單只寵物年均花費超5k，寵物健康醫療能分走多少粥？

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舉報 2023-03-02

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寵物正在成為鏟屎官家人一般的存在。

隨著對寵物家人意識的提高，越來越多的鏟屎官開始重視寵物的身心健康。數據顯示，定期購買寵物保健品和定期帶寵物體檢用戶超過85%，有66%用戶每個季度購買2-3次。不僅如此，定期給寵物做體檢、驅蟲、打疫苗、攝入保健品預防疾病已經逐漸成為每一個合格鏟屎官的共識。

隨著鏟屎官對寵物的健康意識逐漸提高，寵物健康行業逐漸壯大為寵物營養保健、寵物醫療服務、寵物醫藥器械三大細分賽道，在過去一年，魚油、益生菌、羊奶正成為寵物營養保健提到最高頻的詞，寵物醫療開啟了線上線下一體化問診，驅蟲、打疫苗、非處方藥成為寵物醫療器械最熱銷的品類。

但是很多行業問題也在隨之浮現：營養保健品往往存在人工誘食劑，寵物醫療服務往往體檢套餐價格貴、項目不齊全，醫療器械雜牌偏多以及缺乏專業性品牌等等。

如何全方面呵護寵物的身心健康，究竟還需要在實踐層面付出哪些探索？

一、鏟屎官日益重視寵物身心健康，驅蟲、打疫苗、喝羊奶粉是主要手段

寵物健康行業正在駛向快車道。

行業發展加速的信號在2014年前后。以高瓴資本為代表的資本進入市場，加速寵物醫療機構連鎖化發展，2014-2020年寵物醫療機構增長了4.8倍，2021年至今以京東健康、網易嚴選為代表的互聯網勢力進一步入局寵物市場，推出寵物健康相關產品及服務。

事實上，除了老生常談的寵物角色正從看家護院向家庭成員轉變，寵物健康行業的發展離不開消費者、政策、資本、企業端的四重合力。

在消費端，單只寵物的年均花費有5200元，而有90%花費在寵物食物和寵物健康醫療上，其中驅蟲（64.2%）、疫苗（58.2%）是其中的消費大頭。

來源：艾瑞咨詢

在政策端，近兩年政策有兩個重點方向：

一是針對寵物臨床用藥短缺、鼓勵寵物醫療用藥研發創新，國家農業農村部頻繁出臺各類政策；
二是規范執業獸醫行業發展以及人才隊伍建設，保護寵物健康和公共衛生安全。

在資本及企業端，2022年中國寵物行業融資事件共35起，其中最大比例（10起）均發生在寵物醫療賽道，國內前三大連鎖寵物醫院在2022年都獲得融資。
隨著寵物健康行業逐漸壯大，其中的細分賽道也被玩家不斷劃出，現今主要分寵物營養保健、寵物醫療服務、寵物醫藥器械三類。

寵物營養保健包括腸胃調理、護膚美毛、健骨補鈣、具有綜合營養的產品。

來源：艾瑞咨詢

過去一年，具有綜合營養的產品如寵物奶粉、補充維生素和微量元素、復合補劑、氨基酸產品等銷售最好（銷售占比60%）；而腸胃調理的產品如益生菌、健胃消食等產品復合增長最快（62%）；魚油、益生菌是過去一年關注熱度上升最快的產品，羊奶粉居于熱搜榜第一已經三年。

寵物醫療服務包括寵物體檢，為寵物線上線下的問診、診前咨詢、檢查、治療等服務。過去一年，寵物醫生在線問診的熱度不斷攀升，寵物醫療開啟線上線下一體化發展。

寵物醫藥器械包括寵物處方藥/非處方藥/處方食品/寵物疫苗、寵物驅蟲、寵物保健用品。

現階段，賣得最好的寵物醫藥器械產品仍然是寵物驅蟲、醫療護理，但過去三年年均復合增長最快的是寵物處方食品（131%）、處方藥（147%）；疫情三年，讓更多的消費者開始關注疫苗、滴眼液、噴劑等細分領域如何呵護寵物健康，而驅蟲藥則穩居最高頻的檢索詞。

來源：艾瑞咨詢

據調研，有3成用戶現有的寵物營養保健品配方冗雜，添加劑處分多，假貨多，而6成用戶認為寵物醫療器械用品缺少專業品牌。

二、面對不同寵物營養相關產品及服務，消費者會如何決策？

在寵物健康行業不同的細分賽道上，消費者的購買習慣、決策因素、行為偏好的考慮因素究竟有何區別？

在回答上述問題前，有必要全面回顧過去一年鏟屎官們遇到了哪些寵物健康問題，哪些寵物健康問題最被重視，以及消費者對哪些寵物健康問題的認知程度最高，而這也將影響到其最終的消費決策。

