SaaS內容營銷手冊：如何在知乎做好內容營銷？
人口紅利消失讓中國互聯網企業增長陷入瓶頸，而SaaS平臺的出現卻為行業發展提供了新思路。SaaS即軟件服務化平臺，包括做私域的SCRM軟件都屬于SaaS的細分行業。
在國外SaaS大行其道，資本把互聯網B端商業推上了新的風口，相關SaaS企業融資消息接連不斷。在國內，SaaS的發展同樣方興未艾但營銷環境卻和國外截然不同，SaaS產品推廣一直是難題！
我以知乎為例，分享一下SaaS平臺的營銷思路。
知乎數據
渠道決定觸達，做內容營銷第一件事就是選擇一個好的渠道。很多時候我都推薦知乎和b站（b站可以后面說）。知乎可以說是目前國內流量最大，用戶質量最高的渠道了，我們可以看看知乎十周年時公布的一些數據：
知乎2021年總用戶數超過4億，第一季度平均月活躍用戶數為8500萬。這個數據可以說非常驚人了，在國內網站流量排第五左右。這么大的流量，就決定了你在這里推廣的上限很高。而更讓人驚訝的是，知乎的用戶質量也非常高：
1. 66%是一線城市用戶
2. 80%是大學本科學歷
要知道國內其他不少社區的用戶畫像都是20%用戶是大學學歷，也就是說知乎的本科用戶比例和國內其他網站是倒過來的，可以說國內的高質量用戶大部分都在知乎上了。
而不管是知乎用戶的自我介紹，還是從知乎上獲得的客戶反饋，都顯示這些用戶是高質量人群。
曾經的公司在知乎上獲得的客戶，國企、傳統行業、制造業、互聯網公司等等各行各業都有，對于很多公司來說難于登天的破圈，在知乎上是比較容易實現的。
渠道決定觸達，內容決定轉化。我們做營銷就是為了轉化，那么怎么把知乎的內容做好呢？我總結了三大模塊：
一. 賬號體系
知乎是一個平臺，我們只是借用這個平臺做營銷，平臺和公司之間只有一個媒介，那就是賬號。所以內容運營的根基是賬號，賬號好了，內容流量多，賬號做的不好，可能就要面臨限流甚至封號了。
知乎的賬號體系有豐富的等級，不同等級有不同的功能。如果你是個人的話，用個人號就好，如果是公司強烈建議用機構號，有很多差異之處。機構號更適合企業推廣產品，有更多推廣功能，個人號如果推廣產品太直接會被封號。
知乎的等級體系是建立在評分上的，叫鹽值，有6個緯度：內容質量，創作力，任務獎勵、信譽評級、活躍度和影響力，我們可以從這6個緯度提升分數來提升等級。
內容質量很容易明白，就是你要輸出優質內容，這也是知乎運營的重中之重。還有就是賬號人設的打造，賬號的各種信息要完善，起一個好名字，有逼格的個人簡介，要有精準的定位，容易漲粉。
一般來說，輸出優質內容保持一定的頻率，再舉報一些違規內容，基本就可以保持不錯的分數了。
還有一些規則順便提一下：
1. 不要刷贊，知乎會判定刷贊，內容很難起來;
2. 不要帶外鏈，或者二維碼，容易被限流警告;
3. 切記千萬不要輸出重復的、直白的、純廣告的內容，很容易就會被折疊，嚴重的還會被刪除封號。
二. 流量
流量是轉化的保障，轉化再高也不能比流量還高，在知乎獲取流量是上游建設，決定了轉化的上限。所有做內容的人應該都明白，好內容不完全等于高流量，有時候你累了半天寫的文章就幾個閱讀，瞬間讓人泄氣。
這在大多數網站是普遍存在的情況，因為大多數網站是文章推薦制，內容選題是作者自己想出來的，而知乎是問答制，內容選題都是用戶真實需求的提問。
也就是說知乎上的一個問題，可能有幾百萬人會搜索這個問題，那這幾百萬人肯定想知道問題的答案，這時候你再輸出內容，就會分到這幾百萬流量的一部分，你的內容越好，分的越多。而其他網站是作者自己一個人根據自己經驗想出來的內容，可能只有少數人感興趣。
所以知乎的玩法和其他網站是有很大區別的，知乎是流量為主，你可以通過數據看見問題的流量，我們運營的重點是找到那些流量大的問題，然后再輸出好內容，這樣是穩妥的方法，按照這個路徑回答的數據一般都不錯。
當然我們也可以在知乎采用和其他網站類似的運營方法，就是知乎的文章，和其他網站機制差不多，主要看運營者的能力，能力好文章數據可能會好。
