作者 | 冰清

上海“重啟”的第一天，恰逢今年 618 大促首日，悶了 2 個(gè)多月的上海用戶迸發(fā)出了強(qiáng)勁的消費(fèi)實(shí)力。

受疫情影響，供應(yīng)鏈、物流多方受阻，前期大家對(duì)今年 618 的都抱著“能做多少就做多少”的押寶心態(tài)。但天貓 618 活動(dòng)正式開啟后，有不少品牌表示，618 大促消費(fèi)、囤貨的心智仍在，活動(dòng)開啟后銷售曲線走高。

特別是上海地區(qū)的客戶回歸，給不少品牌打了一支強(qiáng)心劑。根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，今年 618 上海消費(fèi)者占總體的 18.49%，遠(yuǎn)超位于第二的廣東省。

也有不少品牌反饋，今年 618 上海用戶的支付占比比往常高出了十個(gè)百分點(diǎn)，比如椰子創(chuàng)新品牌「椰滿滿」上海地區(qū)的下單占比突破 20%以上；睡眠環(huán)境品牌「躺島」當(dāng)日的上海用戶轉(zhuǎn)化率也高達(dá) 20%，而其他城市的轉(zhuǎn)化率基本都在 10-13% 之間。

隨著上海逐漸恢復(fù)常態(tài)，會(huì)迎來報(bào)復(fù)性消費(fèi)嗎？它是曇花一現(xiàn)還是能夠持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間？刀法研究所還采訪了 5 個(gè)不同賽道的品牌：AMIRO、lessgo、真不二、躺島、椰滿滿和 4 家提供不同品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)：熱腦互動(dòng)、發(fā)光星球、棕喜文化、一詩二畫后，發(fā)現(xiàn)：

90% 的受訪對(duì)象認(rèn)為上海恢復(fù)正常后，會(huì)迎來一小波人群的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，但它是短期的、不可持續(xù)的；10% 的受訪對(duì)象認(rèn)為，今年 618 的加購還稱不上是“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，只是人們?cè)诮?jīng)歷了非常態(tài)的物資短缺后，加上 618 大促囤貨心智影響下，對(duì)剛需用品的需求回歸與補(bǔ)貨。

上海疫情的封控與開放，對(duì)哪些賽道影響的比較大？會(huì)又對(duì)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、用戶消費(fèi)行為帶來怎樣的改變？對(duì)后疫情時(shí)代，大家有哪些趨勢(shì)預(yù)判？

01 

步入第四消費(fèi)時(shí)代，用戶更能分清“真實(shí)需求”和“偽需求”

無論是兩年前，還是現(xiàn)在的疫情，其影響面之廣、后坐力程度之強(qiáng)，都算是社會(huì)進(jìn)程中一次里程碑式的事件，而它所帶來的的影響，必然也包括社會(huì)面的整體消費(fèi)風(fēng)格的變化。

lessgo 強(qiáng)功能性雜貨 彭縈：

做消費(fèi)品的創(chuàng)業(yè)者和投資人，都講日本孫正義的“時(shí)間機(jī)器理論”，都讀過《第四消費(fèi)時(shí)代》。但現(xiàn)在是我們真的在親身經(jīng)歷中國(guó)的第四消費(fèi)時(shí)代了。

第四消費(fèi)時(shí)代有很多具體的表現(xiàn)：理性消費(fèi)，講功能講實(shí)用性；老齡化社會(huì)、單身社會(huì)和少子社會(huì)；M 型社會(huì)，大家消費(fèi)都兩極化，用錢投票，自己真正感興趣和喜歡的就愿意買貴的，但其它物品都很理性；還有，日本平成時(shí)代 30 年里，各個(gè)品類的價(jià)格變化也都非常兩極化，生活用品、食品都降價(jià)了，健康相關(guān)的產(chǎn)品都提價(jià)了。

椰滿滿聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO Austin：

最大的變化恐怕是因?yàn)檫@次疫情導(dǎo)致大部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加謹(jǐn)慎。因?yàn)橐咔閷?dǎo)致大家收入減少，可用于支配的收入減少，在對(duì)于非剛需產(chǎn)品的購買上可能會(huì)再三思而后行。但是對(duì)于另外一些高收入和高消費(fèi)人群，這樣的消費(fèi)行為可能會(huì)變化得比較慢，因?yàn)樗麄儽灰咔闆_擊消費(fèi)力的影響比較小，所以改善型消費(fèi)產(chǎn)品在高消費(fèi)人群中還是會(huì)回歸。

