讓企業(yè)服務(wù)，成為2023中國企業(yè)的“筋骨”
2023年，“拼經(jīng)濟”成為中國社會發(fā)展的關(guān)鍵詞。
3月5日，政府工作報告指出，今年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長預(yù)期目標(biāo)5%左右，一系列圍繞消費、投資、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策舉措將精準(zhǔn)有效，落到實處。
可以說，全力拼經(jīng)濟、推動高質(zhì)量發(fā)展的發(fā)令槍已經(jīng)打響，中國經(jīng)濟巨大的韌性與活力也進一步釋放。
何為韌性？我想它代表了所有組織面臨巨大沖擊時，仍能扛過危機，當(dāng)機遇來臨，又能順勢而起的底層能力。
作為國民經(jīng)濟的毛細(xì)血管，中國企業(yè)同樣韌性十足。隨著經(jīng)濟形勢向好，政策暖風(fēng)不斷，它們的信心水漲船高，紛紛吹響開工的集結(jié)號。
但落實到具體問題上，企業(yè)也難免遇到挑戰(zhàn)——生產(chǎn)經(jīng)營涉及方方面面，大到上下游的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，小到公司的設(shè)備采購，都需要管理者仔細(xì)衡量，再果斷決策。
如何讓企業(yè)的新年開工步伐更加從容，更加高效？這是中大小企業(yè)的痛點，也是所有企業(yè)服務(wù)的價值點。
基于這樣的背景，京東企業(yè)業(yè)務(wù)與人民網(wǎng)財經(jīng)聯(lián)合，寄出一封《來自千行百業(yè)的信》。“致奮斗在經(jīng)濟一線的你們”，“實業(yè)為根，數(shù)字為翼，為數(shù)實融合加‘?dāng)?shù)’前進。”“開局起步即沖刺，開工加速度，我們挺你！”……一段段暖心呼喚在伊利、聯(lián)想、中關(guān)村、昌發(fā)展、用友暢捷通、南方軟件園等全國多個園區(qū)回響，點亮了萬家燈火，亦將“從容開工”的鼓勵傳遞給每個人。
同時，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合多家生態(tài)伙伴推出「開工加速包」，圍繞物資采購、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、健康管理等領(lǐng)域推出三大舉措六大服務(wù)，為超過800萬大中小企業(yè)“從容開工、加速沖刺開門紅”提供加速度。
也是從這個大事件中，我們發(fā)現(xiàn)一條企業(yè)向韌發(fā)展的數(shù)智化新路徑。
企業(yè)底座：重在人、財、物、事
2023年，繼機械化、自動化之后，中國社會又迎來了數(shù)字化、智能化的波濤洶涌。
隨著中國經(jīng)濟從粗放式增長走向高質(zhì)量發(fā)展，高效運轉(zhuǎn)的人財物事，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營的基本盤。人才、財稅、資產(chǎn)、事務(wù)是企業(yè)發(fā)展的底座；只有底座夠高效夠扎實，企業(yè)才能轉(zhuǎn)動巨大的飛輪。
作為深耕企業(yè)服務(wù)近十年的數(shù)智化平臺，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在對京東大數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)邏輯進行剖析后，圍繞“人財物事”四大場景，攜手智聯(lián)招聘、暢捷通、小熊U租、攜程商旅打造了一套綜合性服務(wù)方案，助力企業(yè)快速建立扎實的經(jīng)營底座。
·精準(zhǔn)匹配人才，提升招聘效率
首先，在春招這一“搶人”的關(guān)鍵節(jié)點，京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手智聯(lián)招聘，依托“企業(yè)智贏計劃”，專注滿足企業(yè)在招聘方面“低成本”和“高精準(zhǔn)”的核心需求。
一方面，企業(yè)用戶注冊智聯(lián)招聘即享“3天免費招、5個職位免費發(fā)布、60次人才隨意聊”權(quán)益，降低了招聘成本。
另一方面，基于企業(yè)職位和人才簡歷的大數(shù)據(jù)匹配，平臺只會推薦高活躍、高質(zhì)量的候選人，避免個人暫無求職意愿或與企業(yè)需求不符導(dǎo)致的錯位問題，進一步增強招聘“命中率”。
·加強財務(wù)專業(yè)，企業(yè)降風(fēng)減損
除了人才招聘，財稅問題也是企業(yè)在基礎(chǔ)運營過程中頗受關(guān)注的共性問題。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，直至2022上半年，仍有70%的中小企業(yè)采用傳統(tǒng)的財稅管理的方式，且存在專業(yè)性差、專職團隊成本高、缺乏財稅管理系統(tǒng)等諸多難題。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合用友暢捷通，為企業(yè)提供“0成本”的專業(yè)財稅風(fēng)險咨詢服務(wù),幫助企業(yè)降風(fēng)減損。
同時雙方從產(chǎn)品、技術(shù)、平臺等方面形成互補，以數(shù)智化系統(tǒng)替代傳統(tǒng)財稅的線下人工履約，推動企業(yè)財稅管理向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
·資產(chǎn)租賃回收，助力“輕運營”
