藍(lán)標(biāo)BMW事件：一位藍(lán)標(biāo)當(dāng)事員工發(fā)聲（附藍(lán)標(biāo)官方聲明）
昨天，自媒體慢速公路的《藍(lán)標(biāo)，你就是這樣服務(wù)你的客戶BMW的嗎？》一文發(fā)布后，閱讀量迅速達(dá)到100,000+，作為被懟對(duì)象的藍(lán)標(biāo)當(dāng)事員工也很快在當(dāng)天作出了反應(yīng)，通過公眾號(hào)瘋子劉大仙發(fā)布了一篇名為《一個(gè)受傷的藍(lán)標(biāo)妹子自白》（即下文），同時(shí)，藍(lán)標(biāo)也在其官方公眾號(hào)發(fā)布了一篇類似的聲明（本文末尾）。一起來看一下。
一個(gè)受傷的藍(lán)標(biāo)妹子自白
今天早上看了一篇星座的運(yùn)勢，說新一輪水逆又開始了，剛想說要謹(jǐn)言慎行防火防災(zāi)，沒想到就被這篇《藍(lán)標(biāo)，你就是這樣服務(wù)你的客戶BMW的嗎？》炸了一個(gè)措手不及。
作為項(xiàng)目的一份子，一個(gè)下午，無數(shù)的朋友或關(guān)心，或好奇的給我發(fā)了這篇文章，問我好不好，問我真相是什么。一開始我不想回應(yīng)，因?yàn)槭冀K相信清者自清。
但是隨著更多不明真相的人抹黑我們的努力，我覺得可能真的需要站出來，告訴關(guān)心這件事情的人，到底真相是什么，作為一個(gè)平常連班都加不完的公關(guān)狗，自然也沒有時(shí)間經(jīng)營什么公眾號(hào)，所以只能借著朋友的公眾號(hào)來把事情說明白！
事情的來龍去脈
5月的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)接到了關(guān)于新BMW 2系旅行車傳播的任務(wù)，對(duì)于這樣一款主打年輕家庭的產(chǎn)品，我們也很糾結(jié)，到底要請(qǐng)什么樣的媒體進(jìn)行傳播才最有效？
經(jīng)過反復(fù)討論，我們決定嘗試讓這次的試駕稍微不一樣一點(diǎn)。那就是加入一些跨界媒體的參與，和專業(yè)的汽車媒體相配合，產(chǎn)出更多不一樣的內(nèi)容。
所以這次的活動(dòng)我們將媒體分成了2批，第一批跨界媒體占大多數(shù)，第二批仍為汽車專業(yè)媒體。
第一批跨界媒體里有植物學(xué)家，有時(shí)尚博主，有知名攝影師，也有汽車新媒體，絕不像橘子老師說的是假臉網(wǎng)紅。
找到《慢速公路》是因?yàn)槲覀兿Ｍ?qǐng)一對(duì)媒體夫妻，來實(shí)際體驗(yàn)和傳播2系這款車對(duì)于家庭旅行的用途。為此，我們花了很多功夫和人脈，最終通過某媒體的介紹，找到了他的前同事，橘子老師和他的愛人。
作為新媒體平臺(tái)，慢速公路的粉絲量和瀏覽量都是不符合我們對(duì)媒體的要求，但是出于對(duì)好內(nèi)容的尊重，對(duì)好內(nèi)容作者的支持，我們還是在一輪輪的篩選后，把他們留了下來。
沒想到，我們的一片好心，最終卻造成了大家都不想看到的后果。在這里我也想說，如果我們目的是要靠刷量網(wǎng)紅博關(guān)注，我們?yōu)槭裁匆?qǐng)一家平均閱讀量僅有2000的自媒體？！
請(qǐng)看清，這才是真相
關(guān)于橘子老師文章里面提到的那些夸大事實(shí)，信口雌黃，含糊了事的內(nèi)容，接下來我們就拿著實(shí)錘一一來看。
首先，關(guān)于媒體的分組。
橘子先生之前的內(nèi)容，大都是關(guān)于夫妻自駕游的視頻，因此在分組的時(shí)候，我們并沒有把她們放在以專業(yè)媒體為主的第二批，而是放在了以生活方式為主的第一批，造成了他認(rèn)為我們只請(qǐng)跨界媒體，不尊重專業(yè)媒體的錯(cuò)覺，但是我們?cè)谠囻{結(jié)束后也已經(jīng)第一時(shí)間跟他們解釋了我們媒體的組成，以及分組的依據(jù)，不知道為什么他在文章中只字未提，是不是覺得這樣就可以引起更多不明真相的汽車媒體幫你站臺(tái)？
第二，關(guān)于活動(dòng)流程的安排。
