大家好，我是刀姐。

今年是我的創(chuàng)業(yè)第 3 年，上次那篇復(fù)盤(pán)《2萬(wàn)字、108條，復(fù)盤(pán)我創(chuàng)業(yè)第三年對(duì)于營(yíng)銷、管理和生活的思考》中，我也提到我 21 年有幾個(gè)非常大的降智時(shí)刻。

雖然今年是名義上的刀法第 3 年，但我感覺(jué)今年才是刀法的第 1 年。

當(dāng)?shù)斗ㄟ€叫女子刀法的時(shí)候，也就是我們的 1.0 時(shí)期，那時(shí)候我們就是一個(gè)做公眾號(hào)、做社群的小作坊，組織架構(gòu)不是很清晰，像個(gè)女生宿舍一樣。

但當(dāng)我們確定了「成就中國(guó)好品牌」這個(gè)使命之后，刀法就進(jìn)入了 2.0 時(shí)期。我們?cè)倩仡^來(lái)看之前所做的事情，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多與我們的使命知行不合一的地方。

使命的確立倒逼組織進(jìn)行迭代。如何把公司從一個(gè)像大家庭一樣的環(huán)境變成一個(gè)能完成使命的成熟組織？在這個(gè)迭代過(guò)程之中，我經(jīng)歷了很多掙扎，做了很多降智的事情，也踩了很多坑。

我總結(jié)了一下我去年踩過(guò)的 3 個(gè)大坑：

• 第 1 個(gè)大坑叫用感情運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；

• 第 2 個(gè)大坑叫袖手旁觀；

• 第 3 個(gè)大坑叫把人放錯(cuò)位置。

這 3 個(gè)大坑讓我受盡了創(chuàng)業(yè)的苦。

都說(shuō)創(chuàng)業(yè)第 3 年是個(gè)坎，雖然我每一年都覺(jué)得是個(gè)坎，但沒(méi)想到這一年的坎會(huì)這么大。除了事業(yè)，我今年還同時(shí)經(jīng)受了個(gè)人的坎，21 年生了寶寶。

不過(guò)我很幸運(yùn)地遇到了我的組織顧問(wèn)美吉，她是九十里私董會(huì)的主理人，幫助過(guò) 100 家創(chuàng)業(yè)企業(yè)搭建核心團(tuán)隊(duì)，也是 30 多位創(chuàng)始人的戰(zhàn)略人才顧問(wèn)，陪伴多家企業(yè)從小公司成長(zhǎng)為獨(dú)角獸公司。

她陪我經(jīng)歷了這些降智時(shí)刻，并在關(guān)鍵時(shí)刻點(diǎn)醒了我。

和美吉做這期對(duì)談播客是想復(fù)盤(pán)一下自己 21 年的降智時(shí)刻，給同在創(chuàng)業(yè)路上的大家做一個(gè)參考，讓大家少走彎路。

希望大家以我的創(chuàng)業(yè)血淚史為鑒，避免犯一樣的錯(cuò)誤。

節(jié)目首發(fā)于小宇宙APP，你也可以在喜馬拉雅FM同步收聽(tīng)

精華摘取

一、絕望之谷：半熟小老板 2021 年踩過(guò)的 3 個(gè)坑

• 第一坑：靠感情運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

• 第二坑：袖手旁觀

• 第三坑：把人放錯(cuò)位置

二、開(kāi)悟之坡：打不倒的小老板快速迭代之路

• 從家庭文化變成球隊(duì)文化

• 如何識(shí)人和用人

三、創(chuàng)始人的選擇題：企業(yè)家有使命，生意人看盈利

一、絕望之谷：半熟小老板 2021 年踩過(guò)的 3 個(gè)坑

1、第一坑：靠感情在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

刀姐：

我一個(gè)很大的降智時(shí)刻后的頓悟是：我之前以為我自己還蠻有領(lǐng)導(dǎo)力的，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我都是在靠感情在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

我 21 年犯過(guò)好幾個(gè)錯(cuò)誤，都是因?yàn)?strong>我把人跟人之間的感情和友誼，以及我對(duì)這人的愛(ài)看太重了。

早期我們只有十幾人的時(shí)候，我們大家關(guān)系都很好，聊天都很隨意。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這可能是受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，大家應(yīng)該就是要親兄弟對(duì)吧？

后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，就算親兄弟也要明算賬。在這個(gè)過(guò)程中，“剝離個(gè)人感情運(yùn)營(yíng)公司”和“從團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)”這兩點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的變化和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

美吉：

從我們專業(yè)的角度，當(dāng)公司很小，更像一個(gè)大家庭的時(shí)候，創(chuàng)始人有大愛(ài)是一種優(yōu)勢(shì)。大家可能是因?yàn)槟愕膼?ài)，因?yàn)槟愕膫€(gè)人魅力去跟隨你。但隨著你的使命越來(lái)越清晰，你要做的事情，不再是一個(gè) family、一個(gè)特定群體能夠支撐，需要引進(jìn)更多元更專業(yè)的人的時(shí)候，就需要組織的第一次迭代，也是創(chuàng)始人成長(zhǎng)的一個(gè)重要臺(tái)階——你的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，如何從一個(gè)大家長(zhǎng)真正變?yōu)橐粋€(gè)能夠去團(tuán)結(jié)、凝聚更多更專業(yè)的人的 leader。

