未卡|寵物擬人化下的消費者溝通橋梁搭建【湯臣杰遜品牌研究院】
都市化進(jìn)程建設(shè)越快,人們就離自然越遠(yuǎn)。
我們似乎需要這么一個小家伙,無時無刻不在提醒著我們,始終是屬于大自然的一員。如今,“吸貓擼狗”已經(jīng)成為GenZ生活中不可或缺的一部分。
在消費升級的浪潮前,被裹挾的似乎不只有人,還有這些可愛的小生靈們。
即便是沒有養(yǎng)寵物,我們也很樂于在社交平臺上,看到它們和主人分享的一些歡樂的日常,由此催生出各種打賞、帶貨、求同款等互動,在不經(jīng)意間帶動了一個價值千億的市場誕生。
吃零食、看電影、做SPA,當(dāng)代寵物們活的越來越“擬人化”, 以至于很多網(wǎng)友都驚呼自己活的“不如狗”。
當(dāng)然,這只是一種自嘲,卻也能從側(cè)面看出,如今人們飼養(yǎng)寵物更多是希望能慰藉心靈,而不是像以往那樣單純的看家護(hù)院抓老鼠。
不可否認(rèn),寵物經(jīng)濟(jì)興起的背后還有單身趨勢等因素的影子,當(dāng)人們開始將寵物看成自己的靈魂伴侶時,寵物擬人化就已經(jīng)成為了新的商機洞察。
01 它需求——廣空間 多品類 朗格局
近年來寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,讓不少人都認(rèn)為,寵物賽道已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展期,但如果從市場角度看,各細(xì)分賽道目前仍未出現(xiàn)絕對優(yōu)勢品牌。
且飼寵滲透率較低,大部分飼主仍未養(yǎng)成科學(xué)飼寵觀念,當(dāng)中也有不少抱著嘗鮮、炫耀等心態(tài)的飼主,這也導(dǎo)致了寵物經(jīng)濟(jì)很大部分是由沖動消費所支撐。
也正是這個原因,國內(nèi)愛寵市場主觀上看仍處于探索階段,距離爆發(fā)后的平穩(wěn)發(fā)展期還有很長一段路要走。
這也從側(cè)面反映了,這是一個具備增長條件的賽道,伴隨著晚婚或不婚風(fēng)氣日漸成趨,寵物消費也迎來了新的增長環(huán)境,且?guī)缀醺鱾€品類都有機會成長為行業(yè)巨頭,而在眾多品類中,寵物食品無疑成為了賽道黑馬,成為今年來增速最快的品類。
其中圍繞貓狗市場而產(chǎn)生的一系列交易,已經(jīng)讓寵物成為了貓狗代名詞,并衍生出各種各樣的針對性服務(wù)產(chǎn)品,“擬人化”背后實則是需求探索所產(chǎn)生的消費現(xiàn)象,畢竟在主人不知道寵物需要什么的前提下,就只能通過自身生活經(jīng)驗去判斷寵物喜好了。
而商家為了順應(yīng)這種判斷,也不得不先滿足主人的需求,再去考慮寵物的生活習(xí)性,畢竟對于寵物來說,吃寵糧是一頓,蹭主人外賣又是一頓,誰又能保證百分百滿足寵物需求呢?