由于事前就知道橘子先生兩位要拍攝視頻，因?yàn)槲覀冊(cè)诨顒?dòng)未開始的時(shí)候就再三詢問過他們的拍攝需求，包括需要我們配合的人，配合的車輛，配合的時(shí)間，包括媒體抵達(dá)的當(dāng)天，我們也安排了自由拍攝的時(shí)間，并且詢問了兩位老師是不是需要夜拍，當(dāng)時(shí)他們都表示不需要。
第二天下午剛抵達(dá)我們拍攝地點(diǎn)，兩位老師就情緒非常激動(dòng)的說沒有給他們留出拍攝的時(shí)間，需要我們立即馬上給他們安排車輛拍攝。
注意！此前他們并沒有提出任何需要單獨(dú)安排的需求，我們的流程在之前都有一對(duì)一的溝通，也有問過他們是不是有特殊的需求，但是都說沒有，但是在活動(dòng)進(jìn)行的過程中，突然跳出來說要車。
我想很多圈里人都應(yīng)該知道，車輛的調(diào)度不是公關(guān)公司說了算，其中還有車管，還有活動(dòng)的多方協(xié)調(diào)。但是，作為公關(guān)公司，作為一切以媒體滿意度為己任的媒介，我們還是在第一時(shí)間和車管方進(jìn)行溝通，協(xié)商在我們同事陪同的情況下，給他們兩位單獨(dú)安排一臺(tái)車進(jìn)行拍攝。
關(guān)于橘子在公眾號(hào)里寫的我們有同事打電話催他匯報(bào)地址，并勒令他們立即停止拍攝，我就想知道，說出這句話你們心里都不會(huì)痛么？
當(dāng)時(shí)由于車隊(duì)返程后需要運(yùn)回麗江，只有他們的車根本不知道在哪里，出于對(duì)車輛安全的考慮，我們讓兩位老師分享一下位置，包括催促兩位盡快追上車隊(duì)，始終都是以商量客氣的語氣進(jìn)行的溝通，反而是橘子老師這邊，上來就說不出內(nèi)容了，聊天記錄放在這兒，大家可以看看，誰是在努力溝通，誰是在仗勢欺人。
另外，橘子老師也沒有說，車隊(duì)在回到酒店之后，我們的兩位媒介同事專門給他們留下了一輛車，并且去到他們的房間，問他們是否需要補(bǔ)拍，但是再次被兩位老師拒絕，并且在當(dāng)天晚上就發(fā)了他所說的非常不爽的朋友圈。
看到那條朋友圈，我們幾個(gè)同事都哭了，邀請(qǐng)他的媒介同事，活動(dòng)執(zhí)行的同事，我們也自問在流程上有沒有安排的不恰當(dāng)，但是發(fā)現(xiàn)能做的我們都做了，如果非說我們錯(cuò)了，那可能是沒有專人服務(wù)他們兩位，每日三省吧。
第三，說到刷量的問題。
無論是藍(lán)標(biāo)還是客戶，對(duì)于媒體的篩選都有著嚴(yán)格的要求，作為項(xiàng)目的參與者，我也清楚的知道這些跨界的媒體是我們媒介的同事花了多少時(shí)間在網(wǎng)上一家一家找，一家一家看內(nèi)容篩選出來。這篇公眾號(hào)不僅傷害了我們，也傷害了這些平白被我們邀請(qǐng)而來的媒體，我相信他們肯定也正憤憤不平的準(zhǔn)備反駁。再說一句，如果只是看流量，我想《慢速公路》根本不會(huì)留在我們的邀請(qǐng)名單上。
很多朋友問我還好么，我想說，我真的不好。不是因?yàn)檫@件事情會(huì)影響我的職業(yè)生涯，影響我的客戶關(guān)系，而是這篇文章影響了我們團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員生活，影響到了她們對(duì)于媒體的認(rèn)知，甚至影響到了她們對(duì)于公關(guān)這份工作的信仰。橘子老師發(fā)完朋友圈的當(dāng)天晚上，我們的媒介同事哭著問我，我們是做錯(cuò)了么？可是該做的我都做了啊，該問的我也都問了，為什么還要這樣呢？橘子老師，你覺得我們的活動(dòng)刷新了你的下限，但是您的所作所為，真的刷新了我們對(duì)于媒體認(rèn)知的下限！
對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，我可以問心無愧的說，我們每天都在認(rèn)真的思考什么樣的傳播更有效，什么樣的活動(dòng)是媒體老師們都喜歡的。
