誰說知識付費與知識無關？！小鵝通正打破這一魔咒
文|李星
公眾號|靠譜的阿星
經過知識付費這兩年的洗禮，還沒有通過手機支付課程的白領應該所剩不多了，知識經濟的行業調性和運作輪廓已初步勾勒，沖在最前線的是自帶粉絲流量的網紅、大V、KOL等傳授個人心得或者做經驗分享。
有人說知識經濟加速了自媒體黃金時代的到來。頭部自媒體大咖有的自建App開始公司化運作，其實嚴格意義上已經不能稱為“自媒體”，而應該稱之為“文化傳媒機構創始人”；更多人則愿意選擇更“輕量化”運營模式，比如通過小鵝通在微信里組建一個知識店鋪挖得個人IP變現的“第一桶金”。作為內容創業者的一員，筆者與朋友聚會經常聽說某某開小鵝通開始賣付費專欄了，某某通過課程賺了多少錢等等；我大多當做故事從耳畔略過，自媒體做成什么程度最終取決于個人積累和見識，盡管基礎設施搭建的很好、門檻降低了，但并不意味著誰都可以分一杯羹的。
事實上，知識經濟的高潮逐漸消退，一些大V發現以前建群很快加滿，現在推課程速度明顯放緩，KPI不斷下調預期；更多付費課程選擇二級分銷返傭模式，已經成為行業通行做法，除了拉新以外，付費用戶打開率、完課率驟降也不是好兆頭。
不過，知識付費直接向粉絲收費走通了to C模式，與此同時to B類企業服務平臺等成為風口贏家，扮演知識經濟生態搭建者的角色。根據《2018年小鵝通知識付費白皮書》，除了個人提升、職場創業以外，知識付費在教育培訓、樓市財經、女性時尚、母嬰親子、讀書文化等垂直領域落地，尤其是教育培訓類客戶已經占據平臺40%以上，流水相對于去年同期增長20倍。這表明知識付費終于與知識教育產生強關聯，“正規軍”正在進場！
一、知識付費進入“理性期”，老師教學正規化、職業化是趨勢
知識付費與知識教育其實屬于兩個不同行業，去年4月份公眾號“Spenser”創辦人陳立飛老師就曾發表“知識付費，可能與知識沒什么關系？”演講，在當時確實算是實話。很多粉絲買單也并非是出于學習知識的目的，而是出于對大V老師的“認同”或是焦慮引發沖動式消費，甚至很多用戶由于購買的付費課程太多而沒空學完。
誠然，自帶流量的自媒體為知識經濟提供了理想的“冷啟動”，但以個人IP影響力變現的付費內容往往存在如此弊端：復購率相對比較低、網紅老師持續生產內容瓶頸明顯、個性化輔導粉絲力有不逮、課程實際效果難以衡量和跟蹤等等。
與自媒體付費課程相比，在線教育機構在知識經濟平臺上興起與“傳道受業解惑”的專業優勢不無關系：
（1）課程更加系統化，有教學大綱指導老師，不能信馬由韁；
（2）對于學員分班級、分批次、分學期、多節課程講授，拒絕心血來潮和一錘子買賣；
（3）學員上課有打卡、老師講課有測評，有明確規定約束師生的學習行為，而非僅靠自律；
（4）學員必須參加考試，合格之后有結業證書，并且有一定的社會認可保證學習“出口”。
筆者發現，很多知識經濟平臺除了主推老師的干貨課程外，還引入錄音、PPT、社群互動、筆記加餐、Flash動漫視頻等形式，得到轉型做通識類大學，混沌商學院、湖畔大學、樊登讀書會等朝“商學院”泛教育模式靠攏。正式由于職業化“老師”與教育培訓機構的匯入，將會讓知識經濟參與者的素質走向規范化，既能夠教學質量穩定化、納新招生口碑形成循環，保證知識付費長期的商業模式走通；又能夠幫助知識付費平臺擴展商業空間，向內容源頭如教育、出版等產業延伸，這實際上是知識經濟走向成熟化的標志。
二、在線教育嫁接在知識經濟生態上，成為在線教育發展新生力
知識經濟向垂直領域延伸既與自媒體向垂直化深挖內容、獲取精準粉絲有關，也是知識經濟內在發展的自然結果。
小鵝通創始人兼CEO鮑春健表示，“從客戶數據，可以看到無論是教育培訓類的客戶數、流水、還是商品數的走勢，都在明確傳遞一個信息：在線教育正成為知識付費的一個新風口。”
目前找知識經濟技術商合作搭建“在線網校”解決方案主要有網紅名師（小b客戶）、中長尾教育培訓機構以及線上教育機構（大B客戶）。那為什么教育機構也在做“知識經濟”呢？筆者認為具體原因如下：
(1) 教育培訓機構的課程一般屬于硬核內容，學生需求相對明確，但是招生、拓展新用戶一直是發展瓶頸，尤其是如何利用微信里的社交流量一直缺乏系統的解決方案。
(2) 即使轉型線上采用PC和App教學，在師生互動率、參與感依然不強，很容易讓老師陷入到網絡版“單口相聲”之中；老師對于“內容”專業，但是對于線上用戶活躍度運營并不是專業，也缺乏除了微信群、講課群之外更多專業工具指導。