-擬人化洞察
在那個生產(chǎn)力低下的的年代,消費者在選購商品時只能以功能為中心。可如今我們已經(jīng)來到了一個生產(chǎn)力飽和的年代,供需之間的天平也逐漸開始往需求傾斜。
縱觀消費品的發(fā)展規(guī)律,我們不難發(fā)現(xiàn),消費市場往往都是由不豐富到豐富,從無品牌到有品牌,最后品牌則被賦予了更多的意義、價值,從而彰顯消費者的個性,形成更好的消費體驗。
因此,品牌的創(chuàng)新的背后離不開對品牌生命力的塑造,除了商業(yè)模式和視覺識別系統(tǒng)的改變外,不同形式的創(chuàng)新也是體現(xiàn)品牌價值的方向。
因此,品牌的意義并不只是單純的宣傳品牌價值,而是從各個維度倡導(dǎo)迎合消費者的需求,圍繞需求而創(chuàng)立的各種生活方式品牌,背后不僅是普羅大眾追求美好生活的精神寄托,更是對于精致、舒適的生活期盼。
而在這一過程中,隨著寵物在日常生活中所占據(jù)的權(quán)重比越來越重,市場上普通的經(jīng)營理念以及模式,大都已經(jīng)無法滿足新興消費群體的需求。
傳統(tǒng)的夫妻檔隨意兜售散裝零食的模式,雖然能解決寵物的日常飼養(yǎng),但卻沒法賦予寵物“社交屬性”。
既然出現(xiàn)了空缺,自然也會有品牌去填補,而未卡VERTRESKA正是這一個,建立在消費者對寵物經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新認(rèn)識基礎(chǔ)上的品牌。
2015年.未卡以“寵物生活方式”為理念,將日常生活中的常見用品與寵物功能性結(jié)合,通過擬人化、擬物化設(shè)計,打造出實用且有趣的寵物用品,讓主人與愛寵從習(xí)慣上更加融洽。
在人的需求與寵物的需求之間找到契合點,這一理念也獲得了資本的青睞。
早在2017年及2020年期間,就已經(jīng)完成了天使輪及Pre-A輪融資,作為一個誕生于互聯(lián)網(wǎng)資本集中爆發(fā)時期的品牌,未卡的創(chuàng)始團(tuán)隊大多來自于時裝行業(yè),年輕有才也是未卡團(tuán)隊的標(biāo)簽。
除了在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計上擁有不少時尚氣息外,在功能上和產(chǎn)品外觀上同時兼具美感,也讓未卡的產(chǎn)品一經(jīng)面世,就成為了當(dāng)之無愧的爆品。
因此未卡在選品上尤其注重“爆款”這一概念,由于定位是80、90后的中高端人群,通過明顯的差異化切入,從大品類中篩選一個細(xì)分化的小品類做產(chǎn)品,力求在細(xì)分領(lǐng)域做到極致,優(yōu)先服務(wù)某個具有實切需求的人群,才有機會進(jìn)入市場。
02 符號追逐——愛寵與飼主之間的需求共鳴
寵物產(chǎn)品擬人化,背后離不開對飼主與愛寵兩者之間的需求洞察。
通過借助消費群體中已經(jīng)頗受追捧,并引起消費市場注意的流行符號作為形象,讓寵物主更容易引起對產(chǎn)生的共鳴和理解,從而降低教育成本。
而潮流符號也能給商品附上社交屬性,激發(fā)消費者的分享欲望,從而提升品牌的傳播效率和滲透率。
-高顏值寵&物
在未卡看來,產(chǎn)品本身所承載的精神價值觀,是目前打造寵物類產(chǎn)品及寵物類生活方式爆品的試金石。
因此未卡堅持以大單品策略維持所有創(chuàng)意產(chǎn)品的輸出,從17年面世的無土貓草,再到次年推出的仙人掌貓架,都讓未卡的SKU策略獲得了實踐及認(rèn)可。
通過對飼養(yǎng)寵物的體格不同,未卡基于單一產(chǎn)品形象,打造出不同規(guī)格,以及不同價格帶的統(tǒng)一單品,并在這一過程中不斷加入新的理念,對產(chǎn)品進(jìn)行升級,這不僅從根源上盤活了爆品的生命周期,也構(gòu)筑了自身的產(chǎn)品體系。
創(chuàng)新的背后是“擬人化”及“場景化”理念延伸,例如在自嗨鍋在疫情期間獲得良好的市場反饋后,未卡也在第一時間推出自己的寵物零食火鍋,通過濕糧包和凍干包的搭配,讓用戶可以選擇不同方式對寵物進(jìn)行喂養(yǎng)。
且干濕糧包在實際使用上,也能分開和其他主食搭配使用,通過功能創(chuàng)新,融合了場景需要。
除了自嗨鍋外,未卡還利用當(dāng)代女生喜歡養(yǎng)綠植的特點,開發(fā)出無水貓草和仙人掌貓爬架,通過設(shè)計語言“擬人化”,為產(chǎn)品附上流行符號的視覺識別,從而讓產(chǎn)品具備自傳播屬性。
