Webpower正式推出Dmartech智慧營銷平臺,開啟營銷精耕細作新時代
日前,全渠道智能化會員營銷機構Webpower中國區正式推出了“Dmartech智慧營銷”平臺,宣告開啟營銷變革新時代。
與企業一同積極應對市場變化,集中解決企業獲客成本高、用戶數據分散、訂單量萎靡不振、會員忠誠度低、營銷效率低下、營銷創意不足、轉化率低等難題。
Dmartech=Data+Marketing+Technology 智慧營銷是數據、營銷和技術的結合。
以往單純的營銷活動已無法適應大數據時代的節奏與用戶多維的個性化需求,Dmartech用技術為營銷賦能,數據+場景,實現以用戶為中心的大數據場景應用。
具體來說,Webpower Dmartech平臺可以為企業提供以下場景的解決方案。
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場景一:數據分散在各渠道商、平臺手中,或數據雜亂無章
在營銷新業態下,為了提高營銷效率及精準度,所有的營銷活動都盡可能建立在自有數據基礎上。
一旦企業喪失數據主導權,被渠道、平臺“綁架”,極易錯失自己的流量紅利。
而即便數據在自己手中,如果沒有進行有效的數據分析與挖掘,那么也僅是一串串數字,很難發揮巨大的商業價值。
Webpower Dmartech平臺可以幫助企業建立自有數據中心,打破渠道壁壘,匯集全渠道數據。企業的用戶數據(包括行為、屬性、消費等維度)、商品數據、售后數據……通過標準API接口,統統匯集到企業自有SCRM數據中心,解決信息孤島難題。
從數據整合、用戶洞察到營銷決策,匯聚數據能量,變現數據資產。
Webpower Dmartech平臺中的SCRM會員數據管理模塊,還能幫助企業審查會員/粉絲數據的完整度,便于營銷人員分析成因,反過來通過營銷策劃活動,逐步完善,補足數據;
支持用戶評級、分組、分群、標簽化處理,解析用戶行為,構建多維用戶畫像。
將數據變成一個個鮮活的個體,賦予數據生命力與商業價值,從而實現對營銷有意義的數據洞察。
你可以輕松地基于數據做出更加科學、有效的營銷判斷。
場景二:熱點響應慢,創意不足,營銷效率低下
人在外面走,熱點天上來。相信每一個營銷人都有過這種被打得措手不及的經歷。
無論企業規模是大是小,要想在全渠道做到快速響應,還能讓用戶看了拍案叫絕、立馬下單,的確不是一件容易的事。
所有流程走一遭,熱點已成明日黃花。最后還要抱著電腦加班做報告,效率實在令人捉急。
有了營銷自動化,以上就變得順暢得多。
Webpower Dmartech平臺中的JOURNEY多渠道營銷旅程模塊,以“讓營銷人輕松快樂做營銷”為宗旨,是一款顛覆營銷人工作方式的多渠道營銷工具,真正實現了高效、自動化。
郵件、短信的內容素材可以在一個平臺上統一編輯管理,無需掌握代碼,即可快速編輯各類素材,降低各部門溝通成本。
拖拽式編輯器,豐富的區塊庫,可自由組合,自動匹配不同設備端的展示,優化展示樣式。
個性化微信模板消息,更加人性化,觸達用戶更加精準、迅捷。而且不占用微信推送的數量限制。
用戶篩選機制靈活、自由,可根據性別、年齡、城市等屬性標簽,也可以根據打開/未打開、點擊/未點擊、是否關注公眾號等行為標簽,還可以根據渠道間聯動,比如:未打開郵件的用戶觸發短信提醒等等。
真正做到了全渠道捕捉用戶,多觸點與靜默人群溝通,大大提升各觸點轉化。
通過拖拽即可規劃一個多渠道營銷旅程,無需開發投入,旅程可單次或循環執行,真正實現營銷自動化。
旅程數據報告同樣由Webpower Dmartech平臺為你完成。
快速匯總營銷活動報告,各渠道績效一目了然,自由導出,無需自己拉表格、導數據;
支持不同營銷活動的自選維度對比,孰優孰劣一看便知;
管控營銷成本,合理規劃營銷布局,持續優化營銷流程;
釋放營銷人的工作壓力,讓營銷人在騰出時間和精力在創意的地方專心燒腦,大幅提升工作效率,輕松快樂做營銷!