知乎的流量分為站內和站外流量。站內流量就是知乎的推薦和內部搜索，外部就是被各大搜索引擎收錄的搜索展現，其中百度權重極高。
站內流量，一般來說回答比文章流量大，因為問題通常是用戶的真實需求。用戶通常會搜索相關問題，如果沒有問題就會提問。文章由于不是用戶需求產生的，只能通過標簽推送，而標簽只能打3個，所以如果你的標題和內容不是很好，閱讀會比較低。
問題的推送機制主要是依賴問題標簽，知乎會按照問題標簽，推薦給相關的用戶。一個問題可以打5個標簽，創建問題者有時候會打不全或者標簽打錯了，這就導致問題流量少，不精準。
而一個高等級賬號可以修改問題和標簽，所以如果你是機構號運營者，最好有一個高等級的個人號，方便你修改標簽讓找到的問題獲得精準流量。
知乎的問題量很大，而且很多問題都非常經典，但要想篩選出高質量問題卻是一個難題，因為知乎的搜索沒有過濾和排序功能。如果你是機構號，有熱門問題推薦工具，可以方便的找到相關領域的熱門問題。
篩選問題有幾種情況：
最理想的情況是流量很大，回答者很少，如果內容夠好會獲得大量曝光，很容易就排前面去了，甚至上知乎熱榜都是可能的。筆者曾經上過幾次熱榜，點贊評論增長速度驚人，每次打開都是999，實在是太爽了。
當然大多數問題都是流量大，回答者多，這時候就靠內容質量出位了。
至于流量小的問題，就需要判斷潛力了，主要看你對內容的敏感度，然后可以觀察一下問題的瀏覽增長量，如果1天內增長很多，且越來越多，馬上跟進吧！當然現實是大部分問題的瀏覽都增長緩慢，尤其是小眾領域。
站外流量，大家應該都知道知乎拿了百度投資，知乎應該是不缺錢的，拿百度投資主要是想拿到百度的權重。知乎內容在百度搜索的權重非常高，各種關鍵詞第一頁基本都有知乎內容的出現，而且排名靠前。
所以我們可以針對這點做知乎的百度seo，根據自己領域選定關鍵詞，然后找到這些關鍵詞下百度搜索排名靠前的知乎內容。
如果問題排名靠前，回答人少，那就太完美了，可以獲得被動的百度搜索流量，每天幾十幾百被動流量，被動流量大的情況下還可能帶動站內流量，登上知乎熱榜。
三. 內容
知道了哪個問題流量大，剩下的就是輸出優質內容了，這個環節有兩個轉化，一個是回答的點贊、收藏、評論，還有就是決定了知乎到你產品轉化的。
那么怎么打造優質的高轉化回答呢？
1. 有高度
知乎做為一個獲得感比較強的平臺，內容一定要有高度，要讓讀者能學到東西。就像見到名師高人一樣，站在比較高的位置給人指點迷津。在這樣的高度下，你可以結合產品的點，順帶推一下產品，可以說產品的優點，但一定要符合真實情況。
2. 選角度
有時候內容高度不好提高，可以選擇角度。別人寫這個角度，你就寫其他角度，總之通過不同的角度，讓你的產品亮點展示出來。
3. 文字表達要高級
每個作家的文風是不同的，最明顯的就是他們的文字表達。比如魯迅的經典文字：有兩棵樹，一棵是棗樹，另一棵也是棗樹！這一句話直接就把魯迅和其他作家區分開了。
知乎也有自己的風格，也被稱為知乎體，甚至被當成梗的一些詞，比如：謝邀、人在美國，剛下飛機，等等。
獨特的詞語，獨特的文字表達，就是獨一無二的風格，可以讓你脫穎而出！
4. 回答要有結構
回答的結構推薦總分結構，大部分論文都是總分結構，在開頭有一個精辟的總結，很容易吸引用戶點擊。
總結
除了以上總結的要點，知乎還有很多模塊，像圈子、視頻、熱榜、信息流廣告、圓桌和知+，有的是免費的，有的要市場合作，可以根據自己情況嘗試。
推薦的有兩個，一個是知+，可以加速內容起量，當然前提是內容夠好；另外一個是視頻，知乎畢竟是圖文社區，視頻是一個比較重的形態，知乎做的比較輕，視頻量不多，質量夠好出現在首頁第一位的可能性很大。
總體來說，知乎是一個不錯的平臺，有站內流量也有站外流量，還有長期價值，而且非常適合高端產品推廣，像程序員、職場男女和學生等都是精準的用戶群。
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