當(dāng)前，相比傳統(tǒng)的“重采購”，輕資產(chǎn)租賃模式，已經(jīng)成為企業(yè)扎根經(jīng)營的重要方式。
企業(yè)在購買辦公資產(chǎn)時，往往花費幾十萬、上百萬元，后續(xù)還將承擔(dān)高昂的維護成本，但很多設(shè)備使用頻率低，甚至“用后即棄”。
今年開工季，洞察到這一痛點的京東企業(yè)業(yè)務(wù)，選擇與小熊U租共同合作。兩者合力為企業(yè)提供了包含租賃、技術(shù)服務(wù)、資產(chǎn)管理、回收等在內(nèi)的辦公資產(chǎn)全生命周期管理解決方案，既減少采購端的資金投入，又幫助企業(yè)在運營端“輕裝上陣”。
·一站式差旅，簡單出行
此外，在企業(yè)經(jīng)營過程中，還有一個令管理者常常頭疼的環(huán)節(jié)——差旅管理。差標(biāo)管控困難，員工不愿墊資，臨時更換行程導(dǎo)致退票、重訂流程繁瑣等等痛點，為企業(yè)在后續(xù)結(jié)算中增加了沉重負(fù)擔(dān)。
為此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合攜程商旅，提供涵蓋行前、行中、售后的一站式差旅服務(wù)。基于對公結(jié)算和在線對賬平臺，避免員工墊資，讓差旅費用更清晰、更透明，最高可節(jié)省30%的差旅費用。
從如此細(xì)致的服務(wù)權(quán)益中可以發(fā)現(xiàn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)正在助力企業(yè)建立高效智能的數(shù)字化運營管理體系，行政、財務(wù)、事業(yè)各部門都將擺脫重復(fù)枯燥的工作，“人、財、物、事”也重新流動，為企業(yè)經(jīng)營提供堅實可靠的底座支撐。
全鏈路數(shù)智化：企業(yè)服務(wù)的升維之路
如果說人財物事能否高效運轉(zhuǎn)，決定一個企業(yè)的基本盤，那能否實現(xiàn)降本增效，則影響了企業(yè)的發(fā)展命脈。降本增效的背后，是企業(yè)對現(xiàn)金流規(guī)劃、公司組織管理、供應(yīng)鏈能力和抗風(fēng)險能力的綜合需求。
而企業(yè)業(yè)務(wù)平臺的使命，即企業(yè)有需求，就有服務(wù)。
在企業(yè)開工季期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)就采購、金融兩大降本增效的關(guān)鍵場景，提供了一系列數(shù)智化運營服務(wù)，既推動企業(yè)經(jīng)營管理降本增效，也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，從而走出了企業(yè)服務(wù)的升維之路。
·數(shù)智化采購：一站式方案，讓企業(yè)“輕快好省”
眾所周知，采購不僅是降低成本的首要環(huán)節(jié)，更是拉動利潤、提升效率的關(guān)鍵齒輪。
但對中國企業(yè)來說，采購供應(yīng)端與需求端的“雙分散”格局，已經(jīng)限制它們發(fā)展、轉(zhuǎn)型的潛力。在供應(yīng)端，數(shù)以千萬計的商家分散經(jīng)營，導(dǎo)致采購材料、價格不透明，企業(yè)采購流程繁瑣；在需求端，企業(yè)采購品類繁多，采購決策取決于管理者的主觀經(jīng)驗；供需分離，造成企業(yè)采購成本居高不下，供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)效率減緩。
那么，企業(yè)采購能不能和在網(wǎng)上添置家庭日用品一樣，既易省，又輕快？
京東企業(yè)業(yè)務(wù)給出的答案是：不僅可以實現(xiàn)，企業(yè)還能要求更多。為此，它率先建立數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)輕松對接海量供應(yīng)商；同時推動采購商城智能化、采購運營智能化，升級采購場景服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)。
聽起來有點繞口？簡單理解就是，不管企業(yè)想要找生產(chǎn)供應(yīng)商，進行投招標(biāo)，還是采購辦公用品，發(fā)放員工福利，都有數(shù)智化大腦幫你做成本分析、咨詢建議、賬目結(jié)算。大到公司資產(chǎn)管理，小到開發(fā)票這件事，也都能在京東企業(yè)業(yè)務(wù)的平臺一站解決。
此外，針對資金周轉(zhuǎn)不足，貸款、融資難的中小企業(yè)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手京東科技，通過包括貨款墊付、采購融資、信用貸款等多種形式的加持，幫助其降壓減負(fù)，高效經(jīng)營。
·企服升維：全鏈路數(shù)智化，賦能轉(zhuǎn)型升級
值得一提的是，為了幫助企業(yè)更好地進行數(shù)智化升級，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將服務(wù)延伸至企業(yè)金融、人才創(chuàng)新、資產(chǎn)管理等多個領(lǐng)域，去進行企服升維。
比如，在長期服務(wù)企業(yè)客戶采購的過程中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，每到逢年過節(jié)，企業(yè)都會為員工發(fā)放福利。針對員工福利場景，京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)布“京東錦禮”，通過智能化、協(xié)同 化、多元化的方式，解決成本高、員工滿意程度低的福利痛點，提升福利一體化、精細(xì)管理的能力。