刀姐：

這個(gè)組織上的轉(zhuǎn)變的確是因?yàn)槲覀兿肭宄顺删椭袊?guó)好品牌這件事情。

比如說(shuō)要做一個(gè)中國(guó)未來(lái)最頂尖品牌的創(chuàng)始人俱樂(lè)部的話，我們到底今天應(yīng)該找什么樣的人，才能服務(wù)好這么一個(gè)創(chuàng)始人俱樂(lè)部？我怎么樣在這過(guò)程中去迭代我的團(tuán)隊(duì)，或者讓團(tuán)隊(duì)自身進(jìn)行提升。

從旁觀者的角度，我看到對(duì)于刀法的第一次真正大迭代，來(lái)自于我們那次戰(zhàn)略會(huì)之后的目標(biāo)清晰，也就是 2020 年 12 月份。

美吉：

這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是你人生的關(guān)鍵點(diǎn)，也是公司的關(guān)鍵點(diǎn)。第一次的人員迭代就發(fā)生在那個(gè)節(jié)點(diǎn)上。通過(guò)我們的人才盤(pán)點(diǎn)，看到中間有 gap 了。

刀姐：

我有兩個(gè)自己的經(jīng)歷分享。

一個(gè)是有段時(shí)間，大家會(huì)覺(jué)得說(shuō)刀姐喜歡這個(gè)人，刀姐喜歡那個(gè)人，但他們不知道為什么我喜歡這個(gè)人，好像在他們眼里刀姐就是任人唯親。

有個(gè)詞我覺(jué)得很有意思，所謂的新寵。“這個(gè)人是刀姐新寵，我們得注意點(diǎn)她。”我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得好好笑。后來(lái)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人跟我說(shuō)，你要告訴大家為什么你親近這樣的人，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？她的能力在哪兒凸顯？如果大家看不到，首先這個(gè)人能力上沒(méi)有出彩，其次價(jià)值觀上經(jīng)常好吃懶做，結(jié)果你卻很親近，那就很迷惑了。

所以首先我要說(shuō)清楚什么樣的人是我會(huì)喜歡的，后來(lái)我就建了兩套標(biāo)準(zhǔn)。

一種叫價(jià)值觀，就我們把刀法人的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)，并且我們現(xiàn)在每?jī)蓚€(gè)月會(huì)有個(gè) super star 的獎(jiǎng)，我就會(huì)專門(mén)提到，因?yàn)檫@個(gè)人在價(jià)值觀上和我們是一樣的，即超越行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)用戶。

另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是她到底帶來(lái)了什么突破性的結(jié)果。在這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上，如果大家越來(lái)越清晰我的標(biāo)準(zhǔn)，大家都會(huì)往這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方向去靠，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)這點(diǎn)上是非常受益匪淺的。

2、第二坑：袖手旁觀

刀姐：

我除了感情規(guī)則運(yùn)營(yíng)以外，第 2 個(gè)很大的問(wèn)題，就是沒(méi)有躬身入局。

2019 年喵四加入的時(shí)候，她就是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的，我不太碰。我一直認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司我不需要擅長(zhǎng)所有東西，大家各司所職。我擅長(zhǎng)的是內(nèi)容，你的那塊我不需要去碰。

同時(shí)，我認(rèn)為最牛的領(lǐng)導(dǎo)是什么都不干。一個(gè)好公司一定是你不能老是去忙，你最好做成一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的公司，怎么樣能搭建這樣一個(gè)公司才是我的終極目標(biāo)。

基于這個(gè)目標(biāo)，我一直在想辦法。我覺(jué)得最牛的就是偷懶的人，你偷懶，所以你能想出更高效的辦法。所以基于這些想法，加上我懷孕了，我就想，在此之間一定要把喵四培養(yǎng)成為 CEO，這樣我就可以花更多時(shí)間去做更多的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲疫€有好多創(chuàng)新業(yè)務(wù)想做。

但在這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合我的預(yù)期。我發(fā)現(xiàn)，如果我要做的這件事情本身沒(méi)有那么創(chuàng)新，我可以找現(xiàn)有的職業(yè)經(jīng)理人過(guò)來(lái)。但我現(xiàn)在是在用新的方式在重新顛覆品牌咨詢或者品牌賦能行業(yè)，我想通過(guò)「內(nèi)容+陪伴型的私董會(huì)+商學(xué)院」這樣的形式去做。

首先品牌營(yíng)銷這件事情需要很多的底層話語(yǔ)體系先拉齊，這個(gè)事情上我是絕對(duì)不能躬身出局的，我一定是要先建立前面的標(biāo)準(zhǔn)和話語(yǔ)體系。如果我不了解每一個(gè)風(fēng)聲，我是沒(méi)有辦法把這件事情做好的。