-網(wǎng)紅單品
當(dāng)今這個時代,但凡什么東西沾上了“網(wǎng)紅”這個標(biāo)簽,自然也能成為暢銷的代名詞。
因此,我們經(jīng)常能看到一些莫名其妙爆款,幾乎在一夜間刷爆整個網(wǎng)絡(luò)。在這個過程中,消費者無法分辨網(wǎng)紅產(chǎn)品背后的真實性,而品牌方也無法判斷市場的真實動向。
當(dāng)形勢成趨的時候,前者只能一個勁的看測評主播打假,后者則在選品的道路上犯難,然而幾乎所有人都忽略了網(wǎng)紅產(chǎn)品背后的基礎(chǔ)邏輯——自傳播效應(yīng)。
在很多人看來,產(chǎn)品需要品牌護(hù)航,很大程度就是為了能激發(fā)用戶,在沒有外力條件因素的影響下,自發(fā)性的宣傳產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè),從而進(jìn)一步讓消費者在進(jìn)行二次選購時越過選品階段,直接選擇品牌。
同樣,網(wǎng)紅產(chǎn)品也是建立在用戶自發(fā)的愿意在社交平臺,以及身邊的朋友去分享、傳播自己的使用體驗,并在這一過程中輸出產(chǎn)品價值和服務(wù),不是單純的靠利益引誘。
在這一過程中,“創(chuàng)新”成為了激發(fā)用戶傳播分享的誘因,也就是我們常說的“情緒按鈕”。
如果細(xì)致追究,我們不難發(fā)現(xiàn),其實所謂“網(wǎng)紅產(chǎn)品”并非新鮮概念,昔日的盛極一時的國產(chǎn)品牌,不用我們刻意回想,只要提起那個時間段的當(dāng)紅產(chǎn)品,自然就能回想起那個年代的當(dāng)紅品牌。
在那個產(chǎn)能匱乏的年代,品牌聲量的大小決定了產(chǎn)品生命力,沒有品牌,產(chǎn)品做得再好也無路可走,而我們當(dāng)下理解的“網(wǎng)紅”概念其實也是當(dāng)年的熱門品牌。
到了如今產(chǎn)能過剩,產(chǎn)品成為了品牌唯一依附的增長方式,而產(chǎn)品聲量的大小成為了決定品牌生命力的決定因素。
03 重塑場景——打造寵物生活方式品牌
在很多人看來,寵物和人需求似乎永遠(yuǎn)不沾邊。如果要了解未卡獨特的品牌定位,我們要先知道“生活方式”所指何物。
1927年,奧地利精神病學(xué)家阿德勒就曾出版《生活的科學(xué)》一書,所謂生活風(fēng)格,就是指一個人在早期社會生活道路上已經(jīng)定型化的行為模式,而個人的生活風(fēng)格大約在4~5歲的時候就已經(jīng)被塑形,并在往后的環(huán)境中一成不變。
而生活方式,自是人們根據(jù)某一中心目標(biāo)而安排的生活形式,并通過活動、興趣和意見所體現(xiàn),而這個中心目標(biāo)也是人們自身所缺乏,或未具有的優(yōu)勢,各種必然蘊含著某種目標(biāo)或價值觀。
對于寵物飼主來說,當(dāng)下大部分寵物花銷基本上都有著強烈的情感意識,而且寵物主對寵物的消費往往會帶有擬人化情緒。
這便是上文所說的,人類在與動物相處的過程里,始終存在語言溝通矛盾,導(dǎo)致人只能從主觀上揣測寵物的需求,盡管看起來很滑稽,但這個主觀的確是從生活方式角度出發(fā)。
這也從一定程度上演變成了莊周“魚之樂說”的現(xiàn)代版,寵物需求有沒有被滿足我們不得而知,畢竟雙方認(rèn)知都不在一個水平上,但有一點可以確認(rèn)的是,這個過程中,主人的需求是能通過消費滿足。
正是這一點,讓未卡可以通過“生活方式品牌”去定位寵物賽道,通過需求價值點的探索與契合,從產(chǎn)品設(shè)計上人格化,而非寵物化,根源上打造差異性。
-越位品牌
在過去的定位理論中,我們常常會將品類放在第一位,先品類,后品牌。
但到了如今,人們更多是考慮品牌優(yōu)先,圍繞生活場景打造的產(chǎn)品生態(tài),雖然囊括多個品類,但卻能用一個品牌去概括,這便是我們常說的“生活品牌”。
從客觀角度看,品類優(yōu)先定位,是先在一個大范圍內(nèi)建立知名度,然后讓客戶篩選,而品牌優(yōu)先定位,則是先圈定一個客群,并逐步擴(kuò)展。
前者可能會成為行業(yè)或賽道上的巨頭,但最終卻一條路走到黑。而后者,則可能會形成較淺的品類認(rèn)知,但卻能掌握用戶的生活場景,與時俱進(jìn),開發(fā)不同的品類豐富產(chǎn)品線。
他們優(yōu)先聚焦一類人群,然后圍繞這群有共同特點的人,賣給他們各種跨越品類的產(chǎn)品,利用“品類線”構(gòu)建品牌認(rèn)知。
