來盤一盤公眾人物危機公關的正確打開方式
聽說最近汪峰要開演唱會了，你知道嗎？娛樂圈真是一波未平一波又起啊。最近又有新瓜出現了，先是GAI私信粉絲“聊騷”，馬伊琍代言品牌翻車，再到520佟麗婭陳思誠宣布離婚。
熨斗先生覺得圈內大大小小的瓜實在太多了，根本追也追不上啊。但今天想跟大家聊聊，公眾人物的危機公關該如何應對才能不翻車。
一丨愛妻人設崩塌只需一張圖
5月7日中午，一段疑似GAI與女粉絲的聊天錄屏曝光。視頻顯示，2016年5月GAI主動給女粉絲發私信：“過來，爺撩你”，在遭到拒絕后用大尺度語言騷擾粉絲。
這樣露骨的聊天記錄，熨斗先生看了也是驚掉下巴，大家快洗洗眼。
有網友透露GAI與老婆王斯然在2014年交往的，也有網友根據王斯然在婚禮上的發言推出他們是16年11月左右認識的。
此事引發熱議后，GAI本人沒有站出來發聲，隨后是其所在的經濟公司種夢傳媒發布聲明稱網傳內容失實，系別有用心者惡意傳播。
7日晚上，好戲接著上演，GAI私信女方發文否認惡意造謠。
熨斗先生當時就懵了，也不知道該相信誰，但不管婚前婚后，這個桃色新聞確實損害了其公眾形象。
可以說是對他“寵妻狂魔”的人設進行了精準打擊，同時也給他帶來了負面影響。
并且其經紀公司給出的聲明模棱兩可，給人一種欲蓋彌彰的感覺，這樣的聲明對于GAI的形象并無幫助。
二丨翻車的危機公關每一個坑都不一樣，成功的危機公關卻是千篇一律
近年來，娛樂圈代言踩雷事件一抓一大把，一方面是明星代言產品遍及方方面面，另一方面，明星代言的產品自己也未必在使用，加上對產品本身不了解，導致遍地踩雷。
去年6月22日，有網友稱汪涵代言的愛錢進app出現兌付困難，眾多投資者在該產品上的資金無法正常提現，并表示希望曾是代言人的汪涵可以幫助投資者發聲。
隨著事件的發酵，7月1日，#愛錢進APP被立案偵查#沖上熱搜。
網友的呼聲也越來越大，希望汪涵能盡早出面發聲，但沒有等到回應。
直至7月2日，汪涵發表聲明，回應稱其曾于2016年-2018年期間代言“愛錢進”APP，但代言已經于2018年底結束。
汪涵本人及團隊一直在聯合相關部門、督促平臺解決問題，希望能幫助大家減少損失。
此次代言事件中，汪涵未能及時回應，引起網友的憤怒，這對自己的熒屏形象和口碑都產生了較大的負面影響。
熨斗先生以為承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統運行、權威證實這危機公關處理五大原則是每個公關團隊都了解的，但汪涵在回應愛錢進事件中卻似乎沒有體現。
與汪涵相比，前幾日馬伊琍代言的品牌茶芝蘭也出現爆雷現象，品牌茶芝蘭涉嫌違法犯罪，涉案金額高達7億元，被立案偵查。
隨后，其工作室發布聲明稱第一時間向品牌提出解約，并積極配合經偵工作。
馬伊琍本人也第一時間站出來道歉，稱在今后相關工作中必須更為嚴謹，合作前細致核查，合作中積極監督。
你看，她的操作顯然比汪涵的速度快多了，第一時間承擔責任，出來道歉，在這一點上就贏得了部分網友的好感。
熨斗先生覺得公眾人物牽扯到危機事件的時候，一定要及時弄清楚公眾的核心訴求，以坦誠的態度去和公眾溝通并解決問題，盡可能不去制造二次危機或將事態嚴重，維護好自身公眾形象。
三丨公眾人物如何打一個漂亮的公關戰役：打鐵還需自身硬，一個好漢三個幫！
當今社會，明星作為公眾人物，其一言一行都被放在聚光燈下，他們的點點滴滴都被公眾看的清清楚楚，稍有不慎就會被公眾指責。
但明星不是“多面手”，如何維護好自己辛辛苦苦樹立起來的公眾形象，保住自己的名與利，關鍵記住以下兩點。
3.1丨打鐵還需自身硬：注意自身的言行舉止的
前幾天，鵝廠剛出道的INTO1-林墨，在活動中看到工作人員摔倒后大笑就上了熱搜。
視頻中，當主持人看見工作人員摔倒后第一時間將其扶起，與林墨的大笑形成反差。熨斗先生覺得細微之處見人品，但凡帶點腦子也不至于笑成這樣。
事后他發文向工作人員道歉，表示意識到自己行為的錯誤，以后好好改正。
當公眾人物有任何的言行舉止不當行為，都會被狗仔用鏡頭放大，營銷號開始跟風，短時間內把人送上熱搜是輕而易舉的事情。
如果公眾人物自身業務能力過硬，三觀正確，舉止得體，也就不會輕易被抓住把柄。所以需牢記我們常說的“學藝先學德，做戲先做人?！?/p>
3.2丨一個好漢三個幫——委托專業的公關團隊
古人有云“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，公眾人物本來事情就多，加上群眾的眼睛是雪亮的，稍有不慎就會出現“我發現你了哦”這種情況。
所以說再強大的公眾人物，也不可能把每一方面的工作都做好，特別又是公關這一難題。
20年2月，國際體育仲裁法庭宣布了此前世界反興奮劑機構訴中國游泳運動員孫楊和國際泳聯一案的仲裁結果，孫楊被禁賽8年。
本來此次事件孫楊是處于上方的，但孫楊與塞外進行興奮劑檢測的IDTM工作人員發生沖突，拒絕交出尿檢樣品，被指用錘子砸碎樣品瓶等一系列迷惑行為，成功把自己搞得在國內國外都非常的被動，甚至部分網友 稱他為“巨嬰”。
如果當時孫楊有一個專業的公關團隊來打理這些事的話，也不至于讓自己處于如此尷尬之境地，痛失許多群眾基礎。
所以在熨斗先生看來當公眾人物的行程緊湊，沒辦法花更多時間去樹立危機意識和公關意識時，就需要專業的公關團隊來幫忙塑造和維護好個人形象。
倘若發生危機事件，在自己沒有能力確?？梢哉瓶氐那闆r下，不要親自上陣，以免使自己陷入輿論的中心。如果不能抓住黃金時期及時扭轉危機，那神仙也救不了。
所以，熨斗先生建議公眾人物得為自己配備一個公關咨詢智囊，保持自己的羽毛時時都是靚麗的。
結語
公關無處不在，無時不在，于個人，于組織都很重要。
尤其是危機公關，更是需要專業的團隊來應對，處理得好，才有可能化險為夷。否則，那就不只是個人形象的受損了，甚至職業生涯毀于一旦。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）