“商業世界是相通的”

商業世界是一個鏈條，環環相扣。有時候蝴蝶效應是真的存在的。當一些現象發生的時候，其對應的趨勢往往已悄然前行。

今年華為Mate 50系列的上線和蘋果秋季發布會接連舉行，而隨著兩大熱門旗艦機型的相繼亮相，中國閑置手機交易市場也迎來了一年活躍的頂峰，大批消費者涌向以閑魚為代表的閑置手機交易平臺，搜索量和交易量激增。

與此同時，我們關注到“閑魚手機回收節”的出現備受消費者熱議，在一些社交平臺上，人們把“新機出現后買次旗艦”當成一個梗來玩，但我更關心的是這個現象背后所透露出的商業時代縮影 —— 一個關于閑置手機交易的全鏈路體驗已經出現，而閑魚正在成為這一市場的晴雨表。

有人問我如何監測市場繁榮度。從學術角度有PMI指數，波羅的海干散貨指數等等。但它們都有一定的滯后性。我認為兩個指標的精準度幾乎是99.99%。一個就是茅臺批發價波動。茅臺在渠道中的零售價格幾乎是以小時報價的；其次是主要城市的酒店價格，代表了該地區的當下的繁榮指數。

而聚焦手機交易市場，我們發現，今年消費整體趨于理性，各大廠的手機出貨量都有所下滑，向代工廠的砍單量巨大。但這一數值其實不完全等于整個手機市場。因為手機市場已經出現了很大的二級市場。

閑置交易市場的“內卷戰爭”

中國通信院數據顯示，2022年1-6月，國內手機的總體出貨量在下降超過兩成的大背景下仍有1.36億部，每月平均有多達33款手機發布。

中國循環經濟協會近期發布報告提到，近五年來我國平均每年的手機銷量達到4.3億部，占全球手機總銷量的30%；每100名中國居民擁有114部手機，超過世界平均水平。這些數據表明，中國依然是全球最大的智能手機生產和消費市場。

手機大量生產和快速消費的另一面，是規模龐大的閑置手機的產生。新機雖好，但是比起價格昂貴的新款，很多人更喜歡同樣好用、價格卻大打折扣、性價比更高的閑置手機。

對于一些換機頻率較高、追求新潮體驗的用戶來說，他們并不介意自己買的是新機還是次旗艦機，有時一款品質和成色情況都很好的閑置手機，價格要比一款新機便宜好幾千塊，這是一種省錢又環保的消費方式，這類消費人群的比例正在增加。

而閑置手機交易的興起，和消費觀念、手機技術以及二級交易平臺的發展聯系緊密。

改革開放四十多年來，人們經歷了從物質匱乏時代，到物質過剩時代的消費形態轉變。在新的經濟周期中，來自C端的大量閑置物品，使得閑置市場庫存供給愈發充沛，閑置經濟將越發成熟，并成為一個主力現象。據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”（DATA.100EC.CN）監測數據顯示，2021年中國閑置交易電商領域共有9家平臺獲得融資，融資總額約58.1億元人民幣。大量資本的加入正在從服務到體驗全鏈路快速“內卷改造”二級交易市場。

但事實上，隨著行業的持續發展，內卷是推動進步的必然選擇。

BookOff 是伴隨著日本經濟周期起伏而誕生的二級交易書店。目前在日本有超過700家門店。同時品類已擴展至3C，服飾，奢品等等。

其最初創立之初抓住了閑置書被同行視而不見的行業痛點，由于舊書很多味道很重，有細菌，破損，所以BookOff在九十年代就做了回收后清潔和修補工作。當時大多數舊書店，燈光都很昏暗，空氣混濁，都是個體經營。BookOff最早做了標準的亮堂的，空氣清新的門店。

這樣的改變本身像鯰魚一樣攪動了市場。

而國內市場中，內卷最顯著的二級交易賽道，莫過于閑置手機交易市場。

9月8日-9月10日，在本次“閑魚手機回收節”活動期間，閑魚就通過推出一系列“穩準狠”的福利與機制，針對用戶痛點，大幅優化了消費者全鏈路的換機體驗。

一般來說，新機發布后，上一代機型的價格會有一定的跌幅，相對應閑置手機的價格也會隨之下降。于是，在新機發布之際，如果有換機打算，但手上還拿著iPhone13和Mate40的機友，最明智的做法就是趕在新機發布、舊機降價前快速出手。

但如何才能最大限度地為自己的手機增值呢？

我的答案是：用閑魚回收，薅現金補貼。我在閑魚設置不同的機型做過測試，包括旗艦機、次旗艦機還有千元機，不同于行業傳統“加價券”做法的價格不透明，本次活動期間，手機回收價格滿一定金額，就能直接獲得對應的現金補貼。

