雙11大促在即，天貓發布「企業經營方法論」破解品牌增長新密碼
重點內容導讀
1. 天貓攜埃森哲發布「企業經營方法論」，首次提出消費者生命周期價值管理和貨品生命周期價值管理，雙輪驅動助力企業實現品牌和生意雙增長。
2. 圍繞全域聯通，私域運營和策略人群三方面，天貓全面升級FAST&GROW模型，幫助企業適應更復雜多樣的行業環境。
3.天貓首次提出貨品全生命周期精細化運營SUPER模型，為企業全面提升貨品全鏈路運營效率。
4. 眾引傳播成為天貓新銳旗艦優選生態合作伙伴與全域消費者運營服務商，持續助力品牌實現數字化增長。
*文末領福利——搶先獲取「企業經營方法論」完整版內容。
正文如下：
國內消費品市場環境正在悄然經歷一場大變革。
2020的一場疫情不僅影響著社會民生百態，還影響了千萬消費者和企業的未來走向。消費需求的不斷升級和企業數字化轉型的不斷深化，無一不顯示著，過去十幾年以服務消費者為重心的消費互聯網正在向賦能產業和企業發展的產業互聯網轉變。
“產業互聯網是全世界共同面對的重要機遇”，阿里巴巴集團董事會主席張勇在2021年致股東信中提到。
所以，能否在這一時代激流中突圍與勇進成為了品牌發展的下一個挑戰。
在雙11前期，天貓聯合全球知名上市咨詢公司埃森哲重磅發布「企業經營方法論」，首次提出消費者全生命周期價值管理和貨品全生命周期價值管理，并推出圍繞貨品全生命周期精細化運營的全新SUPER模型，雙輪驅動行業和品牌生意增長，提升全鏈路消費者體驗。
顯然，在消費和產業互聯網并舉的大背景下，天貓正在加速從B2C平臺進化為幫助品牌管理消費者及貨品生命周期價值的D2C服務平臺。
天貓消費者策略中心和生態運營中心總經理表示：企業經營的核心是長期并持續獲得確定性增長。天貓「企業經營方法論」，將幫助企業在精準洞悉市場需求，發現下一代產品機會，提升消費者體驗等方面，找到新突破。
天貓企業經營方法論：雙輪驅動，全域增長
01 消費者全生命周期管理：全面擊破消費者運營痛點
2017年天貓推出了FAST和GROW模型，成功引導品牌商家重視消費者資產管理，實現了品牌長期價值的提升。當時有許多品類乘著這股東風，生意蒸蒸日上。
在眾多品類之中，美妝行業成功借力，迎來了品類發展的高峰期。但隨著互聯網行業的發展與轉變，流量紅利逐漸式微，消費者對于品牌的個性化服務和要求越來越高，商家在消費者運營上面臨新的難題。
為幫助品牌應對流量瓶頸及單位獲客成本增加的問題，天貓「企業經營方法論」全面升級了FAST和GROW模型，將原有的天貓策略人群全新升級為心智人群，提出了消費者全生命周期價值管理。
針對全域消費者運營，圍繞圈層、潛客、新客、忠誠4個消費者生命周期的重要階段，天貓設計了以下經營場景地圖，并詳細闡述了對應的定制化數字服務、產品工具以及服務商能力，幫助企業全面擊破消費者運營痛點。
（圖源：天貓企業經營方法論-消費者全生命周期價值管理）
（圖源：天貓企業經營方法論—消費者全生命周期價值管理方法論升級）
02 全渠道貨品生命周期價值管理和SUPER模型:全面提升貨品全鏈路運營效率
隨著產業互聯網的趨勢發展，過去的方法論已經不能滿足品牌在提高自身能力、洞悉市場需求、促進業務增長、提升消費者體驗等方面的需求。
在這種大環境下，品牌的未來增長需要新的抓手。天貓及時洞察到了品牌在新時代下的發展痛點，首次提出了貨品全生命周期價值管理和與之對應的SUPER模型，從消費者需求與商品供應鏈兩大維度出發，助力商家實現更精準的人貨匹配，更好的消費者觸達，以及更豐富的差異化供給。
（圖源：天貓企業經營方法論-貨品全生命周期價值管理）
品牌確定性生意增長的本質是實現更加精準的供需匹配，新的時期下，供需模式也有了新的變化。貨品全生命周期價值管理就是在新的供需模式下孕育出來的。它基于新品期、成熟期、尾貨期3個關鍵的貨品生命周期階段，致力于聚焦趨勢洞察、新品研發、上市營銷、優品運營、渠道組貨、供應鏈管理、清倉促銷等貨品全鏈路智能化運營場景。能夠更好地助力品牌的全渠道運營，帶來確定性生意增長。
有了貨品生命周期價值管理的方法論之后，還需要指標體系來評估貨品的運營效率，SUPER模型在此基礎上應運而生。五大貨品管理關鍵指標分別為Star product（優質貨品的數量占比），Utmost conversion（貨品購買轉化率），Product novelty（新品貢獻率），Exact stock（貨品售罄率）以及Rapid fulfillment（履約時效）。
通過行業實踐證實，貨品全生命周期價值管理能夠有效提升這五大貨品管理關鍵指標，將幫助企業分別在新品期、成熟期、尾貨期的貨品全生命周期中，全面提升貨品運營效率。
（圖源：天貓企業經營方法論-貨品全生命周期價值管理的全新SUPER模型）
03 眾引X天貓:持續助力品牌實現數字化增長
在消費互聯網向產業互聯網延伸的背景下，品牌正式邁入了全渠道數字化經營時代。對品牌來說，如何借助數字化工具精確洞察消費者的個性化需求，并且以優質的貨品進行匹配，是一個不小的難題。
天貓此次提出的企業經營方法論，涵蓋了全域消費者生命周期和全渠道貨品生命周期的經營策略，對品牌的全渠道增長提供了理論指導。在全域消費者生命周期的經營策略方面，眾引傳播與天貓正在展開諸多嘗試。
在服務奶酪行業某零食新銳品牌的過程中，眾引傳播秉承幫助客戶實現GMV和品牌建設雙KPI指標的初心，針對品牌目前遇到的人群心智弱化，人群拉新成本提高的問題，運用消費者生命周期價值管理方法論，成功實現品牌A人群大幅增長，品牌新客總量與占比雙提升，確立高端奶酪市場「親子休閑」及「保健護眼」心智，創新新品實現618爆品引爆，同類型產品創新擴展，彌補高端市場空缺。
眾引傳播成為天貓“新銳旗艦”的優選生態合作伙伴和全域消費者運營服務商，持續助力品牌實現數字化增長。
未來，眾引傳播將繼續圍繞超級單品、品類突圍、矩陣化品類運營和品牌化運營等新銳品牌成長各階段會遇到的痛點難題，幫助品牌定位突圍方向，夯實新品牌數字化運營根基，邁向“百年老店”。
白皮書獲取方式一：掃描下方二維碼，即可獲得「天貓企業經營方法論」完整版。
白皮書獲取方式二：添加小智，直接領取「天貓企業經營方法論」完整版。
* 文中涉及部分圖片均來源網絡，如有侵權請聯系刪除
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）