從客觀上分析，我認(rèn)為：

• 消費(fèi)經(jīng)濟(jì)還是會(huì)繼續(xù)發(fā)展，但是整體上消費(fèi)更加謹(jǐn)慎，剛需性消費(fèi)市場(chǎng)整體看好；

• 大部分中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)行為會(huì)更加趨近于物美價(jià)廉，多快好省；
  

• 社區(qū)型經(jīng)濟(jì)迎來新機(jī)會(huì)，解決 1 公里鄰里配送的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)會(huì)迎來春天。

  
  

熱腦互動(dòng)創(chuàng)始人 文瀾：

大環(huán)境不穩(wěn)定，失業(yè)率也高，從上海向外流出的企業(yè)或者面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的也不少。本身錢不多的人普通人錢更少了，所以我們覺得報(bào)復(fù)性消費(fèi)存在，但還是會(huì)主要存在于奢侈品和品質(zhì)生活的相關(guān)產(chǎn)品里面。

普通大眾的消費(fèi)，有渴求但要考慮可支配收入的實(shí)際狀態(tài)，在希望消費(fèi)的同時(shí)對(duì)性價(jià)比的訴求會(huì)很高。

總體我們認(rèn)為，能夠帶來美好生活方式的、情緒性的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)肯定都會(huì)增強(qiáng)，只是會(huì)有不一樣的價(jià)格和產(chǎn)品帶。

發(fā)光星球創(chuàng)始人 青亭：

從消費(fèi)決策來說，沖動(dòng)型消費(fèi)會(huì)逐漸減少，尤其是購買大件產(chǎn)品時(shí)的決策鏈路會(huì)拉長(zhǎng)。從購買心理來說，由于價(jià)格敏感度的提高，所以在保持基本的顏值標(biāo)準(zhǔn)下，大家會(huì)更在意產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性。生活必需品的支出增比很大，而其他的非必需品能省則省。

棕喜文化合伙人 椰子：

消費(fèi)者對(duì)需求會(huì)有更深的理解，對(duì)原有購物需求會(huì)分為“真實(shí)需求”和“偽需求”，消費(fèi)者心智的占領(lǐng)會(huì)更難。對(duì)于通過短期情緒刺激下單而不會(huì)復(fù)購或使用場(chǎng)景單一的“偽需求”產(chǎn)品會(huì)趨于謹(jǐn)慎，對(duì)于必需品等“真需求”可能會(huì)有比過往更多的囤貨。產(chǎn)品回到了滿足用戶需求創(chuàng)造價(jià)值本身，洗牌留下真正有價(jià)值的品牌與產(chǎn)品。超前消費(fèi)行為會(huì)減少，一些過往通過分期、貸款購買的如高端電子產(chǎn)品、中高端汽車、貴價(jià)醫(yī)美等可能受影響較大。

02

“剛需”不僅是米面糧油，還有進(jìn)階的治愈身心

“生活剛需”正在被重新定義。越來越多的人開始意識(shí)到，生活必需品不僅只是米面糧油這些基礎(chǔ)食品，餐巾紙、洗發(fā)水、垃圾袋等生活用品，還有每天不離手的咖啡，溫馨治愈的香氛蠟燭，好玩好看的養(yǎng)生好物，甚至是每天出門步行 15 分鐘的自由。

躺島聯(lián)合創(chuàng)始人 koji：

隔離是一種“非日常”的體驗(yàn)，一定會(huì)讓人們開始審視自己的生活。而只要審視，就會(huì)帶來思考；只要思考，就會(huì)帶來改變。

人們心中對(duì)“珍視之物”的優(yōu)先級(jí)排序在動(dòng)搖與變化。比如，人們開始更珍視人與人的關(guān)系、人與社區(qū)的關(guān)系，開始更珍視廣闊空間與大自然帶來的慰藉、更珍視表達(dá)需求和互相幫助、更珍視自由自在的散步的價(jià)值等等。

