夢想改造家上熱搜，網(wǎng)友：130多萬成本竟然改造出個公廁
“為藝術(shù)而藝術(shù)，不會比為喝酒而喝酒更有意義” ——毛姆
01、夢想改造家近日真是熱度不斷，在節(jié)目整體傾頹的情況下，這一波熱度也算是給節(jié)目組注入了一股活力。
目前該節(jié)目已經(jīng)制作到第八季，而這次引發(fā)的爭議便發(fā)生在第八季的“二十個人的空巢之家”這一期之中。
讓熨斗先生來為大家梳理一下這次事件的脈絡(luò)。
在本期節(jié)目中節(jié)目組的改造家對象是甘肅省農(nóng)村地區(qū)的一位老爺爺。
老爺爺一輩子面朝黃土背朝天，苦日子過了大半輩子，現(xiàn)在老了就想把老磚房改一改，建個兩層的小洋樓，體驗體驗另一種生活。
在望著村民的小洋樓時，老爺爺笑容滿面，一臉滿意，似乎在暢想著自己的土坯房改造成功后的模樣。
然而往往不符合期待的才叫現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)折來了，最后家是改造完了，不過卻是與老爺爺?shù)囊蟠笙鄰酵ァ?/p>
變了，但沒完全變。土磚房變成了紅磚房，變的是磚，沒變的也還是磚。
看到這觀眾先忍不住了，彈幕直接開罵。
令觀眾不滿的除了設(shè)計外，更有那昂貴的改造費(fèi)用，兩兩相加，直接引爆熱度。
總共是130多萬的價格，最后得出的成品在觀眾眼中卻是這樣的。
網(wǎng)友怒噴：還不如公廁！
中國人自古以來尤其重視落葉歸根，重視著“家”文化，在幾千年的文化熏陶下，房子早已不僅僅是一個遮風(fēng)避雨的場所，它是我們的根，是我們的家人，是我們的港灣與歸宿……
其中寄托著我們太多的情感，中國人對房子有超乎想象的執(zhí)著。
在當(dāng)今社會，現(xiàn)代人面臨著各種各樣的焦慮與壓力，結(jié)婚、生子、教育、工作、交際……而在房價日益高升，直至高不可攀的現(xiàn)狀下，關(guān)于房子的壓力更是重如山岳，很多人變成了背著蝸牛殼的蝸牛人，壓在他們身上的是房貸。
在這種情況下，夢想改造家這類的節(jié)目有了天然的流量市場，設(shè)計師也不再是僅僅只為節(jié)目中的對象進(jìn)行“家”的改造，同時也是為觀眾打造一個令他們覺得滿意的“家”，設(shè)計師的改造不可避免的裹挾著觀眾的期待。
所以在觀眾的這種期待得不到滿足的情況下，危機(jī)不可避免的發(fā)生了。
村民說比不上自己家?guī)兹f塊的房子，網(wǎng)友說還不如公廁，懷疑節(jié)目組亂報價，欺負(fù)老實(shí)人，還有質(zhì)疑質(zhì)量問題等等……
02、一片唱衰聲中，節(jié)目組不得不發(fā)出聲明。
聲明中先是表示本次改造結(jié)果只是半成品，是毛坯房，尚未改造完成，后期還會施工，并且費(fèi)用節(jié)目組將為委托人付一半。
網(wǎng)友卻是不買賬。
而后更是上了主流媒體。
最好的公關(guān)永遠(yuǎn)不是應(yīng)對，而是預(yù)防。
品牌公關(guān)有三個維度：目標(biāo)、受眾、手段。
其中受眾部分就要求公關(guān)工作必須對所要影響的人做出判斷，這就要我們對目標(biāo)受眾進(jìn)行精確的用戶畫像，包括對受眾的心理、行為習(xí)慣、關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行正確地分析分析、判斷和總結(jié)。
公關(guān)與營銷的界限往往被模糊，很多品牌往往只有營銷部門而沒有公關(guān)部門，公關(guān)的工作直接與營銷相混雜執(zhí)行，留下許多隱患的同時也導(dǎo)致了面對危機(jī)時手忙腳亂、缺乏系統(tǒng)。
從此次事件來看《夢想改造家》似乎并沒有做好危機(jī)預(yù)防工作。
在風(fēng)險社會的時代環(huán)境下，公關(guān)工作的缺位將會更容易的動搖一個品牌的根基。
03、本次的輿論雖然有不小的一部分對準(zhǔn)的是節(jié)目組，但相當(dāng)大的一部分人還是把槍口對準(zhǔn)了設(shè)計師本人。
眼看輿論愈演愈烈，設(shè)計師不得不在群里發(fā)出聲明，試圖穩(wěn)住形象。
面對公關(guān)危機(jī)真誠道歉立即行動，是很正確的手段。
然而，從設(shè)計師的文字中卻并沒有任何道歉的意思。
我們不妨想一想，為什么他不道歉？
因為他不能道歉，別人的質(zhì)疑、否認(rèn)那也只是一種輿論，而一旦他自己認(rèn)錯，那便是自己承認(rèn)自己水平不行，這個性質(zhì)就不一樣了，所以除非到了實(shí)在無法挽回的地步，否則他不能服軟。
現(xiàn)在這種騎虎難下的局面，只能看后面的二期工程能不能挽回了。
而這本可以避免的一切，源于一意孤行。
在節(jié)目中，作為委托人的老爺爺已經(jīng)明確的表達(dá)了自己的需求，設(shè)計師卻是沉浸在自己的世界當(dāng)中不管不顧，一心發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自己的技藝，傳達(dá)自己的藝術(shù)，在沒有達(dá)成良好的交流下，傲慢的為別人做了決定，最終得到誤人害己的結(jié)果。
而前幾季中，設(shè)計師陳斌改造武漢王阿姨，廖開明設(shè)計師改造翻譯家王志沖的家，設(shè)計師青山周平改造北京最小學(xué)區(qū)房……等等，這些設(shè)計師充分、耐心的與委托人進(jìn)行了溝通、了解后所改造的成品都得到了不錯的反響。
公關(guān)工作的本質(zhì)是溝通，是牽線搭橋，是促進(jìn)互信。
公關(guān)工作的思維模式同樣可以運(yùn)用到具體的人或事身上，設(shè)計師的身上就缺少了這種思維，缺乏有效溝通的展開工作埋下了危機(jī)的禍患。
04、這次的事件，節(jié)目組不僅要承擔(dān)了一半建造費(fèi)用的損失，更是受到了官媒的批評，而且節(jié)目的質(zhì)量也受到了影響與質(zhì)疑，觀眾對節(jié)目的忠誠度也受到了影響，更重要的是品牌的價值都受到了磨損。
而設(shè)計師本來打算上個節(jié)目提一提身價，沒想到偷雞不成蝕把米，任性之下，不僅是名聲受到影響，更是讓能力受到了質(zhì)疑。
可見公關(guān)工作對個人對企業(yè)對品牌都是非常重要的，公關(guān)工作也不該懈怠。
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