例如蘋果13 Pro Max 256G的回收估價達到6494元，可以額外獲得400元的現金補貼，總計6894元；華為Mate 40 Pro(5G) 8+256G根據評估其回收價格達到4407元，也可以額外獲得300元的現金補貼，總計4707元；而小米12 8+256G的回收價格達到1934元，則可以額外獲得現金補貼150元，共獲得2084。并且，即便是滿100-300的閑置手機，消費者也能獲得20-80元不等的現金補貼。閑魚通過官方補貼的方式，最大限度提升消費者的終極到手價。

而除了“折現率”需求，在新舊置換的過程中，用戶的最大痛點之一就是時間差：新機還沒到手，舊機就需要抓緊賣出。但智能手機承載了大多數人的辦公、生活和娛樂，最好是能無縫銜接。

閑魚亦貼心推出“先預約鎖定補貼，收到新機再賣舊機”的保底措施。預約好回收之后可以先鎖定上述現金補貼，舊手機還能在手里使用一個月左右，等到新機到手，做完數據遷移之后再賣出。既能鎖定價格和補貼，又沒有空檔期的后顧之憂。

除此之外，閑魚為了推廣上門回收的服務能力，這次還推出了額外的專項抽獎福利，讓大家有機會直接抽取iPhone14。

但真正讓我觸動的，并非福利本身，在這背后一場關于“閑置手機交易體驗”的“內卷戰爭”或將由此悄無聲息地展開。一如第一年雙十一的那個夜晚，大家沒有想到多年以后購物節會真正成為一種共識。

二級市場經濟的快速發展與體驗完善，同樣在促進整體市場的活躍度。那么，二級市場經濟究竟是如何推動商業演變的？

 “閑魚”們沒有“閑著”

先看一個案例。

2020年開始，日本正式步入二級交易經濟的騰飛期。根據近期日本的一個市場調研中，有四組問題，可以給我們一些啟示。

翻譯完分別是：38%的人購買過閑置商品；38%的人出售過閑置商品；54%的人有閑置奢侈品；64%的人相對于過去，對閑置商品的抵觸減少。這些說明閑置交易市場在不同國家都在快速擴大，并且仍有很大的發展空間。

回歸當下的消費市場我們會發現，當中國國內消費趨于理性，精明消費的時代就到來了。但精明消費不等于不消費，也不等于消費降級，而是以追求最高體驗感和獲得感地把錢花出。

比如，單個用戶換手機的時長擴大是一種理性；買一個閑置的但其實對實際應用毫無體驗區別的iPhone也是一種理性，同時是一種消費升級。

那我們和日本的區別是什么呢?我想日本其實是一個完全一致的市場，就是東京和北海道沒有太大的消費觀的差異。而中國市場一二三四五線差異巨大，觀念也非常不同。故而我們會出現一些交叉性的現象。比如有的人會付溢價購買特定閑置機型。但也有人追求更合理的價格用到上一代旗艦機。還有人買旗艦機的時候也只是為了體驗一段時間，然后賣掉。他會很關注該機型的折舊率。比如這幾年很火但還沒有爆發的折疊屏市場。這種豐富度和細膩度，就有一點像閑置汽車交易市場在中國的發展過程。

而除了推動商業的流通性，以閑魚為代表的閑置交易平臺，也正通過積極推動閑置交易的全鏈路體驗，逐漸成為“社會反映的容器”。

閑置手機市場的價格走勢基于整個市場出貨量和新機市場的發布節奏，隨之上下浮動。消費者對一件商品的喜愛與否、實用與不實用、性價比高與不高，稀缺不稀缺，都能在閑魚的二級市場的價格變化上反映出來。

閑置手機保值率也是影響閑置手機交易的一個重要因素，為消費者交易閑置手機提供了參考。閑置手機保值率最高的是iPhone，說明其品質比較被消費者認可。我從閑魚上發現的一個現象，每當新款iPhone發布之后，上一代機型的價格會有20%-30%的跌幅，相對應閑置手機的價格也會隨之下降。

另外，我還在閑魚手機二級市場觀察到，從今年上半年的閑置手機市場行情看，華為手機在二級市場表現搶眼，緊跟蘋果之后，排在閑置手機總銷量的第二位。上段時間，受芯片供應緊張影響，華為手機面臨缺貨，零售渠道價格逆勢上漲，在二級市場上也出現了跟漲現象，說明消費者對華為手機的認可度在不斷提升。

