先是王力宏，后是薇婭，公眾人物公關危機頻出

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舉報 2021-12-22

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01王力宏人設崩塌：態度對公關很重要

不知道今年是怎么回事，明星網紅等各路公眾人物紛紛塌房，好一點的只是一場不了了之的輿論，差一點的名聲掃地，更嚴重一點的直接提前結束職業生涯或者上演鐵窗淚環節，本以為今年的瓜已經夠豐收了，沒想到卻還是遠遠低估了。

現在已經是12月份了，各行各業都在忙著趕業績、做匯報、做好明年工作準備，沒想到這娛樂圈也要趁著這最后十天來趕波業績，再產大瓜，這不，王力宏和薇婭接踵而至，生怕錯過了這個2021。

先是15日王力宏在微博上宣布了離婚，而后在17日王力宏前妻李靚蕾發文對王力宏進行了聲討。

李靚蕾由于全部內容過多，就不全部一一發出，李靚蕾對王力宏的主要指責有幾點：

把自己當作生育機器，婚姻的大部分時間都是在備孕、懷孕、產后哺乳嬰兒。
婚后轉移財產，多年付出，最后被掃地出門，一分錢也沒拿到。
婚內出軌，私生活混亂，遭受冷暴力。

聲明一經發出，迅速引爆網絡，各大平臺紛紛登頂熱搜，截止至目前，李靚蕾該條微博已有1238萬點贊，70多萬評論，60多萬轉發。

有意思的是此前在15日的聲明中王力宏表示不會再回應任何媒體，明確表現出了拒絕溝通的態度，然而眼看輿論鋪面而立，王力宏終究沒能再維持住表面的安穩。

在19日王力宏針對此事作出了回應。

回應內容也比較長，主要提煉出以下幾點：

李靚蕾多項指控不實，自己沒有不忠，自己現在很痛苦。
自己被李靚蕾用孩子威脅，結婚不是自愿。
李靚蕾已經獲得不少錢，并且還不滿足。
李靚蕾的爆料不利于三個孩子的健康成長。

通篇回復只有最后一頁短短一句話對李靚蕾進行了道歉，其余大部分篇幅卻是對自己進行開脫，對此網友并不買賬，表示王力宏避重就輕、轉移注意力、打感情牌。

輿論不僅沒有得到平息反而朝著愈演愈烈的方向去。

而在之后李靚蕾也陸陸續續放出了更多的爆料，有條有理，一步步地把王力宏的辯解粉碎，20號，眼看自己的公關手段毫無收益，王力宏終于是承認了錯誤。

然而卻是為時已晚，輿論并未原諒王力宏。

從王力宏的公關手段來看，其中可謂是漏洞百出，甚至是毫無系統、毫無章法，不僅沒能控制輿情，反而把事情往更糟糕的方向推去。

在大眾傳播的時代，每個人都活在放大鏡之下，一不小心就會引發一場公關危機，而作為明星藝人等公眾人物就更需要具有良好的危機意識，王力宏在做出離婚決定之前就應該做好應對可能出現的危機的準備，及時的預測危機爆發的地方，及時的查漏補缺，溝通雙方發出正式聲明，而不是直接在網上發出隨隨便便發條微博了事。

應對公關危機應該時刻謹記及時迅速做出正確回應，遵循黃金24小時原則，而王力宏整整過了兩天才對此事做出回應，此時的輿情早已擴散到全網皆知了，在這方面王力宏無疑也是失敗的。

在回應的態度上王力宏更是徹徹底底的反面教材，在危機事件中，我們應該區分好重要群體、次要群體和一般群體，在面對作為重要群體的事件直接相關者應該采取最具有力度的行動和態度，安撫其情緒，逐漸使危機從源頭消弭，而對其他群眾也要使其看到真誠的態度與具體的行動，在事實的基礎上，勇于承認錯誤、承擔責任，遠比狡辯和開脫好得多。

雖然最后王力宏做出了補償措施，取得了當事人李靚蕾的階段性和解，然而造成的損失已經無法挽回了，或許之后很長一段時間王力宏都不會出現在熒幕上了。

術業有專攻，按理說以王力宏的身家完全可以委托專業的公關管理團隊，把這次危機應對得更好，說到底還是公關意識的缺失。

世事無常，本來按照互聯網的特質，王力宏事件的影響應該具有更多的長尾效應，然而事情就是這么巧，沒過幾天薇婭就上了熱搜。

02薇婭全網被封：公關工作不能心存僥幸

前段時間薇婭在接受《封面》采訪時，剛對自己月賺幾個億的傳聞做出回應。稱錢都是老公在管，但真的沒那么多，雖然合作方很多都是大品牌，但越大的品牌他們的傭金越低。

這才過去多久？馬上就慘遭打臉。

12月20日，浙江省杭州市稅務部門發布消息，薇婭偷逃稅被追繳并處罰款13.41億元。

13.41億的稅款已經超過了當年范冰冰與鄭爽的總和，薇婭再次用巨額的罰款證明了自己的頂流身份。

扶貧助農、三八旗手……可惜曾經辛苦經營的好名聲一朝前功盡棄。

而現在薇婭連進一步發聲的機會都沒有了，目前薇婭全平臺賬號已經被封，建立在薇婭IP上的龐大商業帝國已經崩塌。

而復出也遙遙無期，以此前11月22日雪梨、林珊珊被罰后續來看，當日二人淘寶直播被叫停，后于12月12日左右，有網友發現微博、小紅書等多個社交平臺已無法搜索到二人賬號，同時二人淘寶店鋪亦被封，距今已近一個月，據一位接近宸帆電商相關人士表示，“依然不知道什么時候能夠恢復”。薇婭后續恐怕亦難逃被長久封停的命運。

危機具有其潛伏期，這個階段危機的處理是最有效最容易的，危機處理所付出的代價也是最小的，此前薇婭在9月份就進行了稅務自查，補交了5億左右的稅款，然而或許是財迷人眼和心存僥幸導致沒有進行徹底的自查補全全部稅款，最終事情爆發已經無可挽回，雖然薇婭及時的發現了危機并作出了一定行動，可惜卻沒有完全的抓住這個機會，沒能采取具有魄力的行動，這同時也告誡我們面對危機絕不能松懈和僥幸。

03總結

在這個后真相時代，事實固然重要，但是對于群眾來說態度和立場卻更為重要，群眾的自我認知大于事件的真相。

公關的應對就更該坦誠地表達出自己的態度與立場，采用合適的方法讓群眾的情緒得到平息和宣泄，越是模棱兩可、越是顧左右而言他就越不能平復輿論和控制輿情的影響。

大時候危機的爆發也有其預兆，要善于抓住危機的苗頭，及時規避風險，在危機的潛伏期把危機解決，如在之前雪梨、林珊珊被罰就是一個預兆，這時其他眾多主播就應該采取行動進行自檢自查了，王力宏也該在離婚前及時的和妻子做好溝通和后續危機的準備。

最后，公關工作對于公眾人物真的非常重要，切忌隨意行動，每個公眾人物背后都該有個專業團隊。

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