于是我痛定思痛，決定每一件事情都要去親手做一遍，后面才能放心。并且我要把一些底層的架構(gòu)、sop 和人才儲(chǔ)備、人才架構(gòu)、績(jī)效全部定清楚了，我才可能讓它成為一個(gè)相對(duì)自動(dòng)化或者標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的公司。

美吉：

這是很多中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的一個(gè)迷思，什么真正優(yōu)秀的管理者是自己不干，底下人拼命干對(duì)吧？但我覺(jué)得大家忽略了一個(gè)企業(yè)階段，因?yàn)槟阕龅氖虑榫褪莿?chuàng)新的，那為什么是你來(lái)做這個(gè)創(chuàng)新？是因?yàn)橹挥心隳茏觯渌硕际悄愕母S者。

所以在很多大決策層面上，只有你沒(méi)有人能替代，而且從想法到最終形成行動(dòng)中間的路徑，也只有你能規(guī)劃出來(lái)，這就是為什么我們說(shuō)創(chuàng)始人必須躬身入局。

我記得彼得蒂爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人怎么才能做好一個(gè)  CEO？就是要親自下場(chǎng)去當(dāng)一個(gè) CEO。怎么才能招到最適合這個(gè)崗位的人？，就是要親自去做一遍這個(gè)崗位。這樣你才知道痛點(diǎn)在哪里，你才能夠提煉，才能夠規(guī)避，才能夠知道未來(lái)如何管理。”

創(chuàng)始人到底躬身入局躬身到什么程度？這個(gè)也是留給我們的下一個(gè)課題，因?yàn)槟銋⑴c太細(xì)了的話，可能就會(huì)泯滅了團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性。但我認(rèn)為在一定階段內(nèi)創(chuàng)始人不能把戰(zhàn)略思考，策略制定，推演路徑等假手他人。

刀姐：

我最近在聽(tīng)羅振宇的「躬身入局」的演講，里面說(shuō)到首先躬身入局，不單是你躬身入局，你還要躬身入他人的局，其實(shí)就是我們所謂的同理心。你如果不知道這個(gè)人當(dāng)下他是在一個(gè)什么局面下的話，其實(shí)很難去領(lǐng)導(dǎo)或指引他。其次，他當(dāng)時(shí)說(shuō)解決問(wèn)題不是核心，是你朝著一個(gè)目標(biāo)先解決什么問(wèn)題，才是最難的一個(gè)問(wèn)題。

美吉：

其實(shí)就是我們經(jīng)常說(shuō)的，管理層在創(chuàng)業(yè)公司里面通常需要這 3 種能力：戰(zhàn)略能力、策略能力和執(zhí)行力。通常來(lái)講，可能也只有創(chuàng)始人同時(shí)具備三種能力，其他人都很難具備，它意味著創(chuàng)始人在其他的崗位上就要補(bǔ)位，有些你要補(bǔ)他的戰(zhàn)略能力，有些你要補(bǔ)他的策略能力，有些你要補(bǔ)他的執(zhí)行力。

刀姐：

對(duì)我來(lái)說(shuō)，我很難理解很多人，我會(huì)覺(jué)得說(shuō)這事需要這么長(zhǎng)時(shí)間嗎？為什么這么慢？我說(shuō)了一遍你怎么還沒(méi)懂？這個(gè)事情對(duì)我來(lái)說(shuō)是這兩三年最大的一個(gè)考驗(yàn)。

我真的要理解，其實(shí)大家是需要時(shí)間去消化和吸收，去成長(zhǎng)的。

美吉：

我有一個(gè)感悟是：在非常強(qiáng)壓下始終保持耐心，這其實(shí)是一個(gè)很重要的品質(zhì)。

但是很多創(chuàng)始人他之所以覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或者時(shí)間不如預(yù)期，是因?yàn)樵谒X子里面模擬了一下這個(gè)路徑不需要這么長(zhǎng)時(shí)間。但實(shí)際上在我們模擬的時(shí)候，我們不是親手干的，我們不知道在這個(gè)里面跨部門(mén)的溝通標(biāo)準(zhǔn)溝通能力不一樣，所帶來(lái)的溝通效率也不一樣，自然所用的時(shí)間也不一樣。

在落地過(guò)程當(dāng)中，創(chuàng)始人會(huì)假定自己的資源為前提，但團(tuán)隊(duì)沒(méi)有那么多資源，他可能唯一能借助到的就是創(chuàng)始人的資源。它的資源維度不一樣。當(dāng)然還有所謂能力維度，智力維度，其他的維度也都不一樣。所以對(duì)創(chuàng)始人來(lái)講，這是我們的一個(gè)修煉過(guò)程。

刀姐：

這里面很大的考驗(yàn)在于，你要有同理心，但同時(shí)你要保持理性，同時(shí)也要保持有一個(gè)底層的大愛(ài)，同時(shí)你要決斷、判斷。太考驗(yàn)人了，所以我就開(kāi)始練習(xí)做打德?lián)淞恕?/p>

