華為云加碼618：企業辦公加速范式變革
一年一度的618大促如期而至。
和往年有所不同的是，2022年的618活動可以分成兩個位面：阿里為首的電商平臺在半個多月前就開始預熱，試圖釋放出消費者壓抑許久的消費欲望；華為云代表的云廠商同步打出了產品、技術、優惠的組合拳，醞釀了一場屬于To B行業的狂歡。
消費者市場的熱鬧似乎毋庸贅述，618作為電商行業的標志性節日，無論是平臺還是商家都想要交出一份亮眼的“期中答卷”。為何華為云等To B市場的舵手們同樣摩拳擦掌？答案或許就隱藏在企業辦公的新常態里。
01 兩個“高剛痛”的場景
疫情的影響已經持續了兩年多的時間，期間經歷了居家隔離、復工復產、常態防控等多個階段。對于很多企業來說，在這場缺少預先計劃的全球性考驗中，原本的組織分工和協作方式被迫改變，出現了兩個高頻、剛需、痛點多的場景。
一個是越來越密集的視頻會議。
早在2020年初的時候，視頻會議就被證實是“臨時性剛需”。為了解決企業在居家辦公場景下的溝通需求，華為、Cisco等傳統視頻會議大廠，騰訊、阿里等互聯網企業，Newline、小魚易連等創業梯隊相繼涌入，幾乎在一夜之間就將藍海染成了紅海，推出了形形色色的視頻會議解決方案。
可當最初的“臨時需求”演變為“常態需求”，逐漸衍生出了辦公會議、企業培訓、招聘、跨國溝通等場景，越發考驗服務商的專業技術能力。比如招聘場景看重的是隱私安全、穩定連接、清晰度、便捷性等能力；跨國溝通需要全球可接入、低時延和翻譯能力；而在高層會晤、商業決策、行政會議、全員大會等重要場景中，對視頻會議的安全性、穩定性、有序性的要求近乎苛刻。
另一個是越來越迫切的混合辦公。
根據市場調研機構Canalys的統計數據，2021年全球個人電腦的出貨量達到3.41億臺，同比增長高達15%，較2019年時的銷量增長了27%，一改2019年前市場銷量同比下滑或微弱增長的頹勢。對于PC市場出貨量邁向新高的原因，疫情催生的混合辦公訴求，可以說是最主要的推動力。
為了滿足混合辦公的需要，不少企業被迫采購更多的硬件終端，不單單產生了一次性成本高、采購交付周期長等痛點，還面臨著多地辦公運維繁瑣、數據安全無法保障等問題。尤其是一些數據安全較為敏感的企業，一旦員工的電腦出現丟失、數據泄露等風險，可能引起的連鎖風險往往無法估量。比如某物流企業的營業網點，就曾因電腦安全防護不足導致大量用戶信息被泄露。
與之相對應的一幕是，不少云會議產品提供的只是通用的解決方案，客戶想要滿足所有場景下的需求，不得不采購多套視頻會議系統，不同系統間互不相同，IT維護成本不斷增加；為了盡可能提升員工的工作效率，不少企業不得不花費大量的資金用于硬件采購……
可結果卻并不樂觀。《自然》雜志在一項研究中發現，不少融合辦公的團隊出現了合作效率降低、溝通頻率下降的現象，視頻會議和融合辦公的優越性未能體現。
02 華為云的兩大“殺器”
在疫情防控常態化的局面下，寄希望于線下業態的恢復顯然不是最理性的選擇，畢竟在競爭激烈的環境下，沒有企業能夠以“躺平”的方式應對挑戰。華為云儼然意識到了這一點，給出的解題思路正是技術創新。
比如有30年音視頻技術積累的華為云會議。
作為視頻會議賽道的老牌選手，華為云對客戶需求有著細致入微的洞察，并不斷豐富產品序列。以華為云會議SmartRooms為例，為客戶提供了集視頻會議、智能白板書寫、無線投屏、信息窗等功能在內的一體化智能會議室解決方案，兼容華為IdeaHub、MAXHUB等生態大屏、傳統會議終端等多個類型的終端，可以覆蓋大中小型會議室、經理室、辦公區、開放區、前臺大廳等場景。
除了應用場景的多樣性，華為云會議還搭載了多項硬核能力，比如豐富靈活的會控功能，在重要會議中能夠保證主持人把控全場，確保會議有序進行；再比如良好的兼容性，即使是Cisco、Polycom等傳統會議終端也能接入華為云會議，讓舊資產輕松升級上云；以及擁有發言人跟蹤、實時字幕與翻譯、語音助手、虛擬背景等功能的AI會議助手。同時華為云會議還針對數據安全構筑了云、管、端全方位安全防護；華為云在全球的3000+媒體節點，保障了與全球170多個國家和地區的低時延穩定連接。
再比如基于云原生架構設計和構建的華為云桌面。
針對企業因遠程辦公出現的硬件采購需求，華為云桌面提供了一種SaaS化的方案，即客戶可以在華為云上按需購買云桌面服務，根據需求靈活申請和調整桌面的CPU、內存、磁盤等配置。和傳統的硬件采購方案做個對比的話，華為云桌面打破了傳統辦公模式的桎梏，用戶可以在電腦、手機、平板、會議白板等設備上登錄云桌面，辦公模式不再局限于場景、地點和硬件。
站在企業的立場上，華為云桌面不失為一種降本增效的輕資產方案，并且不難算明白一道計算題：華為云桌面的按需付費節省了一次性采購的龐大成本，云端統一運維極大地降低了運維工作量，數據不落地的安全機制大幅減少信息泄露和安全隱患。新范式的背后同樣離不開一系列技術創新，譬如自主研發的HDP高清傳輸協議，讓云桌面的延時小于100ms，再加上4K的高清分辨率，在體驗上和傳統PC無異；覆蓋接入終端、傳輸管道、云平臺的10項安全措施，進一步保障了數據和傳輸的安全性......
