黑公關(guān)橫行直播界：人氣主播遭殃、平臺(tái)只能忍氣吞聲？
2018年直播的江湖依然驚濤駭浪，頭部直播平臺(tái)集體沖擊上市，上市的有虎牙、映客，正在忙上市的有斗魚，即將上市有快手以及花椒與六間房重組公司。映客上市即遭破發(fā)、股價(jià)跌至不到3港元；虎牙Q2公布財(cái)報(bào)顯示凈虧21.254億元，隨后股價(jià)下跌25%，業(yè)內(nèi)人士分析這是秀場(chǎng)模式越來越不被投資人看好有關(guān)。
近期即將上市的斗魚盡管估值比虎牙高，輿論一場(chǎng)場(chǎng)的風(fēng)波讓其上市之路險(xiǎn)象環(huán)生。每一個(gè)競(jìng)品上市前的緘默期，都是黑公關(guān)們搞事情的最佳時(shí)機(jī)。現(xiàn)在培養(yǎng)一個(gè)大V不容易，但扳倒一個(gè)頭牌只需要匿名開個(gè)馬甲賬戶造個(gè)謠，潑潑臟水什么的就可以。黑公關(guān)的厲害之處讓斗魚一哥一姐成為全網(wǎng)最高危職業(yè)的之一，游戲主播“蕪湖大司馬”6月19日在微博貼出了論壇和貼吧水軍招募隊(duì)友的攻擊截圖，并求放過。8月2日，微博博主“主播囧事”貼出黑公關(guān)公司攻擊斗魚主播張大仙人設(shè)的截圖。而一封黑斗魚的公關(guān)傳播策劃案在全網(wǎng)流傳，即使是局外人也看得人心驚肉跳。
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一個(gè)大公司想不被人批評(píng)是不可能的，要徹底消除輿論的負(fù)面聲音，做不起來整個(gè)世界就瞬間安靜了，只有你觸及了其他同行的利益，就不可避免會(huì)遭受到外界各種負(fù)面評(píng)價(jià)，在如今創(chuàng)業(yè)環(huán)境愈發(fā)不那么清朗的形勢(shì)下，玩互聯(lián)網(wǎng)的第一法則是：創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心要強(qiáng)大！
總有一些別有用心的人混雜在各種媒體人監(jiān)督或評(píng)論人的批評(píng)聲音之中行“黑公關(guān)”之實(shí)，他們執(zhí)行雇主的交待某項(xiàng)暗黑行動(dòng)，或借助營(yíng)銷水號(hào)灌八卦、造謠，或歪曲事實(shí)混淆視聽，再通過某些媒體或自媒體渠道將要抹黑的內(nèi)容坐實(shí)進(jìn)行評(píng)論；他們披著批評(píng)企業(yè)的外衣在背后捅刀子，操作極其隱蔽、很難找到證據(jù)，由于社交媒體開放的言論環(huán)境更讓他們肆意妄為。
一般黑公關(guān)的套路是這樣：如果產(chǎn)品不行黑產(chǎn)品；如果是平臺(tái)就到平臺(tái)上找UGC不良內(nèi)容就黑平臺(tái)審核不嚴(yán)；如果平臺(tái)找不到問題就黑商業(yè)模式總能找到幾條“原罪”，再看看創(chuàng)始人有沒有什么黑料可以挖；如果創(chuàng)始人碰巧是個(gè)圣人君子，那就黑公司價(jià)值觀，或者批他們沒有文化、沒有夢(mèng)想、沒有激情之類的。上文提到的黑“斗魚”策劃方案堪稱教科書級(jí)，正好可以供廣大讀者漲漲見識(shí)，增強(qiáng)“免疫力”。
該策劃案版本流出已是8月份了，屬于收尾階段，最近網(wǎng)上關(guān)于斗魚的很多負(fù)面稿件幾乎逃不出這個(gè)框架，應(yīng)該很早就按照方案中所說的“表料”進(jìn)行操作。而這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)正是斗魚一直在上市IPO和路演的關(guān)鍵時(shí)期，你能夠想象“六箭連發(fā)”的嚴(yán)重后果嗎？
按圖索驥找到執(zhí)行這些方案的營(yíng)銷號(hào)和自媒體并不難，據(jù)了解，斗魚正對(duì)著一些自媒體發(fā)起起訴，但幕后的黑手究竟是誰(shuí)？必須得一探究竟才能正本清源。