而在消費(fèi)行為的層面，我注意到有人開始像倉鼠一樣瘋狂囤貨，有人開始習(xí)慣做飯取代外賣，有人開始意識(shí)到奢侈品的虛無。

人們對(duì)于生活和消費(fèi)欲望的反思、理解和推敲生活本質(zhì)的背后，也能看出大家渴望掌握生活的主動(dòng)權(quán)。未來會(huì)有更多的人關(guān)注什么是自己最需要的，同時(shí)也注重產(chǎn)品的使用價(jià)值，除了質(zhì)量、舒適等基本需求之外，也重視情感需求。

躺島的使命，是運(yùn)用材料科技和富于情感的設(shè)計(jì)，為用戶創(chuàng)造舒適、自由的睡眠環(huán)境。經(jīng)過這個(gè)春天長(zhǎng)時(shí)間的居家隔離，人們更加重視家居環(huán)境，尤其睡眠環(huán)境。從這個(gè)層面來說，我們認(rèn)為躺島的品牌和產(chǎn)品都在呼應(yīng)時(shí)代的需要。

AMIRO 創(chuàng)始人 王念歐Neo：

疫情對(duì)消費(fèi)的影響是多樣性的，短期會(huì)有被迫抑制的狀態(tài)。介于外在環(huán)境的原因，影響購買決策的因素變得多樣化了，但需求始終存在。

因?yàn)榫蛹覠o法外出，美容護(hù)膚的場(chǎng)景發(fā)生了很大的變化。家用美容儀產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅滿足了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，同時(shí)滿足了空間需求。在這兩方面需求的作用下，消費(fèi)者對(duì)美護(hù)的習(xí)慣和認(rèn)知也發(fā)生了改變。當(dāng)他們意識(shí)到，家用美容儀操作簡(jiǎn)單、沒有尷尬期、讓保養(yǎng)成為常態(tài)化，那么未來消費(fèi)需求勢(shì)必會(huì)增大，也會(huì)有消費(fèi)需求升級(jí)的趨勢(shì)，這也要求品牌需要在產(chǎn)品不斷創(chuàng)新發(fā)力，收割細(xì)分賽道的增長(zhǎng)點(diǎn)。

真不二品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 鼠尾草：

消費(fèi)者在現(xiàn)有的情況下的確會(huì)降低自己的非剛需消費(fèi)支出，但他們對(duì)自身身心狀態(tài)和抵抗力的關(guān)注也在隨著大環(huán)境的變化而增加。我們之前做了問卷調(diào)查，超過 70% 的 90 后都有養(yǎng)生的習(xí)慣。這說明，保證健康的身心狀態(tài)也逐漸成為了年輕一代的剛需。

基于疫情帶來的身心疲勞感，消費(fèi)者對(duì)部分產(chǎn)品的需求，也會(huì)由“能用”漸漸升級(jí)為“好用”：在消費(fèi)前后、使用過程上的用戶體驗(yàn)感也會(huì)成為他們選擇相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，擁有更完整內(nèi)容、價(jià)值體質(zhì)和更符合用戶生活習(xí)慣的產(chǎn)品會(huì)越來越出挑。

其次，在“后疫情時(shí)代”，消費(fèi)者的消費(fèi)行為可能更趨向“著眼當(dāng)下”和“關(guān)心自我”。更多的消費(fèi)者們對(duì)“需要什么”有了更明確的認(rèn)知，錢也會(huì)花得更有目的性：比如改善自己的健康狀態(tài)或增強(qiáng)體質(zhì)，或是這個(gè)疫情的大環(huán)境下尋求可以治愈自己身心的產(chǎn)品。 “養(yǎng)生”、“健康”等關(guān)鍵詞的相關(guān)產(chǎn)品在未來很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，都會(huì)處在消費(fèi)者消費(fèi)的第一選擇梯隊(duì)。

棕喜文化合伙人 椰子 ：

消費(fèi)者需求會(huì)進(jìn)一步聚焦到自身及居住環(huán)境。比如 Z 世代消費(fèi)需求可能會(huì)進(jìn)一步向游戲、寵物、速食、健身、智能家居領(lǐng)域聚焦，也就是“宅經(jīng)濟(jì)”。

03 

大健康與小確幸：健康養(yǎng)生、戶外活動(dòng)、智能家居走勢(shì)良好

當(dāng)?shù)斗ㄌ釂枺骸耙咔閷?duì)哪些賽道的影響比較大？”我們發(fā)現(xiàn)，大健康與小小確幸品類的出現(xiàn)率出奇得高。運(yùn)動(dòng)達(dá)人和宅男宅女，終于在這次疫情，走向了交集。

