1300多萬服務用戶背后，為何“幸福感”成為愛錢進的關鍵詞
不久前，社科院發(fā)布了《2018年中國投資者幸福感調(diào)查報告》，對銀行理財、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險、信托、股票、基金六大典型的投資行為進行分析，其中互聯(lián)網(wǎng)金融以70.51%的比例成為幸福感最高的投資方式，在眾多平臺中，愛錢進和宜人貸、人人貸、陸金所、微貸網(wǎng)依次位居互聯(lián)網(wǎng)金融領域幸福平臺TOP5。
記得央視曾經(jīng)做過“你幸福嗎”的調(diào)查，在物質(zhì)財富不斷豐富的同時，重新思考金錢與幸福的關系逐漸上升為一種社會性話題。社科院對于投資者幸福感的調(diào)查報告，將在很大程度上成為投資產(chǎn)品和用戶投資行為的風向標。
為何幸福感會成為愛錢進的關鍵詞？
不可否認，互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)歷過很長一段時間的野蠻生長，各大平臺之間相互標榜投資回報率，同時也將風險和諸多不確定因素強加給用戶，甚至出現(xiàn)了跑路、暴力催收等不和諧現(xiàn)象。與罔顧規(guī)則的蠻荒時代主動告別，是愛錢進自2014年上線伊始就做出的選擇，比如更注重平臺的安全性，其次才是投資回報、增值服務等。
那么也就不難理解，為何愛錢進會成為幸福感最高的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，被很多用戶貼上了“幸福感”的標簽，歸結(jié)起來不乏三大原因：
1、持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，滿足用戶投資的便捷性。
在社科院發(fā)布的報告中，便捷性和安全性成為左右用戶幸福感的重要因素，甚至超過了回報率本身。
愛錢進的出發(fā)點恰恰是用戶體驗的持續(xù)性優(yōu)化，以今年年初上線的愛錢進APP7.0版本為例，新增了“家財我管”功能，可以根據(jù)家庭投資需求，制定針對性規(guī)劃，如“為父母做的投資”、“留給伴侶的驚喜”、“孩子的零花錢”、“下次的旅游經(jīng)費”等等，讓家庭財產(chǎn)數(shù)目及用途一目了然。此外還有管家日歷、每日投資回報等個性化功能，深度迎合了用戶在投資過程中面臨的痛點。
愛錢進CEO蔡園竹分享過這樣一個故事：為了保證每一個用戶早上起來就能看到昨日投資回報，愛錢進的12個工程師組成了投資回報計算專項小組，從底層的邏輯架構(gòu)重構(gòu)開始，重寫了15000多行核心代碼，經(jīng)過120天的封閉開發(fā)，愛錢進平臺上每日投資回報計算時間縮短至3小時，并且實現(xiàn)了7*24小時皆可投資。這或許只為換用戶多一點“小確幸”。
2、發(fā)力財商教育，多維度提升用戶的金融意識。
互聯(lián)網(wǎng)金融的演變，已經(jīng)歷了這樣的過程：從“投資回報率”到比拼“安全合規(guī)”再到“金融科技實力”的競爭，以及如今“用戶體驗和服務水平”的較量。
在做好以上幾方面工作的基礎上，愛錢進還有一個差異化的突圍方向，即用戶的財商教育。自2014年至今，愛錢進完成了600多場線上用戶活動，推出了《小進說財》、《Fantalk》、《財經(jīng)周報》等財商教育欄目，以“授用戶以漁”的方式幫助不同投資基礎的投資者提高財富管理意識。除此之外，愛錢進還不斷完善會員商城和社區(qū)論壇，實現(xiàn)用戶和愛錢進全平臺的密切互動，給予用戶更生動的投資體驗。
值得一提的是，為了將乏味的金融知識變得更有趣味，愛錢進通過對數(shù)千用戶的調(diào)研和超過200冊財商書籍的查閱，打造了《小進說財》漫畫，把金融知識融入場景化、趣味化的漫畫中。截止到目前，《小進說財》已經(jīng)發(fā)布了30多期，累計超過一萬張漫畫稿，并獲得了超過500萬閱讀量。誠然，財商的提高有助于用戶進行更適合自身理財觀念的投資，幸福感的提高則是無可厚非的結(jié)果。
3、堅守合規(guī)運營，加速金融與科技融合創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的趨嚴，直接原因或許正是早期的行業(yè)亂象，規(guī)范發(fā)展將成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺之間的隱形競爭。
愛錢進的應對之策可以分為兩個維度，一是不斷加強大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術在金融業(yè)務創(chuàng)新上的探索，依托動態(tài)風控系統(tǒng)“FinUp云圖”，通過知識圖譜、深度學習等新技術的運用，可以自動發(fā)現(xiàn)隱藏在復雜關系里的風險點，挖掘出潛在的欺詐行為，極大地提高了愛錢進的風險控制能力。類似的技術創(chuàng)新還有很多。
二是積極備案并持續(xù)推動合規(guī)經(jīng)營。愛錢進通過接入中國支付清算協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融風險信息共享系統(tǒng)，獲得中華人民共和國公安部頒發(fā)的信息系統(tǒng)安全等級保護第三級備案，加入中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等增加平臺合規(guī)性。此外也通過與華夏銀行北京分行合作上線資金存管系統(tǒng)，建立完善的風控系統(tǒng)對借款人進行嚴格篩選，堅持智能小額分散原則等方式提升平臺的安全性。
正如中國社會科學院金融研究所投融資研究中心主任黃國平的觀點，“幸福感將成為未來互聯(lián)網(wǎng)金融新的關鍵詞和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)只有不斷滿足用戶的幸福感，才能在未來的市場競爭中占據(jù)有利地位?！?/p>
服務“小確幸”人群的愛錢進，正把幸福感作為信守的教條，曾經(jīng)的行業(yè)黑馬也早已成長為行業(yè)的領頭羊。不管是在合規(guī)化還是金融科技上的探索，愛錢進圍繞幸福感的努力，對于普惠金融，對于普通投資者而言，何嘗不是一件幸事呢。
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