“硬核”時代風口下的企業服務營銷新范式!
2021年,不管是從政府出臺的一系列利好政策層面,還是企業自身想通過數字化轉型達到降本增效的目的層面,多方因素影響下,企服市場熱度持續走高。
據IT桔子數據顯示,2021年,中國新晉獨角獸中有17家為企服類公司。 金沙江創投董事總經理朱嘯虎也認為:過去十年得益于人口紅利的存在,以移動互聯網為代表的一些行業得到了迅速發展。如今到了中國互聯網的下半場,人口紅利已經基本消失,未來十年在他看來最大的紅利是在企業服務上。
去年8月,企業服務行業投融資金額達到高峰600.4億人民幣,資本青睞之下,企業服務賽道正迎來前所未有的黃金時代,但企業服務的營銷又該怎么做?
來源:艾媒咨詢
其實,企業服務型公司的運營對專業性的需求更強,業務擴張主要受三個核心要素影響:人才、戰略、資金。而在層層遞推的關系當中,品牌營銷起到放大器的作用,加速了人才戰略和資金的落地。 三大典型案例為企業服務品牌的策略提供了新思路。
一. 聚焦人才密度場景,營銷成企業人才流動的放大器
創新的驅動實質是人才驅動,誰擁有了一流的創新人才,誰就擁有了科技創新的優勢和主導權。而在當下人才市場中存在著兩大互相對抗的驅動力:
一是一線城市為發展而引才,同時人才也向往到有更大發展空間的城市打拼。越來越多的年輕人將目光投向快速發展的一線或者新一線城市。 二是,年輕人返鄉工作加速,從一線城市到低線城市的人才流動。疫情的影響又進一步助推了這一趨勢。
據智聯招聘今年2月發布的《2022年春季白領跳槽指數調研報告》顯示,由于疫情原因,參與調研的職場人有近兩成虎年沒有回家團圓,其中三成以上已經在考慮回家鄉找工作,疫情的阻隔讓很多職場人思考異地工作的必要性。 可見,除了前往資源更豐富城市謀發展,返鄉就業也成為一部分人的選擇。
如何促進人才市場的雙向流通,電梯媒體成為最大的放大器。
首先,相較于在手機或者電腦中用戶可以下載很多軟件,電梯作為地域性媒介它存在著排他性。一棟樓往往只有幾部電梯,而電梯媒體又覆蓋了全國各地的社區和商務樓宇,更聚焦廣告投放、打通地域經濟的媒介分布,解決了人才的流動受到地域、經濟環境還有信息不透明的三大影響。
而在相對封閉的電梯空間中,電梯媒體用戶的注意力這是其他媒體難以觸及的“宣傳盲區”。企業服務品牌將信息精準投入到人才高密度場景當中,不僅避免了同行爭搶人才的尷尬,而且在關鍵節點廣泛布局也能促進跨領域人才的誕生。
二. 降低信任成本,拉動業務飛升
除了降低了人才跨城市找新工作的巨大成本,電梯媒體也為處在發展期的“潛力股公司”提供新的溝通方式但更重要的是,電梯媒體為企業服務品牌降低了業務的信任成本。
眾所周知,c端用戶決策周期短,引流成本低,而企業服務公司的用戶決策成本高,營銷引流成本高。而且一般B端用戶的購買決策者都是老板或者領導,他們更關心的是用你這個產品能給企業帶來什么價值,比如效率的提升、生產成本的降低等。
可以說,如何低成本地溝通到客戶領導才是營銷的關鍵。所以,從戰略角度來看,企業服務品牌需要長期不間斷的廣告投放打品牌認知的持久戰。其次,還需要精準溝通決策層降本增效,減少無關的廣告預算支出。
2022年,企信領域頭部玩家企查查推出全新品牌定位——專業的商業信息服務平臺,強調“查股權、查信用、查商機”等更多商業應用場景,為用戶打造“專業的商業信息服務平臺”。
與此同時,企查查帶著全新的品牌形象強勢霸屏新潮傳媒,精準聚焦辦公場景展開暴風式宣傳,進一步擴大“查企業,上企查查”的品牌影響力。
同樣作為企業服務品牌,企知道也看到了新潮傳媒對商務場景的覆蓋優勢。強勢輸出品牌服務信息,“依托2億+社會實體數據庫、全球1.6億專利數據、全國數千萬政策文檔,打造‘查企業、查專利、查政策、產學研合作’四大核心功能。
同時鏈接全國數萬名各領域技術專家,及知識產權、財稅、法律、金融專家,為全國70座城市的企業一站式打通企業創新鏈條,為企業創新升級提供全要素解決方案”,以高頻強曝光快速建立品牌認知。
身處線下的電梯廣告首先解決了信任問題:線上品牌的價格戰、刷單、購買流量,已經很難給品牌帶來有效增長,消費者對這些品牌也越來越缺乏認知度和信任度。
而電梯廣告所處商務樓宇或者家庭社區,區域的流量和人群非常容易被感知,企業服務品牌入駐電梯媒體本身能帶來更高的品牌信任度。
其次,小空間高密度的信息播放除了吸引注意力外,更重要的是作為日常通勤必經之路,電梯媒體可以實現對用戶反復觸達和溝通。重復,能夠更好地進行用戶認知培養縮短決策成本。 另外則是電梯媒體的強制性,縮短了用戶建立認知的路徑。做品牌營銷一定要經歷注意、興趣、共鳴、信任和互動這個過程。
但這個流程是不需要走完的,比如說我們坐電梯,電梯廣告你是不是要經歷有意注意,肯定不是,電梯媒體的關注是強制性的,所以用戶不得不看,也就不存在注意不注意的問題了。 從某種程度上來說,電梯媒體可以直接達到品牌認知建立的最終結果。
三. 數字化精準標簽,電梯媒體生態強勢升級
當下所有的媒介都開始走向數字化,作為最傳統的廣告形式電梯媒體也在進行自我顛覆。首先是生態玩家越來越多了,其次是數字化升級方向明朗。 以前提起電梯媒體可能大家都會想到分眾,而在今天,新潮傳媒以線下數字化的優勢搶占了社區場景與商務場景,打出了為品牌主降低50%營銷費用的口號。
在追求精益創業的時代,公司省錢就是賺錢。更重要的是梯媒從手工平面時代,升級為視頻聯播時代,今天已經進入到數字化流量時代,效率和精準才是大殺器。 據了解,已經有部分電梯媒介推出了標簽篩選、智能匹配,在線監播、效果歸因等功能,實現了電梯廣告的千人千面。
和APP一樣,數字化后的線下媒體,如今也可以實現 “數據智能+網絡協同”。當電梯媒體變成線下流量平臺,場景與流量關系就被顛覆了。
電梯媒體數字化后對企業服務品牌直接帶來的優勢也很明顯,首先類似標簽篩選的功能可以更好的幫助他們更精準溝通客戶,和以前TOB行業大范圍鋪設廣告的做法不同,通過標簽精準溝通用戶帶來的將是成本和效率的飛升。
隨著電梯媒體的發展、市場的充分競爭,電梯媒體已經成為品牌傳播的剛需,新潮傳媒在全國100多座城市布局了70萬部電梯智慧屏,為企服品牌提供了龐大的線下流量入口,幫助品牌打透目標受眾,搶占用戶心智,實現價值增長。
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