熱腦互動(dòng)創(chuàng)始人 文瀾：

疫情結(jié)束后，對(duì)線下享受性消費(fèi)和城市戶外這類親近大自然的需求影響會(huì)大一點(diǎn)。之前的疫情帶動(dòng)了家居生活場(chǎng)景的相關(guān)增長(zhǎng)，我們比較看好這一輪以后外出場(chǎng)景相關(guān)消費(fèi)的增長(zhǎng)。

發(fā)光星球創(chuàng)始人 青亭：

疫情之后，常規(guī)的服裝鞋包、時(shí)尚美妝賽道，對(duì)于女生來說會(huì)有較大的消費(fèi)促動(dòng)。畢竟宅家 60 天，從春天到夏天，變美也是要提上日程的事兒了。

外出和線下場(chǎng)景會(huì)得到報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)， 包括餐飲，娛樂，旅游。觀察小紅書社區(qū)的內(nèi)容就可以發(fā)現(xiàn)，解封后戶外活動(dòng)、露營(yíng)、周邊游等話題的瀏覽量大幅攀升。

這里還值得注意的是家居生活賽道，大家在消費(fèi)中會(huì)更傾向于囤積日常生活用品、防疫用品。同時(shí)提升生活幸福感的廚房小家電、智能家居等品類也會(huì)迎來更好的趨勢(shì)。

一詩二畫商務(wù)負(fù)責(zé)人 陳澤陽：

我認(rèn)為圍繞著居家生活的消費(fèi)場(chǎng)景，會(huì)對(duì)食品、健康賽道利好。 居家飲食方面，更加便捷用戶居家飲食的產(chǎn)品會(huì)有較高的增長(zhǎng)，比如說預(yù)制菜系列，空氣炸鍋速食，陽臺(tái)蔬菜栽培等；居家健康方面，適合用戶在家運(yùn)動(dòng)的器材，比如瑜伽墊，小件的健身器材等也會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。對(duì)于保健品類目，高蛋白含量的健康速食、果蔬沖泡飲品會(huì)有一波較大的提升。總之，人們會(huì)更注重自己個(gè)人及家庭營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，還有身心健康居家運(yùn)動(dòng)，加大“陽臺(tái)經(jīng)濟(jì)”的二次再利用。

真不二品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 鼠尾草：

疫情過后短期的消費(fèi)可能還是會(huì)更趨于理性、克制與剛需，必要的生活用品、大健康類產(chǎn)品將會(huì)成為更多人的選擇。

lessgo 強(qiáng)功能性雜貨 彭縈：

馬云說，中國(guó)接下來十年就是大健康加小確幸。黃錚說，顧客只買兩個(gè)東西，失去的恐懼和得到的驚喜。其實(shí)他們說的都是一個(gè)意思。

雖然現(xiàn)在消費(fèi)者們偏向理性消費(fèi)了，老齡化了，少子了，消費(fèi)兩極了，但是完全不代表沒有大機(jī)會(huì)了。第四消費(fèi)時(shí)代之后，日本依然誕生了很多大公司和好公司，如優(yōu)衣庫、無印良品、唐吉坷德、松本清、三得利… 這十年我們也會(huì)有自己的好公司和好品牌出現(xiàn)。

04

公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，逆風(fēng)而上

從今年初，幾乎所有人都在談“怎么活下去”。那么在經(jīng)歷了4-5月的疫情影響后，各個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)如何？后續(xù)策略是否有做調(diào)整？

躺島聯(lián)合創(chuàng)始人 koji：

躺島在 4-5 月相較于 Q1 是逆風(fēng)增長(zhǎng)的，甚至增長(zhǎng)超過 50% 以上，讓我們感到非常驚喜。我們的夏季「瓜瓜涼」系列今年推出了升級(jí)款，受益于去年的口碑積累，今年剛發(fā)布就備受好評(píng)、不斷售罄。

因?yàn)樯虾Ｕ麄€(gè)春天都無法收到包裹，所以我們告訴上海的用戶，躺島在解封后給你發(fā)包裹時(shí)，會(huì)贈(zèng)送一個(gè)花朵抱枕，希望你也有春天可以擁抱。