在一個成熟的市場里，二級市場和新機市場是一個相互作用、良性循環的狀態。

閑置手機交易的需求：標準化與體驗感提升

在閑置手機市場也經歷了多年演變，在過去傳統的業務模式中，大多數以線下實體交易為主，每個城市都有幾個閑置手機回收市場，魚龍混雜，這個階段，它是一個信息和價格非常不透明的過程，驗機、質檢、回收、翻新、維修、交易各個環節，產生了極大的不規范、不信任問題，所以當時是一個相對小眾的市場，那么消費者買賣閑置手機有哪些痛點和顧慮？

首先，新機是標品，但閑置手機是一個非標品。作為一個高精密度的智能硬件，每個人的使用習慣、使用時長、維修情況都不一樣，閑置手機的差異化是極大的。

其次，買家和賣家存在天然的對立立場。賣家覺得自己的手機價值很高，但買家認為既然是閑置手機，有使用痕跡和磨損，價格應該一降再降，雙方的內心價值認同不一致。

再次，消費者對手機的具體參數配置不甚了解。手機作為數碼產品涉及大量的硬件知識，包括屏幕、內存、芯片、型號等等，還有正品與組裝機、山寨機的擔憂，對普通消費者而言存在認知成本和價格盲區。

另外，由于手機與用戶的生活越來越密切，承載著通信、照片、支付等重要功能，在這種情況下，很多用戶擔心出售閑置手機潛在的隱私安全風險。36氪《二手經濟下的用戶觀察》報告顯示，58%的用戶擔心個人隱私被泄露的風險，其中女性用戶對隱私風險的敏感程度更高。

閑置手機交易不僅在產品本身上存在差異性，消費者的認知和需求也有顯著的差異。在認知層面，從中國龐大的市場來看，還有一半以上的人沒有賣出閑置手機的意識。據行業數據顯示，手機被消費者閑置留存的儲存率約54.2%，這意味著，超過一半的閑置手機在家里“吃灰”。參與過閑置手機交易的人群中，需求差異也很大，有的賣方希望盡快變現，有人希望價格最大化，有人希望交易盡可能簡單化等等。

對于買家來說，因其不同的使用習慣和用戶需求，也有著各種不同的購買差異。一些老年人只需要滿足基本通話需求，愛美人士希望擁有更高的拍照攝影體驗，游戲達人最大的訴求是打游戲不卡頓，有人在意性價比，有人執著保值率。

隨著智能手機更新換代的間隔越來越短，從一年、半年到一季度...... 閑置手機交易市場巨大的業務量吸引了互聯網平臺玩家入場，逐漸構建起一整套估值準確、追責有力、保障完備、誠信可靠的交易服務體系。

閑置手機交易行業正在經歷一個非標品的標品化過程，以下我將以頭部二級交易平臺——閑魚為例，講述一部手機的二級市場交易之旅。

閑魚交易體驗完整拼圖

作為阿里巴巴旗下的閑置交易APP，閑魚擁有超3過億的用戶量，也是國內最大的閑置交易平臺。根據不同人群的不同需求，閑魚是在閑置手機交易業內唯一完成交易體驗和交易方式的完整拼圖的平臺，能夠滿足用戶不同情況、不斷升級的需求。

在閑置手機市場回收端，C端用戶會有幾個不同的選擇：

第一個選擇是C2C交易的自由市場，比如你把手機賣給熟人，或者在閑魚等二級交易平臺把手機賣給個人。

第二個選擇是通過閑魚等二級交易平臺，在完成平臺線上估價后，把手機賣給平臺。

比如說一些用戶希望價格賣得更高，在時間上也沒有緊迫感，可選擇C2C模式，在閑魚發布一個閑置，和各個買家溝通，討價還價，把手機賣給個人買家，價高者得。閑魚平臺可提供驗貨寶驗貨服務。

也有用戶覺得賣給個人賣家溝通麻煩、費事費力，希望更省心更快速變現，可以通過C2B模式，把手機賣給閑魚平臺。

閑魚平臺的手機回收業務，提供郵寄回收或上門回收兩種方式。相比于郵寄回收，上門回收當面交易的特性，對于用戶來說更為方便，不論用戶在在家里、還是在辦公室寫字樓，或是餐廳、電影院，只要預約好地方，隨時隨地可以上門當面交易。

上門回收最大的優點在于到訂單完結前，手機都還在用戶自己手上，在信任感的建立和交易成功率上更高。

首先，上門回收一手交錢一手交貨，當面付款，立即到賬，對于用戶來說更加放心，不用擔心快遞路程上的可能出現的損壞問題扯皮。其次，上門回收的工作人員是工程師，對手機參數配置等情況非常了解，當面質檢手機，任何細節問題都可以當面一一溝通，雙方更容易達成意見一致。再次，很多用戶擔心的隱私問題也得到了保障，工程師會當面幫客戶完成清除手機數據，還原到出廠設置。