過去一年，鏟屎官們遇到的最主要寵物健康問題分別是寄生蟲（66.2%）、腸胃消化系統健康（53.1%）、皮膚健康（45.3%）、各類營養補充（42.6%）、口腔健康（32%）；當他們遇到上述問題時，去線下寵物醫藥就醫（78.6%）、上網檢索學習（65.5%）、與周圍養寵人士交流（55.6%）、去寵物店咨詢（50%）是最主流的應對策略。

經過經驗沉淀，認知層面鏟屎官們達成的共識是定期驅蟲有必要（82.3%）、喂養注重營養均衡（78.7%）、定期接種疫苗（70.7%）、生病要去專業寵物醫院就醫（70.3%）、定期攝入保健品預防疾病（65.4%）、定期體檢有必要（65.1%）、寵物的心理健康也需要被關注（51.4%）。

1. 寵物營養保健消費需求：0添加人工誘食劑、選膏劑

現階段，寵物營養保健品存在的購買痛點是配方冗雜添加劑多（32.7%）、產品開封后不易儲存（26.6%）、產品價格高（25.5%）、營養成分含量低（25.3%），消費者未來更期待的營養保健品是0添加人工誘食劑（53.8%）、補充微量元素（42.8%）。

來源：艾瑞咨詢

因此，現階段鏟屎官對營養保健品的決策因素主要看營養成分（72.4%）、食用安全（67%），其中，與各個年齡段比較而言，26-30歲人群更注重價格，21-25歲更注重喂食劑量是否可控，與女性相比，男性人群更看重喂食的互動性。

在適口性方面，膏劑類產品比液體制劑、粉劑、片劑、膠囊制劑的營養保健品好，同時膏劑類還具有喂養方便、可以控制喂養劑量、開封后易儲存、互動性強等優點。

2. 寵物醫療服務消費需求

目前，寵物醫療服務存在的消費痛點包括醫療機構距家遠（51.3%）、體檢套餐價格貴（47.3%）、項目不齊全（40.8%）、服務不透明或存在隱形消費（37.6%）等。

消費者更期待的寵物醫療服務方向是：提供定制化體檢套餐、為寵物建立全生命周期的健康數據跟蹤、體檢套餐價格接受監管、統一定價，購買體檢套餐可贈送寵物洗護等其他服務。

來源：艾瑞咨詢

因此，現階段鏟屎官對寵物醫療服務的決策因素主要也是看機構距家距離（56.4%）、體檢套餐項目是否齊全（51.2%）、套餐價格是否合理（50.9%）等。和各年齡段人群相比，26-30歲更看重套餐項目是否齊全，21-25歲更看重醫療服務態度是否好。

寵物醫療服務的趨勢在于，一方面線上問診平臺崛起，消費者可以節約時間、咨詢不同醫生，為一些小意外情況節約費用；另一方面，為了準確判斷病情、不誤診，有6-8成的消費者仍然堅定地選擇線下渠道，通過與醫生面對面交流，一并進行后續檢查，提高診療體驗；在未來，能夠為寵物建立個體化的醫療檔案、問診價格標準化、實現線上線下診療互通是行業升級方向。

3. 寵物醫療器械消費需求

目前，寵物醫療器械存在的消費痛點是雜牌偏多，專業品牌少，導致產品維度同樣存在功能不齊全、使用不智能、使用過程不衛生、缺乏設計感等問題。
消費者期待未來的寵物醫療器械更加智能化，用一臺機器就可以全面監測寵物的健康信息，使其數據化、檔案化。

來源：艾瑞咨詢

因此，在現階段鏟屎官對寵物醫療器械的決策因素主要是看是否為專業寵物藥品品牌（52.3%）、藥品食用安全且無過敏反應（52.2%），藥品診效好（46.7%）。與各個年齡段比較而言，21-25歲人群更容易受身邊養寵人士、店員推薦影響，36-40歲人群對專業、高端品牌更青睞，41歲以上人群會更加認準產品療效好、起效快。

過去一年，寵物藥品賣得最好的品類是寵物驅蟲（78.8%）、寵物疫苗（64.7%）、消化系統非處方藥（44.4%）、皮膚非處方藥（41.4%），驅蟲和疫苗屬于必備，后兩者則是常見的疾病。

在細分品類偏好上，購買過驅蟲圈、喂藥器、病毒檢測卡、傷口繃帶、伊麗莎白圈、切藥器、止血帶的人群比例都達到了40%以上；在寵物藥品型狀上，膏劑（24.8%）、液體制劑（22.6%）、片劑（22.4%）都非常受歡迎，主因還是喂養方便（80.1%）、可以控制劑量（58.2%）、適口性強（53.4%）等因素。