雙11餓了么做對了啥，憑什么成為今年營銷黑馬？
雙11，你剁手了么？
不過這個雙11，有一千多萬“吃貨”在瘋狂搶付攻陷淘寶服務器的同時，一邊剁手，還不忘給自己點一份宵夜?。○I了么訂單量創歷史新高！
或許真的是吃貨力量撼動了這根杠桿，不過這么龐大的訂單量也側面說明，今年剛剛加入阿里巴巴的餓了么，在這波雙11的營銷推廣中，基于阿里提供的流量賦能，通過一系列的活動營銷，抓住了消費者的眼球，充分激發消費者下單的欲望。
今年雙11，究竟餓了么都做了什么？
圍繞#便宜了這張嘴#這個大主題，今年餓了么展開四個階段的營銷。「成為雙11合伙人」（10月20日—31日）、「餓了么請你吃大餐」（11月1日—10日）、「千萬紅包瘋狂撒」（11月11日）、「返場回血餐」（11月12日—18日）。在品牌原有定位的基礎上，通過此次雙11對消費者的精準洞察和適合品牌的營銷方式，餓了么借由雙11打造出新的品牌形象。
預熱期
承接集團流量
趣味互動引發消費者興趣
在融入阿里的第一個雙11，餓了么作為集團新零售的攻堅力量，圍繞用戶吃喝玩樂等日常生活需求，致力于為用戶提供更方便、省心的服務。
餓了么在預熱期間聯動集團旗下諸多平臺，承接集團流量，發起「成為雙11合伙人」的活動，用戶只要進餓了么端內完成每日簽到、分享好友助力、交易下單、購買超會等任務就能賺取合伙人能量值成功入股雙11。用戶加入“雙11合伙人”之后，每集100能量就可兌換1元紅包，還能在雙11當天進天貓核銷能量值津貼。通過這個活動，餓了么成功在吸引消費者注意力的同時，還能提升雙11 IP的聲量。
餓了么在具體的傳播策略上采取最大限度發動用戶UGC的做法，鼓勵用戶上傳每日能量值成績單，并選取當日優質UGC頒發餓了么特別訂制的「雙11合伙人官方證書」，在全網趣味傳遞，擴大聲量。
與此同時，為了向用戶傳遞本地生活的內容、完成本地生活心智的滲透，餓了么聯合集團旗下其他平臺優酷、飛豬、淘票票等，推出薅羊毛H5，在社交網絡形成病毒式傳播，正式對外宣告平臺策略的轉變。并在H5最后以多平臺聯合發券的形式回饋用戶的同時，強化用戶對餓了么“本地生活平臺”的新認知。
針對與眾多ka商戶的合作，重點推出GKA超級品牌日打折信息，以“好日子都和吃有關”創意包裝超級品牌日，
聯動星巴克、麥當勞、海底撈等重點商戶，透傳優惠套餐打折信息，為商戶帶流量。
蓄水期
玩轉社交媒體
聯合111位抖音紅人為品牌造勢
為進一步給活動造勢，餓了么選用時下流量最大的抖音平臺進行第二階段的內容傳播?；趯τ脩舻亩床煲约皩Χ兑羝脚_用戶習慣的研究，餓了么發起抖音挑戰賽#厲害了這張嘴#，鼓勵用戶以「吃」為主題拍攝趣味視頻，在端內形成井噴式的傳播現象。挑戰賽是抖音獨家開發的商業化產品，其結合了抖音開屏、信息流、紅人、熱搜、站內私信、定制化貼紙等幾乎所有的商業化流量入口資源，運用“模仿”這一抖音最重要的運營邏輯，實現品牌最大化的營銷訴求。
目前在抖音平臺上關于“厲害了這張嘴”的短視頻觀看總量達到285萬人，用戶UGC自發上傳拍攝的視頻達到上百個，有著不錯的互動率。在微博上餓了么發起了加上“厲害了這張嘴”的話題標簽便有機會獲得iphone XS MAX的抽獎活動。
除此之外，餓了么同步聯合商戶打造爆款日歷，從11月1號到11月10號每天推出1款1元爆款菜，用戶可通過H5一鍵同步所有優惠信息至手機，打破用戶和平臺之間的屏障，加深用戶與平臺之間的聯系。
不僅如此，為了體現餓了么對加入阿里之后首個雙11的重視程度，餓了么加入天合計劃全球點亮項目，為用戶在雙11點起永不熄滅的燈火，照亮用戶的雙11購物狂歡之夜。同時透傳餓了么蜂鳥大軍的騎士精神——「隨時準備填飽用戶的雙11」。
這次天貓雙11，餓了么全新出發！首次融入阿里，我們跟過去不一樣啦！蜂鳥大軍在上海中國館集合，超強勢露出天貓雙11&餓了么的聯合 logo，為天貓雙11十周年打call！餓了么更是加入天合計劃全球點亮項目，點亮上海大本營近鐵廣場的辦公大樓，還在上海、杭州、西安、成都4城打造物流小哥街頭快閃事件，全程哈雷配送，做到極速運輸使命必達！
這個雙11，我們是認真的！
爆發期
線上線下整合聯動
完成流量轉換
經過前面兩個階段的積累，餓了么在第三階段完成了關注度的積累和玩法的沉淀，在第三階段也就是雙11當天，餓了么直接發起“千萬紅包瘋狂撒”的活動，餓了么24小時不打烊，在端內送出111111份霸王餐，并且在10：11、15：11、17：11三個整點11分狂撒無門檻紅包雨，直接點燃用戶的購物熱情，將購物狂歡節的氣氛推至最高潮。
為了盡可能地邀請用戶不要錯過這狂歡時刻，餓了么在雙微渠道上線「吃是我的病 也是我的藥」主題H5，用最深刻的用戶洞察角度，最前沿的社交媒體語言，在同消費者溝通關于「吃」這件事的同時，傳遞活動信息。
同時，為了將狂歡的節奏引流至線下，雙11當天晚上7—8點餓了么在廣州、深圳、上海、成都四個城市開展了「1小時搶空超市」活動。這場活動是餓了么與消費者的一次對賭，如果1小時內超市被搶空，則以紅包形式返回用戶購買金額。通過線下活動營造聲勢，并在餓了么app客戶端開啟線上的同步聯動，利用活動的趣味性引發用戶的參與，帶來消費者自發的二次傳播。
長尾期
挖掘用戶痛點
提升品牌形象
通過雙11前三個階段的品牌營銷推廣，餓了么實現了用戶同比增加，訂單量同比增加的階段性成果。不過餓了么的營銷并不止于此。
圍繞「剁手不吃土」等雙11之后用戶獨有的消費心理，餓了么推出“回血餐”活動，真正實現時時刻刻體恤用戶的胃，在消費者心中留下一個有溫度的品牌印象。再結合趣味向用戶行為數據總結，讓大家感受到餓了么越來越強大的品牌影響力。
經過這樣一波依托品牌力量，以社交媒體為傳播載體線下事件為爆點，餓了么在這次雙11交出一份完整的成系統的活動營銷布局。這其中體現出餓了么精準的洞察消費者需求，擴大與其他品牌的差異化，成功地向用戶傳達了「餓了么 × 雙11」概念，展示了正式融入阿里的姿態，并成功借勢雙11氛圍，助力平臺從外賣平臺升級為本地生活平臺，向實現「基于吃 不止吃」的愿景邁出了重要的一大步。
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