私域運(yùn)營只是流量？不，是生態(tài)！
“做私域運(yùn)營不再是受困于微信的小范圍布局，而是打通線上線下、公域全域的品牌自營私域生態(tài)。”
——Webpower
如今，隨著私域流水占比逼近整個零售市場30%，達(dá)到4萬億規(guī)模，百度、阿里、騰訊等頭部玩家紛紛加速布局，私域運(yùn)營，不再是一個單一的商業(yè)模式或者運(yùn)營手段，而是逐漸構(gòu)成一種可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。
什么是私域生態(tài)
Webpower認(rèn)為，商業(yè)領(lǐng)域?qū)Α吧鷳B(tài)”的定義，可以概述為一種商業(yè)模式或者狀態(tài)，與它周圍的大環(huán)境、事物之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。
私域流量本身只是一個概念，但經(jīng)過幾年發(fā)展，漸漸生發(fā)成了一個鏈條完整，有規(guī)模有系統(tǒng)的生態(tài)。
私域生態(tài)不局限于微信
說到私域生態(tài)，首先想到的就是微信。
作為國內(nèi)社交巨頭，微信本身就是一個小生態(tài)，它集公眾平臺、商戶平臺、開放平臺、廣告平臺為一體，并能提供包括流量、營銷、交互、銷售、裂變在內(nèi)的全局服務(wù)，這為私域生態(tài)的發(fā)展提供了天然的土壤。
所以，過去兩年間，一度讓人將私域與微信畫上等號。
而如今，逐步涌現(xiàn)出的眾多私域運(yùn)營工具，以及周邊服務(wù)供應(yīng)商，讓私域運(yùn)營不再是受困于微信的小范圍布局，而是以品牌自身為中心的，打通線上線下、公域全域的私域運(yùn)營體系搭建，我管它叫品牌自營私域生態(tài)。
如何構(gòu)建品牌自營私域生態(tài)？Webpower總結(jié)了“四抓，四不放”的方法論以供參考：
1、做私域同時，不放松做公域
許多伙伴在做私域嘗到甜頭之后會陷入一個誤區(qū)，認(rèn)為公域平臺流量太貴已經(jīng)不值得花大力氣運(yùn)營。
這幾年有眾多的大小品牌，一上來就著重做IP人設(shè)、然后運(yùn)營個人號。拉群，接著讓這批用戶來完成復(fù)購和裂變。
這個套路，是目前私域的基本玩法，沒有錯，但它其實(shí)是微商邏輯，也是私域運(yùn)營的外殼。之前Webpower就說過，私域運(yùn)營并不局限于微信生態(tài)，因此它更不局限于微商。
真正通過私域運(yùn)營出圈的品牌，無不是全局視角，在此之上，依然重視公域的運(yùn)營。
拿完美日記舉例，許多人認(rèn)為它做起來的核心是人設(shè)“小完子”，卻不知道，他在通過“小完子”做運(yùn)營的同時，花了大量的精力和金錢，不斷在小紅書等公域平臺上做內(nèi)容曝光。
提升外圍聲量，然后建立海量的公域流量池，一層一層做流量漏斗。海量的公域流量，源源不斷對私域進(jìn)行補(bǔ)充，大大緩解了引流和用戶流失帶來的壓力。
所以，公域流量，是品牌最大最廣的流量池。不重視公域平臺的營銷，就相當(dāng)于降低品牌的體量和私域補(bǔ)給。
2、做全域同時，不放棄純私域
剛才說了不能放棄公域，現(xiàn)在又蹦出來一個全域和純私域的概念。全域相信大家都能理解，就是公域+私域，那，什么是純私域？
首先Webpower認(rèn)為，私域的概念，大多時候是相對的，比如，淘寶之于微信，是妥妥的公域，但淘寶群，就是一個相對的私域流量池。
這樣我們就會有一個困惑，究竟什么樣的才能算純私域？
其實(shí)回到私域流量的定義本身，私域流量指不依賴平臺，能直接觸達(dá)，并且能反復(fù)觸達(dá)的流量，前提是“不依賴平臺”。
