本文整理自《營銷賦能·2019》，你也可以進入陳信誠荔枝微課直播間聽完整版語音，（本節(jié)課完整版|免費）。此系列文章3篇：商業(yè)大趨勢：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢分析（上） 商業(yè)大趨勢：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢分析（中）商業(yè)大趨勢：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢分析（下）

前面兩節(jié)我們講了商業(yè)的變遷，講了企業(yè)盈利的開源節(jié)流，講了商業(yè)模式分析與商業(yè)模式設(shè)計的九個方面，那我們下面需要在此基礎(chǔ)上進行一次升華，然后找到真正的未來的趨勢。

我覺得這個趨勢是客戶終身價值為王，我覺得這個趨勢是個體崛起。

為什么說這是一個客戶終身價值為王，個體崛起的時代呢？

從兩個方面來講，一是個體能因為消費需求和投資需求貢獻的經(jīng)濟價值，二是個體角色轉(zhuǎn)變帶來的價值增值。

個體能因為消費需求和投資需求貢獻的經(jīng)濟價值

首先個體會給我們帶來直接的經(jīng)濟價值，中國是一個人口大國，我們有人口紅利，人口的基數(shù)特別大，而且放開了二胎會催生出很多新的消費。

二是消費升級，很多人都講這是一個趨勢，就是我錢多了你得幫我花出去，讓我花的開心，我有這個花錢的需求。

三是消費的多元化，現(xiàn)在我需要越來越多的商品，越來越豐富的商品，而且我消費的場景會更多了，我以前可能就是線下的現(xiàn)金買賣，然后呢我開始在網(wǎng)購，網(wǎng)購之后的除了淘寶，除了京東對版貨開始微信支付，開始小程序購買，我開始各種方式去支付。

四是購買的興趣化，我以前購買東西是因為我需要的東西，搜索我來買這種東西，隨著產(chǎn)品越來越多，能滿足我需求的種類也越來越多，那么我到底選擇哪一種產(chǎn)品呢？這時我的選擇，是基于我的興趣。所以，我們要去讓消費者掏錢，除了這個產(chǎn)品要滿足他的需求，我們要考慮他的興趣。

五是擁有閑散資金，現(xiàn)在很多人都有一點閑散資金，他們有投資的需求，我怎么把我的錢能生出更多的錢，讓我們可以向客戶融資的方式能夠借到錢，或者說我有點閑錢，我想跟著你創(chuàng)業(yè)，我想做你的合伙人或代理，我能不能跟你一起來做某一個事情，那么這也是一種很好的方式。

個體角色轉(zhuǎn)變帶來的價值增值

我們看現(xiàn)在個體角色身份的一個變化，以前我們的客戶可能只是一個購買者和使用者，那么現(xiàn)在它可以是我們的渠道，可以是我們的合作機構(gòu)，也可以是我們內(nèi)部的合伙人，我們內(nèi)部的成員，也可以是我們的資本市場。

其實這個很好理解，

我們的客戶當他購買了我們的產(chǎn)品，我們希望它能夠成為我們忠實的客戶，非常認可我們，還可以推薦她的朋友繼續(xù)來購買；

然后希望她能夠成為我的銷售渠道，成為我的代理，她去幫我賣產(chǎn)品；

他成為一個推廣者，他去做營銷，他去做公關(guān)，她去做服務(wù)她能夠去做售后；

甚至，我希望他們都成為我的合作伙伴，合作機構(gòu)，比如說他成為我的高級代理，他可以去找下級代理，那么他就承擔了一個責任，就是他要去培訓代理泰去帶領(lǐng)和管理這群人；

他可以從我的內(nèi)部成員比如說成為我的合伙人；

還可以成為我的資本市場，我在做新品或者說我在起一個什么品牌的時候，我可以通過眾籌，可以通過融資的方式可以向他們要到錢。

我們的微商，我們的社交電商喜歡用這種方式，不僅僅是微商，其實包括華為這樣的企業(yè)也是一樣的，華為為什么不上市？因為他完全沒有必要上市，完全沒有必要去向資本市場要錢，因為他很多的員工都會把自己的錢往公司里面去投，去買公司的股票，去支持公司的發(fā)展，我還需要上市干什么呢？

所以接下來我們一定要重視個體的崛起，我們做企業(yè)最好是能夠把企業(yè)變成平臺，把員工變成創(chuàng)客，把客戶變成我們的銷售渠道，充分發(fā)揮語文連接的每一個個體的一個價值。在不久的將來平臺加個人的平臺是就業(yè)，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)，分布著就越靈活就業(yè)將成為基本的就業(yè)景觀，比如騰訊內(nèi)部的平臺模式，海爾的“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化”，萬科的“經(jīng)理人時代已死、合伙人時代誕生”向“事業(yè)合伙人”轉(zhuǎn)型。

