大中華區艾菲對話高通侯明娟：科技有力量，品牌有溫度
12月27日，2021大中華區艾菲國際論壇在上海正式開幕。當天，Qualcomm高通全球副總裁侯明娟女士為“TECH X INNO”板塊開場，作了題為《科技品牌的破圈之“道”》的主題演講，分享了高通品牌演進和破圈的創新實踐。
“營銷出圈只是動作，品牌破圈才是效果。”起家于無線通信的高通，目前產品和業務已經擴展至可穿戴設備、移動計算、XR、汽車、物聯網、智能家居、智慧城市等多個領域，從以智能手機為核心擴展到更廣泛的移動生態系統。高通發明的基礎科技，從根本上改變了世界連接、計算和溝通的方式，與每個消費者息息相關。
在艾菲國際論壇結束后，侯明娟女士接受了大中華區艾菲的專訪，就科技品牌如何破圈，與更廣泛的人群建立關聯，進行了深度探討和分享。
—嘉賓介紹—
侯明娟女士現任高通全球副總裁，全面領導高通在中國的品牌策略、企業傳播、市場營銷、數字傳播、媒體及行業分析師關系等，并負責向公司高級管理層提供策略。
她在企業傳播、品牌營銷、市場戰略、數字傳播、危機管理和公共事務方面有著近20年的豐富經驗。在高通工作的18年中，她領導團隊成功執行了多次品牌營銷活動，提升了公司企業及產品品牌在中國的知名度和美譽度；她領導構建了高通在中國的企業傳播策略以及數字傳播平臺，并幫助建立了與領先的中國智能手機廠商和電商平臺的聯合市場營銷策略。
—專訪實錄—
Q1、近兩年，受疫情等因素影響，全球經濟增長進入下行趨勢，您如何看待大環境帶來的挑戰？
雖然疫情給全球經濟和行業發展帶來了很多不確定性，但我們看到通過整個行業的共同努力，移動連接技術尤其是5G的發展勢頭強勁，展現出了巨大的彈性。這讓包括高通公司在內的所有從業者越來越感受到我們工作的價值。
一方面，這場全球性的挑戰讓人們更加深刻地認識到高速、可靠、普及的網絡連接對于應對危機、保障產業發展和人民生活的重要作用。消費者對于個人和家庭網絡的需求強勁，對于由無線網絡支持的遠程協同辦公、遠程醫療診斷、遠程教育等應用場景也不再感到遙遠。除智能手機之外，基于5G的終端類型和應用也在不斷擴展，極大程度地提升了生產力并改變人們的生活方式。
另一方面，以5G為代表的前沿科技極大地帶動了傳統產業產出增長和效率提升，通常需要數年才能完成的行業數字化轉型目前正在急劇加速。5G與AI、計算和云的快速融合，讓未來生產更高效，讓未來出行更智慧和安全，讓未來娛樂更沉浸。
Q2、人人都在談科技，而科技的最終目標是賦能人。作為全球領先的無線科技創新公司，高通如何通過科技創新和產品迭代持續為用戶賦能？
自成立起，高通公司一直篤信“連接”的力量，我們執著于研發無線基礎科技，解決行業面臨的最復雜的挑戰。我們的發明改變了整個世界相互溝通和計算的方式，全球數十億人都因此受益。
科技的創新，一直在顛覆我們對于未來生活的想象。以智能手機為例，中國擁有全球最大的移動網絡，在5G部署規模上全球領先，中國消費者享受著先進網絡賦能的豐富移動應用。除了隨時隨地極速、穩定的連接，用戶也期待手機能夠帶來專業級的移動游戲體驗和高質量的影像拍攝體驗，讓智能手機成為人們手中的“游戲機”、“相機”和其它專業級設備。
針對用戶的需求和期望，我們發揮自身在無線連接和移動計算領域的優勢，打造了集眾多領先科技于一身的驍龍移動平臺。對于很多智能手機用戶而言，驍龍一直是頂級體驗和領先性能的代名詞，為一代又一代的旗艦智能手機帶來卓越的連接、影像、AI、游戲、音頻和安全體驗。多年來，驍龍也成為越來越多智能終端的核心——從可穿戴設備到平板電腦，從XR設備、PC到汽車，成為領先的跨品類科技品牌。目前，已經有超過1000款采用驍龍解決方案的5G終端已經發布或正在設計中。
技術創新的最終目標是改善和提升每個人的生活，推動社會的發展。高通致力于讓無線技術惠及全球欠發達社區，彌合“數字鴻溝”，讓人們在沒有網線的地區能夠連接互聯網，在沒有學校的地方仍然能接受教育，在沒有銀行的地方仍可享受金融服務。我想分享高通“無線關愛”計劃中的一個項目。2020年，我們通過與中國扶貧基金會合作，啟動了“智慧農業”項目，通過將物聯網、移動互聯網、云計算等技術與傳統農業生產相結合，針對農產品幫扶示范基地情況和幫扶農產的品控需求，試驗建立一套集生產環境監測、智能設備控制、標準化生產管理、農技生產指導、農產品溯源和互聯網營銷于一體的智慧農業系統，并組織相關技能培訓，賦能新農人，實現可持續發展。