同時(shí)，疫情期間，我們還發(fā)布了「晚安短信 · 螢火行動(dòng)」，由躺島的 50 位同事們編寫了 50 條晚安短信，每晚定時(shí)發(fā)給人們說晚安，任何人都可以參與領(lǐng)取。我自己很喜歡「螢火行動(dòng)」，因?yàn)槲覀兗仁沁@個(gè)活動(dòng)的發(fā)起人、也是接收人，我在好幾個(gè)晚上收到的短信都讓心中哐當(dāng)一下翻騰出一股熱流與暖意。

椰滿滿聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO Austin：

結(jié)合這次 618 的情況，我考慮到食品本身是一種及時(shí)性需求非常強(qiáng)的產(chǎn)品，物流的通暢勢(shì)必能幫助我們重新連接回消費(fèi)者。但是同時(shí)我也在思考消費(fèi)降級(jí)這件事情，是否需要將“好產(chǎn)品低價(jià)格”這種思路延續(xù)到自己品牌的產(chǎn)品策略之中。

這次疫情讓我們思考了更多在運(yùn)營(yíng)過程中方向的調(diào)整，比如在疫情前都是在思考為了搶流量、擴(kuò)規(guī)模、趕進(jìn)度去做品牌，在疫情中我們也調(diào)整了以利潤(rùn)為先的市場(chǎng)、投放和渠道運(yùn)營(yíng)策略，在運(yùn)營(yíng)中增加利潤(rùn)考核的目標(biāo)，讓公司的所有人在做事情的時(shí)候思考做一件事情的有效性，以及這件事情是否能帶來連鎖反應(yīng)、從而帶來正向利潤(rùn)。

另外，在渠道運(yùn)營(yíng)上，過去都是常規(guī)線上線下，在疫情中也學(xué)會(huì)并尋找到社區(qū)型生意模式的新機(jī)會(huì)，未來會(huì)在這塊上繼續(xù)發(fā)力增強(qiáng)品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

AMIRO 創(chuàng)始人 王念歐Neo:

我們經(jīng)營(yíng)是持續(xù)增長(zhǎng)向好的狀態(tài)。我們通過 IP 聯(lián)名、事件營(yíng)銷，打造了一些列爆款，與 V&A 博物館的聯(lián)名禮盒在小紅書刮起了一波開箱曬單風(fēng)，與浪姐合作更是讓產(chǎn)品很自然的融入使用場(chǎng)景，呈現(xiàn)更加具象化、立體化，“姐姐同款”也迅速被消費(fèi)者青睞。

真不二品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 鼠尾草：

真不二 Q1 增長(zhǎng)較為明顯的， 后續(xù)一方面會(huì)繼續(xù)圍繞原創(chuàng)的「體質(zhì)測(cè)試+植物中草藥解決方案」的 Z 世代植愈輕養(yǎng)生體系去發(fā)力，并通過梳理圈層中不同類型用戶的特點(diǎn)和需求，去優(yōu)化自身的內(nèi)容體系以及產(chǎn)品形態(tài)，讓多維度的、需要也想要養(yǎng)生的消費(fèi)者們可以輕松養(yǎng)生、有效養(yǎng)生；另一方面會(huì)在解決場(chǎng)景問題的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)容和 IP 人物提供體感和情感上的雙重反饋。

熱腦互動(dòng)創(chuàng)始人 文瀾：

伴隨疫情，我們加強(qiáng)了渠道建設(shè)。從去年下半年開始 ，我們成立了自己的店播、分銷渠道和私域團(tuán)隊(duì)，從策略到品宣推廣到現(xiàn)在對(duì)渠道的搭建更深了。業(yè)務(wù)不光幫品牌解決策略和認(rèn)知，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道鏈路的打通，往品牌人群的品銷增長(zhǎng)閉環(huán)去做。整體業(yè)務(wù)，“賦能品牌策略的長(zhǎng)期陪跑+品銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品化賦能品牌增長(zhǎng)”是我們現(xiàn)在的大方向，所以全鏈路全案和長(zhǎng)線業(yè)務(wù)會(huì)更重點(diǎn)一些。

未來，市場(chǎng)會(huì)更意識(shí)到建立自己品牌人群和自有渠道的重要性。渠道的內(nèi)卷已經(jīng)到了一個(gè)非常極致的狀態(tài)，無論品牌還是服務(wù)商，中小型團(tuán)隊(duì)會(huì)更多，合作模式的開放性會(huì)更高，整體來說去中心化肯定是趨勢(shì)，對(duì)各行各業(yè)來說，供應(yīng)鏈品牌和傳統(tǒng)品牌的年輕化和線上化會(huì)逐漸崛起。品牌越來越圈層化，垂類機(jī)會(huì)大于泛人群機(jī)會(huì)。