在這場活動(dòng)中，我們的同事連續(xù)一周每天只睡2-3個(gè)小時(shí)，就是希望每一個(gè)環(huán)節(jié)都都能讓來的老師都能帶著美好的體驗(yàn)離開。但是我們也是人，我們沒有辦法照顧到一個(gè)原本心中帶著偏頗的媒體。
雖然標(biāo)題說我很受傷，我們也的確非常受傷，但是在未來的活動(dòng)中，我們都還是會(huì)堅(jiān)持用專業(yè)的態(tài)度去完成每一場活動(dòng)。
我們一直說，我們尊重橘子老師的專業(yè)和認(rèn)真，您也有我們很多同事的聯(lián)系方式，希望這件事情我們能夠同樣以專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度去解決。
以上內(nèi)容為個(gè)人觀點(diǎn)，與我所在公司無關(guān)。
一個(gè)受傷但堅(jiān)持職業(yè)操守的藍(lán)標(biāo)寶馬組員工
藍(lán)標(biāo)的官方聲明
針對(duì)今日“慢速公路”自媒體公眾號(hào)發(fā)布“藍(lán)標(biāo)，你就是這樣服務(wù)你的客戶的嗎？”一事，文章本身存在關(guān)鍵事實(shí)錯(cuò)誤。對(duì)此藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)聲明如下：
1、6月20-25日，藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行某汽車客戶的試駕項(xiàng)目，按照與客戶充分溝通確認(rèn)的方案，根據(jù)該產(chǎn)品主打年輕家庭的特點(diǎn)分別組織了兩批媒體參與該試駕活動(dòng)，第一批為旅游跨界類媒體，第二批為汽車專業(yè)媒體，文章作者參加的為旅游跨界類媒體活動(dòng)。此批活動(dòng)的參與媒體包括植物學(xué)家、時(shí)尚博主、知名攝影師和汽車新媒體。藍(lán)色光標(biāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合考慮媒體內(nèi)容和影響力數(shù)據(jù)，與客戶共同確定了合適的媒體名單，現(xiàn)場活動(dòng)安排妥善有序。
2、“慢速公路”作為橘子老師和他的愛人運(yùn)營的自媒體，其之前文章的平均閱讀量僅為2000，但是出于對(duì)好內(nèi)容的尊重，邀請(qǐng)他們來實(shí)際體驗(yàn)和傳播這款車對(duì)于家庭旅行的用途是我們的初衷，足以說明我們絕不單一關(guān)注某指標(biāo)。
3、關(guān)于活動(dòng)流程的安排。藍(lán)色光標(biāo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)橘子老師拍攝視頻的需求，在活動(dòng)前和活動(dòng)中均進(jìn)行了充分的溝通，提供了包括人員、車輛、時(shí)間協(xié)調(diào)等一系列配合。但是我們確實(shí)無法保證滿足其所有臨時(shí)的和存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的需求。
4、“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”和“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”是藍(lán)色光標(biāo)的核心價(jià)值觀，在媒體環(huán)境快速變化的今天，藍(lán)色光標(biāo)在幫助客戶推薦有價(jià)值媒體，堅(jiān)決反對(duì)數(shù)據(jù)造假的同時(shí)，也強(qiáng)烈反對(duì)某些自媒體公眾號(hào)借知名品牌，捏造事實(shí)博取眼球的行為。我們將保留采取必要的法律手段維護(hù)自身和客戶的權(quán)益。
藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)
對(duì)于這件事，你怎么看呢？
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