【場景實例】Webpower中國區為某酒店集團策劃并執行的單次營銷活動——十月大促。
常規的營銷campaign通常需要提前3-4周,進行策劃、部署,因為均是人為操作,容易出現紕漏,所以要全程緊密監控。
于是下面可能就是營銷人的常見campaign表。
但是在Webpower Dmartech平臺,只需提前一周,做好內容設計,設置好營銷旅程的邏輯關系及時間節點,即可讓下面的營銷campaign自動運行。
場景三:會員忠誠度低,訂單量萎靡不振,轉化率難有起色
事實證明,企業近一半的價值是由其13%的用戶帶來的。
也就是說,企業不該在所有用戶身上投入相同的營銷成本,而是應該針對不同價值的用戶生產不同的內容,優化營銷布局——這是提升轉化率的關鍵。
Webpower Dmartech平臺通過金字塔、RFM模型等科學建模的方式,實現智能用戶細分,火眼金睛,輕松識別出高價值用戶、沉睡用戶、潛在忠實用戶……
金字塔模型
根據消費指數(消費金額)和活躍指數(郵件、短信、微信等渠道的打開、點擊、退訂等反饋情況)對用戶進行綜合評級。
RFM模型
根據最近一次消費、消費頻率、消費金額三個因素將用戶分類,針對不同類的用戶開展不同的營銷活動。
針對高價值用戶,將最新產品優先告知他們,因為他們可以是最好的品牌代言人;
針對潛在的忠誠用戶,向他們推薦更多品類的商品,詢問他們的感受,多與其溝通交流;
針對低價值用戶、沉睡用戶,給他們限時優惠,推薦個性化商品,多做品牌宣傳……
“用戶決定產品”、“用戶決定marketing行為”。
通過用戶細分,深入了解用戶的屬性及其需求,讓用戶不斷有“正中下懷”之感,提升其粘性及復購率。
Webpower中國區為某時尚零售企業優化其營銷策略的前提,就是通過用戶分群分組,識別不同的用戶群體,對癥下藥,從而有效促進訂單增長,提升轉化。
根據用戶細分結果,建立自循環的用戶生命周期。
剛剛關注的用戶及時觸發歡迎消息,不同節點的關懷消息,下單、購買過程中的消息互動,優惠禮券、新品推薦的內容如何推送得恰到好處,如何將沉睡用戶變為活躍會員……
用戶生命周期是一個循序漸進的過程,它的完善能有效提升轉化效果,而自循環則能夠幫助營銷人員提高效率,避免重復勞動。
【場景實例】Webpower為美國某知名高端功能性運動品牌搭建了如下完整的用戶生命周期計劃。
在全渠道為不同類別的用戶在不同節點上推送相關內容,如果“新注冊用戶”產生購買行為,則會自動進入“新購買用戶”流程中,如果該用戶完成復購,則會進入“復購用戶”流程中……
在一個用戶剛關注品牌的最活躍的30天里,極大地發掘其價值。
該計劃幫助客戶大大提升了轉化率,高出同業近3倍;線上營收占比1/3,妥妥成為主力渠道。
最后,Webpower Dmartech還支持場景定制
積分商城、預約管理、優惠券管理、會員卡管理、消費者問卷調研、Social commerce電商系統等均可定制開發,滿足企業的多維營銷需求,與需俱進。
H5&小程序定制開發、O2O互動體驗升級、微信朋友圈廣告、Facebook引流、KOL推廣……
多樣的社會化營銷手段,場景式發酵,共鳴式營銷,貼合真實消費場景,引爆品牌熱點。
招招切中要害,直接解決訂單量、轉化率等現實問題。
Webpower Dmartech智慧營銷平臺基于SCRM、JOURNEY等模塊,實現數據與場景的緊密結合,為企業打造從全渠道數據連接、營銷自動化、多維數據分析到場景應用及定制開發的營銷閉環。
粗放式營銷時代一去不返,在推崇創新、科技、個性化的今天,Webpower中國區以其前瞻性與專業性,致力于為企業打造“智慧營銷”圖譜,無限延伸會員營銷想象力。
技術驅動營銷 深度挖掘會員價值
Webpower于1999年在荷蘭成立,2006年進入中國,目前已在全球各地設有11個分支機構。
作為全渠道智能化會員營銷服務商,Webpower在中國扎根發展的十余年里,不斷輸出各種創新、前沿、實效的營銷產品及服務。
現已為零售、IT、旅游、航空、會展、金融等10大行業提供專業營銷服務,其中包括:星巴克、SONY、沃爾瑪、人頭馬、華為、聯想、Disney、東方航空、星展銀行、太平洋保險等3160家全球知名企業。
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