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在美女英雄、看客土豪、資本莊家的角斗場(chǎng)中，此起彼伏的輿情熱點(diǎn)牽動(dòng)著監(jiān)管層敏感神經(jīng)，各大平臺(tái)的公關(guān)們特別忙，有的忙著撲滅輿情危機(jī)，有的卻忙著制造新的危機(jī)，所以直播行業(yè)永遠(yuǎn)不缺新聞。
當(dāng)前直播能跑通打賞商業(yè)模式就是秀場(chǎng)模式和游戲直播（電競(jìng)），隨著開黑和吃雞手游的火爆，游戲直播越來越大眾化，其背后蘊(yùn)藏的市場(chǎng)潛力巨大，并且游戲直播也是“網(wǎng)紅主播輸出內(nèi)容，粉絲鐵桿打賞網(wǎng)紅”，游戲用戶的購(gòu)買力及粉絲粘性更強(qiáng)。
據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，有87.5%的用戶會(huì)因?yàn)橛螒蛑鞑マD(zhuǎn)移而一同轉(zhuǎn)移，因此，直播平臺(tái)之間的流量競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)橐愿哂诰W(wǎng)紅的薪資和高額的轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)的形式進(jìn)行“挖角”。一些頭部網(wǎng)紅也算是趁上了風(fēng)口希望盡快賣個(gè)好身價(jià)，如果能夠和之前所辛勤培養(yǎng)的平臺(tái)“和平分手”日后還好相見。不過，很多平臺(tái)大V跳槽之后還要集體老東家“噴”就不忍直視了。
今年5月份原斗魚平臺(tái)主播青蛙、炫神、李政等集體跳槽虎牙就在微博爆料平臺(tái)欠薪，后被斗魚發(fā)布永久停止合作聲明；同期映客一哥大大大黑牛帶著眾多主播一起跳槽YY被繼續(xù)懟前東家欠薪，被映客封號(hào)。看起來是其他平臺(tái)上大V流入到了虎牙，也從側(cè)面反映出虎牙本身缺乏造星能力體系的打造，此前YY就一直依賴網(wǎng)紅公會(huì)造星模式，這一后遺癥同樣傳給了虎牙。
（這篇稿件的標(biāo)題叫做《斗魚強(qiáng)勢(shì)聲明反倒尷尬了！青蛙反擊爆出平臺(tái)丑聞》，網(wǎng)上有很多，文章末尾竟然驚現(xiàn)“【廠商供稿】”內(nèi)容）
今年虎牙與斗魚共同搶跑IPO，視游戲產(chǎn)業(yè)為護(hù)城河的騰訊索性把兩家都投了，結(jié)果虎牙由于YY此前的上市經(jīng)驗(yàn)而搶先赴美上市，但斗魚的用戶活躍數(shù)一直比虎牙要高，估值也行業(yè)稱為虎牙的2倍多，因此在游戲直播領(lǐng)域虎牙與斗魚的雙巨頭局面之下，“黑公關(guān)”盛行成為彼此爭(zhēng)奪中不確定性因素。
最近直播行業(yè)黑公關(guān)事件已引起了“學(xué)院派”的關(guān)注，6月27日，6月27日，由廣州市輿情大數(shù)據(jù)重點(diǎn)研究基地、暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》梳理和研究了2003年至2018年30起黑公關(guān)，其中關(guān)于斗魚欠薪及打壓主播人氣的網(wǎng)絡(luò)攻擊排名第二，而在幕后推手一欄中修改前版本中指向了“虎牙”，后修改為“不明”，也成為30家廠家中“唯一”被更改的企業(yè)，其研究學(xué)院的專業(yè)性也開始被網(wǎng)友質(zhì)疑。
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此前有多家知名互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合發(fā)出申明成立反黑公關(guān)聯(lián)盟，后來證明此舉并不能湊效，黑公關(guān)依然瘟疫一樣籠罩著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就連為自媒體搭建發(fā)聲渠道的騰訊今年也飽受黑公關(guān)的迫害。