就業(yè)形勢的變革，宣示了個體崛起時代的到來，不僅在企業(yè)內(nèi)部，我們需要變革，在其外部，我們需要尋求變革，充分尊重人，服務(wù)人，發(fā)揮人的價值。

我們個人也需要把握住這個機會，其實個體的崛起主要是個人商業(yè)體的崛起，因為我們個人創(chuàng)造價值，需要通過社會的認可實現(xiàn)其價值，社會對個人的認可呢，很大程度上體現(xiàn)在物質(zhì)的回饋上，主要體現(xiàn)在商業(yè)變現(xiàn)上。所以說，我們除了我們基本的工作技能以外，我們需要懂營銷，我們需要懂商業(yè)。

企業(yè)該如何順應(yīng)趨勢把握趨勢呢？

主要通過三個方面去做：第一個就是把握時代的脈搏，第二個回歸商業(yè)本質(zhì)，第三個做到知己知彼。后面我們專門會有一個大課來講如何設(shè)計商業(yè)模式，我會給你展示一個設(shè)計商業(yè)模式的“萬能模型”，然后通過這個模型，我們可以真正把我們今天講的所有的東西去去落地。

我給企業(yè)做咨詢，做商業(yè)模式設(shè)計，用的都是這一個萬能模型，基本上每一次都可以讓老板感覺到振奮。

關(guān)于個人成長觀，一個人該如何去把握住趨勢，我們后面也有相應(yīng)的課程，我會給大家講，還有我服務(wù)的品牌放里面，非常優(yōu)秀的人也會來給大家做分享，我相信這個東西能夠給你啟發(fā)，你在外面一定聽到，相信我。

關(guān)于這個主題的分享今天就到這里啦，歡迎大家提問，可以在荔枝微課里面提，也可以到我們的微信群里面去提，我給你們解答，給你們一起去探討，歡迎大家進我們的社群，后面會發(fā)一個二維碼，沒有進群的可以進，那么進群之后是有機會得到我親筆簽名的書一套，謝謝大家的支持，謝謝！

課后補充：

在這里首先跟大家道個歉，有個朋友跟我講說：“你講課的聲音有點稚嫩，這可能會影響別人對你的判斷，可能覺得你專業(yè)性方面會不會比較差。”嗯，我不僅是聲音比較稚嫩而切，我長相也比較嫩，更可怕的是感覺自己越活越年輕了。當然有嘗試讓自己看起來老一點，比如說進終南山之后，我就開始留山羊胡啊，有一次跟一個保安聊天，他說你這個胡子蠻好看的，我就很高興，我說這樣看起來是不是比較老成？他說沒有，蠻好看的，蠻好看的啊，所以蠻尷尬的。

因為看起來很年輕，所以在跟企業(yè)合作的過程中也遇到過一些有趣的事情啊，比如有一次去一家公司談合作，接待我的是員工，剛開始跟我聊的也是員工，然后我看到一個中年男子出來，先是側(cè)著身子歪著頭看著我，然后就慢慢靠近，當我們聊到一些具體的事情的時候，然后他開始變得有激情啊，我就知道這肯定是老板，我們聊了一個來小時，然后就把他的問題所在給找到了，然后把他的商業(yè)模式找到了，然后順利地達成了合作。后來他們有感嘆說，沒想到你會這么年輕，可能在想象中至少得四十來歲吧。

在十多年前讀到白巖松的一篇演講稿，感覺特別的喜歡，他的題目叫做《渴望年老》，講的是自己做記者那些年那個感觸，是一個怎樣的感觸呢，就是覺得自己像一個氣球一樣，飄的很高，但是內(nèi)心空空如也，就像外界對你的評價，對你看法，覺得你可能混得很好，但是自己內(nèi)心他仍然有迷茫，所以說他希望年老渴望年老，他渴望的年老，不是說有六七十歲的那一個身體，老態(tài)龍鐘，他是希望能夠有六七十歲的閱歷，能夠有六七十歲的智慧。這事我也希望大家能夠透過我的聲音，能夠聽到背后對你有價值的東西，能夠過濾掉那些對你沒有用的東西。

回到主題，我們這一課講是對未來商業(yè)趨勢的分析，可能你聽起來感覺會有一點虛，其實商業(yè)趨勢這個東西，它本來就是有一點虛的，我希望就是能夠給你一個比較全盤的視角，讓你看到之前看不到的東西。