美吉：

哈哈我以為你禪修了，我們到最后看到很多創(chuàng)始人都開(kāi)始禪修了。

3、第三坑：把人放錯(cuò)位置

刀姐：

在見(jiàn)過(guò)了更多不一樣的人之后，我發(fā)現(xiàn)了首先是組織上有 2 個(gè)很大的不同。

第 1 個(gè)是你當(dāng)時(shí)給我兩個(gè)提醒，首先你要做的這件事情，是不是真的有必要做？其次你需要怎么樣的團(tuán)隊(duì)才能完成它？

第 2 個(gè)是，什么樣價(jià)值觀體系的人是能跟你長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去的人？我有兩個(gè)很大的領(lǐng)悟，第一，我以為我想做的新業(yè)務(wù)用現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)湊一湊就可以了，結(jié)果卻不是的。

另外是你剛剛說(shuō)的，組織一定是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的。戰(zhàn)略就是你如何集中公司的資源去做一件事情，達(dá)成什么樣的目標(biāo)。如果什么都做，就不是戰(zhàn)略，而是平均分配。那么在戰(zhàn)略這件事情上，核心在于，公司永遠(yuǎn)有很多問(wèn)題，到底我們先選擇哪一個(gè)問(wèn)題去解決？

當(dāng)時(shí)你給我敲響了一個(gè)警鐘，我們一直都是為了優(yōu)化而優(yōu)化。比如剛剛提到產(chǎn)品，我們需要把產(chǎn)品做得更好，但這明顯是一個(gè)操盤(pán)手思維。操盤(pán)手思維是：我怎么把我的 ROI 再提高一點(diǎn)，我的增長(zhǎng)再提高一點(diǎn)。但我的核心真的是需要提高增長(zhǎng)嗎？不一定。

你之前跟我說(shuō)過(guò)一句話，我依舊非常認(rèn)同，能陪伴你走下去的其實(shí)有兩種人，一種是你的合伙人，另一種是職業(yè)經(jīng)理人。既然我知道要完成“成就中國(guó)好品牌”這個(gè)使命還有很多事要做，比如做內(nèi)容、做社群等等，那么我要做的第一件事就是想清楚，我到底需要具備哪些技能的人，才能完成這件事。其次，他們是要有什么樣的價(jià)值觀。

美吉：

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得你需要做的第一件事情，是讓你的視野變得更廣。

在人才方面，就像我一直跟創(chuàng)始人講的，你的“人才觀”是什么？它其實(shí)是你的用人哲學(xué)，它源自于你是什么樣的人，你對(duì)人才的審美是什么樣的，這個(gè)審美是否穩(wěn)定且一致，并且是基于你某一個(gè)階段的目標(biāo)來(lái)去形成的。

其實(shí)創(chuàng)始人內(nèi)心是有這么一個(gè)感覺(jué)的，只是在于我們?nèi)绾慰焖倬珳?zhǔn)地去定義它，讓它變得可視化、可描述、可傳遞、可找尋，我們要把它抽離出來(lái)。

我們當(dāng)時(shí)探討過(guò)：到底刀法人是什么樣子？這里面你能接受的是什么？你喜歡的是什么？而我們要做的成就中國(guó)好品牌這件事情，它又需要用什么樣的能力去支撐？

選擇很難，難在其實(shí)不是你最終選了什么，而是你最終放棄了什么。

組織架構(gòu)里面需要有不同的崗位去承接，而崗位的設(shè)定是創(chuàng)始人你本人能力模型的一個(gè)拆解。如何在找不到 10 個(gè)刀姐的情況下，依舊可以搭建出1個(gè)團(tuán)隊(duì)，拼湊出 10 個(gè)刀姐來(lái)。

當(dāng)我們開(kāi)始做這件事情的時(shí)候，就有兩種人出現(xiàn)了：一種人可以成長(zhǎng)為未來(lái)的刀姐，一種人只能階段性地配合你達(dá)成某一目標(biāo)。

就像你剛才講到，一種叫做你的未來(lái)合伙人，一種叫做職業(yè)經(jīng)理人。

這里我再提一點(diǎn)，很多創(chuàng)始人是會(huì)非常困惑崗位和人之間的差異。可能在談這個(gè)崗位的時(shí)候，他突然把這個(gè)人放進(jìn)來(lái)了。在談這個(gè)人的時(shí)候，突然又提出崗位的要求。這樣對(duì)崗也不負(fù)責(zé)，對(duì)人也不負(fù)責(zé)，大家就都困惑了。

所以我們說(shuō)在公司內(nèi)部，創(chuàng)始人怎么才能保持所謂的一致性？就是崗位。崗位承載的是目標(biāo)，對(duì)這個(gè)崗位再去拆解，這個(gè)人是 100% 滿足這個(gè)崗位？還是 50% 滿足這個(gè)崗位？這個(gè)是可以通過(guò)溝通來(lái)達(dá)成一致的。

很多時(shí)候，我們說(shuō)到底要不要淘汰老人的過(guò)程中，還有一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作是創(chuàng)始人經(jīng)常犯的，就是會(huì)過(guò)度評(píng)判這個(gè)人的能力潛力和成長(zhǎng)速度。你假定他能夠很快地做到這個(gè)程度，但其實(shí)他不能。