當(dāng)然,成長起來的巨頭也能憑借實力擴(kuò)展品類,但重塑認(rèn)知的成本反而會更高,與其花心思成長,倒不如一出生就跟消費者吼到“我全部都要”。
舉個簡單例子,假如明天可口可樂忽然說要All In涼茶,估計大家一時間都會很懵逼,但如果有個新出道的品牌說自己就是做涼茶的,興許大家也會去試一試。
品牌花費時間和精力所建立的品類認(rèn)知,并不是通過一次品牌升級,或營銷活動就能改變的,而新銳品牌也需要通過定位建立屬于自己的品類認(rèn)知。
04 品類擴(kuò)展——實現(xiàn)品牌擴(kuò)張的第一步
當(dāng)消費者在使用某個品牌的產(chǎn)品,獲得了滿意的結(jié)果后,他們自然而然會對這種產(chǎn)品形成消費總結(jié),并將其作為經(jīng)驗保存下來,從而影響其他消費行為。
當(dāng)然,從消費者角度看,我們也可以將這一行為理解成“光環(huán)效應(yīng)”,但對于品牌來說,這就是另一個“財富密碼”了。
如果從企業(yè)內(nèi)部來看,當(dāng)其品牌的知名度、美譽度及信任度,都在一段時間的發(fā)展后,進(jìn)入新的階段時,便可以為考慮擴(kuò)展品類,從而擴(kuò)展品牌,但卻依舊無法擺脫品類定位的束縛,生活品牌的定位卻擺脫了這個局面。
這一定位也賦予了未卡更高的可塑性,對于未卡來說,寵物市場的SKU策略不過是吸引點,如何在寵物飼主用戶的基礎(chǔ)上站穩(wěn)腳跟,為日后產(chǎn)品和品類擴(kuò)展奠定基礎(chǔ),成為了未卡不斷創(chuàng)新的核心驅(qū)動。
PART 1/未卡·仙人掌貓架
PART 2/未卡·泡泡便攜箱
PART 3/未卡·櫻桃貓抓球
PART 4/未卡·水果貓砂盆
PART 5/未卡·橘子貓爪盤
PART 6/未卡·奶茶貓條杯
PART 7/未卡·無土貓草
PART 8/未卡·寵物火鍋
PART 9/未卡·貓咪禮盒
雖說品類繁多,但未卡整體風(fēng)格上卻保留了極高的辨識度,讓人一眼就能看出這就是未卡。
簡潔的產(chǎn)品外形造就了獨特的外觀語言,將某個元素融入產(chǎn)品中,在外觀上形成體系化,或許在外人看來平白無奇,但對于飼主這個圈層而言,卻是一種“整齊”的感官體驗。
利用產(chǎn)品系列語言打造專屬的視覺符號,從而強化用戶心中的記憶點,這個特性幾乎貫穿了品牌麾下的所有系列,建立寵物與飼主,和品牌三者之間的溝通橋梁,通過日常場景的滲入提升品牌溫度。
結(jié)合配圖中各種寵物的使用行為場景描繪,塑造品牌差異。
外觀創(chuàng)新賦予了更多獨特的場景功能,大多情況下都可以作為飾品使用,從本質(zhì)上融入用戶生活場景,整個交互過程中更考慮“人性”,讓每一款產(chǎn)品在功能呈現(xiàn)上更加豐富,符合年輕人的審美喜好。
以不同的水果、植物等為元素,形成一個又一個的系列產(chǎn)品,讓未卡由內(nèi)到外形成體系化差異。
在擬人化的基礎(chǔ)上,未卡利用功能性滿足寵物需求,外觀創(chuàng)新滿足居家布置需要。當(dāng)兩者需求得到滿足后,就能大膽的在創(chuàng)意道路上一往無前。
05 渠道先至——下沉式打法締造網(wǎng)紅單品
未卡能在短短的數(shù)年時間內(nèi)獲得資本認(rèn)可,除了理念明確、定位清晰外,如何將關(guān)鍵優(yōu)勢放大,并在后期逐步突破品類約束,成為了未卡優(yōu)先解決的問題。
對于品牌來說,要想觸達(dá)目標(biāo)客群,首當(dāng)其沖的便是將渠道放在戰(zhàn)略首位,因此未卡一直奉行“渠道先行”策略,從目標(biāo)客群匹配度出發(fā),讓代理商們自行開發(fā)線上和線下渠道,或者說是獲得代理前要先取得線上及線下渠道,才能實現(xiàn)品效觸達(dá)。
而在這個過程中,未卡則選擇了穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式進(jìn)行推進(jìn),當(dāng)海外代理商獲得渠道客源,確保銷路后,未卡團(tuán)隊才會逐步推出自有產(chǎn)品。
對于企業(yè)來說,只有當(dāng)渠道鋪設(shè)好后,消費者對品牌才能形成基礎(chǔ)認(rèn)知,這對后續(xù)營銷來說確實能省下大批成本,這一形式放在其他快消品上或許很 常見,但對于寵物行業(yè),尤其是寵物用品來說,卻是“降維打擊”。
