我懷疑，我關注了一個假蘋果官微！
7月份，Apple在知乎發表了今年的第一篇文章---總計獲得8個贊。要不是看見深藍色的企業認證符號，我差點以為關注了一個假號。
從2019年6月，該賬號發表第一篇文章起，Apple中國在兩年間中發布了23個回答、24篇文章，總計1008個贊同，71個喜歡152個收藏。
數據確實有點寒磣。
都說知乎是果粉大本營，但在果粉眼里為什么Apple的社交媒體賬號就不值得點贊關注？懷著好奇心，我又去翻看了其他品牌的知乎賬號，這才發現端倪---原來，大家都不好。
盡管，小米和華為在知乎都有著完善的賬號矩陣，但其內容無論是點贊還是互動都很稀缺，關注粉絲均沒有超過十萬。反倒是其在嗶哩嗶哩有上百萬的粉絲，目測和蘋果在公眾號平臺的粉絲相當。
可以理解，不同品牌的營銷策略不同，選擇的社交媒體宣發主陣地也有所不同。選擇公眾號，可以嫁接和提升蘋果的服務水平，而入駐嗶哩嗶哩則能幫助小米和華為搶占社交聲量。
對粉絲而言，公眾號是品牌和服務入口，而嗶哩嗶哩則是娛樂資訊入口，知乎的戰略定位有點尷尬。
既不適合打造品牌，也不適合娛樂獲得流量。知乎的八卦和知識分享對任何一家企業而言都沒有戰略上的價值，這也是為什么知乎上市估值價格偏低---資本市場對其商業價值的預期不算高。
不過，如果說蘋果官方的知乎運營幾乎閑置尚可理解。但蘋果完全，沒有官方品牌微博（只有apple維修服務）更徹底放棄了B站的投入則相當令人費解。
我們猜想，可能有以下三個原因！
一、社交媒體定位不同，沒有必要面面俱到
面面俱到意味著品牌必須要花更多精力去針對不同平臺做內容優化。不僅成本花費巨大，而且很容易跟媒體品牌定位水土不服。 以apple失敗的知乎內容運營為例：知乎側重圖文但是欠缺編輯設計上的美感，而且從用戶端來看，知乎是除了虎撲之外的第二大直男聚集地。
技術宅、程序員們對藝術審美的需求并不算旺盛。蘋果擅長的圖文設計，在知乎幾乎很難發揮優勢。
舉一個例子，蘋果標志性的翻譯腔缺乏地氣，直白+重復的文案在知乎er眼里并不高級，反而顯得滑稽讓人笑了又笑。不同社交媒體平臺有不同的受眾，但直男，永遠是藝術家應該避開的坑。
二、就算做到適應媒體，品牌的一致性也很難平衡
當然，就算品牌在不同媒體之間做好平衡也會顯得相當奇怪。在社交網站上還有很多“精分”的品牌，最有代表性的品牌是支付寶。
支付寶在公眾號打造個人IP，在B站發段子，在知乎講故事抖機靈。缺乏統一的品牌形象定位反倒讓消費者認知錯位，給人留下一種唯流量至上的印象。不過，支付寶真的還需要流量嗎？
當媒體越來越碎片化，整合營銷反倒越來越難了。品牌方選擇針對不同定位的媒體，做精準的內容營銷，邏輯沒錯，但總讓人感到缺乏一致性。
換句話說， 對于“精分”的品牌，用戶應該相信他們哪一個人格面？ 好的內容應該帶來一致性的品牌和精神文化，并真正的以做好品牌內容為導向，而不是一味以消費者需求為導向做內容。知識，通過不同內容去體現一致性的品牌精神，成功難度不亞于一次媒體創業。
Apple在公眾號平臺的營銷內容投入以及創新力度，和其在做產品時的表現有過之而無不及。
三、無需內容，產品即媒體
很多品牌熱衷于找各種媒體做廣告，大品牌每年的廣告費用達到數億元，但很多人忽視了一個問題，那就是產品其實是品牌最大的媒體。
產品包裝和設計承載的信息遠遠比圖文、視頻的信息密度更高，尤其是高科技產品更是無數工程師智慧的結晶。
而線下消費品牌，除了產品設計外還看重包裝設計。想象一個消費者正在超市的貨架面前選牙膏，首先映入眼簾的就是各種牙膏的包裝，其次消費者才會關注價格。 這時候產品的外觀設計和文案往往能左右消費者的選擇。
以營銷服務為主業的華與華，將產品包裝當作營銷的元媒體，而做汽車的特斯拉則完全取消了一切市場公關營銷費用，將重心調整到產品生產上。
他們都是在行業內做到極致兩家企業，所以從來不缺乏話題性。 換句話說，渠道越來越多元，信息載體反倒越來越不重要了。最重要的是信息，而不管你是在哪里看到它。它都會潛移默化的出現在你話題的timeline當中，這就是不經意的嬗變。
總結思考
過去，企業沒法生產注意力，而有人專門生產注意力，這個人就是媒體。
企業把帶有標識的杯子放在媒體的內容旁邊，大家在看內容的時候，用余光掃杯子一眼。企業為掃到的那個余光付費，這就是廣告。
如今，企業有很多種展示自己的方式，但最重要的自己本身就可發光，就像蘋果、小米、領克、蔚來、榮威等具有互聯網思維的產品，他們在上市前早已被炒成神秘、神圣之物，可謂萬人敬仰，萬人空巷。
就像特斯拉，靠著極致產品自帶話題性。就像電影，票房回收到的僅僅是成本，電影想要掙錢，要賣玩具、人偶、游戲及其它的衍生產品。
企業獲得品牌價值的方式不再是通過媒體生產注意力，不再是只能站在媒體內容旁邊，被媒體光芒照耀才能獲得知名度、曝光度、美譽度。因為，媒體就是企業，企業將來就是媒體，而產品就是內容。
未來企業溝通用戶，可能真的不需要社交媒體了。
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