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知家DTC營銷攻略:如何用4步打造極致單品

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舉報 2023-05-09

“極致單品”的打造,簡而言之,就是企業把一個單品當成一個品牌來塑造,通過強大的資源支撐,使其成為消費者在品類中的首選品牌。這并不是一個簡單線性成長的過程,而是需要大量的數據沉淀,包括產品測試、用戶調研反饋和對市場洞察的積累等等。

下面,我們就為大家介紹下,如何用4個步驟打造極致單品:


第1步:調研客戶需求和市場趨勢

短短兩三年,商場貨架上屬于可樂/雪碧/冰紅茶的位置,有一塊分給了元氣森林、好望水;白領們的下午茶,也從千篇一律的星巴克,變成了燕麥奶、三頓半;就連不少海外化妝品的忠實用戶,也開始嘗試花西子、完美日記這些新銳國貨...

為什么很多新銳品牌,能夠出道即“爆款” ?因為這些品牌從一開始就深入市場研究,通過用戶畫像與數據分析,找到了最契合市場趨勢的新品。

產品與市場的高匹配是增長的基石,如何獲得市場的入場券?首先需要有一個市場的全方位解讀與調研,從而獲得一個產品概念,一個贏得用戶的好想法。

對用戶需求和痛點的理解是產品開發的原點,也是提煉產品賣點的原點。消費者購買任何一個產品,一定是有動機的。比如,可以使用福格行為模型來解構人性,將用戶需求轉化成實際的產品功能,甚至設計好后續的用戶運營動作。

就拿大家最熟悉的飲料來舉例。在健康升級的大環境下,過去的“口感論”已經很難打動現在的消費者了,他們更愿意為低脂、低糖、低卡的健康飲食買單。因此,我們可以發現,那些主打0糖0脂的元氣森林、每日黑巧等品牌,都是迎合了這個心理。

在傳統的認知中,飲料和巧克力是高糖、高熱量、高脂肪的典型代表,很多想要“變美”的用戶都會對其敬而遠之。但實際上,這些消費者并不是不喜歡,而是本著一種自律、克己的心態去抗拒這些食物。

如果把大家喜歡但可能產生罪惡感的產品,和健康、減肥這些詞語掛鉤,就能打消大眾顧慮,提升消費轉化。哪怕產品溢價高一點,消費者也會因為“健康和美味”這兩種難得共存的屬性,忍不住下單。


第2步:打造最小可行產品

“最小可行產品”(Minimum Viable Product)的縮寫是“MVP”,即:能以低成本的方式驗證目標市場需求的產品。它的關注點在于為種子用戶提供什么、帶來什么價值。

MVP可以是一種不成熟的產品原型,在品牌推出市場之前,面向品牌種子用戶、產品發燒友或超級用戶等角色提供試用體驗。相比用戶體驗是否好,MVP更重視與用戶的溝通效率是否高。因此,企業能快速根據用戶反饋進行產品迭代,從而把市場風險降到最低。

那么,我們如何打造MVP呢?這里主要包括:

第一,快速啟動。當我們發現足夠大的市場需求后,快速打造MVP,不必很完善,要求盡快進入市場。

第二,快速與種子用戶建立聯系。在MVP上線后,我們可以多在用戶社區活躍建立專業形象,介紹產品功能,吸引種子用戶入駐。

第三,與種子用戶深入交流。及時響應客戶,尊重吸取他們的建議。

第四,快速迭代產品,讓產品更強大。在收集到種子用戶需求后,按優先級排好,進行開發。在這一階段,需要讓種子用戶明顯感受到產品的迭代速度,從而建立良好的品牌印象。


第3步:小范圍的傳播測試

在MVP產品出爐后,你需要向小范圍的種子用戶們清晰地傳遞產品賣點、品牌概念和愿景等等。

之所以選擇在種子用戶群體中進行傳播測試,一方面是考慮測試的敏捷性,因為種子用戶人數較少,且對產品有一定的感知基礎,更容易得出準確而有效的反饋;

另一方面,他們在體驗過產品之后,作為直接或間接參與產品設計的人,會有主動分享的意愿,能為企業帶來優質的客戶資源或新用戶。

在實際執行中,大家可以參考《品牌傳播測試自查清單》。其中,我們總包括了下面與種子用戶有關的八個問題:

  1. 讓你最頭痛的3個問題是什么?

  2. 你需要的產品共同特征是什么?

  3. 你在談論這些問題時,經常使用哪些詞匯?

  4. 你最喜歡產品的哪些功能?

  5. 這些功能給你的工作和生活帶來了哪些變化?

  6. 哪些傳播語句能滿足你的自我實現需求?

  7. 你青睞的產品包裝需要注意什么要素?

  8. 外觀視覺上,什么最吸引你的目光?

從自測清單中,你能提煉出品牌的價值主張和獨特賣點。價值主張要做到簡潔有力、引人注目頗有難度,關鍵是要從種子用戶的角度來進行換位思考。


第4步:產品渠道運營測試

在種子用戶群體中進行傳播測試,從某種程度上屬于“私域測試”。真正要從這個階段過渡到公域推廣,中間還需要通過渠道運營測試,判斷新品是否已經達到規模化的標準。同時,還需要分析用戶在不同渠道上的使用習慣,以此優化渠道的運營模型。

我們先以三頓半為例。最開始,三頓半并沒有急于開發淘寶店鋪,而是選擇入駐“下廚房”APP。這個平臺聚集了一批美食達人與愛好者,他們和三頓半的定位人群重疊。產品在平臺上線后,很快收獲了種子用戶的反饋建議。后來,經過不斷優化和打磨產品,越來越多的陌生用戶變成了粉絲。

我們再看看元氣森林。它正是通過系統性的A/B測試,在氣泡水這一細分賽道里勝出。首先,品牌方進行口味測試,票選用戶最感興趣的口味;然后,再進行電商測試,看看驗證型產品是否達到規模化銷售標準,再到線下鋪開;在貨架測試中,通過人工+數據的方式監測消費者的購買行為,調整貨架策略,最終完成整個DTC渠道測試。

傳播測試也好,渠道測試也好,歸根結底是為了降低產品設計風險,確保在上線之后能夠得到市場的認可。

在實現短期成功的過程中,“極致單品”是企業首先要實現的目標。其次,企業才能去考慮用戶運營以及品類塑造。極致單品,意味著產品具備極致的競爭力,是品牌開拓并立足于市場的保障。

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