品牌依附于渠道,并不只是為了觸達(dá),更是希望能在觸達(dá)后產(chǎn)生不同的傳播效果,從而形成影響力。
當(dāng)傳統(tǒng)的觸達(dá)渠道已經(jīng)無法實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)時,品牌價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)自然也會發(fā)生改變,而不同渠道的特性也會呈現(xiàn)出不一樣的效果,基于人群和圈層的洞察能在為渠道選擇提供可行的參考方向。
因此,未卡在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上,開發(fā)出從小KOL擴(kuò)展到KOC的打法,在向下延展至C2C模式,把留給傳統(tǒng)渠道的毛利分給新渠道。
品牌自己培養(yǎng)KOC、KOL作為出貨端口,產(chǎn)品便不再受限于平臺和經(jīng)銷商,代理權(quán)下發(fā)也讓KOL具備了更高的議價能力,從而形成另一種鼓勵。當(dāng)產(chǎn)品銷售窗口不再受限,品牌就能深度切入精準(zhǔn)用戶群體,從而擴(kuò)大品牌影響力和渠道。
聚焦KOL的模式讓未卡能通過爆品產(chǎn)生較高的用戶粘性,當(dāng)推出新品的時候,只要在用戶信任的基礎(chǔ)上略加營銷,就能迅速形成傳播效應(yīng),同時引爆品牌和新單品。
在當(dāng)前的市場環(huán)境下,一線城市已經(jīng)開始內(nèi)卷,新一線城市出現(xiàn)增長下降,但二三線城市飼寵人群對品牌認(rèn)知和概念越發(fā)成熟,這也成為了未卡在日后進(jìn)入下沉市場的契機。
在前十年的改革開放中,國內(nèi)并沒有出現(xiàn)一個體量能與Nike、可口可樂相媲美的消費品牌,到了如今則更難出現(xiàn)。
生活品牌這一定位或許能為市場提供新的思路和方向,圍繞同一個核心客群,布局各種互不相關(guān)的品類和行業(yè),實現(xiàn)跨行業(yè)集團(tuán)化布局。
未卡以寵物用品為切入點,打造全方位的高端生活品牌,力求在消費領(lǐng)域開發(fā)更深入的品牌化集團(tuán)矩陣。
*部分圖片來源網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除
湯臣杰遜品牌研究中心Tomson & Jason Brand Research Center—
致力于通過大數(shù)據(jù)來剖析品牌底層邏輯,總結(jié)出更有效的方法論運用在品牌實踐當(dāng)中。
湯臣杰遜品牌研究院聯(lián)合TMIC天貓新品創(chuàng)新中心,將成立超級智庫,對外招募品牌研究員,歡迎各大品牌學(xué)者,品牌工作者加入,一起研究分析共享最有趣的品牌數(shù)據(jù)和策略!詳情咨詢POLY老師微信:tcjx02
湯臣杰遜品牌新視覺創(chuàng)作案例冊
(電子版)
活動截止時間:長期有效
探討與剖析
DISCUSSION AND ANALYEIS+
歡迎留言寫下自己的品類和品牌所遇到的問題 我們會定期選擇比較突出的品類來做相關(guān)案例分享和剖析 留言方式:品牌名+職位+聯(lián)系方式 +對應(yīng)品類相關(guān)問題
拓展閱讀
VIEW MORE+
——
湯臣杰遜
感恩上個時代的4A公司和設(shè)計大咖們
所塑造和奉獻(xiàn)的“經(jīng)典品牌視覺”
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代
湯臣杰遜將堅定地扛起“品牌新視覺”的大旗
在這個新時代不懈的努力下去
——
商業(yè)合作:
老劉助理微信:tcjx01
老劉電話:15920410275
- BRAND NEW VISION -
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注:作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人,侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載,侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán),侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦,快來評論一下吧!
全部評論(0條)