知定堂蔡敏旭：全鏈路數(shù)字化營銷能力升級，助品牌打造新增長引擎
采訪嘉賓：知定堂品牌與消費者運營事業(yè)部總經(jīng)理蔡敏旭
蔡敏旭簡介：
資深營銷人，消費者全域營銷的深度探索者，曾任美特斯邦威集團(tuán)品牌總監(jiān)、新零售總監(jiān)。從業(yè)以來不斷洞察目標(biāo)消費群的特征和變化，專注在品牌建設(shè)和市場營銷方向耕耘，探索行業(yè)跨界營銷新風(fēng)尚。
訪談實錄
Q1、對于廣大品牌主來說，知定堂是一個新伙伴，您能否向大家簡單介紹下？
ZENX知定堂是“全鏈路數(shù)字化整合營銷”機構(gòu)，作為聯(lián)動協(xié)作的主要業(yè)務(wù)板塊數(shù)字廣告?zhèn)鞑ズ托屡d媒體電商，搭配內(nèi)容數(shù)字化運營以及數(shù)據(jù)技術(shù)兩大基礎(chǔ)能力的建設(shè)，全鏈路為品牌伙伴們商業(yè)賦能。
目前在上海和北京設(shè)立雙總部，在深圳、杭州、南京、成都、蘇州等地設(shè)有分支機構(gòu)。團(tuán)隊已經(jīng)超過500人，服務(wù)超過200多個客戶伙伴。
Q2、私域營銷是現(xiàn)在行業(yè)的熱點，從去年到今年的營銷實踐來看，私域營銷的變化和趨勢會有哪些？
通過這兩年的發(fā)展，私域營銷已經(jīng)從相對小眾的營銷方式變成普遍應(yīng)用的營銷渠道，品牌主不再將私域營銷作為一種小的嘗試，更多將私域營銷作為營銷的標(biāo)配看待，私域營銷走向了常態(tài)化；企業(yè)微信目前看來是私域營銷比較成熟的工具，隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放，是否會有新興的私域營銷工具出現(xiàn)還有待觀察，但系統(tǒng)工具的使用已經(jīng)非常普遍；以前的私域營銷更多是關(guān)注在工具應(yīng)用和消費者關(guān)系管理，但現(xiàn)在結(jié)合短視頻和直播，私域可能會帶來更加高效的轉(zhuǎn)化。
Q3、中國的消費市場在變化，新消費人群也在變化，新品牌新渠道不斷涌現(xiàn)，面對這種變化，在您看來品牌主應(yīng)該如何應(yīng)對？
首先是擁抱變化，包括消費者習(xí)慣的變化和傳播渠道的多樣化，現(xiàn)在有更多豐富的營銷渠道觸達(dá)和影響消費者，這對品牌主來說無疑是好事，但同時對自身的營銷團(tuán)隊和合作伙伴都提出了更高的要求；其次是保持初心，品牌主應(yīng)該是長期主義者，不要因為短時間市場和競品的變化而自亂陣腳。
Q4、在ZENX知定堂的服務(wù)案例中，成功打造出不少的爆品，在助力品牌和消費者運營層面，知定堂是怎么做到的？
首先，這個跟我們公司的定位有關(guān)，我們希望成為品牌的生意合作伙伴，而不是單純的營銷顧問或代理公司，這就要求我們深度沉淀到客戶的業(yè)務(wù)中去，為客戶的實際生意和長期價值服務(wù)；
其次是公司業(yè)務(wù)能力的提前布局；雖然我們還算是比較新的公司，但在數(shù)字化營銷各個節(jié)點均已具備完整的服務(wù)能力，以“消費者全周期運營”為核心，提供從市場定位策略、社交內(nèi)容生產(chǎn)與傳播、數(shù)字化廣告媒介采購及投放、多渠道銷售運營、消費者私域運營等完整的端對端全域運營解決方案，成為品牌更好的生意伙伴。
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