(3) 線上教育已經摸索出了1對1直播課、在線小班課、網紅名師直播大課等模式，針對不同學習場景搭建不同的軟件應用或者擴展工具如果不引入第三方外包機構就需要教育機構引入大量程序員、工程師，巨大人力成本投入下去，最終做出的產品能否獲得用戶認可也是未知數。
三線以下城市做教育培訓找小鵝通這類微信生態商比較好理解，連新東方、好未來、環球教育這類上市教育集團竟也用小鵝通技術的確讓人驚訝，畢竟越是大的教育公司越是看重自身的數據資源，用科學隊長CEO紀中展老師說，“其實和第三方技術外包公司合作多少會有些顧慮，畢竟等于是把自己的后背開放給了合作伙伴”。
在筆者看來，應用外包的在線教育技術解決方案的優勢在于：
(1) 在拓展微信社交流量的同時，與自身的公眾號和H5等存量流量資源進行打通，獲得獨立的知識店鋪就相當于在微信中多了一個流量入口和落地成交的技術平臺，尤其是幫助教育培訓機構下沉渠道至三四五線城市用戶，基于微信而生的營銷工具顯然比教育機構自己的App更有效。
(2) 提升運營效率，完全依賴在微信中催課、發朋友圈通知、線上測試等傳統運營手段需要牽扯教管人員巨大的精力，老師與學生溝通頻次、互動深度通過系統外包解決方案。
(3) 擁有眾多知名的自媒體、傳統媒體以及出版機構，讓知識經濟平臺在數據保護上有了更為“誠信本分”的背書；線下培訓機構應用其外包技術服務除了能節省開發App成本外，還能穿過其228次迭代，利用其新增158項功能，降低自開發的試錯成本，引入更豐富的線上教學場景。
三、在線知識教育模式的融合，如何用產品在幕后服務思智者？
當教育行業從業者使用相對“輕量化教學”的知識經濟工具時就會遇到一系列的問題：比如很多教育機構并不希望突出網紅老師（與名師跳槽率高有關），更希望讓學生關注其教學系統以及知識輔導能力；在微信中適合個人提升的碎片化學習，但是在K12在線化場景之中，筆記本PC端及平板電腦等大屏更容易集中注意力，這需要線上化的教學系統和后臺做到多終端適配；再加上教育行業本身極端細分化、個性化，每一個領域甚至都有隔行如隔山之感，這對于知識經濟服務商為教育機構研發系統時提出較高的挑戰。
據小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星介紹，在線教育解決方案是根據教育客戶需求定制和不斷迭代優化的，目前打包提供給客戶的涵蓋直播、社群工具、營銷傳播工具、富媒體形式、學員與講師管理、財務與數據、多終端形式、內容分銷等8個維度的解決方案。
其中，直播顯然是比語音講解和文字講解更適合教育培訓，尤其是在英語語言培訓、興趣教育等方面屬于標配，而直播又牽扯到帶寬、服務器、網絡內容分發技術（CDN）等技術因素，而視頻、短視頻、音頻、文字、直播等富媒體打通的確需要專業服務機構作為“管家”才能保證線上教學體驗。
知識經濟服務商實際上提供給教育行業觸網的操作系統，尤其是當老師與學員都在線上的時候就需要有相應權限管理和不一樣的操作界面，比如老師系統中有教參，而學生端顯示的電子書和筆記系統。老師需要有一系列督學考核機制，而學生端既有課表、打卡還有測評系統。并且對于教學機構來說需要在同一平臺由多地、多位老師并行化教學，對于技術開發商管理要求相對比較高。
對于在線教育企業服務來說相對定制化所需要投入的技術開發成本、溝通成本、試錯成本非常高，不過由于知識經濟系統開發商此前服務不同to B端客戶，在知識店鋪搭建上已經形成足夠技術儲備和項目經驗，至少在微信生態領域SaaS服務上，搭建的是一個“通用型操作引擎”，能夠涵蓋K12教育、學歷提升、語言培訓、留學考試、職稱技能、公考求職、早教幼教、興趣教育等多領域客戶；而在這些教育細分領域服務客戶越多，本身對于其他項目吸引力就會越來越強。
筆者認為，小鵝通從為自媒體開知識店鋪切入到為教育機構搭建在線網校，這對小鵝通來說是技術延伸獲取增量業務，但一以貫之的是用企業服務思維為知識生產者和傳媒機構、教學者和教學機構做業務賦能，既重技術也重服務，其本身的盈利模式非常清晰，就是定制軟件有償收費；此次在線教育解決方案的發布，實際上為知識經濟在教育行業暢通無阻做好了技術管道以及探尋新的方向。
結語
很多教育機構轉型線上正聚焦在“微信互聯網”上，而知識經濟系統服務上正由自媒體存量市場切入到教育行業增量市場。站在知識經濟與互聯網教育兩大風口之上，知識經濟與在線教育融合核心考驗的是企業服務和SaaS技術服務實力，只有真正洞察知識經濟與在線教育融匯互鑒的趨勢，才能真正抓住這一歷史機遇，并提供完善落地的解決方案的產品。
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