二級交易電商平臺不僅僅要做閑置交易信息的提供者，更要做閑置交易市場的服務創新者和行業推動者。

為了還原平臺撮合交易，去掉中間商賺差價的本質，閑魚還推出了C2SCB幫賣模式，將回收商變成服務商，來提供專業的質檢服務，賺取傭金或服務費，而不是價差。把價差部分全部留給買家和賣家。

在幫賣模式下，在交易完成之前，這部手機的所有權仍屬于賣家。賣家用戶先將手機寄到平臺進行質檢，閑魚出具驗機報告后，手機上架進入拍賣場，由個人或小B買家出價競拍。根據閑魚數據顯示，通過C2SCB幫賣模式，用戶賣出手機的價格要比把手機賣給平臺回收，價格高出15%-20%左右，價格更加科學、透明、標準和客觀。

閑魚通過C2C個人交易、C2S2C通過驗貨寶驗貨的個人交易、C2B回收（郵寄回收&上門回收）、C2SCB幫賣四種模式，已經成為閑置手機交易行業內唯一完成交易體驗和交易方式完整拼圖的平臺，考慮到了用戶對于回收價格的敏感度、回收方式的便捷與否、交易回款的時效性等諸多需求差異，促進閑置手機交易市場更加規范化、標準化、透明化和有安全感的交易服務。

尾聲

閑置交易市場是中國零售市場的重要補充。作為“消費升級”另一種表現形式，可以實現各類消費品的更高性價比體驗，有助于挖掘消費潛力，提升消費品的生命周期，擴大消費品的市場基數，為經濟發展提供新動力。

閑置經濟本質上是讓社會資源再流通，讓商品流轉到有需要的用戶手中，發揮最大的剩余價值。閑置手機的交易流通，對于資源節約、減少環境污染也有很大的幫助，根據閑魚閑置交易的減碳方法學測算，交易一臺閑置手機可以減碳30.89kg CO2。2021年，我國二手手機交易量為18050萬部，預計2022年我國二手手機交易量將突破20000萬部，達到21240萬部，預計2022年全國交易閑置手機可以減碳656萬噸。

閑置手機交易是人人都能參與的綠色消費和低碳生活方式，全國一年交易閑置手機減碳656萬噸，按照人均每年756度（2021中國統計年鑒數據），相當于1481萬人（天津市）全年的用電量所產生的碳排放。

但由于閑置交易市場目前暫沒有形成標準化的監管體系，導致消費者容易在有被騙經歷或較差體驗之后，產生不信任感。艾媒咨詢報告顯示，2021年，有多達37.8%的中國網民因為假貨問題不使用閑置交易電商平臺。此外，46.1%的網民在閑置交易電商平臺購物時遭遇過商品信息不對稱問題。

而相比其他閑置交易，閑置手機從回收到重新進入消費市場，本身卻是一個鏈條更長的賽道，涉及貨源回收、貨品審核、鑒定、評級、定價、上架、物流及售后等多重環節。傳統線下交易中，利用信息不對稱、造假翻新、以次充好等問題較為常見，導致傳統閑置手機交易中產品和體驗均無法得到保障。

而互聯網閑置平臺企業通過增強用戶體驗、提高效率等方式提升了閑置手機的交易人群數量和交易成功率，行業正在經歷一個非標品的標品化過程，目前整體普及率還不夠，如何提升用戶信任度，如何將交易實現充分的線上化、規范化、標準化，如何將產業鏈上游貨源和下游服務不斷延申，仍是所有線上閑置交易平臺需要共同進化、創新、升級的方向。

閑魚在C2C交易基礎之上，用標準化服務+個性化選擇的產品策略，可以有效平衡成本和消費者需求的多元化、多樣性，讓閑置手機消費既有足夠的確定性，也有相對的個性化，帶來更好的用戶體驗。同時，作為一個綜合性閑置交易平臺，能讓更多用戶從高頻低價的閑置買賣入手，逐漸養成閑置交易的習慣。

閑置消費電子的交易規模正從千億往萬億邁進，面對大江大海，仍要從眼前的點點滴滴開始積蓄，盡管每個玩家的模式都不完全相同，但只有把標準做透明、把交易做規范、真正重視用戶體驗、讓用戶得利的平臺，才能在“閑置經濟”這個原本缺乏平臺忠誠度的市場里，站穩一席之地。

<end>編輯：盧字在、李云鵬

總編：沈帥波