但是很多時(shí)候，因?yàn)槭聝海驗(yàn)闀r(shí)間，因?yàn)槟承┰V求，我們就把這個(gè)人拔苗助長(zhǎng)到這個(gè)崗位上了，加上人性本身就是上來(lái)容易下來(lái)難。所以我們對(duì)于人的發(fā)展還是要回歸到一個(gè)非常理性的判斷，就是人的成長(zhǎng)是需要時(shí)間的，人的改變是需要時(shí)間的，人的能力也是需要一步步的，在不同的目標(biāo)下得到驗(yàn)證從而成長(zhǎng)的。

在這個(gè)里面，我們把人的能力分成了三個(gè)圈，分別是舒適圈、學(xué)習(xí)圈、恐懼圈。我們常做的，是把一個(gè)想要沖破舒適圈的人，直接給推到恐懼圈了。也就是一個(gè)人剛學(xué)會(huì)游泳，你給他直接扔到大海里了，還不給他救生圈，嚇都嚇?biāo)懒耍€游什么泳？

刀姐：

我好像很喜歡把人扔進(jìn)恐懼圈。

美吉：

你把他扔進(jìn)了恐懼圈，但是他不會(huì)游泳。就算他會(huì)游泳，你也應(yīng)該讓他先去到 2 米的水里面試一試，再到 5 米的水里面試一試，最后扔到再大海里面試一試。

所以我給創(chuàng)始人的建議是，和他好好溝通一下，是不是把他從舒適圈直接扔到了恐懼圈？我們能否不退回舒適圈，但是退回到你的學(xué)習(xí)圈里先試一試。在有可能的范圍內(nèi)，重新定義你的能力。

二、開(kāi)悟之坡：打不倒的小老板快速迭代之路

1、從家庭文化變成球隊(duì)文化：當(dāng)你的朋友成為你的員工的時(shí)候，如何對(duì)待這種關(guān)系？

刀姐：

我剛剛說(shuō)到從感情運(yùn)營(yíng)到規(guī)則運(yùn)營(yíng)，比如說(shuō)你跟那些曾經(jīng)陪你從 0-1 的員工有很多的感情，但你發(fā)現(xiàn)，有些員工無(wú)論是職能還是能力，都跟你將來(lái)需要的人才不匹配，且他也沒(méi)有很快的成長(zhǎng)速度。當(dāng)我需要的發(fā)展速度遠(yuǎn)超于他的學(xué)習(xí)速度時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)斷層。

我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)者需要做的一件事情，就是真的要狠心。狠心是說(shuō)你到底多想做這件事情，還是你想做一個(gè)讓大家都喜歡你的老板。

還有就是，因?yàn)槲?17 年才回國(guó)的。我 18 年末開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，認(rèn)識(shí)的人真的不多，這是我很大的一個(gè)短板。所以我能招募到的人，很多都是關(guān)系好的朋友。那么在朋友和合伙人，或者員工之間，它一定會(huì)存在一個(gè)很尷尬的界限，你到底把他當(dāng)朋友還是當(dāng)一個(gè)員工？

我覺(jué)得早期對(duì)朋友是更加信任的，你只知道他不會(huì)害你，他也會(huì)為你好。但朋友也有很大的弊端，在你給他提出要求的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得說(shuō)你怎么能這么說(shuō)，我們不是朋友嗎？

所以我經(jīng)常會(huì)跟他說(shuō)，我現(xiàn)在戴的是 Doris 的帽子，Doris 是個(gè)人；我現(xiàn)在戴的是刀姐的帽子，刀姐是個(gè)老板。你要知道我現(xiàn)在戴的是哪個(gè)帽子跟你說(shuō)話。

另外是，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有分清每個(gè)人的職責(zé)到底是什么？很多時(shí)候，在創(chuàng)業(yè)公司早期是沒(méi)有時(shí)間去拉平的。其次更是不要說(shuō) KPI、OKR。無(wú)論是哪種形式，到底我對(duì)他的成功指標(biāo)是怎么衡量？以及怎么拉平，還要確保他接受。我既不想傷害自己，也不想傷害他人感情，還希望他能夠跟我保持友誼，還想把這事推下去，我覺(jué)得太撕扯了。

后來(lái)我覺(jué)得，我要抉擇的是到底我想要在這兒交朋友，還是我要完成這個(gè)使命？如果我真的要完成這個(gè)使命，就該做正確的事情。

所以做事情之前，就算是朋友，如果在價(jià)值觀或者說(shuō)在職責(zé)上不完全匹配，放走他是對(duì)彼此都更好的一種決定。在想清楚這件事情以后，我覺(jué)得我的決斷就很果斷。這是我自身的經(jīng)歷迭代。

美吉：

我們有一個(gè)原創(chuàng)的私董會(huì)，核心內(nèi)容叫做“創(chuàng)始人的人才決斷力”。

所有創(chuàng)始人都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題——到底要不要放棄老人？到底要不要放棄那些曾經(jīng)有情有義、跟著我吃苦的人？尤其中國(guó)又是一個(gè)充滿人情的國(guó)家。

