買了那么多優衣庫，你卻依舊不知道的事情
作者：課代表，首發：相塾傳達室
1984年柳井正子承父業開始經營優衣庫
這個品牌的成功使他數次登上日本首富的寶座
為你服適人生的品牌理念
優衣庫進入中國已經16年，給我們帶來了全新的購物體驗。衣服款式能夠兼顧大部分人群，價格低廉卻能保證獨特的面料和質量。這些都基于優衣庫提出的獨有品牌理念「LifeWear 服適人生」，旨在為人們持續提供各式各樣的衣服，期望成為人們實現高品質生活的工具，也扮演幫助每一位穿著者展現個人風格的「零件」角色。
優衣庫的品牌理念從「造服于人」到「服適人生」，從低端品牌到全球化的大品牌，她的這些改變你都知道嗎 ？
「佐藤可士和」帶來全新視覺
▲佐藤可士和被譽為能夠帶動銷售的設計魔術師
從走進優衣庫看見LOGO的那一刻開始，優衣庫發生的改變都離不開佐藤可士和。
參與全球旗艦店的整體設計，將新店的整面墻擺上五顏六色的T恤來吸引顧客，有創意的將T恤放在罐子里銷售……
作為優衣庫的創意總監，他的設計理念是創作大多數人能夠明白并能吸引他們的東西。靈感則源自「整理」，即只有整理自己與對方的想法后，才能夠掌握本質并找出方法最終產生感動人心的設計。這些觀念在佐藤的書中都有詳盡的介紹。
在給優衣庫做VI的時候他提到：優衣庫想要表現的，是具有美學意識的超合理性。法則就是，不提供建筑，但提供足夠多的積木。
①從LOGO開始改變
優衣庫本身相比其他品牌并不缺質量與時尚感，但起初在日本本土卻是一個使穿著者羞于露出LOGO的低端品牌。剛剛留學回來子承父業的社長柳井正在進行一番市場研究后，終于發現優衣庫欠缺的地方，就是品牌規劃。
柳井正找到著名設計師佐藤可士和對優衣庫進行改造，力圖將優衣庫打造成The first fashion，時尚且便宜的品牌。
佐藤接下優衣庫創意總監這個職位后，對優衣庫整體設計進行規劃，首先就是對LOGO的重新設計。除了保留四方形外，把底色更改為鮮艷的紅色。將新LOGO字體設計的更細，看起來更現代。
▲從左至右 1984-1998 1998-2006 2006至今
佐藤可士和：優衣庫是成衣界的日本代表，所以用上日本國旗「日之丸」的紅色，可以彰顯優衣庫的存在價值。
柳井正認為在優衣庫中買到的是零件，組合方式是消費者的自由。新LOGO上每個字母就正如零件一般，組合起來就成了優衣庫。
②陳列法則
優衣庫認為衣服是配角，穿衣服的人才是主角，突出以人為本。在風格上堅持簡約，倡導百搭的理念。
在店鋪設計上進行減法設計去除不必要的裝飾裝潢，使之成為倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式。
優衣庫從選址到裝修貫徹的理念是「讓顧客可以自由選擇的環境」，寬敞如倉庫一樣，根據消費者的消費習慣進行布局。
調查顯示80%的顧客在商店中才會決定購買哪一件商品，而陳列恰恰是觸發購買行為的第一環。
優衣庫的大中華區總裁潘寧：我們一直認為賣場和商品是我們同消費者之間最重要的接觸點。
所以優衣庫的陳列上有兩個顯著的特點：
1、寬闊的入口，明亮通透的通道。
2、主要采取的分區方式是「長通道+小格子」，最大化地利用了賣場空間。商店被拆分成許多個小格子并將優衣庫的大賣場創造成許多小賣場，避免長排的貨架使顧客不愿從頭走到尾去看商品，這些小格子使購物空間更加通透也便于顧客更快找到自己需要的商品。
▲ 佐藤在店鋪設計上用了具有強視覺震撼力的陳列方式，同一色系的POLO 衫組合成一面彩色墻。美國媒體曾評價這是「前所未有的張揚」
③購物時的服務體驗
在優衣庫購物時，除了服裝風格，想必你也一定注意過這些細節：
?工作人員每隔十幾秒便會喊一聲歡迎光臨。
?不管你在選購衣服時有多么糾結，也不會有工作人員來打擾。
?衣服的碼數在衣架上就能清晰分辨，在擺放整齊的衣服上根據膠帶就能快速找到自己想要的尺碼。