這一課有什么用怎么用呢？

首先在方向上給你一個指引，比如說我們做企業(yè)要構(gòu)建一個價值創(chuàng)造的模式和系統(tǒng)，同時也要構(gòu)建一個去收割價值的模式和系統(tǒng)，就說我怎么給客戶創(chuàng)造價值，怎么去獲取這樣一個收益。

第二點就是給你落地給你一個指引，比如說我們做的事情要落到哪些關(guān)鍵點上，落到有哪些本質(zhì)上，比如我們講到了開源節(jié)流的有9非常重要的點，以及我們個體的能夠給企業(yè)的經(jīng)濟價值以及他的身份、他的角色變化能夠給我們事業(yè)的一些促進。

對我們普通人來講可能有三個作用。第一個就是能夠讓你去看清機會和陷阱，比如說有朋友拉你去創(chuàng)業(yè)啊，那你去了解一個項目，那這個項目是不是可靠的，能不能做對吧？然后你有一個基本的判斷。

第二個，我們要學習一個看本質(zhì)的思維，就現(xiàn)在的詞語呀概念呀會越來越多，你是否真的理解這些詞語、這些概念背后真正指向的商業(yè)的本質(zhì)在哪里？就是我們要有這樣一個思維，比如說現(xiàn)在講分享經(jīng)濟，講新零售，講新制造對吧，然后這個東西它具體對應(yīng)到我們商業(yè)的本質(zhì)的哪個地方，它是否符合當下的時代趨勢，它是否符合你企業(yè)發(fā)展的啊？你的具體條件他是否符合然后未來消費的一個趨勢？

第三個對個人的成長規(guī)劃能夠有一定的作用，我們只有了解清楚了未來發(fā)展的一個趨勢，一個方向，我們才能夠知道如何去提升自己，提升自己的哪些方面，然后才能夠傲然潮頭，然后才能夠?qū)崿F(xiàn)一些階層的跨越。

在大趨勢下，那個未來就業(yè)的形態(tài)主要是平臺加個人的形式了，可能以后你也不是單純打工就能解決問題了，也是你單純的打工，你的收入會非常的有限。而你真正的要能夠去為企業(yè)創(chuàng)造價值，那么在未來可能一個就業(yè)的一個大的方向，就是一個平臺加個人的形式，我們前面講到了平臺式就業(yè)，創(chuàng)業(yè)式就業(yè)，分布式就業(yè)等，那么你只有認清這一些之后，然后你才知道我要提升哪個方面，我在哪個領(lǐng)域去繼續(xù)去深耕，提升自己的價值，然后以后才能夠獲得一個更好的發(fā)展。

我們前面講了，我們會進入一個客戶終身價值為王的時代，個體會崛起，個人商業(yè)體會崛起，這可能是一個比較長時間的一個趨勢，那么在短期內(nèi)我們能不能然后做一些預測，或者說有沒有一些苗頭，有哪些比較具體的趨勢，在我們未來的比較短的時間比如未來三五年？

我們目前已經(jīng)看到有這個苗頭了。這個趨勢就是新制造，而新制造怎么回事呢？就是利用一些先進的科技啊，先進的工藝以及被大眾然后所認可的審美去把產(chǎn)品做得更好，品質(zhì)更好，體驗更好，去滿足消費者的需求。

比如說有一個吹風機，它的品牌叫戴森，普通一個吹風機，只需要幾十塊錢一百多塊錢，戴森的吹風機他可以賣到2000多，3000多塊錢，他怎么去做的呢？那就是運用了一些新的技術(shù)比說他有個什么氣流技術(shù)，一個什么馬達技術(shù)，都申請了專利，就說他的吹風機，然后通過這兩個技術(shù)能夠快速的讓你頭發(fā)變干，而且不傷你的發(fā)質(zhì)，然后那有很多人去買，天貓每個月可能銷量都有幾千件。

有一個海歸教育背景特別好，北大的本科，哈佛的碩士，回國之后做一個創(chuàng)業(yè)項目是生產(chǎn)和銷售瑜伽服，因為他看到可能是面上的很多瑜伽服，它的品質(zhì)和品位可能不是特別好。還有一位是也是一個有留學背景的，回來之后老爸就跟他講，你來接我的班，因為他們家里面是做保溫杯生產(chǎn)的，兒子不愿意外面打拼了兩年，還是回去接了班，然后老爸很開心，但是他講，我做保溫杯的做法跟你不一樣，他怎么做的呢？他做了品牌，請了國外的比較厲害的設(shè)計師，用一些比較好的材料，然后去能夠去延長保溫的時間，然后做這樣的事情，可能每年它的銷售額都有幾個億。