在這點(diǎn)上我非常欣賞奈飛的創(chuàng)始人，他當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)企業(yè)文化不是家庭文化，而是球隊(duì)文化，而球隊(duì)只有一個(gè)目標(biāo)，就是贏。

我們創(chuàng)始人要像球隊(duì)教練一樣，需要把合適的人放到合適的位置上去打勝仗，而當(dāng)你營(yíng)造出家庭文化的時(shí)候，你是沒(méi)有辦法開(kāi)除掉你的兒子、你的女兒的。

2、員工成長(zhǎng)的 3 個(gè)圈：舒適圈、學(xué)習(xí)圈、恐懼圈

美吉：

我們上面提到人的能力分成了三個(gè)圈，我們叫舒適圈、學(xué)習(xí)圈、恐懼圈。我們經(jīng)常做的是，把一個(gè)想要沖破舒適圈的人，直接給推到恐懼圈了。

刀姐：

這個(gè)東西里面涉及：一方面是 leader 需要對(duì)這個(gè)人的能力做出判斷，心里有 b 數(shù)，這個(gè)人心里自己也有 b 數(shù)，但往往現(xiàn)實(shí)情況是雙方都沒(méi)有 b 數(shù)。

美吉：

所以衡量標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)，階段性目標(biāo)。如果你不認(rèn)為是恐懼圈，那你拿結(jié)果出來(lái)看一看。如果結(jié)果沒(méi)達(dá)成，我們都要愿賭服輸，對(duì)不對(duì)？

所以你看外資公司在很多崗位設(shè)計(jì)上是非常有借鑒意義的，比如說(shuō)它會(huì)有 Acting manager、 Deputy manager。這在干嘛？是在給你一個(gè) test，我們都覺(jué)得可以往下走一步，但是我們都不知道能不能走到下一步，那就先試一試。這個(gè)位置代表的什么？可進(jìn)可退。

刀姐：

難怪你老跟我說(shuō)，你不要給他直接 title，你要給他一個(gè)代理 title。

美吉：

代理意味著什么？代理意味著我也有選擇，如果我覺(jué)得你代理得不稱職，咱就換，你自己也沒(méi)有那么大壓力。

刀姐：

你剛剛說(shuō)到的 acting 和 deputy 的事情，我至今還在承受這件事帶來(lái)的痛苦。

我們這的步子的確邁太大了，一邊又在做內(nèi)容，一邊想把幾塊業(yè)務(wù)合在一起。我們要先把底層語(yǔ)言像 Python 那樣打通，把內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、峰會(huì)等等的東西全部先打通，在上面再建立新的產(chǎn)品。

我現(xiàn)在面臨招人時(shí)間不夠的問(wèn)題，畢竟也是剛生孩子回來(lái)，那么公司許多業(yè)務(wù)就需要有些人先頂上去，在頂上去過(guò)程中就會(huì)直接給這人扣一個(gè)帽子。在這個(gè)過(guò)程中，他會(huì)覺(jué)得說(shuō)你不是已經(jīng)把我放上了這個(gè)帽子嗎？怎么后面又把我換下來(lái)，換下來(lái)的時(shí)候就很痛苦。

對(duì)于這個(gè)人，是拔苗助長(zhǎng)，他在這過(guò)程中一下子被我拉到了恐懼圈，這是個(gè)很差的體驗(yàn)。這件事情我至今也沒(méi)有很好的解決方案。

美吉：

我覺(jué)得這不僅是刀法一家企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)公司可能都在面臨這樣的問(wèn)題。

在這個(gè)情況下，我覺(jué)得就是創(chuàng)始人心里要有這根弦，你只要記得你在給予的時(shí)候，你的客觀判斷標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是基于目標(biāo)，而并不是你對(duì)這個(gè)人的情感好惡、親疏遠(yuǎn)近等等，我覺(jué)得這是我們可以先做到且能做到的。

還有一個(gè)大原則，一定是能不給肯定就不給。我用其他的手段鼓勵(lì)他承擔(dān)更多的責(zé)任，而不是給予他一個(gè) title。因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)公司里面 title 是最不值錢(qián)的東西，但是沒(méi)有 title 不代表你就不能做這些事情，它是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，它是責(zé)任心的體現(xiàn)，它是你能力溢出的體現(xiàn)。如果你這些東西沒(méi)有，我給你個(gè) title 你也做不到。所以我們可能要在日常當(dāng)中不斷地傳遞這些標(biāo)準(zhǔn)給到大家，包括對(duì)于創(chuàng)始人來(lái)講也是一樣。我是一個(gè)公司的創(chuàng)始人，我不是也得躬身入局嗎？

