VUCA時代下，企業如何做有“遠見”的決策？

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舉報 2021-11-30

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用戶至上成為企業經營的邏輯起點

在傳統工業時代，由于技術和成本所限，除了少數高端定制品牌能真正實現時時處處滿足用戶需求外，“用戶至上”對于大部分企業來說都是可望不可及，更像是一種理想主義式的價值觀。

在數字商業時代，互聯網、5G、云計算、人工智能等智能技術的飛速發展，不僅提升了消費者的話語權，也讓企業終于可以用較低的成本建立起和用戶持續地互動，并在此基礎上通過不斷地運營來迭代優化服務能力。“用戶至上”成為了所有企業經營的邏輯起點，重構了后端的研發、生產、運輸、零售、組織等商業鏈條的所有環節。

過去二十年，互聯網的高速發展，人與人、人與信息之間的連接、互動，結成了一張覆蓋人類生活工作方方面面的巨大網絡，創造了新商業文明的同時，沉淀了海量數據。下一個二十年，海量數據將沿著這張結成的網，給整個商業與社會帶來更大的顛覆式變革。

數據成為了新的生產要素，成為各行各業實現高質量發展必須依賴的戰略資源，數字化轉型成為各行各業的必選項。在這個過程中，數據很重要，但更重要的是洞察與分析。

縱觀中國洞察與分析行業發展的歷史，上世紀90年代到本世紀初，數據是稀缺的，我們擔心的是沒有足夠的數據。到了今天，數據量不再是問題，關鍵是怎么用：如何基于數據做更深的洞察？如何基于洞察做決策？如何將決策最終落地？如何將落地經驗沉淀為可復制的方法論？

這些問題不僅沒有太多現成經驗拿來參考，而且因行業而異。數據也如石油和煤炭一樣，需要經過提煉加工才能發揮更大的價值。目前在行業發展過程中，也面臨一些挑戰：

1、洞察失真失焦：有時會遇到一些困惑，如多個數據機構產出的洞察分析結論存在差異，讓用戶無從決策。洞察結果的差異有的是因為研究資料來源參差不齊，有的是因為統計口徑沒有統一。這些問題導致最后的洞察往往缺乏嚴謹性和客觀性，難以助力科學精準決策。

2、分析人才的供需錯配：各行業對專業數據分析師的求賢若渴，催生了大量人才需求，但目前存在供需錯配的矛盾。在需求端，市面上大量想要入行的潛力股們，苦于找不到優質的教學內容與實踐機會。而在供給端，職場上資深的分析師們缺乏一個展示自身實力和發聲的平臺與機會。

數字經濟蓬勃發展，把握機遇需要共識共贏

上周四，我參加了人民數據攜手巨量引擎舉辦的“遠見·2021算數研究聯盟峰會”，會上宣告了「算數研究聯盟」的成立，聯盟將聯合研究機構與行業專家，融合優質洞察與分析服務資源，建立數據共同語言，共創洞察課題，打造多元解決方案，促成更多商業合作。

會議期間，眾多機構智庫、分析師、品牌方、媒體代表等業內人士齊聚一堂，一起從不同視角和維度，探討VUCA時代下“遠見”的價值和意義，以及企業如何做出有“遠見”的決策。在此次峰會前不久，我有幸采訪到了8位行業領袖，與他們就上述問題進行了初步探討。

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1、數字經濟的巨大想象力

作為“大數據國家隊”的人民數據，其總經理鄭光魁在峰會上提到：“聯盟的成立站在了社會與經濟的主流趨勢中，數據作為基礎性戰略資源和革命性關鍵要素，正在成為企業經營決策的新驅動、商品服務貿易的新內容、社會全面治理的新手段，帶來了新的價值增值，而聯盟將為各行業帶來長遠價值。”

同時，鄭光魁經理會上還提到了一組非常重要的宏觀數字：“2020年，我國數字產業化的規模達到了7.5萬億元，占到了數字經濟比重的19.1%。有預測顯示，到2022年，我國65%的GDP將與數據有關。”

根據中國信息通信研究院今年4月發布的《中國數字經濟發展白皮書》權威統計，2020年中國數字經濟規模高達39.2萬億，占GDP比重為38.6%。未來數字經濟將是增量的主要貢獻和存量的半壁江山，在中國經濟中會占到非常重要的位置。

