為什么說“品牌忠誠”是營銷人的迷信？
在避免了營銷工作和產品銷量直接掛鉤之后，營銷人將“品牌忠誠”擺在了金字塔塔尖。
品牌忠誠是消費者對某一品牌的信任和依賴，可以理解為“偏愛”。當消費者對該品牌形成較高的品牌忠誠度的時候，該品牌就可以擺脫產品更低價格、更高品質等因素的限制，可以用極小的成本撬動消費者為品牌做出貢獻。
雖然為了提高品牌忠誠度，前期是需要投入大量的預算（乖乖掏錢），但是一旦對品牌忠誠人群積累足夠多的時候，該品牌意味在市場上建立了競爭優勢，成為了消費者心目中的第一選擇，也就是“認知壟斷”。
這讓我想到了一個詞，那就是“信徒”，一個品牌就是一個宗教，每一位為其服務的營銷人都是它的布道者，而那些對它產生忠誠的人便是“信徒”。
一個品牌就是一個宗教，德國哲學家施萊爾馬赫對宗教的定義是：絕對的依賴感。
對于營銷人員來說，一個殘酷的事實是：對于絕大多數人而言，對某一品類中的一個品牌產生忠誠是非常困難的，即使在某個時間段對某個品牌產生好感，但是也并不意味著對該品牌形成了品牌忠誠。
在例如果味飲料、代餐輕食、城市級SUV等品類中，開放的市場環境下，幾乎存在這幾十種品牌在等著我奉獻忠誠。即使在遠離大都市圈的邊遠小鎮學校邊的小店也有十幾種同價格的零食誘惑著青少年們，但是很多時候，挑剔的青少年們只會對一款零食垂青一時。
那么，我們該如何理解消費者對某一品牌的主動選擇呢？
有一次，我去一個陌生的城市參加一個活動，期間去了附近商場閑逛，然后在進入一家相機店，面對各種鏡頭長短不一但是外觀幾乎一模一樣的相機，我產生了一種不知所措的眩暈，當店員問我比較傾向哪款相機的時候，我脫口而出“索尼”，然后在店員的深入詢問之后，我努力堅持我對索尼相機的忠誠，但是事實上，我除了知道索尼有相機外，至于其它的，一無所知。于是，當這位店員向我推薦了一臺索尼新上市的相機之后，實用主義的理性思維將我拉回了現實。
可以預見的是，如果當時我接受了那次購買，那么這將又是一次“品牌忠誠”的偉大勝利。當我繼續思考之后，我發現不管何種消費決策行為，貨比三家也好、沖動的投機也好，一旦達成交易則都可以被歸因于“品牌忠誠”。
人是復雜動物，試圖用一種人性洞察去控制人，我們稱之為“神棍”。
沒有人愿意當“信徒”，就像沒有人愿意當“舔狗”一樣。
消費者會對某一品牌形成固定印象，這是一件很不容易的事情，而且通常情況下，是在消費者體驗過同品類的其它品牌之后才形成的。但這并不意味著這固定印象是永遠“固定”的。隨著社會經濟環境的變化，尤其是新一代消費人群占據主流，一些品牌印象就會顯得不合時宜。雖然我們對那些堅持營銷創新的品牌充滿敬意，但是現實是，捍衛某一群體的品牌忠誠是徒勞的。
人會對某一物件產生忠誠，對品牌則不會。人們會需要一張床、一件風衣、一臺電視、一部手機，但是不會對這些品類中的某個品牌產生忠誠，就像我們需要的是更好的智能手機，而不是更好的Iphone。
在十多年的品牌價值教育之后，營銷人再次被直播間里的一張張優惠券給征服了。
我們會欣賞哪些品牌？是那些擁有響亮口號的品牌嗎？并不是。
我們欣賞那些創造好的產品然后便宜賣給我們的品牌。
我們會被哪些品牌打動？是那些在TVC中傳遞感人的價值主張的品牌嗎？并不是。
是那些在某個時刻給予我們獨特驚喜的品牌。
在成熟的產品品類中，面對激烈的市場競爭，品牌在“品牌忠誠”上空耗精力實在是不值，還不如創造更好的體驗去打動消費者而不是征服消費者。
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