3、如何識(shí)人和用人

1）如何識(shí)人

刀姐：

我覺(jué)得你剛剛核心是在說(shuō)一個(gè)累積底層的核心能力，在識(shí)人和用人這件事情上。

美吉：

對(duì)于這點(diǎn)，我自己是有一套底層理論的，這也是我們通過(guò)這 6 年摸索大概五六百家的創(chuàng)業(yè)公司之后得出來(lái)的一個(gè)結(jié)論。我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司它要想快速增長(zhǎng)，它的增長(zhǎng)引擎應(yīng)該是：「戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰度」X「核心人才能力的適配度」。

創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)目標(biāo)堆疊一個(gè)目標(biāo)，所以“目標(biāo)是什么”這件事情創(chuàng)始人是必須想明白的，因?yàn)槟闼械娜瞬拍Ｐ褪且谀軌蛑文阃瓿蛇@個(gè)目標(biāo)來(lái)拆解的，所以這是第一個(gè)重要要素。

第 2 個(gè)叫核心人才能力的適配度。不是說(shuō)最優(yōu)秀的人，就是最適合我的人，而是誰(shuí)能夠給我?guī)?lái)這個(gè)目標(biāo)結(jié)果，這兩者要匹配。

在我們的用人哲學(xué)上，你的人才要和你的目標(biāo)一樣，是小步快跑、高速迭代的。

我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)公司不要過(guò)分擔(dān)心流動(dòng)率，流動(dòng)率是極其正常的一件事情，但是要分析流動(dòng)率。那些流出的人是不是因?yàn)槿瞬拍芰δＰ筒粚?duì)了，所以才流出去的，而真正有完成目標(biāo)能力的那些人還是否存在。就像某互聯(lián)網(wǎng)巨頭說(shuō)的，“核心團(tuán)隊(duì)是打剩下來(lái)的”，一定是要打仗，有戰(zhàn)功，剩下來(lái)之后，不斷地去迭代的。

所有的創(chuàng)始人都有個(gè)美好的幻想，想找一個(gè)完美的，未來(lái)可以跟我兩三年甚至更久的員工。

我會(huì)跟創(chuàng)始人說(shuō)醒一醒，想太多了。

2）如何用人

刀姐：

我這邊說(shuō)一下我上次來(lái)咱們九十里私董會(huì)的感想。我覺(jué)得那個(gè)課程設(shè)置得非常好，你們背后底層相信的理論，其實(shí)是跟我們是完全相合的。我至今印象非常深刻的，就是老師給我們看的第一個(gè)人類簡(jiǎn)史的視頻，它里面說(shuō)：人跟大猩猩最大的區(qū)別其實(shí)就在于人可以活在雙重現(xiàn)實(shí)里面。人其實(shí)是有 fictional reality。

為什么大猩猩只能在小規(guī)模里面去合作，而人可以在大規(guī)模里面，仍然有秩序去合作的，核心就是人有活在雙重現(xiàn)實(shí)的可能，而這個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)基于大家有個(gè)共同的信仰，就算我們互相不認(rèn)識(shí)，我們?cè)跊](méi)有友情，甚至沒(méi)有感情的情況下，我們?nèi)匀荒軌蚧谶@樣一個(gè)規(guī)則去合作。

當(dāng)時(shí)我就醍醐灌頂，如果我想要把公司做得越來(lái)越好，越來(lái)越大，想要更多的優(yōu)秀的人才進(jìn)來(lái)，最重要的一件事情，就是大家底層的共同信仰，共同使命是一致的。

很多人問(wèn)我說(shuō)怎么才能招到好的人。對(duì)我來(lái)說(shuō)這件事情很簡(jiǎn)單，它就是一件事情：當(dāng)你的使命夠清晰，且你不停地在向外傳遞，并且把這個(gè)使命一步一步落地的過(guò)程中，同樣相信這個(gè)使命的人自然而然就會(huì)上門(mén)來(lái)找到你。關(guān)鍵就在于，你對(duì)你的使命是不是有清晰的認(rèn)識(shí)并且在落地。

我們最近在講 3.0 超級(jí)品牌的時(shí)候，也是在說(shuō)，品牌在 2022 年的意義是什么？

我們認(rèn)為品牌就等于使命。要成為一個(gè)超級(jí)品牌，一定有超級(jí)用戶，一定是同樣相信你這個(gè)使命的人。

所以在這種情況下，我的判斷是：未來(lái)的企業(yè)是去中心化的，且你的員工可能不僅僅在你的內(nèi)部，也可能在你的外部。所以關(guān)鍵在于，無(wú)論是戰(zhàn)略目標(biāo)組織目標(biāo)還是整體的目標(biāo)，如果使命夠清晰，并且對(duì)使命的理解夠清晰，一切都不會(huì)是問(wèn)題。

美吉：

我覺(jué)得這是大家共同的一個(gè)修行。我當(dāng)時(shí)在選擇刀法的時(shí)候，非常信你說(shuō)的使命，而且我相信你這個(gè)人是能夠承載這個(gè)使命的。而我們的使命正是 inspire and equipped future entrepreneurs with talents value，就是我們要用人才價(jià)值去激發(fā)和塑造那些未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們九十里私董會(huì)里有非常多優(yōu)秀的導(dǎo)師，其實(shí)都是在體外的，每一個(gè)人都是我雇不起的。他們有很多的機(jī)會(huì)，有很多的選擇，但他們依舊會(huì)來(lái)到我們這個(gè)組織里面，他為的是什么？就是他相信這件事情，所以我常講使命就是一個(gè)人的魄力。你覺(jué)得你生來(lái)就是做這件事情的，這就是你的重?fù)?dān)。