新制造為什么是趨勢呢？我們從本質(zhì)上然后再來挖一挖，我們之前有講，在企業(yè)盈利之道開源節(jié)流的九個要素下面，我寫了一段話，是這樣說的：“基于開源節(jié)流的技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新營銷方式，創(chuàng)新管理，方式創(chuàng)新，都是打開企業(yè)利潤之門的鑰匙。”而在我們目前這個階段，其他創(chuàng)新其實都比較乏力，因為我們的技術(shù)進展到這個地步的時候，還沒有一個更新的東西出來。

之前有老板跟我講說他是賣一款藥酒的，就說用了什么模式什么模式在做，他問我有沒有新的模式，能把我這個產(chǎn)品賣的更好。我說我們都在等，但是目前沒有一個東西來驅(qū)動新的模式能夠去誕生，所以說，你與其去尋找用創(chuàng)新，你不如然后把現(xiàn)有的東西去把它做好，把你的基本功做扎實。如果說然后現(xiàn)在條件不成熟，你去做先驅(qū)，你去做一些創(chuàng)新，那么你很可能就成為先烈，然后肯定會死的很快。

新制造利用先進的技術(shù)，先進的材料，先進的工藝去把產(chǎn)品做得更好，更符合消費者的消費的一個趨勢，那么我們完全可以叫他產(chǎn)品為王，在不同的時代背景下，你根據(jù)自己的企業(yè)的狀況，在你的那一片市場里面，你可以有你的這張王牌，那么你的王牌，可以是產(chǎn)品，說所以說你可以產(chǎn)品為王，因為我們有了這個前提，我們說任何東西為王他可能都是正確的。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品雖然特別特別多，但是同質(zhì)化很嚴重，那么你做出一款更適銷對路的產(chǎn)品，那么你完全可以沖出重圍，你真正可以去獲得利潤。

新制造也符合個體崛起的一個趨勢，我們講到個體崛起里面，有一個消費升級，也就是我的錢比較多了，我愿意去多消費意愿去滿足我各種各樣的一個需求，而且也許我會不僅僅是基于我的需求去消費，也許我會基于我的興趣去消費，那么，在這樣的一個時代背景下，我們做出一些更好的產(chǎn)品，讓消費者更認可的產(chǎn)品，它肯定是有市場的。

想做商業(yè)模式的創(chuàng)新，其實難度已經(jīng)很高了，因為在我們這樣的時代背景下，我們的商業(yè)模式的創(chuàng)新基本上已經(jīng)走到了一個比較頂點的一個位置，再去突破是比較難了，我們要等新的技術(shù)，也許是人工智能，也許我們要等一個爆炸級的一個軟件出來，一個平臺出來，那時候我們商業(yè)模式創(chuàng)新的一個環(huán)境會改善

那么，在此之前我們能做些什么呢？模式這個頂層的東西我們做不了，那么我們的營銷體系，我們的架構(gòu)里面可以去做些創(chuàng)新，新制造就是基于產(chǎn)品的一個創(chuàng)新、基于產(chǎn)品的賦能，那么我們還有哪些東西可以做呢？比如說基于渠道，我怎么去創(chuàng)新，怎么去給渠道賦能；基于傳播，我怎么去創(chuàng)新和賦能；基于成交，我怎么去創(chuàng)新和賦能；基于服務(wù)，我怎么去創(chuàng)新和賦能……也許這每一個東西我們繼續(xù)深挖的時候，都能挖出一塊趨勢，就挖出一塊類似于新制造的小趨勢。

其實企業(yè)目前真正要做的事情，不是做商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是真正的能夠去把握一些比較短期的一些趨勢，比如新制造，新渠道，獲得一些新的傳播的途徑的創(chuàng)新……在此基礎(chǔ)之上，要把我們的基本功做扎實，然后把我們的人用好。

現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷做得不是那么好，然后員工都沒有用好。話說，我問一個很簡單的問題，也許就能夠把很多人難倒：你了不了解你的產(chǎn)品，你了不了解你的客戶，你知不知道你的產(chǎn)品如何給你的客戶創(chuàng)造價值，能夠給他帶去什么樣的結(jié)果？OK，這樣簡單的問題可能都回答不了。所以，這是我們應(yīng)該去發(fā)力的地方，能夠把我們的基本功做扎實，然后我們在等，一起等一個新的時代的到來！

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