那么嚴(yán)格上來講，不管是淘寶群還是微信群，都不能算是純私域流量，放眼望去，國內(nèi)能被稱為純私域的地方，差不多只有品牌自有APP！
做純私域，是為了最大限度規(guī)避平臺的種種不確定風(fēng)險，避免好不容易積累的會員失聯(lián)。
但相對私域的平臺是不是就不要做呢？答案是否定的，因為做純私域需要投入大量的研發(fā)和運(yùn)營成本。
以百果園舉例，它2016年就上線了APP，ERP、POS系統(tǒng)都是自主研發(fā)的，到2020年初為止，系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了超過60次，所以它養(yǎng)了700人的技術(shù)團(tuán)隊，占公司總?cè)藬?shù)的1/4！這個投入，并不是所有品牌都能承受。
同時，百果園也并不是有了純私域就不做相對私域了，它同時擁有1500個社群，擁有超過1900萬基于微信的私域流量！
因此，純私域固然重要，微信生態(tài)依舊是私域流量沉淀的重要場所，為了管理上的便利，將私域流量沉淀進(jìn)小程序、企業(yè)微信，是個好辦法。
3、做線上，不放松做線下
“線上私域會不會截胡線下門店流量？”
這是Webpower經(jīng)常聽到的問題，也是許多品牌線上運(yùn)營進(jìn)展不前的原因。
Webpower之前說過，私域運(yùn)營要當(dāng)生態(tài)來做，這個生態(tài)，不僅包括線上，也包括線下。良性的生態(tài)，可以形成線上線下互利的雙向循環(huán)增長，而不是將某一個地方的流量截胡到另一個地方。
拿屈臣氏舉例：一方面，先讓到店用戶加導(dǎo)購企微，通過優(yōu)惠福利，將用戶引入云店、小程序進(jìn)行下單，針對優(yōu)質(zhì)客戶，再通過導(dǎo)購企微引入福利群，完成線下到線上的引流和用戶分層運(yùn)營；
另一方面，用SPA、手部護(hù)理等沉浸式服務(wù)，將線上用戶反向引流線下，實(shí)現(xiàn)了線上線下的雙贏。
靠著這套交互引流路徑，屈臣氏的私域用戶已突破300萬，2020年三八節(jié)一天的GMV就破了千萬！
4、做流量，不放松沉淀品牌資產(chǎn)
私域的本質(zhì)是高質(zhì)的流量運(yùn)營，但在運(yùn)營流量的同時，不能放棄品牌的建設(shè)。
以周大福舉例，作為耳熟能詳?shù)闹閷毱放疲艽蟾啄昵熬烷_始布局私域，2020年初，基于微信的小程序“云商365”作為其私域營銷工具一經(jīng)上線，就迅速吸引了超過370萬顧客注冊！
因此我們不難發(fā)現(xiàn)，大品牌做私域，比尋常品牌要容易的多。因為品牌才是最大的私域流量。
即便有一天，所有的技術(shù)手段和平臺都消失了，擁有品牌忠誠度的粉絲，依然不會失聯(lián)，品牌就像一塊吸鐵石，牢牢吸住用戶，品牌在哪，用戶就在哪。。
所以，做私域，一定要做品牌。品牌影響力決定私域運(yùn)營的起點(diǎn)、規(guī)模和運(yùn)營難度。
提示：世界上沒有不花錢的流量
許多人認(rèn)為私域流量是不花錢的流量，但Webpower認(rèn)為：世界上沒有白嫖的流量，如果有，那一定在別的地方付出了成本。
首先，不論你團(tuán)隊搭建的支出，私域流量的獲取，在公域的營銷費(fèi)用都是成本。
其次，在私域流量的維護(hù)過程中，也或多或少有成本支出，所以“私域流量的免費(fèi)”，聽聽就好，要做私域，還是要做好預(yù)算。
最后：
隨著時間推移，私域的玩法也在經(jīng)歷裂變和迭代，品牌如何少走彎路，除了不斷思考求證，沒有捷徑可走。
面對日新月異的商業(yè)環(huán)境，如何借助營銷力量破勢出圈，關(guān)注Webpower，我們與您一同探討。
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