三、創(chuàng)始人的選擇題：企業(yè)家有使命，生意人看盈利

刀姐：

我最后總結(jié)一下我們今天的對(duì)談。

首先創(chuàng)業(yè)者跟企業(yè)家之間，創(chuàng)業(yè)者跟企業(yè)家最大的區(qū)別就是：企業(yè)家，核心是為了社會(huì)價(jià)值，落到創(chuàng)始人心里就是他的一個(gè)使命。

在發(fā)現(xiàn)你的使命并讓它成為現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，我們需要找到一群同樣相信使命的人才，這群人才可能會(huì)長(zhǎng)什么樣。

如何把使命落地的過(guò)程，是我們組織核心要做的一件事情。

不過(guò)在使命的落地上我們還存在兩個(gè)難點(diǎn)。

第 1 個(gè)是，如何讓全公司都為這個(gè)使命奮斗是一個(gè)難題。

第 2 個(gè)是，我們創(chuàng)始人俱樂(lè)部的創(chuàng)始人說(shuō)到，很多人會(huì)有相似使命，那我們的區(qū)別是什么？

我當(dāng)時(shí)有很明確的回答：

使命到底是個(gè)掛在嘴上的 slogan，還是你真正的使命？第一，真正有自己熱愛(ài)的使命的人不多；第二，是自己真的去落地的也不多；第三，是真的能落地把它做好的更不多。

你光是有愛(ài)已經(jīng)戰(zhàn)勝了很多人了，然后還真的把它落地的，已經(jīng)萬(wàn)里挑一了。

美吉：

當(dāng)我有了使命，我如何通過(guò)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、核心人才等來(lái)分別去承載我的使命。我覺(jué)得這是一個(gè)系統(tǒng)性工程，其實(shí)也是我們一直在拆解的過(guò)程。

當(dāng)大家都有共同使命的時(shí)候，你所有的行為是否都能歸因到你的使命上來(lái)。這也是我為什么相信刀法的使命。我覺(jué)得刀姐你在每一次做選擇的時(shí)候，你都?xì)w到了「成就中國(guó)好品牌」上。

創(chuàng)始人的使命如何讓遠(yuǎn)在天邊的人，尤其是在一些虛擬組織狀態(tài)下，讓那些不在我體內(nèi)的人依舊感知到？

首先要提煉，其次要定義，第三要有實(shí)例，第四要有標(biāo)準(zhǔn)，第五還要有渠道能夠讓大家看得到、聽(tīng)得到，第六還得要不斷地強(qiáng)化。

刀姐：

作為企業(yè)家還有一件重要的事情，就是如何在這過(guò)程中找到戰(zhàn)略上的“一”。我們核心其實(shí)就是要做一件事情，那么這一件事情，每年的“一”到底是什么。用它把相信組織的人才聚集來(lái)一起完成那一件事，我覺(jué)得其實(shí)就是創(chuàng)業(yè)者要每年要做的。

美吉：

我覺(jué)得剛才你的這句話，對(duì)我特別有啟發(fā)，我自己也在想創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的區(qū)別。我覺(jué)得企業(yè)家是他找尋到了“一”，并且用一個(gè)機(jī)制讓這個(gè)“一”不斷地去放大。而創(chuàng)業(yè)者是在找尋“一”的過(guò)程中，他如何通過(guò)自我的覺(jué)醒，使命的堅(jiān)定，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷地去找尋志同道合的人，并且去放大和夯實(shí)他這個(gè)“一”的過(guò)程。

所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，創(chuàng)業(yè)者是基于自我本身，而企業(yè)家是基于社會(huì)本身。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，他的核心點(diǎn)是不斷放大的自我使命，放大到一定的極致、一定的堅(jiān)定之后，他自然而然就成為一個(gè)企業(yè)家了。

刀姐：

所以我們說(shuō)其實(shí)有的是生意人，有的是創(chuàng)業(yè)者，有的才是真正的企業(yè)家。

中國(guó)從來(lái)不缺“熙熙攘攘，皆為利來(lái)”的生意人，但真正有使命有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)家卻鳳毛麟角。

四、結(jié)語(yǔ)

2021 年，無(wú)論是對(duì)品牌，還是對(duì)刀法來(lái)說(shuō)，都是不平凡的一年。

我們堅(jiān)信，真正的巨頭都成長(zhǎng)于寒冬之中，真正的成功者都是逆勢(shì)而為，市場(chǎng)的好壞影響的永遠(yuǎn)是中長(zhǎng)尾而不是頭部。

刀法愿秉承「成就中國(guó)好品牌」的使命，舉起火把聚集起寒冬中最優(yōu)秀的一群人，大家一起抱團(tuán)跨越周期，共同成長(zhǎng)為中國(guó)好品牌。