又比如，京東企業(yè)業(yè)務(wù)從采購服務(wù)向資產(chǎn)管理衍生，并攜手易點易動打造了資產(chǎn)管理數(shù)智化服務(wù)平臺。無論是員工的部門歸屬變化，還是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變動，又或者是員工離職，平臺都會第一時間呈現(xiàn)資產(chǎn)的“落腳點”，避免資產(chǎn)的流失。
可以發(fā)現(xiàn)，在多個服務(wù)維度的能力沉淀，促使京東企業(yè)業(yè)務(wù)以采購為切入點，將企業(yè)服務(wù)由點及線、由線及面，進化為企業(yè)的全生命周期支持。
共建生態(tài)：做企業(yè)邊界的破壁者
在助力企業(yè)夯實經(jīng)營發(fā)展“基本功”，推動企業(yè)經(jīng)營管理降本增效后，企業(yè)服務(wù)的下一個角色是什么？
通過“企業(yè)開工季”，京東企業(yè)業(yè)務(wù)給出的答案是，整合自身上下游資源，并聚合各行各業(yè)的合作伙伴，為企業(yè)搭建一個完整的數(shù)字化生態(tài)，做企業(yè)邊界的破壁者。
國際知名管理咨詢公司科爾尼發(fā)布的《中國企業(yè)服務(wù)市場白皮書》顯示，未來企業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式將持續(xù)拓展生態(tài)圈，匯聚更全面的產(chǎn)業(yè)鏈資源和生態(tài)方，用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)飛輪，釋放B端互聯(lián)網(wǎng)的下半場潛力。
而在這一點上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)早已超越大多數(shù)競爭者，走到了最前端。
橫向來看，京東企業(yè)業(yè)務(wù)率先整合自身資源，依托京東集團在上下游的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈賦能。
在“企業(yè)開工季”，東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手京東工業(yè)品，提供低價商品、批量采購工具、智能導(dǎo)購服務(wù)、智能選型工具等服務(wù)；以數(shù)字化鏈接供需“雙端”，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和高效配置；幫助企業(yè)將供應(yīng)鏈升級為供應(yīng)網(wǎng)，提升供應(yīng)鏈韌性。
縱向來看，超過800萬的企業(yè)客戶群，與不可復(fù)制的平臺能力，使京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠聚合各行各業(yè)的頭部資源，強化各類產(chǎn)業(yè)協(xié)同，助力企業(yè)融合發(fā)展。
比如在與聯(lián)想的合作中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于“聯(lián)想經(jīng)驗”，向200位客戶提供了智能制造方案免費咨詢。這讓全鏈路一站式服務(wù)、智能物聯(lián)服務(wù)，不再局限于京東自身，而是做全產(chǎn)業(yè)的縱深觸達(dá)。
在這樣一個生態(tài)內(nèi)，不同產(chǎn)業(yè)、不同階段、不同需求的企業(yè)，都能準(zhǔn)確的找到自己的數(shù)字化解決方案，走向可持續(xù)發(fā)展。
此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合京東健康，推出三甲醫(yī)生極速響應(yīng)+購藥優(yōu)惠券、三甲醫(yī)院全科室醫(yī)療咨詢問診服務(wù)、企業(yè)專屬健康體檢服務(wù)，從而調(diào)動員工返崗積極性，增強員工凝聚力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入最強勁的人才勢能。
結(jié)語
2023年的3月，正是陽和啟蟄的時刻。
景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，城市道路車水馬龍，一個個項目接連開工……從大街小巷到施工現(xiàn)場，中國大地處處是蓬勃向上的生機。
熱鬧的景象，體現(xiàn)了中國經(jīng)濟強勁的韌性與活力，也滋生中國企業(yè)抓開工、比發(fā)展的勇氣。
但與此同時，嶄新出發(fā)的新年，也是轉(zhuǎn)換經(jīng)濟動能的關(guān)鍵之年。中國企業(yè)，需要更多支持者與破壁者的服務(wù)，才能實現(xiàn)最原生的中國式突破。
從京東企業(yè)業(yè)務(wù)的身上，我們看到成熟的企業(yè)服務(wù)，正沿著數(shù)智化路徑，不斷地優(yōu)化和重塑。它有完善的數(shù)智化供應(yīng)鏈，也有最大的生態(tài)縱深，為中小企業(yè)在人財物事、采購金融方面操心，故而也能真正助力企業(yè)從容開工，實現(xiàn)高效經(jīng)營。
2023年，帶好經(jīng)營發(fā)展“基本功”、降本增效新服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展積蓄勢能，中國企業(yè)以企業(yè)服務(wù)重塑“筋骨”，即將滿配出發(fā)。
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作者：夏周周
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