?收銀員在結賬的時候，偶爾會對你買到熱門款贊揚一番。
?……
優衣庫的服務細節以日本多年運營經驗為藍本，進入中國針對本土情況進行修正。新員工正式工作前，都需要在「優衣庫大學」接受三天的研修學習，了解優衣庫的企業文化和培養基本服務意識。
店長會為店員的每一個時間段都制定明確的工作計劃。這就決定相比其他快銷品牌在優衣庫的工作將會非常忙碌。
雖然高強度的工作會帶來居高不下的離職率，但擁有完善又公平的晉升體系，能夠讓每個員工看見自己的職業未來，這也是優衣庫的優勢。
優衣庫對全世界的吸引力
① 好玩又好穿的UT
UT系列的創意總監長尾智明：印在UT上的圖案需要非常講究，因為其他品牌也可以制作類似的T恤，所以優衣庫必須要做到絕無僅有。
● 聯名款 永遠猜不到下一個合作對象
優衣庫不斷與各大品牌或IP合作聯名款，與她給人的第一印象「素凈」一直有著微妙的平衡。
不同品牌有不同風格，代表不同的社交屬性。現如今的消費者更看重個性，能把自己的不一樣穿在身上就是最直接表達自己的方式。
優衣庫的聯名款也會面向消費者征集UT的創作圖案。今年漫威限量款T恤圖案就是從8000多個投稿作品中挑選的人氣作品。
● 罐裝T恤 移動售賣機
2007年4月，日本UT旗艦店在原宿開張，佐藤把每件T恤裝在一個圓筒紅蓋塑料罐里，500種T恤在整面墻上陳列出售。既可節省店面空間減少店員疊衣服的辛苦，還能為顧客帶來新鮮感受。
有了著名的罐裝T恤后，優衣庫還有了一個全新的售賣方式，將這些罐子放進Uniqulo to Go售賣機中售賣。Uniqulo to Go販售的主要商品有超輕薄的羽絨服、保溫套頭衫、T恤等不需要特殊搭配和試穿的服裝。
● 限量購物袋
隨著限量UT的發售，購物袋也會進行量身定做，對于粉絲來說只要是周邊就都有收藏的價值。
② 每次在這里都有新發現
如果你逛街的頻率再高一點，你可能會發現每次來到優衣庫都有新款式。作為快銷品牌巨頭之一，優衣庫在銷售模式上有著創新技巧，就是SPA模式。
SPA「Specialty store retailer of Private label Apparel」「自有品牌服飾的專賣店零售商經營模式」
由企劃，生產，銷售等為一體的商業模式。
SPA商業模式摒棄了代理商經銷商的中間環節，使優衣庫實現以更低的價格提供相同甚至更好的服務，實現對市場的快速反應。
③ 入鄉隨俗
優衣庫大中華區CMO Jalin：作為一個全球化公司，在全球戰略下基于不同地域文化會制定不同的營銷戰略側重點。
優衣庫已經把生意拓展至全球 17 個地區市場，每個細分市場中優衣庫品牌傳遞的形象不甚一致。
美國人更喜歡街頭藝術，優衣庫就會聯合藝術家跨界；英國流行英倫文化，優衣庫就打造一個優托邦；在中國則將有趣的方言與羽絨服廣告進行混搭；在日本還有明星為你選衣的服務。
▲ 美國 街頭藝術家，上 Andre Saraiva，下 FUTURA
▲英國 This way to Utopia
▲ 中國方言版廣告
2020年的目標
完善的品牌策略為優衣庫找到了自己的風格并積累大量的粉絲。
柳井正在2011年的時候曾定下一個目標：2020年優衣庫母公司迅銷集團要成為全球最大的服裝制造和零售商，凈銷售額達5兆億日元，利潤達1兆億日元。
雖然迅銷集團旗下有多個服裝品牌，但其中80%的銷售收入都來自于優衣庫。距離2020年還有不足兩年時間，在2018上半財年，優衣庫所有海外市場營業額增幅均超預期，本土市場營業額也在穩定增長。在不久的將來，還會看到在瑞典開設的首家北歐門店，距離達到1兆億日元的利潤目標看來指日可待了呢。
作者公眾號：相塾傳達室（ID：Moirae_Media）
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