做好大眾傳播，先把消費者當(dāng)成“傻子”
寫了不少TO B傳播內(nèi)容，很多讀者誤以為我只會寫TO B營銷觀察。那今天我們就來談?wù)凾O C營銷觀察。
TO C從哪里講起呢？
WHO WHEN WHAT WHERE HOW WHY？
那就從WHO講起吧。
很多創(chuàng)意人員在寫創(chuàng)意方案的過程中，容易加入復(fù)雜的機制和流程。這是對C端消費者莫大的不了解。
大多數(shù)消費者聚在一起的時候，做傳播的前提就是先認為他們是“傻瓜”。因為，一旦人扎堆，往往變得不那么聰明，需要更為直接、接地氣的簡單方法去與他們溝通。比如，在甲方的同學(xué)會更有同感，跨部門參與討論的人越多，做出的傳播越平。人多，就從眾。
大眾傳播中，把大眾當(dāng)傻瓜不是侮辱，而是要充分考慮到大眾的特點，尤其是以下幾點：
通俗易懂，大眾才懂
我們曾經(jīng)關(guān)注過一些喊麥的廣告，比如：鉑爵旅拍。
人們說這樣的廣告毫無創(chuàng)意。但為什么它奏效？因為它考慮到了大眾溝通語言的通俗易懂。
黑芝麻糊，五塊錢一碗。其實這種單純的信息傳達也是廣告的一種，只是談不上創(chuàng)造力而已。我覺得這跟電影圈拍藝術(shù)電影和商業(yè)電影基本上是一個道理。
鉑爵旅拍，去哪拍，去xx拍。這句話是廣告溝通的主要內(nèi)容。它奏效了，因為它很清晰拆解了Key message和supporting points。即：哪都能拍，能去拍的地方有12345。所以，老百姓聽得懂，聽得懂傳播才會有作用。
認知底線
大眾傳播，按照經(jīng)濟收入水平、教育水平按照人群基數(shù)來看，一定是收入低、教育水平不高的人更多。正因為他們是普通的老百姓，不見得精通詩詞歌賦，不見得懂得斧鉞鉤叉，不一定欣賞得了天鵝湖。所以大眾傳播中，不僅考量的是品牌的上限，也不得不考慮到認知的底線。
我在從業(yè)生涯中曾經(jīng)幫地鐵做過推廣。站在熙熙攘攘的地鐵里，不管是知名外企高管，還是沙縣料理服務(wù)員，他們都是普通人。他們會湊熱鬧。你也要像對小學(xué)生一樣告訴他們：地鐵里不能搶門、上扶梯要抓緊扶手。
我們?yōu)槭裁床挥酶鼜?fù)雜的創(chuàng)意和語言呢？因為我們要照顧的是大眾的絕大多數(shù)，甚至是極少數(shù)。
這決定了很多面對大眾的傳播，必須很傻。
正是這種傻，可以讓你在全世界所有機場按照牌子找到洗手間。正是這種傻，你可以看到吃一口炸雞歪著脖子傻笑的廣告。
我們很多傳播不出圈，是默認了大家認知水平很高，所以搞了很多很藝術(shù)、很先鋒的東西。這些是很多老百姓非常難以理解的陽春白雪，那么曲高和寡自然也是正常的。
簡單方式
大眾溝通，是負擔(dān)不起教育成本的。很多消費者手指輕輕一劃就跟我們的傳播說再見了。你搶奪的是他的關(guān)注度。競爭對手是女朋友、父母、王者榮耀、探探、微博。
因而，最快地抓住、最簡單地參與是面對C端溝通必須做到的事兒。我們之前很多戰(zhàn)役，尤其是social戰(zhàn)役失敗的原因，就是復(fù)雜且端。
一方面，戰(zhàn)役規(guī)劃不提供一丁點的談資，只肯提供一廂情愿的品牌植入話題，要強行給自己打硬廣。一方面，很復(fù)雜的機制和流程，讓人積分換這換那，大家三秒就放棄了，又如何能夠互動參與。
我們在social上有個經(jīng)驗，能自動填寫、能自動生成，能點擊的絕對不做輸入框填寫。因為只要有了一點點復(fù)雜的東西，消費者十之八九就會跟你說再見了。
所以我們才看外國冰與火之歌，讓你互動的方法是讓你輸入#fire 或者#bringdowntheking 就能完成一個實時交互的互動，結(jié)果由品牌方來實現(xiàn)。
所以你看到“虛擬五日游”，是自動生成的推文，讓你炫耀不存在的外國之旅。
以上，是我在面對大眾溝通的戰(zhàn)役中，會思考到的一些觀點。篇幅有限，不盡全面。
如果你沒太懂，你可以思考一個上時代的產(chǎn)品——傻瓜相機。
為什么叫傻瓜相機呢？意思就是不要有太多的思考就能用。
在面對C端時，無論你多聰明，多有知識體系，在多少國家見多識廣，都要回到消費者的立場。
傳播如合作一樣，有我有你，光有我、沒有你，這就是一次大眾傳播失敗的開始了。
懂了可以轉(zhuǎn)發(fā)，沒懂也歡迎加小編討論~
關(guān)注公眾號！入手定不虧！
往期推薦
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）