高通公司的愿景是打造萬物智能互聯的未來。我們堅信，5G將帶來顛覆性的深遠影響，從汽車到制造，從醫療到教育，甚至對于那些我們從未想象過的應用、機會和業務來說，5G都將釋放出無限潛能，它也將幫助我們構建具有韌性的社會和經濟。
Q3、每一部3G/4G手機中都有高通的發明，到今天的5G，高通的科技不斷加速創新的涌現。隨著5G的大規模應用和普及，高通如何看待移動科技在未來營銷領域發揮的作用？
高通是全球5G研發、商用與實現規模化的重要推動力量。我們已經推出了全面豐富的5G解決方案組合，并與整個移動生態系統合作，加快全球5G規模化部署和應用落地。我們相信，以5G為代表的移動技術變革，將為營銷領域的創新提供底層技術支撐。
營銷渠道多樣化：隨著5G加速普及，多類型終端不斷涌現且智能化程度日益加深，這些從方方面面觸及用戶生活的終端，正在成為全新的傳播渠道和載體，不斷突破和延展信息傳遞的場景和方式。
內容創作更交互：基于更加智能互聯的各類終端，更加交互性的內容創作應運而生，引領去中心化的內容創新浪潮。例如，5G支持的超高速率、海量數據傳輸、低時延，包括大上行，有力地支持了視頻直播類平臺和社交軟件的發展，使用戶不僅成為內容接收者，也成為了內容創作者，實現內容雙向傳播。此外，5G的超大帶寬還能滿足5G+8K超高清視頻的傳輸需求，使視頻內容呈現更精美、形式更多樣。
營銷體驗更沉浸：5G還將極大地推動VR、AR的突破性發展，推動沉浸式體驗營銷。這些技術的發展加速了現實世界與數字世界的融合，并重構了“人貨場”的關系，讓用戶可以享受沉浸式的虛擬臨場體驗。例如，消費者能夠通過5G+XR技術，實現在家中布置虛擬家具、虛擬試穿試戴等更多個性化的購物體驗。
Q4、2022年可謂是體育大年，有即將到來的冬奧會，還有亞運會，科技公司如何抓住這個機會，來打造品牌？
5G等創新技術正在為科技體育賦能，強化品牌定位。近年來，前沿技術被越來越多地應用在體育賽事中，賦能更好的競技和觀賽體驗，加速推動體育行業的數智化轉型。5G技術，特別是5G毫米波，能夠在推動大型賽事的媒體直播、有效應對體育場館/演唱會等對上行帶寬需求較大的公共網絡場景下所能發揮重要作用。
從應用角度，我們的領先解決方案也在助力打造運動訓練、體育娛樂、全民健身等多樣化智慧體育場景，傳遞科技與人文結合的品牌溫度。比如基于高通機器人RB5平臺，上海創屹科技有限公司Future Mind推出了全球首個AI機器人乒乓球發球機，能夠還原真人發球動作，打出落點不一、旋轉不同的球，還能通過強大的AI計算和推理能力精準分析乒乓球運動軌跡，幫助運動員進行針對性的加強訓練。在2021年進博會期間，高通還與上海體育學院、上海創屹科技有限公司Future Mind簽署了合作備忘錄，充分發揮高通先進的移動及人工智能技術優勢，促進上海體育學院與龐勃特科技，基于體育訓練及其他各類體育教育、健身、娛樂等場景和需求開展研發創新，讓更多人分享科技與生活融合帶來的創新成果，通過技術賦能來滿足人民對美好生活的需要。
以沉浸式游戲體驗助力電競發展，提升品牌認同。隨著數字娛樂的飛速發展，我們也正憑借集眾多游戲增強特性于一身的Snapdragon Elite Gaming不斷提升驍龍在用戶心中“頂級游戲體驗代名詞”的品牌認同。得益于驍龍的強大性能，多款搭載驍龍的旗艦智能手機已成為多項電競賽事的官方比賽用機。我們也已經連續3年參加ChinaJoy這一全球最具知名度與影響力的數字娛樂盛會，為廣大玩家和電競選手呈現頂級游戲娛樂體驗。此外，我們還攜手移動游戲生態伙伴，推動電競產業的技術升級，促進移動游戲、直播、XR游戲等新業態的發展。
Q5、每年春節都是品牌爭相比拼角力場。在即將到來的春節營銷季中，高通有何新營銷計劃？
本月初，我們發布了全新一代驍龍8移動平臺。按照每年的規律和傳統，在我們的新品發布之后的幾個月內，尤其是新年及春節季，眾多搭載新驍龍8的旗艦終端將會集中發布。我們眾多全球領先的終端合作伙伴將持續為大家帶來豐富、多樣的旗艦終端，十分值得期待。
此外，隨著驍龍在消費者端的認知度越來越高，我們在電商領域也已經投入多年。通常在各大重要節點，我們都會攜手終端廠商和電商平臺共同打造主題購物節或營銷活動，如“驍龍京東超級品牌日”、“驍龍天貓超級品牌日”，取得了非常好的成果。此外，我們還開設了京東驍龍旗艦店，全面呈現驍龍支持的智能手機、智能手表、耳機、驍龍本、VR/AR、Wi-Fi等各品類終端。
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