在助力各行各業高質量發展的過程中，聯盟成員也將秉持“大數據取之于民用之于民”的初衷，通過幫助更多普通人、更多行業切實享受到數字化美好生活與發展紅利，來實現自己的商業價值與社會價值。

凱度集團大中華區總裁暨凱度BrandZ?全球主席王幸女士認為，以數據為導向的創新與可持續發展，不僅對企業，對社會發展也是至關重要的。不論是撬動內需、還是鄉村振興，對人的洞察都是根本。“消費者的態度行為數據已經給我們一些非常清晰的指示，我們的企業要創新、要轉型（來滿足這些需求）。算數研究聯盟更重要的價值是，如何通過分析和洞察數據來創造更好的企業價值和社會價值。”

聯合利華（中國）數據和數字營銷副總裁方軍認為數字化發展對實體行業的影響很大，真正的出路還是要基于消費升級、環保等各類趨勢去創新，創造價值增量。“怎么樣通過消費者趨勢看到我們科技創新的方向、怎么利用這些趨勢把幾乎沒有可以創新的地方繼續創新，這是我們實體產業的機會。”

2、共識、共贏、共生才能成就真正的長期主義

在如此大規模的經濟變革下，沒有行業和企業可以置身事外、偏安一隅。數據爆炸時代，每個企業都生存在一個數字化的復雜環境里，面對這個生存環境如何能夠更好地分析和洞察內外部變化、預判未來，及時做出科學決策、把握發展機遇成為市場剛需，能充分挖掘數據價值的洞察與分析行業也因此迎來了新的發展機遇。

在這樣的背景下，聯盟的成立顯得必要且及時，既有人民數據這樣的“大數據國家隊”為行業發展定標準、立規矩，也有BCG、凱度、益普索、復星國際、源碼資本、中信建投、中國國際電子商務有限公司等各有專長的國際國內頂尖智庫組織加入。

為何服務不同行業、同一行業不同商業環節的智庫組織們會聚集在同一個聯盟里呢？

對此我是這樣理解的：因為今天的企業面臨的是一個系統性問題，它更期待的是一個各服務方整合自身專業優勢后給出的系統性解決方案。

由于企業經營的高度復雜性，在現代企業發展的百年歷程中，圍繞企業生產經營的各個環節都衍生出了分工明確的智庫組織，從不同領域為企業提供專業服務，這就是我們通俗意義上的乙方，而被服務的企業則被稱為甲方。

任何問題，往往是先明確需求，才會有答案。比如企業需要研判宏觀發展趨勢、制定戰略藍圖、變革組織模式時，要找管理咨詢機構；需要進行并購、投資等資本活動時，又需要風險投資與券商等機構的幫助；當企業決定進入新市場、開發新產品前，想要了解當地市場或最新的消費者特征與趨勢，市場調研機構又是不二選擇；至于產品開始投入市場需要進行大量的營銷活動時，就是擁有大批創意與媒介人才的廣告代理公司大展拳腳的時候……而高校、商學院則為品牌主及各個鏈條上的企業輸送了大量專業與管理人才。

在從傳統經濟向數字經濟遷移的過程中，甲方面臨的問題，絕大多數情況下將不再有固定解法，而是全新的、顛覆性的，這對服務甲方的眾多乙方公司也提出了新的要求和挑戰。它們當初因為甲方解決問題而生，如今也將因解決甲方提出的新問題而重生。

越是顛覆性的變革，越需要不同領域的專業人士共商共議全新的應對方式。算數研究聯盟的成立，就如一個頂尖的問診就醫平臺。面對企業提出的疑難雜癥，聯盟成員就如各科室最優秀的主治醫師，從不同專業視角為企業診斷把脈、提出最有效最權威的治療方案。

對于聯盟如何真正實現共贏，正如王幸女士在峰會的圓桌討論環節所說：“大家在算數研究聯盟上面是真正的生態方，生態方就要共贏共生，要把自己最有特色的、最重要的一些專業能力貢獻出來。我們真的是需要（算數研究聯盟）這樣的平臺、以及各位生態伙伴來共創共贏。只有生態、只有聯合、只有共生才能真正做到長期主義。”