值得一提的是，華為云會議和華為云桌面均在華為云618大促的范疇內，其中華為云會議在統一的滿減活動外，6月15日直播間專享的云會議資源85折優惠，華為云桌面推出了熱門型號超值秒殺和全型號包年五折的優惠，對于有需求的客戶無疑是不可錯失的機會。
03 “隨時隨地”的新范式
不管是視頻會議還是融合辦公，本質上都可以歸結為數字化轉型，特別是經歷了兩年多時間的疫情催化，數字化轉型已經不再是“要不要轉型”的選擇題，而是“怎么轉型”的必答題，這也是企業選擇服務的核心訴求。
回到華為云的618大促，比優惠本身更應該關注的，恰恰是服務所能產生的價值，為企業打通了什么樣的轉型路徑，帶來了怎么樣的范式變革。對于這一問題的答案，或許可以在兩個有代表性的客戶案例中得到啟示。
第一個研究對象是財通證券。作為一家經中國證券監督管理委員會批準設立的綜合性證券公司，財通證券下屬6家子公司、140多家證券分支機構、擁有近4千多名員工，可謂是業務條線多、分支多、業務場景復雜的典型代表。
早在疫情暴發之前，財通證券就部署了華為云會議，針對大中小型會議室的不同需求，在華為云會議的幫助下構建了全場景云端協同的智能會議室升級方案。借助華為云會議的高清視頻、多終端互動、輕量化部署、多重加固防泄密、穩定流暢的跨國會議等能力，每年舉辦了20多場全員大會、上萬場云會議，極大地提升了溝通協作的效能，逆勢跑出了數字化轉型的加速度。
第二個研究對象是某電商企業。每當618、雙11這樣的快遞高峰期，電商平臺的客服需求直線增長，常常需要臨時增加一大批客服人員，也就需要采購一批新的硬件產品。但這家電商平臺并未一次性采購大量的電腦，而是選擇了華為云桌面的服務。
在華為云桌面的賦能下，即便是在客服高峰期，也不必為客服中心增加新的硬件，臨時客服人員可以在自己的筆記本甚至手機上登錄華為云桌面，低成本解決了辦公電腦臨時短期的問題，由于華為云桌面的數據不保存在本地系統、可以根據場景需要進行配置，還巧妙地化解了電腦性能不夠、安全防護不足、數據泄露等風險，同時還解決了因為網點過于分散所帶來了PC管理和運維難題。
對這兩個案例做個總結的話，讓人印象深刻的無外乎即開即用和隨時隨地。“即開即用”的意義在于，一旦企業遇到了視頻會議、遠程辦公的需求，不用再等待硬件采買、安裝調試等過程，進一步提升了協作效率；“隨時隨地”預示著企業的辦公模式不再被時間和空間制約，不僅可以解放員工的通勤，也有利于企業提高競爭力。
放到整個市場大環境來看，越來越多的行業陷入了“內卷”，身處其中的企業想要在激烈的競爭中保持競爭力，必須要找到順應時代新秩序的最優解，而最基本的標準或許就是隨時隨地開一場會、隨時隨地移動辦公。
04 寫在最后
市場調研機構IDC曾在《未來企業效率白皮書》中預測：2022年時千禧一代將成為全球勞動力的主要組成，到2025年以千禧一代和Z世代為代表的數字工作者將占到全球勞動力的70%以上。
這些在互聯網環境下長大的新生代們，早已習慣了視頻通話、遠程溝通等協作方式，對數字化工具有著天然的親近感。沿循這樣的邏輯，華為云會議和華為云桌面等產品，遠不只是疫情刺激的高剛需求，同時也在為大大小小的企業鋪設一道吸引新一代年輕人才、打造年輕企業文化的橋梁。
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