遇到B2B 數字營銷瓶頸？試試這 3 個進階建議！
經過幾年磨煉，多數B2B 企業(yè)已開展數字化營銷的基礎搭建。但與營銷人員溝通過程中，NDN數字營銷專家發(fā)現在這條被寄予厚望的道路上大家仍有困惑與猶豫，主要問題還是集中在 B2B 營銷中的 3 座大山：獲客轉化、數據運用以及客戶維護。當基礎建設與初期客戶積累已顯有成效時，企業(yè)如何翻越大山？NDN Group 分享3個進階建議！
Suggestion 1 打通數據池 實現數據互通
因為線下場景的不確定性，線上渠道成了企業(yè)的剛需，如CRM、企業(yè)微信、社媒賬號、網站、獲客/留資落地頁等等。仔細想想，這些營銷數據/客戶信息是否散落在各個后臺？不同的渠道擁有獨立的數據池就好比堰塞湖，雖有水可用但無法流通，難以真正靈活運用。
想要形成數據閉環(huán)，我們首先要先盡可能打通這些分散的數據后臺，讓數據在內外部流動起來。例如：將 CRM 系統與微信公眾號、網站、企微等對接，實現數據沉淀與互動。通過不同外部渠道收集到的銷售線索都匯集在同一數據庫中，不僅可以幫助銷售/客服人員更好地了解客戶需求與興趣點，增加轉化率和好感度，營銷人員也可以根據數據判斷觸點的有效程度，優(yōu)化營銷策略。
Suggestion 2 專業(yè)內容仍是利器
內容營銷在任何營銷階段都十分重要，因為B2B 領域的目標客群對于垂直的專業(yè)資訊需求量大且獲取渠道較少。而數字化更容易讓優(yōu)質內容被曝光，企業(yè)可以利用內容體現自身的專業(yè)實力與服務，更快觸動潛在客戶和維護優(yōu)質客戶。
什么樣的內容能讓客戶產生咨詢意愿或是增強好感度呢？切中行業(yè)痛點、提供高質量內容以及高效易讀的排版設計缺一不可，NDN 數字營銷專家給到4 個切入點建議：
典型客戶案例/采訪
自賣自夸不如實際案例更有信服力。典型案例不但能收獲同行的關注帶來曝光，更能吸引優(yōu)質客戶前來問詢。
白皮書/報告發(fā)布
具有行業(yè)指導性意見的白皮書/報告是企業(yè)提升權威性和知名度的好方式。
問答專欄
邀請企業(yè)權威人士（老板、技術大佬、分析師等）對行業(yè)熱議話題或是客戶常見問題做解答，及時解決客戶的訴求。
技術/服務揭秘
從客戶痛點出發(fā)，深挖技術/服務的利益點，放大其背后的工藝及底層邏輯，讓客戶感受到背后的隱藏價值。
Suggestion 3 利用活動與營銷工具 喚醒沉睡客戶
除了不斷收集新客之外，現有的客戶清單也需要多加利用，加大轉化概率。我們可以利用CRM 對過往數據及其背后相應的高頻潛在客戶進行篩選與分組，隨后利用智能營銷工具做到精準互動。例如，向有明確意向的客戶定向發(fā)送解決方案；向感興趣的客戶發(fā)送“免費試用/寄樣”活動；向忠實客戶發(fā)送售后指南或“新品提前試”活動。通過不同形式與內容與不同客群保持聯系。
對于已經沉淀到私域的B2B 企業(yè)來說，朋友圈與社群也是需要加大運營頻率的觸點。朋友圈與社群就好似傳播放大器，能高頻精準的把活動與內容傳播到現有客戶，激活核心客群。
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