黑公關(guān)雖然難纏難打，總會(huì)露出蛛絲馬跡，不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友，比如黑騰訊的稿子竟然供應(yīng)商把幕后指使的批注也一起貼出來，也算是“真相乍現(xiàn)的一刻”，上述黑公關(guān)事件中其實(shí)有的操作由于用力過猛，其實(shí)最終會(huì)反噬自己。
筆者認(rèn)為，打擊黑公關(guān)主要辦法就是“正面剛”，以法律手段對(duì)幕后黑手正面回應(yīng)，就像在《西游記》中那些本領(lǐng)高強(qiáng)的妖怪，連孫悟空也奈何不了，但從神仙那里討教來歷后，大喝一聲它的“本名”就立刻顯出原型、服服帖帖了。盡管幕后黑手揪出來了也會(huì)矢口否認(rèn)并且反咬一口，但接下來黑公關(guān)傳播之中明顯會(huì)有所顧忌、動(dòng)作會(huì)變形，就能給企業(yè)多贏得喘息的時(shí)間。
上述暨南大學(xué)的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》一出爐就引起了各方爭(zhēng)議，斗魚似乎憋了很久的氣，決心與虎牙正面Battle。虎牙直播發(fā)官微博聲明否認(rèn)，而斗魚直播也@虎牙直播并轉(zhuǎn)發(fā)自媒體葉探花博文，兩家游戲直播巨頭盡量保持克制，但是顯然已經(jīng)捅破了窗戶紙。斗魚直播平臺(tái)在公眾號(hào)發(fā)布文章《向黑公關(guān)SAY NO！》檄文，很快又傳出斗魚正在起訴造謠和抹黑其商譽(yù)的自媒體和營(yíng)銷號(hào)。
無論是斗魚還是虎牙上市都不是終點(diǎn)而是開始，虎牙在Q2財(cái)報(bào)呈現(xiàn)虧損、股票下跌、市值高開低走，則表明核心還是自身的主播培養(yǎng)體系和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)還沒有搭建起來，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”挖那么多主播過來可能也并不那么湊效。
當(dāng)然，黑公關(guān)受害企業(yè)也要端正心態(tài)，別網(wǎng)上一有反吹草動(dòng)就產(chǎn)生“總有刁民想害朕”過激反應(yīng)，屏蔽外界質(zhì)疑聲音對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展并不利，只要身正就不怕影子斜。至于那些蓄意害主播、黑平臺(tái)的灌水和造謠，則觸犯了法律，必須交由法律嚴(yán)懲，任何對(duì)這種惡劣打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的齷齪行徑的寬容和容忍，都是對(duì)正義的踐踏！
結(jié) 語(yǔ)
黑公關(guān)泛濫是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頑疾，在直播行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出，但是歷史上還沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司是靠整垮對(duì)手而崛起成行業(yè)第一的，如何專注于自身的業(yè)務(wù)體系和平臺(tái)生態(tài)的培育才是發(fā)展關(guān)鍵。
筆者認(rèn)為，直播平臺(tái)應(yīng)把注意力放在自身運(yùn)營(yíng)上，增強(qiáng)行業(yè)自律，放棄在存量市場(chǎng)上做惡性競(jìng)爭(zhēng)，多關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)增量，直播的市場(chǎng)蛋糕才會(huì)越做越大。其實(shí)彼此公平的對(duì)待對(duì)手，其實(shí)也是為自己創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境，畢竟屬于游戲直播的路還很長(zhǎng)。
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