服、一對一私人銷售顧問、售后報修、物流更新等完整的服務鏈路，令消費者無后顧之憂。
STEP 3 聚合粉絲，培養忠誠度促進分享
眾人拾柴火焰高，眾人購物興致也高！消費者喜歡在私域分享與復購的前3大原因是多人互動與鼓勵分享、激發購買欲望和專屬產品/優惠。在合適時機創建粉絲群，與他們互動，可以有效拉近品牌與粉絲之間的距離。品牌亦可為群中的“死忠粉”發布專屬于他們的優惠福利或專屬定制商品，滿足他們的個性化需求與榮譽感，逐漸將其發展為品牌 KOC 或是銷售團長，進一步幫助品牌擴大私域流量。
04 建立私域生態后如何創造更多價值？
企業還可以利用私域生態，創建更多價值，如建立會員系統、O2O流量互導、數據反哺營銷與產品等。比如，品牌線下導購可提示消費者在私域生態中開通會員以獲得專屬優惠。在消費者以會員身份進入品牌粉絲群后，亦可收到品牌線下活動邀約，或是專屬到店的優惠券，實現 O2O 流量的互導，而會員體系與粉絲群能增加用戶粘性，培養忠實度。
當私域生態積累海量用戶數據，將會形成品牌專屬的數字化流量池。這時，品牌可以將目標用戶可數據化，深度洞察用戶需求，用數據反哺品牌營銷與產品，推出更貼近用戶真實需求的產品或更精準的判斷營銷決策。作為品牌的營銷人員，你是否充滿斗志想要開拓私域領域？別急，針對不同品類不同目標人群，需要利用更精準的私域玩法打通他們的任督二脈！文章下留言獲取NDN 數字營銷專家準備的專屬私域玩法。
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