中信建投研究所所長、董事總經理武超則認為：“雖然大家講不同的語言，每天在考慮自己最著急的事情，在（聯盟）平臺上能提供一種相對通用的生產工具，大家都可以來這里創造一些可落地的應用。我們算數研究聯盟的成立希望能夠在快速變化的時代，帶給大家一些新的啟發，最終還是要創造一些共識，如果還能創造一些共贏，就更完美了。”

行業引領者的擔當：新研究、新機遇、新繁榮

要想為品牌主提供系統性診斷與解決方案，算數研究聯盟的成立必須直面行業第一大問題：洞察失真失焦。對此，聯盟給出的解決方案是發揮聯盟成員各自的專業優勢，聚攏優質研究資源。

首先，作為巨量引擎旗下內容消費趨勢洞察品牌，巨量算數依靠強大的產品及分析優勢，目前已與60余家專業機構合作，對20多個重點行業及1000多個品牌進行了深度研究，建立了從“智庫”“報告”“榜單”“指數”到“垂類洞察”的完善體系。

而聯盟成員均來自國際及本土頂尖的智庫機構，既熟知中國市場，又具備全球視野，不僅擁有對各個國家與地區的宏觀大勢、消費趨勢的精準研判洞見能力，還擁有雄厚的知識資產與人才資產——數十年來服務國內外知名品牌所積累下來的行業know-how，以及大量優秀專業的分析師和研究員。

成員間共建共享的優質研究資源，包括但不限于：高質量的一手研究資料，高效、便捷、易用的洞察產品，創新的研究方法，科學、深度的行業研究模型，擲地有聲的傳播（權威專家及智庫背書、權威報告聯合發布等）。基于高質量的研究資源，才能共同探索趨勢研究，聚焦重要議題建設研究模型和解決方案，真正助力品牌主把握數字經濟機遇。

任何一個新興行業的崛起，都伴隨著大量專業人才的職業化。在這之前，必定會有一個專業的、高度自律的行業協會出現，從一片行業亂象中勇敢而堅定地站出來，主動承擔起行業高質量發展的責任，樹立行業發展規范，構建行業發展新秩序，為協會成員爭取到新機遇、促進行業發展實現新的繁榮。

如今面對數字文明的蓬勃發展，算數研究聯盟的成立，就像過去工業文明崛起百年歷程中，注冊會計師協會之于世界各國的優秀會計師、美國投資管理與研究協會之于特許金融分析師（CFA）。

目前，除機構成員外，聯盟也向個人分析師開放招募，通過一系列舉措推動洞察與分析行業的產學研進程，緩解行業人才供需錯配的矛盾。比如助力個人IP打造、更好的商業變現機會（身份認證體系、培訓課程開發、流量扶持）等。

未來，聯盟也將通過主動構建行業規范，積極舉辦沙龍/研討會等研討交流互動活動、以及聯盟官方身份認證等舉措構建完善的行業發展體系，倡導行業自律與專業，促進行業繁榮發展。

當秩序得以規范，自律、專業、權威必將促進行業的良性發展，多元商業合作機會自然也會聚攏而來。

未來的競爭，是生態體的競爭

在今天這個商業生態中，各方不再是簡單的甲方乙方，而是復雜的共生關系。

我們今天看到的一切，是一個新時代的開始，也是一次人類社會從農業文明到工業文明再到數字文明的偉大征程。數字化浪潮從互聯網發端，逐漸開始在全產業蔓延，我們面對的并不是單純的傳統產業升級，而是商業范式的大革命。

在這場全新的競賽中，競爭已經不單單只是單個企業之間的競爭，甚至也不是行業內上下游企業對價值鏈的爭奪了，因為行業的邊界隨時可能被打破，新物種的高維攻擊屢見不鮮，就像互聯網媒體平臺之于傳統媒體機構、智能手機之于傳統手機，以及正在發生的智能汽車之于傳統汽車。互聯網時代的商業競爭，往往是在點線面錯綜復雜交織下的、生態體的競爭。

面對不一樣的時代背景和不一樣的消費者，企業的戰略自然也隨之改變。在數據成為第五大生產要素的背景之下，企業需要更加高質量的分析洞察進行科學精準決策，降低未來的不確定性，正可謂算得更準，才能看得更清、走得更遠。

目前，算數研究聯盟第一期成員仍在持續招募中，歡迎掃描下方二維碼進行報名。

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編輯：開容

總編：沈帥波

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