發(fā)光星球創(chuàng)始人 青亭：

疫情期間，隨著人們對(duì)居家生活的品質(zhì)感重視程度提高，與我們合作的品牌投入力度也在不斷加大，所以暫時(shí)在經(jīng)營(yíng)上狀態(tài)良好，業(yè)務(wù)整體呈較明顯的上升趨勢(shì)。目前我們的達(dá)人基本聚集在小紅書平臺(tái)，下半年我們會(huì)快速加大在抖音和 B 站等更多社媒平臺(tái)的投入，除了廣告投放、爆品種草等業(yè)務(wù)，還會(huì)重點(diǎn)扶持直播達(dá)人。

棕喜文化合伙人 椰子：

目前現(xiàn)金流還可以，但下半年中小企業(yè)的資金鏈斷裂可能存在傳導(dǎo)效應(yīng)，下半年要格外注意應(yīng)收賬款。

我認(rèn)為對(duì)于公司和個(gè)人而言，抗風(fēng)險(xiǎn)能力，或抵抗力，大多在于日常的積累。抵抗力強(qiáng)的個(gè)人和公司，經(jīng)此一疫會(huì)變得更強(qiáng)，對(duì)于未來的同類事件也可以“免疫”。所以雖然短期內(nèi)會(huì)有一些戰(zhàn)術(shù)上的調(diào)整，但是長(zhǎng)期戰(zhàn)略不會(huì)變。

目前，出口、投資、消費(fèi)“三駕馬車”中，出口在放緩，新基建投資會(huì)為主要提振手段，但依靠刺激消費(fèi)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式也不會(huì)改變。而消費(fèi)既需要“子彈”也需要“熱情和信心”，前者需要新基建帶動(dòng)傳導(dǎo)，需要時(shí)間，后者需要政府和企業(yè)的進(jìn)一步刺激和引導(dǎo)，也需要我們作為消費(fèi)者保持樂觀心態(tài)。順境時(shí)要謹(jǐn)慎，逆境則要樂觀。堅(jiān)持住，不下牌桌，總會(huì)好起來。

一詩二畫商務(wù)負(fù)責(zé)人 陳澤陽：

我們公司主服務(wù)的更多是抖音品牌客戶。他們的銷售業(yè)績(jī)受疫情影響，銷售額保守預(yù)估有下滑 20~30%，簽收率也受影響增加了 20% 左右。后續(xù)業(yè)務(wù)原有的類目美妝個(gè)護(hù)我們保持不變，但是會(huì)篩選優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品和機(jī)制。新增健康速食方向，保健維生素蛋白質(zhì)方向，瑜伽居家健康周邊，陽光綠植栽培方面，也會(huì)考慮接入一兩個(gè)方向的客戶。

05

總結(jié)

lessgo 強(qiáng)功能性雜貨品牌的創(chuàng)始人彭縈在采訪中說道：“誘惑顧客是一種天賦，我們過去總是高估了效率的力量，認(rèn)為人的幸福感是一種可以被效率解決的問題，而往往低估了誘惑的價(jià)值。”

這里的“誘惑”，可以有很多層含義。它可以是品牌創(chuàng)造出品質(zhì)更好的產(chǎn)品，讓用戶為硬需求、產(chǎn)品質(zhì)量買單，可以是如古老的奢侈品牌一樣為消費(fèi)者造夢(mèng)，讓用戶為自己的向往買單；也可以是品牌不斷對(duì)外輸出的營(yíng)銷內(nèi)容，讓用戶為品牌文本買單。

而當(dāng)我們步入“后疫情時(shí)代”，能夠“誘惑”到消費(fèi)者的東西正在不斷進(jìn)化，消費(fèi)者抵抗“誘惑”的能力也隨之不斷提升。我們發(fā)現(xiàn)用戶變得克制、冷靜，需求仍在，但要“好而精”，如果性價(jià)比更高一點(diǎn)，那就更好了。

而這些消費(fèi)行為的變化，恰恰也反應(yīng)了“誘惑”的本質(zhì)——品牌依靠什么獲得消費(fèi)者。如果你找到了答案，也就找到了未來。